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ACTIVIDAD 1
Levantamiento de datos y diagramado de la información.
Grupo: 5105 informática.
EQUIPO
Tania Marisol Dávalos islas, Areli Oropeza Ramírez, Erick Mireles Merchant, Yair
Neftalí Bahena Díaz, Yoshio Jesús Lara Romero.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
Contenido:
A. Presentación de la empresa, organización, institución,
persona física:
 Historia
 Actividad o giro.
 Organigrama.
B. Problema o necesidad.
C. Objetivo general del sistema incluyendo requerimientos.
D. Propuesta de solución informática del proyecto.
E. Levantamiento de información.
 Guion previo de entrevista.
 Guion de entrevista.
 Guion de observación.
 Cuestionario para detectar los requerimientos del cliente.
F. Realizar el levantamiento de información conforme a una
agenda de usuario.
 Solicitar información documental de los procesos
involucrados para identificar requerimientos.
 Registrar lo observado.
 Aplica cuestionarios y realiza entrevista a personal clave.
 elabora el reporte del proceso de levantamiento de
información.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
G.Definición de requerimientos del cliente.
 Formula y evalúa el requerimiento del cliente consultando la
información recopilada.
 Define las necesidades del cliente con los datos recopilados
para establecer los objetivos específicos y el nivel de
administración que tendrá el sistema.
H. Modelado de datos.
 Diagrama de flujo de datos.
 Diagrama de procesos.
 Diagrama de evento-respuesta.
 Diagrama de transición de datos.
 Diagrama de contexto.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
A.Presentación de la empresa, organización, institución,
persona física.
Presentación o historia.
La Contraloría Municipal ayudara al logro de los objetivos de esta
dependencia, sirviendo de base a la supervisión de las acciones que
se lleven a cabo a lo largo del año 2011, además de mostrar su
estructura organizacional y un sistemas de medición del desempeño
con indicadores que reflejan mes con mes, los avances operativos y
financieros de las Direcciones adscritas a ella, es decir , la
Dirección de Fiscalización, la Dirección de Seguimiento, la Dirección
de Prevención y Responsabilidades, y la Unidad de Información
Pública. Como parte de la estructura del comité de Planeación para
el Desarrollo Municipal de Cuernavaca (COPLADEMUN), el quehacer
público de la Contraloría Municipal se contempla en el eje
denominada “Administración responsable, eficaz y sensible”, en el
Programa de Fiscalización y Supervisión Institucional. Así pues, se
encuentra aquí plasmadas las acciones que la Contraloría Municipal,
a través de las direcciones que la integran, va a desempeñar
durante el año 2011, las cuales se encuentran encaminadas
primordialmente a prevenir las practicas viciosas al interior de la
administración pública municipal y de los actos que se aparten de los
principios constitucionales que rigen a la función pública, mismos
que serán sancionados conforme a los procedimientos previstos en
la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado
de Morelos y en la Ley Estatal de Responsabilidades de los
Servidores Públicos. Por lo tanto, la Contraloría trabajara
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
primordialmente en torno a la prevención, supervisión el actuar
cotidiano de los servidores públicos del Ayuntamiento de
Cuernavaca, en términos de los principios de legalidad, honradez,
lealtad, imparcialidad eficacia y eficiencia.
Misión y visión
Misión La Contraloría Municipal es la Dependencia del Ayuntamiento
de Cuernavaca facultada para implementar programas, proyectos y
acciones específicas de prevención, control, vigilancia y evaluación
en el actuar de los servidores públicos municipales, encaminados al
uso adecuado de los recursos humanos, materiales y financieros,
además de fungir como punto de enlace con otros órganos de
control de los tres ámbitos de Gobierno, aplicando las sanciones
correspondientes en caso de responsabilidad administrativa, como
mecanismo de control de la gestión gubernamental.
Visión La Contraloría Municipal habrá de ser concebida por los
servidores públicos municipales y por la ciudadanía como una
dependencia de prevención, control, vigilancia y evaluación, dentro
de la actuación gubernamental, que coadyuva al buen funcionamiento
del Gobierno Municipal, que coopera para convertirlo en una
organización eficaz y eficiente, proveedora de más y mejores
servicios a la población.
Objetivos Estrategias
Mejorar la regulación, la gestión, los
procesos y los resultados en materia
d prevención, control, vigilancia y
evaluación de la administración
pública municipal. Vigilar que los
recursos Humanos, Materiales y
Financieros de que disponen las
Desarrollando una cultura de
respecto a la legalidad que promueva
entre los servidores públicos el apego
y estricto a la normatividad y los
procedimientos establecidos en
materia de administración pública
municipal. Fiscalizando que el
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
Dependencias del Ayuntamiento de
Cuernavaca, se manejen con estricto
apego a la normatividad y se utilicen
para los fines públicos a los que han
sido destinados.
desempeño de los servidores públicos
municipales se realice en términos de
legalidad, honradez y eficiencia; así
como reforzar la prevención y
vigilancia en el cumplimiento de las
funciones de los servidores públicos
municipales.
Promover la participación social en
actividades de control, vigilancia y
evaluación de los programas y
acciones de la administración pública
municipal. Evaluar el cumplimiento y
apego a la normatividad vigente en la
ejecución de obras y servicios
relacionados con la misma, en los
aspectos físico y financiero, así como
las normas y especificaciones para el
cumplimiento de los objetivos
contenidos en su programa.
Supervisar, controlar y dar
seguimiento al cumplimiento de
programas, proyectos obras y
Acciones aprobadas.
Implementando acciones de
información a la población, de
capacitación de servidores públicos y
de organizaciones de la organización
civil sobres los componentes de la
contraloría social y con la
coordinación de actividades de
seguimiento y control de quejas y
sugerencias de los beneficiarios de
los programas sociales y de obras
públicas. Fomentar el correcto
ejercicio de los recursos públicos de
manera oportuna, honesta y eficiente
dentro de la gestión pública
municipal.
Promover la transparencia, la
rendición de cuentas, el acceso a la
información y a la protección de
datos personales en la administración
pública municipal.
Instaurar mecanismos de
coordinación y procedimientos claros
para garantizar el acceso a la
información pública y poner a
disposición de la población una amplia
gama de información sobre las
acciones del gobierno municipal.
Facilitar a la ciudadanía la consulta
de la información pública que está en
manos del gobierno municipal,
transparentando el uso y destino de
los recursos públicos y hacer del
conocimiento de la sociedad
cuestiones fundamentales sobre las
concesiones, permisos,
Ser un gobierno de orden, que
respete, cumpla y haga cumplir lo que
establece el marco jurídico vigente.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
contrataciones, trámites y servicios.
Garantizar el derecho de acceso a la
información y la protección de datos
personales.
Promoviendo y fomentar la cultura
del Acceso a la Información Pública
en el Ayuntamiento y en los
habitantes del Municipio.
Vigilar a los servidores públicos del
ayuntamiento de Cuernavaca, cumplan
con los deberes y obligaciones
previstos por la Ley Estatal de
Responsabilidades de los Servidores
Públicos y demás ordenamientos
administrativos y jurídicos,
recibiendo y dando el trámite
correspondiente a las quejas y
denuncias presentadas en su contra.
Aplicando los procedimientos que
señala la ley para deslindar la
responsabilidad administrativa de los
servidores públicos municipales.
Capacitar y orientar a los servidores
públicos municipales a fin de que
conozcan y apliquen la normatividad
que los regula y en su caso, sancionar
a quienes la transgredan.
Impulsando al órgano de control
interno, para que se convierta en el
instrumento que coadyuve a elevar
los índices de eficiencia y eficacia de
los servidores públicos municipales
Vigilando que el desempeño de los
servidores públicos municipales se
realice en términos de legalidad,
honradez y eficiencia. Reforzando la
prevención y vigilancia en el
cumplimiento de las funciones de los
servidores públicos municipales.
Actividad que realiza.
La Contraloría Municipal como órgano de control y vigilancia de la
Administración Pública Municipal, tiene a su cargo la vigilancia,
fiscalización y control de los ingresos y egresos de la
Administración Pública Municipal, así como lo relativo a las
obligaciones de los Servidores Públicos que la integran además de
atender la Denuncia Ciudadana, determinar medidas preventivas y
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
emitir recomendaciones que permitan optimizar la función pública y
los trámites y servicios.
Participar en forma conjunta con la comunidad para la integración
de los Comités de la Contraloría Social para supervisar el
cumplimiento de obras y acciones.
Realizar auditorías y supervisiones para el control y fiscalización
del ingreso y gasto público.
Atender y dar seguimiento a los Procedimientos de Quejas y
Denuncias en contra de servidores públicos por actos y omisiones
en el desempeño de su cargo.
Organigrama.
Contraloría
Municipal
Asesor
jurídico.
Coordinación
administración
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pública.
Dirección de
prevención Y
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fiscalización.
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Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
B. Problema o necesidad.
El problema de la contraloría del municipio de Cuernavaca es que no
tiene un método exacto para organizar y almacenar toda la
información acumulada, cuando les llegan documentos de casos por
resolver los almacenan en carpetas (archivero) así que eso les
provoca que tengan dificultades al encontrar un expediente y/o
documento al ser solicitado.
De igual manera al momento de la recepción de alguna nueva
demanda se encuentra con un problema en cuestión de tiempo ya
que actualmente es un trámite que se hace manual mente y conlleva
mucho tiempo al igual que someten en una tediosa necesidad de
descifrar lo que escribieron en cada una ella ya que la caligrafía de
algunas no son muy buenas.
C.Objetivo general
El objetivo general del sistema a realizar es llevar a cabo una base
de datos en la cual nuestro cliente pueda almacenar y ingresar sus
documentos y/o información, entregando un manual de usuario para
cualquier duda del cliente.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
D.Propuesta de solución del proyecto.
Nuestra propuesta de solución al problema en cuestión es realizarle
una base de datos a nuestro cliente, en la cual se podrá almacenar
la información de cada demanda y la información personal del
demandante.
Así se evitarían el trabajo de buscar el expediente por sección o
caso, con la base de datos solo ingresar el nombre del demandante y
el asunto de su demanda, y le aparecerá en el sistema.
E. Levantamiento de información.
En el levantamiento de información acudimos a la organización para
recopilar información y así saber sus necesidades y lo que
requerimos para solucionar el problema en cuestión.
1. ¿Cuál es el motivo por el cual surgió la empresa?
La contraloría de Cuernavaca surgió para atender las quejas y/o
demandas de los ciudadanos en cuestión a los servidores
públicos.
2. ¿Cuántos años tiene la empresa? 5 años.
3. ¿De cuántos trabajadores dispone? Disponemos de 20
trabajadores en distintas áreas, para la eficacia y atención de
todas las áreas.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
4. ¿Cuál es su nombre? Ayuntamiento de Cuernavaca, Morelos.
Contraloría municipal.
5. ¿Quién es el creador de la empresa? El ayuntamiento de
Cuernavaca, creo esta área.
6. ¿Desde qué año labora la empresa? Desde el año 2011.
7. ¿En qué ayuda la empresa a la sociedad? En que los ciudadanos
del municipio de Cuernavaca pueden expresar sus
inconformidades con la labor de los servidores públicos.
8. ¿Qué tipos de clientes maneja la empresa? Público en general,
ciudadanos.
9. ¿tienen eficiencia a la hora de laborar? Si todo está bien en
cuestión de nuestros empleados, el problema está en la
organización de nuestros expedientes.
10. ¿Cuáles son las políticas de la empresa? Las políticas de esta
institución, se dividen en 23 artículos.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
G . Definición de requerimientos del cliente.
Pudimos observar que la institución tiene buena organización en
cuestión de sus empleados y en la forma de laborar el problema
está en la organización de sus expedientes y documentos.
1. ¿a qué hora entran a trabajar?
( ) 7 am
(#) 8 am
( ) 8:30 am
2. ¿Cuántas horas trabajan al día?
(#) 8 horas
( ) 7 horas
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Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
3. ¿Cuántas áreas de trabajo tienen?
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( ) 3 áreas.
(#) 4 áreas.
4. ¿desde a qué hora empieza a llegar los ciudadanos o las
personas a atender?
(#) 8 am
( ) 9 am
( ) 10 am
5. ¿Cómo cuantas demandas reciben al día?
( ) 25.
( ) 15.
(#) 50.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
6. A la hora de trabajar, ¿Qué es lo que no funciona
correctamente?
( ) Los trabajadores.
( ) Los recursos materiales.
( #) Organización y almacenamiento.
7. ¿Cómo se organiza su información?
( ) Por fecha.
( #) Por caso o asunto.
( ) Por persona.
8. ¿en dónde guardan sus expedientes?
( #) Archiveros.
( ) Repisas.
( ) Muebles.
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
H.Modelado de datos.
Contraloría
municipal
La contraloría se creó
para la atención de
quejas de los
ciudadanos
Encargado de
atender las quejas y
sugerencias de los
ciudadanos de
Cuernavaca.
Giro:
ayuntamiento y
atención
ciudadana
Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
INICIO
PROBLEMA: falta de
organización y
almacenamiento de sus
expedientes.
Realizar la recopilación de
información para detectar
bien las necesidades del
cliente.
Desarrollar una base de
datos en la cual se
almacenen y agreguen las
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Actividad 1 (1)

  • 1. ACTIVIDAD 1 Levantamiento de datos y diagramado de la información. Grupo: 5105 informática. EQUIPO Tania Marisol Dávalos islas, Areli Oropeza Ramírez, Erick Mireles Merchant, Yair Neftalí Bahena Díaz, Yoshio Jesús Lara Romero.
  • 2. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 Contenido: A. Presentación de la empresa, organización, institución, persona física:  Historia  Actividad o giro.  Organigrama. B. Problema o necesidad. C. Objetivo general del sistema incluyendo requerimientos. D. Propuesta de solución informática del proyecto. E. Levantamiento de información.  Guion previo de entrevista.  Guion de entrevista.  Guion de observación.  Cuestionario para detectar los requerimientos del cliente. F. Realizar el levantamiento de información conforme a una agenda de usuario.  Solicitar información documental de los procesos involucrados para identificar requerimientos.  Registrar lo observado.  Aplica cuestionarios y realiza entrevista a personal clave.  elabora el reporte del proceso de levantamiento de información.
  • 3. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 G.Definición de requerimientos del cliente.  Formula y evalúa el requerimiento del cliente consultando la información recopilada.  Define las necesidades del cliente con los datos recopilados para establecer los objetivos específicos y el nivel de administración que tendrá el sistema. H. Modelado de datos.  Diagrama de flujo de datos.  Diagrama de procesos.  Diagrama de evento-respuesta.  Diagrama de transición de datos.  Diagrama de contexto.
  • 4. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 A.Presentación de la empresa, organización, institución, persona física. Presentación o historia. La Contraloría Municipal ayudara al logro de los objetivos de esta dependencia, sirviendo de base a la supervisión de las acciones que se lleven a cabo a lo largo del año 2011, además de mostrar su estructura organizacional y un sistemas de medición del desempeño con indicadores que reflejan mes con mes, los avances operativos y financieros de las Direcciones adscritas a ella, es decir , la Dirección de Fiscalización, la Dirección de Seguimiento, la Dirección de Prevención y Responsabilidades, y la Unidad de Información Pública. Como parte de la estructura del comité de Planeación para el Desarrollo Municipal de Cuernavaca (COPLADEMUN), el quehacer público de la Contraloría Municipal se contempla en el eje denominada “Administración responsable, eficaz y sensible”, en el Programa de Fiscalización y Supervisión Institucional. Así pues, se encuentra aquí plasmadas las acciones que la Contraloría Municipal, a través de las direcciones que la integran, va a desempeñar durante el año 2011, las cuales se encuentran encaminadas primordialmente a prevenir las practicas viciosas al interior de la administración pública municipal y de los actos que se aparten de los principios constitucionales que rigen a la función pública, mismos que serán sancionados conforme a los procedimientos previstos en la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Morelos y en la Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. Por lo tanto, la Contraloría trabajara
  • 5. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 primordialmente en torno a la prevención, supervisión el actuar cotidiano de los servidores públicos del Ayuntamiento de Cuernavaca, en términos de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad eficacia y eficiencia. Misión y visión Misión La Contraloría Municipal es la Dependencia del Ayuntamiento de Cuernavaca facultada para implementar programas, proyectos y acciones específicas de prevención, control, vigilancia y evaluación en el actuar de los servidores públicos municipales, encaminados al uso adecuado de los recursos humanos, materiales y financieros, además de fungir como punto de enlace con otros órganos de control de los tres ámbitos de Gobierno, aplicando las sanciones correspondientes en caso de responsabilidad administrativa, como mecanismo de control de la gestión gubernamental. Visión La Contraloría Municipal habrá de ser concebida por los servidores públicos municipales y por la ciudadanía como una dependencia de prevención, control, vigilancia y evaluación, dentro de la actuación gubernamental, que coadyuva al buen funcionamiento del Gobierno Municipal, que coopera para convertirlo en una organización eficaz y eficiente, proveedora de más y mejores servicios a la población. Objetivos Estrategias Mejorar la regulación, la gestión, los procesos y los resultados en materia d prevención, control, vigilancia y evaluación de la administración pública municipal. Vigilar que los recursos Humanos, Materiales y Financieros de que disponen las Desarrollando una cultura de respecto a la legalidad que promueva entre los servidores públicos el apego y estricto a la normatividad y los procedimientos establecidos en materia de administración pública municipal. Fiscalizando que el
  • 6. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 Dependencias del Ayuntamiento de Cuernavaca, se manejen con estricto apego a la normatividad y se utilicen para los fines públicos a los que han sido destinados. desempeño de los servidores públicos municipales se realice en términos de legalidad, honradez y eficiencia; así como reforzar la prevención y vigilancia en el cumplimiento de las funciones de los servidores públicos municipales. Promover la participación social en actividades de control, vigilancia y evaluación de los programas y acciones de la administración pública municipal. Evaluar el cumplimiento y apego a la normatividad vigente en la ejecución de obras y servicios relacionados con la misma, en los aspectos físico y financiero, así como las normas y especificaciones para el cumplimiento de los objetivos contenidos en su programa. Supervisar, controlar y dar seguimiento al cumplimiento de programas, proyectos obras y Acciones aprobadas. Implementando acciones de información a la población, de capacitación de servidores públicos y de organizaciones de la organización civil sobres los componentes de la contraloría social y con la coordinación de actividades de seguimiento y control de quejas y sugerencias de los beneficiarios de los programas sociales y de obras públicas. Fomentar el correcto ejercicio de los recursos públicos de manera oportuna, honesta y eficiente dentro de la gestión pública municipal. Promover la transparencia, la rendición de cuentas, el acceso a la información y a la protección de datos personales en la administración pública municipal. Instaurar mecanismos de coordinación y procedimientos claros para garantizar el acceso a la información pública y poner a disposición de la población una amplia gama de información sobre las acciones del gobierno municipal. Facilitar a la ciudadanía la consulta de la información pública que está en manos del gobierno municipal, transparentando el uso y destino de los recursos públicos y hacer del conocimiento de la sociedad cuestiones fundamentales sobre las concesiones, permisos, Ser un gobierno de orden, que respete, cumpla y haga cumplir lo que establece el marco jurídico vigente.
  • 7. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 contrataciones, trámites y servicios. Garantizar el derecho de acceso a la información y la protección de datos personales. Promoviendo y fomentar la cultura del Acceso a la Información Pública en el Ayuntamiento y en los habitantes del Municipio. Vigilar a los servidores públicos del ayuntamiento de Cuernavaca, cumplan con los deberes y obligaciones previstos por la Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos y demás ordenamientos administrativos y jurídicos, recibiendo y dando el trámite correspondiente a las quejas y denuncias presentadas en su contra. Aplicando los procedimientos que señala la ley para deslindar la responsabilidad administrativa de los servidores públicos municipales. Capacitar y orientar a los servidores públicos municipales a fin de que conozcan y apliquen la normatividad que los regula y en su caso, sancionar a quienes la transgredan. Impulsando al órgano de control interno, para que se convierta en el instrumento que coadyuve a elevar los índices de eficiencia y eficacia de los servidores públicos municipales Vigilando que el desempeño de los servidores públicos municipales se realice en términos de legalidad, honradez y eficiencia. Reforzando la prevención y vigilancia en el cumplimiento de las funciones de los servidores públicos municipales. Actividad que realiza. La Contraloría Municipal como órgano de control y vigilancia de la Administración Pública Municipal, tiene a su cargo la vigilancia, fiscalización y control de los ingresos y egresos de la Administración Pública Municipal, así como lo relativo a las obligaciones de los Servidores Públicos que la integran además de atender la Denuncia Ciudadana, determinar medidas preventivas y
  • 8. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 emitir recomendaciones que permitan optimizar la función pública y los trámites y servicios. Participar en forma conjunta con la comunidad para la integración de los Comités de la Contraloría Social para supervisar el cumplimiento de obras y acciones. Realizar auditorías y supervisiones para el control y fiscalización del ingreso y gasto público. Atender y dar seguimiento a los Procedimientos de Quejas y Denuncias en contra de servidores públicos por actos y omisiones en el desempeño de su cargo. Organigrama. Contraloría Municipal Asesor jurídico. Coordinación administración Unidad de información pública. Dirección de prevención Y responsabilidad Dirección de seguimiento Dirección de fiscalización.
  • 9. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 B. Problema o necesidad. El problema de la contraloría del municipio de Cuernavaca es que no tiene un método exacto para organizar y almacenar toda la información acumulada, cuando les llegan documentos de casos por resolver los almacenan en carpetas (archivero) así que eso les provoca que tengan dificultades al encontrar un expediente y/o documento al ser solicitado. De igual manera al momento de la recepción de alguna nueva demanda se encuentra con un problema en cuestión de tiempo ya que actualmente es un trámite que se hace manual mente y conlleva mucho tiempo al igual que someten en una tediosa necesidad de descifrar lo que escribieron en cada una ella ya que la caligrafía de algunas no son muy buenas. C.Objetivo general El objetivo general del sistema a realizar es llevar a cabo una base de datos en la cual nuestro cliente pueda almacenar y ingresar sus documentos y/o información, entregando un manual de usuario para cualquier duda del cliente.
  • 10. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 D.Propuesta de solución del proyecto. Nuestra propuesta de solución al problema en cuestión es realizarle una base de datos a nuestro cliente, en la cual se podrá almacenar la información de cada demanda y la información personal del demandante. Así se evitarían el trabajo de buscar el expediente por sección o caso, con la base de datos solo ingresar el nombre del demandante y el asunto de su demanda, y le aparecerá en el sistema. E. Levantamiento de información. En el levantamiento de información acudimos a la organización para recopilar información y así saber sus necesidades y lo que requerimos para solucionar el problema en cuestión. 1. ¿Cuál es el motivo por el cual surgió la empresa? La contraloría de Cuernavaca surgió para atender las quejas y/o demandas de los ciudadanos en cuestión a los servidores públicos. 2. ¿Cuántos años tiene la empresa? 5 años. 3. ¿De cuántos trabajadores dispone? Disponemos de 20 trabajadores en distintas áreas, para la eficacia y atención de todas las áreas.
  • 11. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 4. ¿Cuál es su nombre? Ayuntamiento de Cuernavaca, Morelos. Contraloría municipal. 5. ¿Quién es el creador de la empresa? El ayuntamiento de Cuernavaca, creo esta área. 6. ¿Desde qué año labora la empresa? Desde el año 2011. 7. ¿En qué ayuda la empresa a la sociedad? En que los ciudadanos del municipio de Cuernavaca pueden expresar sus inconformidades con la labor de los servidores públicos. 8. ¿Qué tipos de clientes maneja la empresa? Público en general, ciudadanos. 9. ¿tienen eficiencia a la hora de laborar? Si todo está bien en cuestión de nuestros empleados, el problema está en la organización de nuestros expedientes. 10. ¿Cuáles son las políticas de la empresa? Las políticas de esta institución, se dividen en 23 artículos.
  • 12. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 G . Definición de requerimientos del cliente. Pudimos observar que la institución tiene buena organización en cuestión de sus empleados y en la forma de laborar el problema está en la organización de sus expedientes y documentos. 1. ¿a qué hora entran a trabajar? ( ) 7 am (#) 8 am ( ) 8:30 am 2. ¿Cuántas horas trabajan al día? (#) 8 horas ( ) 7 horas ( ) 6 horas
  • 13. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 3. ¿Cuántas áreas de trabajo tienen? ( ) 5 áreas. ( ) 3 áreas. (#) 4 áreas. 4. ¿desde a qué hora empieza a llegar los ciudadanos o las personas a atender? (#) 8 am ( ) 9 am ( ) 10 am 5. ¿Cómo cuantas demandas reciben al día? ( ) 25. ( ) 15. (#) 50.
  • 14. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 6. A la hora de trabajar, ¿Qué es lo que no funciona correctamente? ( ) Los trabajadores. ( ) Los recursos materiales. ( #) Organización y almacenamiento. 7. ¿Cómo se organiza su información? ( ) Por fecha. ( #) Por caso o asunto. ( ) Por persona. 8. ¿en dónde guardan sus expedientes? ( #) Archiveros. ( ) Repisas. ( ) Muebles.
  • 15. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 H.Modelado de datos. Contraloría municipal La contraloría se creó para la atención de quejas de los ciudadanos Encargado de atender las quejas y sugerencias de los ciudadanos de Cuernavaca. Giro: ayuntamiento y atención ciudadana
  • 16. Conalep Temixco Carrera: Informática Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105 INICIO PROBLEMA: falta de organización y almacenamiento de sus expedientes. Realizar la recopilación de información para detectar bien las necesidades del cliente. Desarrollar una base de datos en la cual se almacenen y agreguen las demandas y/o documentos. Encargados del desarrollo del software. Tania Dávalos, Areli Oropeza, Erick Mireles, Yair Bahena, yoshio romero FIN