Dromen waarmaken van burgers. Dat is waar de gemeente Heusden voor staat. Een spannende belofte die intern vertaald werd naar een eenvoudig gedragsconcept: HeuseService verlenen. Deze case gaat over de zoektocht van de ambtenaren hoe ze hun service verlening naar burgers konden verbeteren en hun dromen waar konden maken. Een verhaal met verrassende wendingen, resultaten en reacties van burgers en collega's uit het veld, verteld door een aantal Team Managers en medewerkers uit de gemeente.

1. We-Change so I-Change
Mark Doedeijns
Erik Corten
René Megens
Congres iCHANGE 23 mei 2013
Gemeente Heusden

2. Er was eens…………..
Powerpoint template > Gemeente Heusden 2

3. Congres iCHANGE 23 mei 2013
Gemeente Heusden
Even voorstellen: Gemeente Heusden

4. • Drunen / Heusden / Vlijmen
• > 43.000 inwoners
• > 8100 ha
• Heusden Vesting / Loonse &
Drunense Duinen
• 265 FTE
Even voorstellen: Gemeente Heusden
Congres iCHANGE 23 mei 2013
Gemeente Heusden

6. Congres iCHANGE 23 mei 2013
Gemeente Heusden

7. Congres iCHANGE 23 mei 2013
Gemeente Heusden

14. Februari 2012
Mei 2013
HEIN
Congres iCHANGE 23 mei 2013
Gemeente Heusden

15. Gemeente Heusden 15

16. ?