1. 'Gedrag: vertrek- en eindpunt
van verandering'
Workshop Ichange
7 februari 2013
Utrecht
Gerald Morssinkhof

2. Quiz
1) Is een mens meer gericht op zichzelf of op de groep?
2) Neemt de mens zijn besluiten rationeel of emotioneel?
3) Word jij vanavond ook beïnvloed door de buren van de buren van
jouw buurman links van jou?
4) Waar is de mens het meest bang voor? Afgewezen worden of geen
geld bezitten?
5) Is de mens een gewoontedier?
6) Kan gedrag planmatig veranderd worden?

3. Hoe pak jij het aan?
• Grote organisatie (1000 medewerkers) gaat
doelmatiger werken
• Eén van de pijlers is “denken in kansen”
• De huidige cultuur wordt getypeerd als
‘behoedzaam, zorgvuldig, gedegen,
verantwoord”.
• Jij wordt gevraagd het management te helpen bij
deze cultuurverandering. Hoe ga je dat doen?
• Vul de casus zelf aan met info, indien relevant

4. Verandering vanuit
beleid of vanuit gedrag?
Beleid Gedrag
Stip op de horizon Gedrag = identiteit
Intentioneel goed bedoeld Gedragsverandering =
Uitleggen, argumenteren, overtuigen identiteitsverandering
Motiveren, stimuleren Gedrag = groepsgebonden
Impliciete verwijt Gedrag en gedrag:
Plan van aanpak + uitkomst verdwijnt De menselijke gedragsprincipes
naar achtergrond Terugkoppelingsmechanismen
Pleisterproject
Mensbeeld: Mensbeeld:
?; vaak individu, redelijk, denken, weten is Patroonmatig, onbewust, sociaal,
omzetten in gedrag ongemerkt

5. De menselijke gedragsprincipes
• Naar-de-zijkant-kijken
– sabeltandtijgermetafoor
• Identificatie
– taal
• Nabijheid
– spiegelneuronen
• In- en uitsluiten
– Erbij horen
• Statusbevestiging
– De apenrots

6. De bijzondere positie van
de veranderaar
• CONGRUENTIE
• =
• PASSENDHEID EN CONTINUÏTEIT

7. Vervolg van de case
• Cultuuromslag; van behoedzaamheid naar
denken in kansen
• Gegeven de menselijke gedragsprincipes: kijk
opnieuw naar de case;
– Wat zou je toevoegen/afhalen/hetzelfde laten?

8. Mijn boek

9. Meer over dit onderwerp?
www.niveaum.nl
www.veranderingvangedrag.nl
www.communicatiealstweedeberoep.nl
Gerald Morssinkhof
06 – 54380310
Morssinkhof@niveaum.nl

10. Boektitels
• Over denken en neurowetenschappen
• Rene Kahn, De appel en de boom
• Malcolm Gladwell, Intuïtie
• Daniel Kahneman, Ons feilbare denken
• Over netwerken
• Nicholas A. Christakis en James Fowler, Connected
• Over dynamiek in systemen/groepen
• Jaap van Ginneken, De kracht van de zwerm
• Over gedrag
• Gerald Morssinkhof, Gedraag je!