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le Mardi 18 septembre, 2012




Matinée 01
Entreprise Collaborative
9h00 – 09h15 - OUVERTURE




Quand les outils collaboratifs rencontrent les
besoins métier
par


Olivier Roberget, Co-fondateur de Collaboratif-info
L'entreprise collaborative



    Quand les outils
     collaboratifs
   rencontrent les
   besoins métier

                 Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

     Collaboratif-info, témoin
      de l'évolution en cours
               • Un focus terrain
               • 150 projets racontés
               depuis 2010
               • Réseaux sociaux
               d'entreprise, intranet 2.0,
               KM, wiki, Social CRM, veille
               collaborative...



                    Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

      En 2-3 ans, tout a changé
  • L'utilité des RSE et autres outils 2.0 est
  aujourd'hui établie
  • Les pionniers ont témoigné des bénéfices
  qu'ils ont en retirés
  • Les plus petites structures les adoptent à
  leur tour
  • Davantage de maturité dans la conduite des
  projets

                            Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

  Il reste du chemin à parcourir...
  • Les promesses ne se sont pas toutes
  concrétisées : les outils restent sous-utilisés
  • L'enjeu : apporter plus de valeur
  en étendant et intensifiant
  la collaboration
  • La solution : s'ancrer dans le quotidien
  en répondant aux besoins métiers
  -> Eviter le syndrome de l'intranet

                             Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

           Les entreprises font
          converger leurs outils
  • Offrir un point d'entrée unique aux
  utilisateurs depuis le portail intranet
  • Connecter les outils collaboratifs au SI :
  gestion documentaire, veille, CRM,
  applications métier spécifiques...
  • Lier les outils collaboratifs entre eux




                              Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

    L'offre des spécialistes évolue
  • Les RSE deviennent paramétrables pour
  coller aux attentes des organisations
  • Ils s'enrichissent de nouveaux mécanismes
  de communication : web chat
  • Ils s'ouvrent aux applications
  externes et proposent
  des intégrations packagées
  • Une vision : faire du mur d'activités un
  espace de travail

                            Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

 Une offre intégrée chez les géants
  • IBM, Microsoft, Cisco, présents dans les
  outils sociaux et les outils de communication
  et collaboration traditionnels.
  • Salesforce, Oracle, SAP... entrent dans la
  danse
  •... et des start up qui abordent le collaboratif
  via la gestion des tâches façon 2.0



                              Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

        Les réflexions en cours
  • Le poste de travail de demain : Digital
  Workplace
  • L'urbanisation du système d'information
  social




                            Matinée 01, 18 septembre 2012
L'entreprise collaborative

  Merci...


  … et rendez-vous sur


  pour le compte-rendu de la matinée



                          o.roberget@collaboratif-info.fr
                                         06 63 51 42 89
                                       @OlivierRoberget
                         Matinée 01, 18 septembre 2012
09h15 – 09h35 - Avis d’expert




Quel impact du travail collaboratif sur les
organisations hiérarchiques traditionnelles ?
par


François Silva, Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales
de l’ESCEM Tours/Poitiers; Directeur de la Chaire « Economie Sociale et
Management », Professeur associé au CNAM-Paris
L’impact du travail collaboratif sur
   les organisations hiérarchiques
            traditionnelles

             Acquérir de nouvelles pratiques managériales
                                             socio-
            pour se préparer à la transition socio-écologique

                                par fsilva@escem.fr
           Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales de l’ESCEM

engagementintégritécuriositéhumilité
A partir des années 2010
                               Personnes
                                       Numérisation de l’organisation
                                              et des relations :
                                          Emergence de nouvelles
                                        pratiques pour développer la
                                               communication
                                             entre les personnes
Processus                                                     Interactions

  Systèmes d’Information :
   Utilisation plus ou moins
      Importante d’outils
  mis à disposition pour gérer
        de l’information

      A partir des années 90
                               Informations
Revoir les fondamentaux du
            Management
Des concepts et des pratiques en changement :
  Les modes de management bouleversés : de l’individuel au
  collaboratif/collectif
  Nécessité de développer un management autre que par
  objectifs    favoriser interactions, confiance, écoute et respect
  réciproque pour intelligence collective
Des outils et des méthodes à revoir
  Régulation
  Accompagnement
  Quels nouveaux indicateurs ?
09h35 – 10h20 - Table Ronde



Comment ancrer le collaboratif dans le quotidien
opérationnel
Avec

Jean-Denis Garo, Directeur marketing et communication de Aastra France
Thomas Collins, Directeur Solutions et IT Services de Ricoh France
Emmanuel Lassalle, DSI de Kaefer Wanner
Xavier Leleu, Directeur des opérations de Gfi Informatique
10h20 – 10h30 - Pitch start-up



Social Productivity : faciliter les échanges entre
l’homme et son travail

Par

Grégory Lefort, Directeur associé d’Azendoo
Travaillez mieux, en équipe

    ©2012 azendoo
Entreprise Collaborative?

Innover?
Processus métiers plus agiles?
Améliorer la communication?
Trouver les compétences?
Partager le savoir?
Vendre plus/mieux?


    www.azendoo.com                     ©2012 azendoo
Réalité du Terrain

                               Synchro
                                         To-do
                              Meetings
Collaborer =
                                    Versions
                               Emails
                                    Attente
   www.azendoo.com                   ©2012 azendoo
Vision
        Faciliter
  les échanges entre
l’Homme et son travail

Plus agiles ● Plus zen ● Plus productifs




    www.azendoo.com                        ©2012 azendoo
S’Organiser

                       To-Do agiles

                       «Get Things Done»

                       Tout sous la main

                       Priorités partagées


www.azendoo.com                              ©2012 azendoo
Projets Agiles
Synchro temps-réel

Information en contexte

Une référence unique pour
chaque document

Interne /externe / mixte

   www.azendoo.com                    ©2012 azendoo
Productivité
                       - d’emails, + de valeur

                       Focus sur l’important, pas le
                       plus récent

                       Traçabilité des activités

                       Historisation des échanges


www.azendoo.com                               ©2012 azendoo
Usages
recrutements            bug tracking        projets marketing
 appels d’offres          meetings        RSE     facturation
       dealflow                animation de partenaires
        CRM          Co-Dirs        développement SCRUM
 feedbacks clients               gestions de points de vente


   www.azendoo.com                                        ©2012 azendoo
greg@azendoo.com
                  @greglefort


                  www.azendoo.com
                  @azendoo
                  facebook.com/azendoo

www.azendoo.com                      ©2012 azendoo
10h30 – 11h00 - PAUSE




                Pause / Networking
11h00– 11h20- Avis d’expert



Assurer la convergence des applications métier
tout en simplifiant l’expérience collaborative

par

Alain Garnier, CEO de Jamespot
Convergence des applications
     métiers en simplifiant
  l’expérience collaborative

      Alain Garnier – CEO Jamespot
              18 sept 2012
1ÈRE PETITE HISTOIRE…

BON, AU DÉBUT LES MÉTIERS
ÉTAIENT…
SIMPLES
Enfin… la
révolution
industrielle
a tout de suite
compliqué
l’affaire…

Normal, on a
confié ça aux
ingénieurs…
RE-
  POUR RE-SIMPLIFIER AVEC
l’ARRIVÉE DU COLLABORATIF
(pour des raisons financières) …
MORALITÉ
 Il faut simplifier le
collaboratif métier
  pour gagner de
      l’argent…
2ÈME PETITE HISTOIRE…

LA CONVERGENCE
TECHNOLOGIQUE
LA PREMIÈRE VOITURE DE MA
GRAND-
GRAND-MÈRE (avec laquelle j’ai appris à
           conduire…)
LEVIER DE VITESSE
   AU TABLEAU DE
            BORD
LA DEUXIÈME VOITURE
        GRAND-
DE MA GRAND-MÈRE
(que j’ai empruntée très souvent…)
LEVIER DE VITESSE
AU VOLANT
MA PREMIÈRE
  VOITURE !
 (trop sexy…)
LE LEVIER DE VITESSE EST STANDARD…
           AU PLANCHER
20 ANS PLUS TARD … MÊME STANDARD
MORALITÉ
La technologie se
stabilise en terme
d’ergonomie pour
converger vers un
    standard.
ET LES APPLICATIONS DANS
TOUT ÇA ?

QU’EN EST-IL DE LA
CONVERGENCE ET DU
COLLABORATIF ???
PREMIÈRES APPLICATIONS … PAS JOLIES …
         MAIS PLUTÔT SIMPLES.
ET MICROSOFT IMPOSE (n’invente pas…)
             WINDOWS
VOILÀ UNE APPLICATION MÉTIER TYPIQUE
    QUI A OUBLIÉ LE MOT « SIMPLE »
ÉQUIVALENCE DE COMPLEXITÉ MÉTIER
  LORS DES PREMIÈRES VERSIONS
LE PORTAIL COLLABORATIF
        V1 DE LA CONVERGENCE
EN POSANT LES APPLICATIONS CÔTE À CÔTE
RÉSEAU SOCIAL V2 DE LA CONVERGENCE
  PORTAIL APPLICATION + FLUX SOCIAL
LE RÉSEAU SOCIAL OPTIMISE
LA CHAINE NUMÉRIQUE…
Proposition
Le réseau social est le
nouveau paradigme
  ergonomique de
  convergence des
     applications.
Le RSE générique
doit s’adapter à chaque métier

 Un mécano ne cliquera pas
 sur « J’aime » pour une
 réparation …

 Un vendeur doit-il créer une
 note/wiki/doc/article pour
 un devis ?


      Intégration avec les applications métiers
                 CONVERGENCE DU SI
LE RESEAU SOCIAL
        LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT
        V2 DE LA CONVERGENCE
          V3 DE LA CONVERGENCE
PORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL
 PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL
LE RESEAU SOCIAL
        LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT
        V2 DE LA CONVERGENCE
          V3 DE LA CONVERGENCE
PORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL
 PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL
Pour l’utilisateur,
une seule interface
 simple permet de
 faire son métier et
de collaborer avec
      les autres.
Permettre la convergence dans le RSE des
applications métiers / des objets métiers / des
           actions sociales métiers
CONVERGENCE DES TERMINAUX
Pour la DSI, une
 application permet
de faire converger les
besoins utilisateurs et
les applications d’un
        métier.
Une solution de RSE globale

          Jamespot gère un grand nombre de réseaux.
              +120 réseaux sociaux privatifs opérés
              +35 000 utilisateurs professionnels
              3 Datacenters (tous en France)
              Mise en route en moins d’1/2 journée
              Une équipe support/formation dédiée




                                               Votre RSE
       Lancement    Formation   Paramétrage
                                               est prêt !
Jamespot propose un RSE qui s’adapte au métier



                           Usages
               Charte      métiers        Modules
              Graphique                  Fonctionnels



                    Champ            Social
                    lexical
                                     Graph

                          Spécifique                Une méthodologie
                                                        primée aux
Un catalogue d’applications complémentaires




                           Et d’autres à venir...
Déploiement par des partenaires




  …qui mettent en place notre solution dans tous les
                     domaines.
Sephora
Ils utilisent Jamespot

Grands comptes




Secteur Public




Monde Associatif
RSE : CONVERGENCE DE LA RELATION ENTRE VOS EMPLOYES,
VOS DATAS, VOS APPLICATIONS
PUIS ENSUITE… VOS PARTENAIRES, VOS CLIENTS, VOS PROSPECTS.




             PRENEZ LE TRAIN DE LA PRODUCTIVITÉ !
ESSAYEZ JAMESPOT
       LE RÉSEAU SOCIAL QUI RESSEMBLE À VOTRE ORGANISATION


                            Démarrer
                         TEST GRATUIT DE 30 JOURS




Contact
info@jamespot.com
+33 (0) 1 48 58 18 01
Copyright©2012Jamespot
11h20– 11h40- Avis d’expert



La place du poste de travail dans le SI social et
collaboratif

par

Arnaud Rayrole, Directeur général de Lecko
La place du poste de travail dans la
collaboration
Matinée 01, le 18 septembre 2012
CONSEIL EN ORGANISATION
ET NOUVELLES TECHNOLOGIES
ghghjjj
La collaboration n’a pas anticipé les
réseaux sociaux …


Les organisations sont face à trois réalités :
       Réalité de l’usage
       Réalité de l’offre technologique
       Réalité du système d’information
La réalité de l’usage (collaboratif)

              Un espace de travail fournit par l’entreprise ?


                           •   Une fenêtre sur un espace
                               collaboratif personnel

                           •   Un hub
La réalité de l’offre technologique




Le contre-pied de l’usage
La réalité du système d’information
Le rôle du poste de travail dans un SI socialisé
Face à ces réalités
•   Revoir sa conception du poste de travail et le rôle de
    l’entreprise : une plateforme permettant de se servir d’apps
    internes comme externes, sur différents terminaux

•   Travailler sur l’interopérabilité technologique dans une approche
    orientée usage (urbanisation du SI social)

•   Accompagner le développement des nouveaux usages



En attendant :
•   Vers une offre équivalente procurée par un investissement
    dans un univers technologique pour les uns

•   Vers le bi-poste pour les autres
Merci de votre attention

Arnaud Rayrole
@arayrole
11h40– 12h25- Table ronde


Digital Workplace : quand réseaux sociaux d’entreprise et
communications unifiées convergeront

avec

Cédric Parent, Directeur Marketing Communications Unifiées et
Collaboration, Orange Business Services
Alain Garnier, CEO de Jamespot
Jane Mc Connell, Fondatrice de NetStrategy/JMC
Philippe Giorgi, Directeur de la gestion des connaissances et de la
conservation des données, Bouygues Telecom
12h25– 12h45: Conclusion



Le collaboratif au service de l’agilité des
organisations

par

Fabrice Poiraud-Lambert, Responsable du Pôle Collaboratif &
Communication – DSI, Lyonnaise des Eaux
Direction des Systèmes
d’ Information




 Lyonnaise des eaux
     Le collaboratif au
   service de l’agilité des
       organisations




Version du 13/09/2012
Lyonnaise des Eaux, une société du groupe
        Suez Environnement
                                                Suez Environnement :
• La branche Environnement                        CA : 12 milliards
  intervient sur l'ensemble des                   d’euros
  métiers de l'eau et des déchets.                62 000 collaborateurs
  GDF SUEZ détient 35 % du
  capital de la branche
• 12,3 millions de consommateurs
  en eau potable
• 9 millions de personnes                         Lyonnaise des Eaux :
  raccordées aux systèmes                           CA : 1,9 milliards d’euros
  d'assainissement                                  11 852 collaborateurs
• 4 millions de « clients » dans
  le SI
• 2 600 contrats avec les
  collectivités locales
• Plusieurs filiales avec parfois des
  marques locales (Eau & force,
  Eau de Provence, …)

> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0   Diffusion publique          83/18
Le nouveau levier concurrentiel des
        entreprises
Après avoir rationnalisé les processus et les coûts pendant plus de 15 ans, les
entreprises s’intéressent un peu plus à l’Entreprise Fantôme : ces actions
quotidiennes des collaborateurs qui échappent à toute modélisation, mais qui
coûtent en temps et en ressources.

Objectif : En tirer de nouveaux avantages concurrentiels et mieux surmonter la crise.

        Comment rendre le travail plus agréable, plus fluide, plus rapide
           plus d’efficacité,
           plus de productivité
           plus d’engagement
           moins d’absentéisme
           faciliter la gestion du changement
           etc…

        Comment améliorer l’efficacité et innover,
        via l’intelligence collective


> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0             Diffusion publique         84/18
Le collaboratif : pour faciliter les activités
        transversales
Après s’être longuement concentrées sur les activités verticales via la mise en
place de solutions « lourdes » (ERP), le focus des entreprises semble se
déplacer vers les solutions qui permettent aux collaborateurs de l’Entreprise
Etendue de COLLABORER en vertical ET en horizontal :

        Partager de la connaissance et du contenu (en mode asynchone)
             Documents, discussions, « statuts », veille, profils riches
             images
             vidéos

        Travailler à distance en temps réel (Messagerie instantanée, web conf,…)
             réduction des coûts (transport, hébergement, locaux,…)
             amélioration des conditions de travail
             facilitation du télétravail & réduction du CO2

        Intégrer l’humain à l’entreprise via le RSE
              Permettre aux collaborateurs de ne plus seulement être les maillons d’une
           chaine, mais de contribuer de manière volontaire… et bénévole !
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0             Diffusion publique          85/18
1: Répondre aux besoins

Chez Lyonnaise des Eaux, le principe a été initialement de répondre vite aux
besoins exprimés (ou non) des utilisateurs :

        LIO.doc             : gestion documentaire (Dévt Java sur plateforme Domino 8.5)
        LIO.plaza           : réseau social (Bluekiwi - Saas). 30 communautés actives
        LIO.thèque         : partage d’image et de vidéo (Wikipixel - Saas)
        LIO.screen         : affichage vidéo sur les lieux de présence (Devt Notes / LIO.doc)
        LIO.talk            : messagerie instantanée (Sametime)
        LIO.scope           : trombinoscopes (Developpement Notes sur Domino 8.5)
        MyCoursier         : envoi de gros fichiers (<2Go) (DropCoud - Saas)
        Webex               : web conférence (Saas)
        Doodle              : sondages express (version entreprise sans pub - Saas)
        …

      Une grande partie des solutions sont en Saas, avec une sécurisation via un
                           annuaire de sécurité (SAML v2)


> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0                   Diffusion publique          86/18
2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage
        et l’ancrer dans le quotidien opérationnel
Une idée Force : Permettre à l’utilisateur d’accéder et échanger le plus simplement
possible entre les solutions qu’il utilise :
         Simplifier la navigation entre les solutions
         Intégrer les solutions entre elles




                                            Permettre à l’utilisateur de lire le flux
                                           d’information où IL veut (ou presque).
                                            Faciliter la lecture des informations et donc
                                           augmenter la consultation et la contribution
                                            Déstructurer pour faciliter l’adoption
                                            Eviter de multiplier les solutions
                                           documentaires via l’intégration des solutions
                                           existantes

> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0                     Diffusion publique         87/18
2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage
        et l’ancrer dans le quotidien opérationnel

                              Partage de photos               Flux de News (Com)
                                et films + API                    Via flux RSS
                                                                                             WEB
          LIO.theque              Accès rapide


                         Flux de News (Com)                         Intégration du Tchat
                             Via flux RSS                         Discuter avec un auteur
    Intranet Com
                                                  LIO.doc                                   LIO.talk


          Faciliter l’envoi de fichier                                    Flux via RSS & API
               Faciliter l’accès                                             Docs & Msg


                                       Publier un doc. Flux de discussions
                                dans une communauté Via flux RSS + API
                                                                                                 Alfresco
         MyCoursier                                                                Messagerie utilisateur
                                                  LIO.plaza                        Notifications système
                                                                                     Applications métier
                                                                                           SAP (congés)
                                                                                              SalesForce
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0                          Diffusion publique                   88/18
                                                                                                        …
3: La recherche comme intégrateur de
        connaissances (docs / personnes)




                            Une idée Force : Permettre à l’utilisateur de trouver facilement
                            n’importe quelle information existante (dans les solutions SI et
                            collaboratives)
                                    Aller dans tous les outils capturer les interactions et tout
                                   ce qui peut permettre de répondre aux besoins (temps réel)
                                   des utilisateurs
                                     Simplifier la recherche dans une galaxie de containers
                                     Avoir une interface de recherche global unique
                                    Proposer ce moteur de recherche partout où pertinent
                                    pour l’utilisateur

> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0                      Diffusion publique           89/18
3: La recherche comme intégrateur de
         connaissances (docs / personnes / échanges)
                                                                          Alfresco
                                                                          Applications métier
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                                      LIO.doc
                                                                          …




                                                LIO.search                            LIO.plaza
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Photos & Vidéos                                                                     Profils riches

            l’utilisateur obtient les
       informations Sur un sujet / lieu /
        objet donné en provenance de
      tous les systèmes de l’entreprise :
        photos, relevés RH, analyses,
         budget, infos commerciales,               News
        données de production, etc…

 > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0                    Diffusion publique                 90/18
4: Un portail comme intégrateur des usages.




                                                         Un point unique
                                                         pour le support et
                                                         le développement
                                                         des usages des
                                                         utilisateurs




> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0   Diffusion publique           91/18
Des usages qui montent
                                                            Webex
                      MyCoursier




             LIO.doc – espaces créés
                                                      LIO.plaza




> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0   Diffusion publique       92/18
Des questions ?




                                           fabrice.poiraud-lambert@lyonnaise-des-eaux.fr

> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0               Diffusion publique         93/18
12h45 – 12h50 - JEU



TIRAGE AU SORT iPad


                      Et le gagnant est……?
12h50– 14h00 - COCKTAIL DEJEUNATOIRE




              Cocktail / Networking

        MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !
Prochaine Matinée 01
   Workstation 2012
  Mardi 16 octobre 2012
Dès 8h30 au Centre Capital 8

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  • 1. le Mardi 18 septembre, 2012 Matinée 01 Entreprise Collaborative
  • 2. 9h00 – 09h15 - OUVERTURE Quand les outils collaboratifs rencontrent les besoins métier par Olivier Roberget, Co-fondateur de Collaboratif-info
  • 3. L'entreprise collaborative Quand les outils collaboratifs rencontrent les besoins métier Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 4. L'entreprise collaborative Collaboratif-info, témoin de l'évolution en cours • Un focus terrain • 150 projets racontés depuis 2010 • Réseaux sociaux d'entreprise, intranet 2.0, KM, wiki, Social CRM, veille collaborative... Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 5. L'entreprise collaborative En 2-3 ans, tout a changé • L'utilité des RSE et autres outils 2.0 est aujourd'hui établie • Les pionniers ont témoigné des bénéfices qu'ils ont en retirés • Les plus petites structures les adoptent à leur tour • Davantage de maturité dans la conduite des projets Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 6. L'entreprise collaborative Il reste du chemin à parcourir... • Les promesses ne se sont pas toutes concrétisées : les outils restent sous-utilisés • L'enjeu : apporter plus de valeur en étendant et intensifiant la collaboration • La solution : s'ancrer dans le quotidien en répondant aux besoins métiers -> Eviter le syndrome de l'intranet Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 7. L'entreprise collaborative Les entreprises font converger leurs outils • Offrir un point d'entrée unique aux utilisateurs depuis le portail intranet • Connecter les outils collaboratifs au SI : gestion documentaire, veille, CRM, applications métier spécifiques... • Lier les outils collaboratifs entre eux Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 8. L'entreprise collaborative L'offre des spécialistes évolue • Les RSE deviennent paramétrables pour coller aux attentes des organisations • Ils s'enrichissent de nouveaux mécanismes de communication : web chat • Ils s'ouvrent aux applications externes et proposent des intégrations packagées • Une vision : faire du mur d'activités un espace de travail Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 9. L'entreprise collaborative Une offre intégrée chez les géants • IBM, Microsoft, Cisco, présents dans les outils sociaux et les outils de communication et collaboration traditionnels. • Salesforce, Oracle, SAP... entrent dans la danse •... et des start up qui abordent le collaboratif via la gestion des tâches façon 2.0 Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 10. L'entreprise collaborative Les réflexions en cours • Le poste de travail de demain : Digital Workplace • L'urbanisation du système d'information social Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 11. L'entreprise collaborative Merci... … et rendez-vous sur pour le compte-rendu de la matinée o.roberget@collaboratif-info.fr 06 63 51 42 89 @OlivierRoberget Matinée 01, 18 septembre 2012
  • 12. 09h15 – 09h35 - Avis d’expert Quel impact du travail collaboratif sur les organisations hiérarchiques traditionnelles ? par François Silva, Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales de l’ESCEM Tours/Poitiers; Directeur de la Chaire « Economie Sociale et Management », Professeur associé au CNAM-Paris
  • 13. L’impact du travail collaboratif sur les organisations hiérarchiques traditionnelles Acquérir de nouvelles pratiques managériales socio- pour se préparer à la transition socio-écologique par fsilva@escem.fr Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales de l’ESCEM engagementintégritécuriositéhumilité
  • 14. A partir des années 2010 Personnes Numérisation de l’organisation et des relations : Emergence de nouvelles pratiques pour développer la communication entre les personnes Processus Interactions Systèmes d’Information : Utilisation plus ou moins Importante d’outils mis à disposition pour gérer de l’information A partir des années 90 Informations
  • 15. Revoir les fondamentaux du Management Des concepts et des pratiques en changement : Les modes de management bouleversés : de l’individuel au collaboratif/collectif Nécessité de développer un management autre que par objectifs favoriser interactions, confiance, écoute et respect réciproque pour intelligence collective Des outils et des méthodes à revoir Régulation Accompagnement Quels nouveaux indicateurs ?
  • 16. 09h35 – 10h20 - Table Ronde Comment ancrer le collaboratif dans le quotidien opérationnel Avec Jean-Denis Garo, Directeur marketing et communication de Aastra France Thomas Collins, Directeur Solutions et IT Services de Ricoh France Emmanuel Lassalle, DSI de Kaefer Wanner Xavier Leleu, Directeur des opérations de Gfi Informatique
  • 17. 10h20 – 10h30 - Pitch start-up Social Productivity : faciliter les échanges entre l’homme et son travail Par Grégory Lefort, Directeur associé d’Azendoo
  • 18. Travaillez mieux, en équipe ©2012 azendoo
  • 19. Entreprise Collaborative? Innover? Processus métiers plus agiles? Améliorer la communication? Trouver les compétences? Partager le savoir? Vendre plus/mieux? www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 20. Réalité du Terrain Synchro To-do Meetings Collaborer = Versions Emails Attente www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 21. Vision Faciliter les échanges entre l’Homme et son travail Plus agiles ● Plus zen ● Plus productifs www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 22. S’Organiser To-Do agiles «Get Things Done» Tout sous la main Priorités partagées www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 23. Projets Agiles Synchro temps-réel Information en contexte Une référence unique pour chaque document Interne /externe / mixte www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 24. Productivité - d’emails, + de valeur Focus sur l’important, pas le plus récent Traçabilité des activités Historisation des échanges www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 25. Usages recrutements bug tracking projets marketing appels d’offres meetings RSE facturation dealflow animation de partenaires CRM Co-Dirs développement SCRUM feedbacks clients gestions de points de vente www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 26. greg@azendoo.com @greglefort www.azendoo.com @azendoo facebook.com/azendoo www.azendoo.com ©2012 azendoo
  • 27. 10h30 – 11h00 - PAUSE Pause / Networking
  • 28. 11h00– 11h20- Avis d’expert Assurer la convergence des applications métier tout en simplifiant l’expérience collaborative par Alain Garnier, CEO de Jamespot
  • 29. Convergence des applications métiers en simplifiant l’expérience collaborative Alain Garnier – CEO Jamespot 18 sept 2012
  • 30. 1ÈRE PETITE HISTOIRE… BON, AU DÉBUT LES MÉTIERS ÉTAIENT…
  • 32. Enfin… la révolution industrielle a tout de suite compliqué l’affaire… Normal, on a confié ça aux ingénieurs…
  • 33. RE- POUR RE-SIMPLIFIER AVEC l’ARRIVÉE DU COLLABORATIF (pour des raisons financières) …
  • 34. MORALITÉ Il faut simplifier le collaboratif métier pour gagner de l’argent…
  • 35. 2ÈME PETITE HISTOIRE… LA CONVERGENCE TECHNOLOGIQUE
  • 36. LA PREMIÈRE VOITURE DE MA GRAND- GRAND-MÈRE (avec laquelle j’ai appris à conduire…)
  • 37. LEVIER DE VITESSE AU TABLEAU DE BORD
  • 38. LA DEUXIÈME VOITURE GRAND- DE MA GRAND-MÈRE (que j’ai empruntée très souvent…)
  • 40. MA PREMIÈRE VOITURE ! (trop sexy…)
  • 41. LE LEVIER DE VITESSE EST STANDARD… AU PLANCHER
  • 42. 20 ANS PLUS TARD … MÊME STANDARD
  • 43. MORALITÉ La technologie se stabilise en terme d’ergonomie pour converger vers un standard.
  • 44. ET LES APPLICATIONS DANS TOUT ÇA ? QU’EN EST-IL DE LA CONVERGENCE ET DU COLLABORATIF ???
  • 45. PREMIÈRES APPLICATIONS … PAS JOLIES … MAIS PLUTÔT SIMPLES.
  • 46. ET MICROSOFT IMPOSE (n’invente pas…) WINDOWS
  • 47. VOILÀ UNE APPLICATION MÉTIER TYPIQUE QUI A OUBLIÉ LE MOT « SIMPLE »
  • 48. ÉQUIVALENCE DE COMPLEXITÉ MÉTIER LORS DES PREMIÈRES VERSIONS
  • 49. LE PORTAIL COLLABORATIF V1 DE LA CONVERGENCE EN POSANT LES APPLICATIONS CÔTE À CÔTE
  • 50. RÉSEAU SOCIAL V2 DE LA CONVERGENCE PORTAIL APPLICATION + FLUX SOCIAL
  • 51. LE RÉSEAU SOCIAL OPTIMISE LA CHAINE NUMÉRIQUE…
  • 52. Proposition Le réseau social est le nouveau paradigme ergonomique de convergence des applications.
  • 53. Le RSE générique doit s’adapter à chaque métier Un mécano ne cliquera pas sur « J’aime » pour une réparation … Un vendeur doit-il créer une note/wiki/doc/article pour un devis ? Intégration avec les applications métiers CONVERGENCE DU SI
  • 54. LE RESEAU SOCIAL LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT V2 DE LA CONVERGENCE V3 DE LA CONVERGENCE PORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL
  • 55. LE RESEAU SOCIAL LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT V2 DE LA CONVERGENCE V3 DE LA CONVERGENCE PORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL
  • 56. Pour l’utilisateur, une seule interface simple permet de faire son métier et de collaborer avec les autres.
  • 57. Permettre la convergence dans le RSE des applications métiers / des objets métiers / des actions sociales métiers
  • 59. Pour la DSI, une application permet de faire converger les besoins utilisateurs et les applications d’un métier.
  • 60. Une solution de RSE globale Jamespot gère un grand nombre de réseaux. +120 réseaux sociaux privatifs opérés +35 000 utilisateurs professionnels 3 Datacenters (tous en France) Mise en route en moins d’1/2 journée Une équipe support/formation dédiée Votre RSE Lancement Formation Paramétrage est prêt !
  • 61. Jamespot propose un RSE qui s’adapte au métier Usages Charte métiers Modules Graphique Fonctionnels Champ Social lexical Graph Spécifique Une méthodologie primée aux
  • 62. Un catalogue d’applications complémentaires Et d’autres à venir...
  • 63. Déploiement par des partenaires …qui mettent en place notre solution dans tous les domaines.
  • 65. Ils utilisent Jamespot Grands comptes Secteur Public Monde Associatif
  • 66. RSE : CONVERGENCE DE LA RELATION ENTRE VOS EMPLOYES, VOS DATAS, VOS APPLICATIONS PUIS ENSUITE… VOS PARTENAIRES, VOS CLIENTS, VOS PROSPECTS. PRENEZ LE TRAIN DE LA PRODUCTIVITÉ !
  • 67. ESSAYEZ JAMESPOT LE RÉSEAU SOCIAL QUI RESSEMBLE À VOTRE ORGANISATION Démarrer TEST GRATUIT DE 30 JOURS Contact info@jamespot.com +33 (0) 1 48 58 18 01 Copyright©2012Jamespot
  • 68. 11h20– 11h40- Avis d’expert La place du poste de travail dans le SI social et collaboratif par Arnaud Rayrole, Directeur général de Lecko
  • 69. La place du poste de travail dans la collaboration Matinée 01, le 18 septembre 2012
  • 70. CONSEIL EN ORGANISATION ET NOUVELLES TECHNOLOGIES ghghjjj
  • 71.
  • 72. La collaboration n’a pas anticipé les réseaux sociaux … Les organisations sont face à trois réalités : Réalité de l’usage Réalité de l’offre technologique Réalité du système d’information
  • 73. La réalité de l’usage (collaboratif) Un espace de travail fournit par l’entreprise ? • Une fenêtre sur un espace collaboratif personnel • Un hub
  • 74. La réalité de l’offre technologique Le contre-pied de l’usage
  • 75. La réalité du système d’information
  • 76. Le rôle du poste de travail dans un SI socialisé
  • 77.
  • 78. Face à ces réalités • Revoir sa conception du poste de travail et le rôle de l’entreprise : une plateforme permettant de se servir d’apps internes comme externes, sur différents terminaux • Travailler sur l’interopérabilité technologique dans une approche orientée usage (urbanisation du SI social) • Accompagner le développement des nouveaux usages En attendant : • Vers une offre équivalente procurée par un investissement dans un univers technologique pour les uns • Vers le bi-poste pour les autres
  • 79. Merci de votre attention Arnaud Rayrole @arayrole
  • 80. 11h40– 12h25- Table ronde Digital Workplace : quand réseaux sociaux d’entreprise et communications unifiées convergeront avec Cédric Parent, Directeur Marketing Communications Unifiées et Collaboration, Orange Business Services Alain Garnier, CEO de Jamespot Jane Mc Connell, Fondatrice de NetStrategy/JMC Philippe Giorgi, Directeur de la gestion des connaissances et de la conservation des données, Bouygues Telecom
  • 81. 12h25– 12h45: Conclusion Le collaboratif au service de l’agilité des organisations par Fabrice Poiraud-Lambert, Responsable du Pôle Collaboratif & Communication – DSI, Lyonnaise des Eaux
  • 82. Direction des Systèmes d’ Information Lyonnaise des eaux Le collaboratif au service de l’agilité des organisations Version du 13/09/2012
  • 83. Lyonnaise des Eaux, une société du groupe Suez Environnement Suez Environnement : • La branche Environnement CA : 12 milliards intervient sur l'ensemble des d’euros métiers de l'eau et des déchets. 62 000 collaborateurs GDF SUEZ détient 35 % du capital de la branche • 12,3 millions de consommateurs en eau potable • 9 millions de personnes Lyonnaise des Eaux : raccordées aux systèmes CA : 1,9 milliards d’euros d'assainissement 11 852 collaborateurs • 4 millions de « clients » dans le SI • 2 600 contrats avec les collectivités locales • Plusieurs filiales avec parfois des marques locales (Eau & force, Eau de Provence, …) > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 83/18
  • 84. Le nouveau levier concurrentiel des entreprises Après avoir rationnalisé les processus et les coûts pendant plus de 15 ans, les entreprises s’intéressent un peu plus à l’Entreprise Fantôme : ces actions quotidiennes des collaborateurs qui échappent à toute modélisation, mais qui coûtent en temps et en ressources. Objectif : En tirer de nouveaux avantages concurrentiels et mieux surmonter la crise. Comment rendre le travail plus agréable, plus fluide, plus rapide plus d’efficacité, plus de productivité plus d’engagement moins d’absentéisme faciliter la gestion du changement etc… Comment améliorer l’efficacité et innover, via l’intelligence collective > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 84/18
  • 85. Le collaboratif : pour faciliter les activités transversales Après s’être longuement concentrées sur les activités verticales via la mise en place de solutions « lourdes » (ERP), le focus des entreprises semble se déplacer vers les solutions qui permettent aux collaborateurs de l’Entreprise Etendue de COLLABORER en vertical ET en horizontal : Partager de la connaissance et du contenu (en mode asynchone) Documents, discussions, « statuts », veille, profils riches images vidéos Travailler à distance en temps réel (Messagerie instantanée, web conf,…) réduction des coûts (transport, hébergement, locaux,…) amélioration des conditions de travail facilitation du télétravail & réduction du CO2 Intégrer l’humain à l’entreprise via le RSE Permettre aux collaborateurs de ne plus seulement être les maillons d’une chaine, mais de contribuer de manière volontaire… et bénévole ! > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 85/18
  • 86. 1: Répondre aux besoins Chez Lyonnaise des Eaux, le principe a été initialement de répondre vite aux besoins exprimés (ou non) des utilisateurs : LIO.doc : gestion documentaire (Dévt Java sur plateforme Domino 8.5) LIO.plaza : réseau social (Bluekiwi - Saas). 30 communautés actives LIO.thèque : partage d’image et de vidéo (Wikipixel - Saas) LIO.screen : affichage vidéo sur les lieux de présence (Devt Notes / LIO.doc) LIO.talk : messagerie instantanée (Sametime) LIO.scope : trombinoscopes (Developpement Notes sur Domino 8.5) MyCoursier : envoi de gros fichiers (<2Go) (DropCoud - Saas) Webex : web conférence (Saas) Doodle : sondages express (version entreprise sans pub - Saas) … Une grande partie des solutions sont en Saas, avec une sécurisation via un annuaire de sécurité (SAML v2) > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 86/18
  • 87. 2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage et l’ancrer dans le quotidien opérationnel Une idée Force : Permettre à l’utilisateur d’accéder et échanger le plus simplement possible entre les solutions qu’il utilise : Simplifier la navigation entre les solutions Intégrer les solutions entre elles Permettre à l’utilisateur de lire le flux d’information où IL veut (ou presque). Faciliter la lecture des informations et donc augmenter la consultation et la contribution Déstructurer pour faciliter l’adoption Eviter de multiplier les solutions documentaires via l’intégration des solutions existantes > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 87/18
  • 88. 2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage et l’ancrer dans le quotidien opérationnel Partage de photos Flux de News (Com) et films + API Via flux RSS WEB LIO.theque Accès rapide Flux de News (Com) Intégration du Tchat Via flux RSS Discuter avec un auteur Intranet Com LIO.doc LIO.talk Faciliter l’envoi de fichier Flux via RSS & API Faciliter l’accès Docs & Msg Publier un doc. Flux de discussions dans une communauté Via flux RSS + API Alfresco MyCoursier Messagerie utilisateur LIO.plaza Notifications système Applications métier SAP (congés) SalesForce > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 88/18 …
  • 89. 3: La recherche comme intégrateur de connaissances (docs / personnes) Une idée Force : Permettre à l’utilisateur de trouver facilement n’importe quelle information existante (dans les solutions SI et collaboratives) Aller dans tous les outils capturer les interactions et tout ce qui peut permettre de répondre aux besoins (temps réel) des utilisateurs Simplifier la recherche dans une galaxie de containers Avoir une interface de recherche global unique Proposer ce moteur de recherche partout où pertinent pour l’utilisateur > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 89/18
  • 90. 3: La recherche comme intégrateur de connaissances (docs / personnes / échanges) Alfresco Applications métier Documents SAP (Congés) SalesForce LIO.doc … LIO.search LIO.plaza LIO.theque Discussions Photos & Vidéos Profils riches l’utilisateur obtient les informations Sur un sujet / lieu / objet donné en provenance de tous les systèmes de l’entreprise : photos, relevés RH, analyses, budget, infos commerciales, News données de production, etc… > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 90/18
  • 91. 4: Un portail comme intégrateur des usages. Un point unique pour le support et le développement des usages des utilisateurs > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 91/18
  • 92. Des usages qui montent Webex MyCoursier LIO.doc – espaces créés LIO.plaza > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 92/18
  • 93. Des questions ? fabrice.poiraud-lambert@lyonnaise-des-eaux.fr > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 93/18
  • 94. 12h45 – 12h50 - JEU TIRAGE AU SORT iPad Et le gagnant est……?
  • 95. 12h50– 14h00 - COCKTAIL DEJEUNATOIRE Cocktail / Networking MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !
  • 96. Prochaine Matinée 01 Workstation 2012 Mardi 16 octobre 2012 Dès 8h30 au Centre Capital 8