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La communication des PME

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Directement reliée au marketing et donc au développement commercial de l'entreprise, la communication est un passage obligé pour toute PME. Mais comment s'y prendre quand on n'est pas connu et surtout, que l'on ne dispose pas d'un gros budget communication ?

Publié dans : Business
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La communication des PME

  1. 1. La communication des PME Eve & David VALUES BY INNOVATION
  2. 2. SOMMAIRE La communication en 3 étapes Faire connaissance avec la marque Retenir durablement l’attention Entretenir une relation privilégiée
  3. 3. MARKETING & COMMUNICATION Marketing Communication Ajuster & adapter Mesurer & analyser Reconnaissance de la marque et de ses valeurs Gage de qualité Etc.
  4. 4. LA COMMUNICATION EN 3 ÉTAPES
  5. 5. Faire connaissance avec la marque
  6. 6. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ? ?
  7. 7. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ? Mots-clés  point d’entrée de la visibilité sur le Web
  8. 8. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Comment apparaître dans les moteurs de recherche alors que la notoriété de la marque n’est pas encore établie ? Mots-clés  point d’entrée de la visibilité sur le Web Netlinking
  9. 9. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Etre présent sur le Web Analyse continue des comportements visiteurs
  10. 10. FAIRE CONNAISSANCE AVEC LA MARQUE Produire du contenu Fraicheur Qualité Adapter le contenu à l’internaute cible Ligne éditoriale Lecture en diagonale Illustrations Inviter à l’action Rendre le contenu viral Importance du titre Articles de fonds Infographies Mise en valeur de l’auteur Etre présent sur le Web Actionner les réseaux sociaux Choisir le bon réseau Faire la différence
  11. 11. BLOOMOON n’a pas encore de site web, pourtant la marque est présente sur le Web grâce à son activité sur les réseaux sociaux : Linkedin, YouTube, Twitter…
  12. 12. Retenir durablement l’attention
  13. 13. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION ACTIVATION : Call to action Créer une expérience utilisateur de qualité o Ouverture d’un compte (SSO) o Inscription à une newsletter RETENTION : Faire revenir le visiteur o e-mail de rappel, promotion, etc. Exemple : Dropbox
  14. 14. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION RETENTION : Faire revenir le visiteur Créer du contenu sur-mesure pour votre public Exemple : Cabinet d’avocats, résolution de questions de droit en vidéo
  15. 15. RETENIR DURABLEMENT L’ATTENTION Analyser l’intérêt de votre public Exemple : campagne mail, taux de clic en fonction du placement des liens
  16. 16. Développer une relation privilégiée
  17. 17. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE LES RÉSEAUX SOCIAUX Un élément clé de la stratégie de communication des marques https://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc
  18. 18. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE RÉSEAUX SOCIAUX Nouveau moyen de communiquer, plus direct et moins formel Relations Presse 2.0 Gestion facilitée du Service Après Vente, feedbacks Veille concurrentielle, économique ou technologique « Retour sur Investissement » 56% des PME ont vu leurs ventes augmenter Capital conversationnel 86% des journalistes sur Twitter
  19. 19. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Etude de cas : Sodifalux, fabricant d’enseignes et signalétique lumineuse basé à Dijon + 300 fans Facebook + 150 followers Twitter + 50 abonnés Pinterest + 500 vues/vidéo + Augmentation de 10 à 15% du nombre mensuel de visiteurs uniques sur le site de la marque + 1 demande de contact prospect par moi via Facebook
  20. 20. RESEAUX SOCIAUX  Réussir à passer du groupe à la communauté DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Spectateurs Actifs Contributeurs90% 9% 1%
  21. 21. DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Typologie des followers Digital & Marketing Innovation Entrepreneuriat Consulting Financement Education Design Presse
  22. 22. RESEAUX SOCIAUX  Réussir à passer du groupe à la communauté Connaitre sa cible Sortir du discours marketing Etre présent de manière régulière et constante Etre reconnaissant envers la communauté Exemple : Michel & Augustin DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE
  23. 23. Quel intérêt pour l’entreprise ? Production de contenus Marketing et communication Relation clients / E-réputation DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE Influenceur 2.0 Blogs Réseaux sociaux Forums de discussionImpact sur les réseaux sociaux Nombre de commentaires sur le blog Identité numérique Fréquence de mise à jour des contenus Nombre de liens entrants Utiliser l’influenceur comme vecteur de la communication
  24. 24. DE L’INTERNET AUX ÉVÉNEMENTS PRESENTIELS evenementiel
  25. 25. VALUES BY INNOVATION MerciMerci

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