Top of Mind 2010

Introdução A pesquisa Top of Mind , realizada em dezembro de 2009, teve como principal objetivo medir o grau de lembrança ( recall espontâneo) das marcas de diversas categorias de produtos existentes no mercado. Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso , deve-se investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população alvo ou nicho específico.

Introdução A pesquisa Top of Mind , realizada em dezembro de 2009, teve como principal objetivo medir o grau de lembrança ( recall espontâneo) das marcas de diversas categorias de produtos existentes no mercado. Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso , deve-se investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população alvo ou nicho específico. Foi utilizado o método quantitativo probabilístico com a utilização de questionários estruturados com predominância de questões abertas e espontâneas . A amostra utilizada foi composta por 1.281 entrevistas distribuídas entre as 30 maiores cidades do estado de Minas Gerais , considerando a população e potencial de consumo. A distribuição das variáveis sexo, idade e renda foi proporcional aos dados do IBGE , enquanto a variável classe sócio-econômica foi baseada no critério de classificação econômica Brasil da ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa). Por se tratar de um estudo cujo foco está diretamente relacionado ao consumo , optou-se por privilegiar as classes e as regiões de maior potencial , tendo sido entrevistados somente moradores de regiões urbanas . Para as questões gerais foram efetuadas as ponderações tendo como base a representatividade da capital e cidades do interior . A margem de erro global associada a este estudo é de 2,7% para o intervalo de confiança de 95,5%. Para os resultados relativos a Belo Horizonte , a margem de erro é de 5,2% para o mesmo intervalo de confiança. Metodologia (1/4)

4,6% 54,4% 2,8% 7,3% 7,8% 6,6% 3,6% 12,9% Norte / Central Montes Claros REGIÃO CIDADES Vale do Jequitinhonha / Mucuri Teófilo Otoni Vale do Rio Doce Governador Valadares, Ipatinga, Coronel Fabriciano Zona da Mata Juiz de Fora, Ubá, Muriaé Metropolitana / Campo das vertentes Belo Horizonte, Contagem, Betim, Santa Luzia, Ibirité, Sabará, Ribeirão das Neves, Sete Lagoas, Itabira, Conselheiro Lafaiete, Lavras, Barbacena Oeste Divinópolis Sul / Sudoeste Pouso Alegre, Itajubá, Poços de Caldas, Passos, Varginha Triângulo Uberlândia, Uberaba, Araguari, Patos de Minas Metodologia (2/4)

Norte Pampulha Venda Nova Nordeste Leste Noroeste Oeste Barreiro Centro Sul Metodologia (3/4) Amostra BH 350 casos

Metodologia (4/4) Especial Excelência Liderança Expressão Reservada às premiações especiais. Geralmente, destina-se à premiação das marcas que se destacaram de forma expressiva e diferenciada em relação às demais, conforme aferição da pesquisa. Na atual versão, em número de três, serão aquelas mais citadas pelos entrevistados, ou seja, aquelas que obtiveram o maior percentual de respostas da pesquisa realizada. É a categoria mais elevada. Nesta situação, significa que a marca vencedora obteve mais de 50% das respostas válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento. A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo) sempre é considerada há somente um único vencedor, sendo desconsideradas as marcas que obtiveram percentuais inferiores. São praticamente nulas as chances de se ocorrer empates técnicos. Significa que a marca não obteve mais de 50% das respostas válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento. No entanto, o percentual de respostas obtido confere a ela a liderança daquele segmento. A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo) é considerada e pode haver mais de uma marca vencedora, configurando-se nesta situação, a existência de empate técnico. Significa que a marca não obteve citações suficientes para ser considerada nem na categoria Excelência ou Liderança. Porém, a sua participação nas respostas espontâneas é relevante e expressiva, sendo geralmente levada em consideração quando ultrapassa 10% das citações totais dos entrevistados. Ao se levar em conta as possibilidades previstas nas margens de erro, as perspectivas de ocorrência de empates técnicos são muitas, sendo desconsiderados, para efeito de premiação, os casos de mais de duas marcas na situação de empates técnicos.

Histórico TOM – Institutos de Pesquisa Prêmio Data da Realização Instituto Segmentos Pesquisados Número de Entrevistados Premiações Concedidas I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV Out 95 Nov 96 Jun 97 Dez 98 Dez 99 Dez 00 Dez 01 Dez 02 Dez 03 Dez 04 Dez 05 Dez 06 Dez 07 Dez 08 Dez 09 Fonte Apta GD Perfil GD Perfil GD Perfil GD Perfil GD Perfil GD Perfil GD Perfil Expertise Expertise Expertise Expertise Expertise Expertise 33 40 46 58 107 85 84 86 62 73 71 73 67 67 56 1.190 1.242 1.202 1.008 1.146 1.200 1.200 1.221 1.207 1.225 1.193 1.203 1.240 1.247 1.281 33 40 44 107 207 149 142 189 103 125 104 102 100 102 80

Apresentação dos Resultados As informações contidas nos gráficos da pesquisa consideram apenas os percentuais de respostas válidas 1.281 respondentes Exemplo Os 16% que não responderam são desconsiderados e um novo cálculo é feito 1.075 respondentes

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Mineral que lhe vem à cabeça? Água Mineral (MG)  O item “Água Mineral” consta apenas na edição XV (2009) Liderança Prêmio (ano) Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça? Arroz (MG) Prêmio (ano) *Pesquisa realizada somente no município de Belo Horizonte  O item “Arroz” não fez parte das edições I, II e IX Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 ANOS 20 A 29 ANOS 30 A 39 ANOS 40 A 49 ANOS 50 ANOS OU MAIS CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS PRATO FINO 29,5% 31,1% 26,7% 31,9% 25,9% 32,4% 36,3% 24,0% 28,4% 37,5% 29,6% 31,5% 23,4% 46,9% 23,0% TIO JOÃO 11,9% 12,6% 13,2% 10,9% 8,6% 11,7% 14,6% 13,2% 10,9% 22,9% 15,2% 10,3% 7,4% 18,9% 9,3% TIA JÚ 5,9% 6,2% 5,3% 6,3% 8,6% 5,5% 6,2% 6,0% 5,1% 1,0% 3,7% 5,8% 10,0% 11,7% 3,7% VASCONCELOS 5,5% 5,8% 6,3% 4,7% 6,9% 7,4% 1,8% 5,2% 6,0% 1,0% 4,6% 6,1% 6,7% 7,5% PILECCO NOBRE 4,5% 4,8% 4,5% 4,6% 4,3% 2,7% 4,0% 3,6% 6,5% 2,1% 5,5% 3,8% 5,4% 1,7% 5,6% CAMIL 4,4% 4,7% 3,9% 4,9% 4,3% 4,3% 5,3% 6,4% 3,0% 4,2% 5,2% 4,7% 3,3% 7,1% 3,4% CODIL 4,1% 4,3% 4,3% 3,9% 1,7% 4,7% 4,0% 4,0% 4,4% 1,0% 4,3% 4,9% 3,3% ,3% 5,5% REI ARTUR 2,3% 2,5% 2,1% 2,6% 4,3% 1,6% 3,1% 2,4% 1,8% 3,0% 2,2% 2,7% 3,2% LEVIESTI 1,9% 2,0% ,7% 2,9% 1,7% ,8% 1,8% 2,4% 2,3% 1,2% 1,6% 3,7% 2,6% REZENDE 1,9% 2,0% 1,7% 2,0% 2,6% 2,3% 1,3% 2,0% 1,6% 2,1% 1,8% 2,0% 1,7% 2,6% CACAL MIRIM 1,8% 1,9% 2,4% 1,3% ,9% ,8% 1,8% 2,4% 2,3% 3,1% 2,4% 1,4% 1,3% 2,5% DO PADRE 1,6% 1,7% 1,7% 1,6% 3,4% ,4% 1,3% 2,4% 1,6% 3,1% 1,2% 1,6% 1,7% 2,3% SEPÉ BIANCO 1,1% 1,2% ,7% 1,4% 2,3% ,4% ,4% 1,4% ,9% ,7% 2,3% 1,5% ALBARUSKA 1,0% 1,1% ,9% 1,1% 1,2% ,9% 1,6% ,9% ,3% 1,4% 1,3% 1,4% GRANJEIRO 1,0% 1,1% 1,0% 1,0% ,9% 1,2% 1,3% ,8% ,9% 1,5% 1,1% ,7% ,3% 1,3% FLORA ,9% 1,0% 1,4% ,6% 1,7% ,4% 1,3% 1,6% ,5% 2,1% ,6% ,9% 1,0% 1,3% OUTROS 15,4% 16,2% 14,2% 16,4% 12,9% 14,1% 11,9% 17,6% 17,3% 13,5% 12,5% 14,3% 21,1% 8,6% 17,9% NÃO LEMBRA 5,3% 9,0% 2,0% 11,2% 6,3% 2,7% 4,0% 5,1% 6,3% 6,4% 5,6% 3,0% 4,6% 5,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1214 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO PRATO FINO 29,5% 46,9% 50,5% 6,5% 18,6% 13,9% 12,8% 14,0% 8,7% 9,5% 3,0% TIO JOÃO 11,9% 18,9% 11,6% 6,5% 11,9% 19,4% 7,4% 17,0% 6,7% TIA JÚ 5,9% 11,7% 10,6% 2,2% 1,1% VASCONCELOS 5,5% 42,4% PILECCO NOBRE 4,5% 1,7% 3,3% 8,7% 4,0% 39,3% 0,6% CAMIL 4,4% 7,1% 7,3% 4,3% 1,7% 2,8% 1,1% 3,0% 2,2% 0,6% CODIL 4,1% 0,3% 22,0% 82,6% REI ARTUR 2,3% 0,3% 30,9% LEVIESTI 1,9% 2,1% 22,0% REZENDE 1,9% 14,5% CACAL MIRIM 1,8% 0,7% 11,9% 8,5% ARROZ DO PADRE 1,6% 12,7% SEPÉ BIANCO 1,1% 0,7% 6,5% 6,8% 2,8% 1,1% 3,0% ALBARUSKA 1,0% 0,7% 21,7% 1,0% GRANJEIRO 1,0% 0,3% 12,8% FLORA 0,9% 0,3% 8,3% 8,5% OUTROS 15,4% 8,6% 9,6% 34,8% 18,6% 41,7% 19,1% 25,0% 4,3% 42,9% 9,1% NÃO LEMBRA 5,3% 4,6% 4,4$ 7,7% 8,5% 11,1% 3,2% 11,0% 2,2% 8,3% 1,8% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cachaça Mineira que lhe vem à cabeça? Cachaça Mineira (MG) Prêmio (ano)  O item “Cachaça Mineira” não fez parte das edições II, III e VII Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça? Leite (MG) Prêmio (ano) *Pesquisa realizada somente no município de BH Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS ITAMBÉ 33,0% 36,3% 37,0% 29,7% 30,2% 35,5% 34,5% 32,0% 32,1% 47,9% 40,2% 30,0% 25,8% 60,6% 22,7% CEMIL 10,2% 11,2% 7,2% 12,8% 12,1% 10,9% 12,4% 8,4% 9,2% 11,5% 10,4% 9,8% 10,4% 12,0% 9,6% COTOCHÉS 7,2% 7,9% 6,0% 8,2% 4,3% 6,6% 10,6% 8,0% 6,0% 2,1% 7,6% 8,0% 7,0% 12,9% 5,0% PARMALAT 6,4% 7,0% 5,1% 7,5% 8,6% 7,8% 6,6% 7,2% 4,4% 10,4% 7,3% 6,7% 3,7% 5,4% 6,8% IBITURUNA 4,7% 5,1% 4,5% 4,9% 6,0% 3,1% 4,0% 6,0% 4,8% 3,1% 4,9% 4,5% 5,4% 6,4% CALU 4,6% 5,1% 4,6% 4,6% 4,3% 5,9% 3,5% 5,6% 3,9% 3,1% 4,3% 4,3% 6,0% 6,3% KARINHO 3,4% 3,8% 3,1% 3,7% 1,7% 3,5% 3,1% 3,6% 3,9% 1,0% 4,9% 3,3% 3,0% 1,1% 4,3% ITALAC 2,6% 2,8% 3,1% 2,2% 2,6% 2,0% 1,8% 4,4% 2,3% 2,1% 1,5% 2,5% 4,0% 3,5% CISNE 2,0% 2,1% 1,9% 2,0% 3,4% 2,7% 1,8% 2,0% 1,2% 1,0% 1,8% 2,0% 2,3% 2,7% ALVORADA 1,6% 1,7% 1,7% 1,4% ,9% 2,3% ,9% 2,0% 1,4% 1,0% ,9% 2,2% 1,3% 2,1% CENTENÁRIO 1,5% 1,6% 1,5% 1,4% 2,6% 1,2% 1,8% 1,2% 1,4% 3,1% ,9% 1,3% 2,0% 2,0% DA MATA ,9% 1,0% 1,0% ,9% ,9% ,8% 1,8% 1,2% ,5% 1,0% ,9% ,9% 1,0% 1,3% OUTROS 13,0% 14,2% 12,8% 13,1% 6,9% 10,2% 13,7% 11,6% 16,6% 7,3% 8,8% 14,3% 16,7% 4,0% 16,3% NÃO SABE 9,0% 10,4% 7,8% 15,4% 7,5% 3,6% 6,8% 12,2% 5,2% 5,4% 10,3% 11,4% 4,0% 10,9% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1166 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO ITAMBÉ 33,0% 36,3% 60,6% 54,8% 23,9% 8,5% 2,8% 11,7% 7,0% 6,7% CEMIL 10,2% 11,2% 12,0% 16,6% 8,7% 27,1% 1,1% 2,2% 15,5% 2,4% COTOCHÉS 7,2% 7,9% 12,9% 12,0% 4,3% 2,8% 1,1% 7,0% PARMALAT 6,4% 7,0% 5,4% 4,0% 4,3% 3,2% 26,0% 2,2% 15,5% 3,6% IBITURUNA 4,7% 5,1% 0,7% 2,8% 59,6% 1,2% CALU 4,6% 5,1% 35,8% KARINHO 3,4% 3,8% 1,1% 0,3% 84,8% ITALAC 2,6% 2,8% 1,3% 4,0% 4,8% 12,7% CISNE 2,0% 2,1% 66,7% 1,1% ALVORADA 1,6% 1,7% 33,9% CENTENÁRIO 1,5% 1,6% 11,5% DA MATA 0,9% 1,0% 1,0% 3,2% 6,0% OUTROS 13,0% 14,2% 4,0% 4,0% 43,5% 18,6% 11,1% 12,8% 37,0% 6,5% 42,9% 10,3% NÃO SABE 9,0% 4,0% 5,3% 15,2% 11,9% 13,9% 6,4% 13,0% 4,3% 20,2% 17,0% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 1.166 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cerveja que lhe vem à cabeça? Cerveja (MG) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Cerveja” consta apenas na edição XV (2009)

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe vem à cabeça? Doce Industrializado (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Doce Industrializado” não fez parte das edições I, II, III, IV, e XI

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS ITAMBÉ 24,4% 41,8% 21,1% 27,1% 12,9% 25,4% 37,6% 24,8% 19,6% 27,1% 28,7% 22,6% 22,4% 38,3% 19,1% NESTLÉ 5,2% 9,0% 4,3% 6,0% 11,2% 7,8% 4,4% 5,2% 2,5% 3,1% 7,6% 4,7% 3,7% 5,1% 5,3% CICA 3,4% 5,8% 3,1% 3,6% 1,2% 2,2% 2,0% 6,9% 8,3% 2,7% 3,8% 1,7% 3,4% 3,3% ZEBU 2,0% 3,5% 2,2% 1,9% 1,7% 1,2% 2,7% 2,4% 2,1% 4,2% 2,4% 1,4% 2,0% ,3% 2,7% GAROTO 1,6% 2,8% 2,9% ,6% 4,3% 3,5% 1,8% ,4% ,5% 3,1% 3,0% 1,4% 1,7% 1,6% VIÇOSA 1,5% 2,5% 2,2% ,9% ,9% 2,0% 1,3% ,8% 1,8% 5,2% 1,8% 1,4% 2,3% 1,2% SOUVENIR 1,4% 2,4% 1,4% 1,4% ,4% 1,8% 3,6% ,9% 1,0% ,9% 2,0% 1,0% 1,9% ALVORADA 1,0% 1,7% ,7% 1,3% 1,7% 1,6% ,4% 1,6% ,5% 2,1% ,9% 1,3% ,3% 1,4% OUTROS 17,8% 30,5% 18,0% 17,6% 18,1% 17,2% 17,3% 22,4% 15,7% 10,4% 19,5% 18,1% 18,1% 8,6% 21,3% NÃO SABE 41,7% 44,2% 39,6% 49,1% 39,8% 30,6% 36,8% 49,4% 35,5% 32,3% 43,2% 50,8% 40,3% 42,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 747 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO ITAMBÉ 24,4% 41,8% 38,3% 45,2% 23,9% 5,1% 2,8% 9,6% 6,0% 13,0% 3,6% NESTLÉ 5,2% 9,0% 5,1% 4,0% 2,2% 1,7% 2,8% 9,6% 10,0% 4,3% 6,0% 4,8% CICA 3,4% 5,8% 3,4% 1,3% 2,2% 11,9% 4,3% 1,0% 2,2% 11,9% 1,8% ZEBU 2,0% 3,5% 0,3% 2,2% 1,2% 13,9% GAROTO 1,6% 2,8% 1,7% 1,7% 2,2% 8,3% 2,1% 2,0% 1,2% 0,6% VIÇOSA 1,5% 2,5% 2,3% 0,7% 6,5% 1,1% 5,0% SOUVENIR 1,4% 2,4% 18,0% ALVORADA 1,0% 1,7% 22,0% OUTROS 17,8% 30,5% 8,6% 7,0% 21,7% 5,1% 33,3% 34,0% 25,0% 37,0% 34,5% 29,7% NÃO SABE 41,7% 40,3% 40,2% 41,3% 54,3% 52,7% 39,4% 33,0% 41,3% 45,3% 45,5% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 747 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça? Iogurte (MG ) Prêmio (ano) Liderança Expressão *Pesquisa realizada somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS ITAMBÉ 32,6% 37,2% 32,2% 32,9% 24,1% 31,3% 40,7% 30,4% 32,6% 36,5% 33,2% 34,5% 27,1% 52,9% 24,9% DANONE 26,2% 29,9% 26,0% 26,3% 25,0% 27,0% 28,3% 29,2% 23,1% 27,1% 26,8% 24,6% 27,8% 14,9% 30,4% NESTLÉ 8,7% 9,9% 7,0% 10,0% 8,6% 10,9% 10,6% 8,8% 6,2% 7,3% 10,1% 9,4% 6,4% 4,9% 10,1% PARMALAT 3,5% 4,0% 3,4% 3,6% 4,3% 6,6% 2,2% 4,0% 1,8% 5,2% 3,7% 4,2% 1,7% 3,4% 3,5% PAULISTA 3,4% 3,8% 3,4% 3,3% ,9% 3,9% 3,1% 4,4% 3,2% 1,0% 2,4% 3,4% 5,0% 1,7% 4,0% ACTIVIA 3,2% 3,7% 1,2% 4,9% 2,6% 3,9% 4,0% 3,2% 2,5% 5,2% 4,3% 2,5% 2,7% 4,6% 2,7% BATAVO 1,6% 1,9% 1,9% 1,4% 3,4% 1,6% ,4% 2,0% 1,6% 3,1% 1,5% 1,6% 1,3% 2,3% 1,4% COTOCHÉS 1,6% 1,9% 2,1% 1,3% 5,2% ,8% 1,3% 1,6% 1,4% 3,1% 1,8% 1,6% 1,0% 2,9% 1,2% CALU 1,0% 1,2% ,9% 1,1% 1,7% 1,6% ,9% 1,6% ,2% ,9% 1,1% 1,3% 1,4% OUTROS 5,8% 6,6% 5,5% 6,0% 8,6% 6,3% 4,4% 6,0% 5,3% 5,2% 4,9% 5,1% 7,7% 3,4% 6,7% NÃO SABE 12,5% 16,4% 9,2% 15,5% 6,3% 4,0% 8,8% 21,9% 6,3% 10,4% 11,9% 18,1% 9,1% 13,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1121 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO ITAMBÉ 32,6% 37,2% 52,9% 52,8% 19,6% 18,6% 2,8% 14,9% 10,0% 30,4% 2,4% 7,3% DANONE 26,2% 29,9% 14,9% 13,6% 34,8% 20,3% 33,3% 33,0% 34,0% 41,3% 57,1% 42,4% NESTLÉ 8,7% 9,9% 4,9% 7,6% 8,7% 6,8% 13,9% 18,1% 13,0% 9,5% 12,1% PARMALAT 3,5% 4,0% 3,4% 5,6% 2,2% 3,4% 5,6% 5,3% 2,0% 3,6% 0,6% PAULISTA 3,4% 3,8% 1,7% 3,3% 6,5% 6,8% 11,1% 6,4% 6,0% 2,4% 1,2% ACTIVIA 3,2% 3,7% 4,6% 2,0% 2,2% 3,4% 5,6% 2,1% 6,0% 4,3% 1,2% 1,8% BATAVO 1,6% 1,9% 2,3% 0,7% 3,4% 2,1% 1,0% 1,2% 3,0% COTOCHÉS 1,6% 1,9% 2,9% 2,7% 3,0% CALU 1,0% 1,2% 7,9% OUTROS 5,8% 6,6% 3,4% 3,7% 4,3% 15,3% 16,7% 8,5% 7,0% 4,3% 7,1% 6,7% NÃO SABE 12,5% 9,1% 8,0% 21,7% 22,0% 11,1% 9,6% 18,0% 19,6% 15,5% 17,0% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 1.121 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça? Café (MG ) Prêmio (ano) Excelência *Pesquisa realizada somente no município de BH  O item “Café” não fez parte da edição VI Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS 3 CORAÇÕES 46,0% 47,5% 46,7% 45,3% 51,7% 53,1% 54,4% 44,4% 36,7% 53,1% 50,9% 45,6% 38,8% 73,1% 35,8% FINO GRÃO 4,7% 4,8% 4,1% 5,2% 6,0% 3,5% 8,0% 3,2% 4,2% 5,2% 4,9% 4,2% 5,4% 9,1% 3,0% TOKO 4,1% 4,2% 3,6% 4,4% 3,4% 5,1% 3,5% 6,0% 2,8% 1,0% 3,0% 5,6% 3,3% ,3% 5,5% LETÍCIA 3,9% 4,0% 3,8% 4,0% 4,3% 4,7% 3,5% 3,6% 3,7% 2,1% 2,1% 5,2% 4,0% 5,4% CAJUBÁ 3,7% 3,9% 4,6% 3,0% 3,4% 6,6% 1,8% 3,6% 3,2% 2,1% 5,8% 3,4% 2,7% 5,2% PILÃO 2,1% 2,2% 2,6% 1,7% 1,2% 2,2% 2,4% 3,0% 8,3% 2,1% 1,4% 1,0% ,6% 2,7% BARÃO 2,0% 2,1% 1,9% 2,2% 2,6% 2,0% ,4% 1,6% 3,0% 1,0% 1,2% 2,7% 2,0% 2,6% 1,8% BOM DIA 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% ,9% 1,6% ,9% 2,8% 2,3% 1,0% 1,8% 2,2% 1,7% 2,6% CAFÉ DIVINÓPO-LIS 1,8% 1,9% 1,9% 1,7% 1,6% 1,3% 1,6% 2,8% 1,0% 2,1% 1,8% 1,7% 2,5% CABOCLO 1,7% 1,8% 1,2% 2,2% 1,8% 1,2% 3,5% 5,2% ,9% 1,1% 2,3% 2,0% 1,6% CAFÉ DO PRODUTOR 1,6% 1,6% 1,4% 1,7% 2,6% ,4% 1,3% 1,6% 2,1% 2,1% 1,2% 1,6% 1,7% 2,1% ITAJUBÁ 1,6% 1,7% 1,9% 1,4% 1,7% 1,6% 1,8% 1,6% 1,6% ,3% 1,8% 3,3% 2,3% MINAS RIO 1,4% 1,5% ,9% 1,9% ,4% 1,3% 1,2% 2,5% 1,0% ,9% ,9% 3,0% 2,0% 1,2% APOLO 1,2% 1,3% 1,0% 1,4% 1,2% ,4% ,8% 2,3% 1,0% ,6% ,5% 3,3% 1,7% MUCURI ,9% ,9% 1,4% ,4% 1,6% 1,3% ,8% ,5% 1,0% 1,4% ,7% 1,2% OUTROS 18,2% 18,8% 16,6% 19,5% 17,2% 13,3% 13,3% 22,4% 21,5% 12,5% 16,8% 18,3% 21,7% 8,0% 22,0% NÃO SABE 3,2% 4,6% 2,0% 6,0% 2,3% 2,7% 1,2% 4,4% 2,1% 5,2% 2,2% 3,3% 2,3% 3,5% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1240 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO 3 CORAÇÕES 46,0% 73,1% 68,4% 32,6% 18,6% 16,7% 46,8% 18,0% 26,1% 8,3% 8,5% FINO GRÃO 4,7% 9,1% 8,0% 2,2% 1,1% 1,0% 0,6% TOKO 4,1% 0,3% 6,5% 48,0% LETÍCIA 3,9% 0,7% 74,6% 11,1% CAJUBÁ 3,7% 29,1% PILÃO 2,1% 0,6% 1,0% 6,5% 6,8% 1,1% 5,0% 2,2% 4,8% 2,4% BARÃO 2,0% 2,6% 4,7% 1,1% 4,3% BOM DIA 1,9% 28,6% CAFÉ DIVINÓPOLIS 1,8% 50,0% CABOCLO 1,7% 2,0% 1,3% 6,5% 3,2% 1,0% 3,6% 0,6% ITAJUBÁ 1,6% 12,7% CAFÉ DO PRODUTOR 1,6% 12,1% MINAS RIO 1,4% 2,0% 3,0% 2,2% 1,0% APOLO 1,2% 16,0% MUCURI 0,9% 30,6% OUTROS 18,2% 8,0% 10,6% 43,5% 33,3% 39,4% 9,0% 15,2% 47,6% 29,1% NÃO SABE 3,2% 2,3% 2,3% 8,3% 7,4% 1,0% 2,2% 7,1% 4,8% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Prêmio (ano) Excelência Macarrão/Massas (BH) Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLASSE D VILMA 47,7% 52,7% 42,9% 51,5% 50,0% 54,5% 51,3% 40,4% 44,5% 51,0% 44,4% 47,2% 51,7% SANTA AMÁLIA 32,0% 35,3% 32,7% 31,4% 21,9% 27,3% 31,6% 42,1% 32,8% 26,5% 35,4% 31,0% 32,8% ADRIA 2,3% 2,5% 1,3% 3,1% 1,3% 1,8% 5,0% 4,1% 1,0% 2,8% 1,7% IARA 1,1% 1,3% ,6% 1,5% 3,0% 1,3% ,8% 2,0% 1,4% AMÉLIA ,6% ,6% 1,0% 1,8% ,8% 1,0% ,7% REI MASSAS ,3% ,3% ,5% 1,3% 1,0% CHIARINI ,3% ,3% ,5% ,8% 1,7% IMPERATRIZ ,3% ,3% ,6% 1,5% 2,0% MARA ,3% ,3% ,5% ,8% ,7% OUTROS 5,7% 6,3% 5,1% 6,2% 6,3% 1,5% 6,6% 8,8% 5,9% 10,2% 4,0% 4,9% 6,9% NÃO SABE 9,4% 16,7% 3,6% 21,9% 12,1% 6,6% 5,3% 8,4% 6,1% 11,1% 11,3% 5,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 317 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões Administrativas (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE VILMA 47,7% 52,7% 25,0% 56,1% 45,0% 53,2% 52,4% 50,0% 45,3% 53,3% SANTA AMÁLIA 32,0% 35,3% 50,0% 31,7% 32,5% 17,0% 23,8% 28,6% 41,5% 31,1% ADRIA 2,3% 2,5% 2,4% 2,5% 2,1% 7,1% 1,9% 2,2% IARA 1,1% 1,3% 2,5% 2,1% 2,4% 2,2% AMÉLIA 0,6$% 0,6% 2,5% 2,2% REI MASSAS 0,3% 0,3% 2,4% CHIARINI 0,3% 0,3% 2,1% IMPERATRIZ 0,3% 0,3% 2,1% MARA 0,3% 0,3% 2,4% OUTROS 5,7% 6,3% 2,5% 7,3% 10,0% 6,4% 4,8% 4,8% 7,5% 2,2% NÃO SABE 9,4% 20,0% 7,5% 14,9% 11,9% 11,9% 3,8% 6,7% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 350 317 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Prêmio (ano) Macarrão/Massas (Interior) Liderança Expressão Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (Interior) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D SANTA AMÁLIA 37,5% 42,1% 30,1% 43,7% 32,1% 35,8% 42,0% 37,8% 37,6% 38,3% 40,2% 37,5% 34,9% VILMA 20,9% 23,6% 21,3% 20,7% 16,7% 27,9% 24,7% 20,2% 16,6% 25,5% 21,0% 22,4% 17,8% REI MASSAS 6,3% 7,1% 7,0% 5,8% 4,8% 3,7% 4,7% 8,8% 7,6% 4,3% 5,2% 8,3% 4,6% PERIQUITO 3,2% 3,6% 4,2% 2,4% 6,0% 1,6% 2,7% 2,6% 4,1% 4,3% 3,9% 2,9% 2,9% MARA 2,7% 3,0% 2,8% 2,6% 2,4% 3,7% 4,0% 1,0% 2,5% 2,1% 2,6% 2,2% 3,7% ADRIA 2,1% 2,4% 1,2% 3,0% ,5% ,7% 4,1% 3,2% 2,6% 1,7% 2,9% CHIARINI 1,8% 2,1% 2,1% 1,6% 2,1% 2,7% 1,6% 1,9% 1,3% 1,9% 2,5% BASILAR 1,7% 1,9% 1,9% 1,6% 1,2% 1,6% 1,3% 1,6% 2,2% 2,2% 1,9% 1,2% IARA 1,1% 1,2% ,7% 1,4% ,5% 2,6% 1,3% ,4% ,7% 2,5% IMPERATRIZ 1,1% 1,2% ,7% 1,4% 1,2% 1,3% 1,0% 1,6% ,4% 1,5% 1,2% AMÉLIA 1,0% 1,1% ,7% 1,2% 1,1% ,7% 1,6% 1,0% ,4% 1,2% 1,2% OUTROS 9,5% 10,6% 11,0% 8,2% 9,5% 7,4% 8,0% 9,8% 11,1% 17,0% 6,1% 7,5% 13,7% NÃO SABE 11,1% 16,4% 6,6% 26,2% 14,2% 7,3% 7,3% 9,2% 8,5% 13,5% 10,2% 10,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 931 828 428 503 84 190 150 193 314 47 229 411 241

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Resultado por Regiões (Interior) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO SANTA AMÁLIA 37,5% 42,1% 31,9% 67,4% 16,9% 25,0% 37,2% 59,0% 63,0% 59,5% 18,2% VILMA 20,9% 23,6% 42,2% 6,5% 59,3% 16,7% 5,3% 3,0% 17,4% 4,8% REI MASSAS 6,3% 7,1% 35,8% PERIQUITO 3,2% 3,6% 0,3% 1,7% 8,3% 26,6% ADRIA 2,1% 2,4% 2,0% 3,2% 2,0% 2,2% 4,8% 2,4% MARA 2,7% 3,0% 0,3% 33,3% 12,8% CHIARINI 1,8% 2,1% 4,3% 4,0% 8,7% 8,3% BASILAR 1,7% 1,9% 1,2% 9,1% IARA 1,1% 1,2% 2,0% 5,1% 2,8% AMÉLIA 1,0% 1,1% 1,0% 4,3% 1,1% 2,0% 1,2% IMPERATRIZ 1,1% 1,2% 3,3% OUTROS 9,5% 10,6% 6,6% 8,7% 10,2% 2,8% 5,3% 22,0% 14,3% 10,9% NÃO SABE 11,1% 10,3% 8,7% 6,8% 11,1% 8,5% 8,0% 8,7% 10,7% 18,8% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 931 828 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Óleo de Cozinha que lhe vem à cabeça? Óleo de Cozinha (MG ) Prêmio (ano) Liderança *Pesquisa realizada somente no município de BH  O item “Óleo de Cozinha” não fez parte da edição XI Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem à cabeça? Refrigerante (MG ) Prêmio (ano) *Pesquisa realizada somente no município de BH Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS COCA-COLA 60,6% 61,6% 59,8% 61,3% 71,6% 69,9% 65,9% 62,4% 48,3% 62,5% 65,2% 61,7% 52,8% 60,3% 60,7% ANTARCTICA 11,3% 11,5% 11,3% 11,3% 5,2% 7,8% 8,4% 11,2% 16,6% 13,5% 13,1% 11,2% 8,7% 9,7% 11,9% DEL REY 7,5% 7,6% 6,7% 8,2% 7,8% 4,3% 10,2% 6,8% 8,3% 4,0% 7,2% 14,4% 12,0% 5,8% GUARANÁ ANTARCTICA 5,1% 5,2% 5,5% 4,7% 5,2% 3,1% 1,8% 6,0% 7,4% 7,3% 4,6% 4,9% 5,0% 6,9% 4,4% GUARANÁ MINEIRO 3,0% 3,0% 3,4% 2,6% 4,3% 3,1% 1,3% 3,6% 3,0% 3,1% 1,8% 3,1% 4,0% 4,1% FANTA 2,2% 2,2% 2,1% 2,3% 1,7% 3,9% ,9% 1,6% 2,3% 2,1% 2,1% 2,2% 2,3% 2,9% 1,9% MATE COURO 1,6% 1,6% 1,4% 1,7% ,4% ,9% 1,2% 3,2% 4,2% 2,4% 1,1% ,7% 3,4% ,9% PEPSI 1,4% 1,4% 2,1% ,9% 1,7% 2,0% 2,2% ,4% 1,2% 4,2% 1,2% 1,1% 1,3% ,9% 1,6% OUTROS 5,8% 5,9% 6,3% 5,3% 1,7% 4,7% 8,4% 6,4% 5,8% 3,1% 4,0% 6,3% 7,7% 3,1% 6,8% NÃO SABE 1,6% 1,5% 1,7% ,9% ,8% ,4% 3,9% 1,5% 1,3% 3,0% ,9% 1,9% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1260 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem à cabeça? Resultados por Macro Regiões (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE /CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO COCA-COLA 60,6% 61,6% 60,3% 60,5% 67,4% 72,9% 50,0% 63,8% 67,0% 63,0% 52,4% 55,2% ANTARCTICA 11,3% 11,5% 9,7% 8,3% 19,6% 13,6% 11,1% 13,8% 12,0% 21,7% 21,4% 7,3% DEL REY 7,5% 7,6% 12,0% 17,3% 2,1% GUARANÁ ANTARCTICA 5,1% 5,2% 6,9% 4,3% 4,3% 3,4% 13,9% 6,4% 5,0% 3,6% 3,0% GUARANÁ MINEIRO 3,0% 3,0% 23,0% FANTA 2,2% 2,2% 2,9% 2,3% 3,4% 2,8% 3,2% 4,3% 3,6% MATE COURO 1,6% 1,6% 3,4% 2,0% 1,7% 2,8% PEPSI 1,4% 1,4% 0,9% 2,3% 4,3% 3,0% 1,2% 1,2% OUTROS 5,8% 5,9% 3,1% 1,7% 4,3% 5,1% 11,1% 9,6% 10,0% 6,5% 11,9% 10,3% NÃO SABE 1,6% 0,9% 1,3% 8,3% 1,1% 3,0% 4,3% 6,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.260 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem à cabeça? Requeijão (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Requeijão” não fez parte das edições de I a IX

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS ITAMBÉ 23,3% 34,7% 19,5% 26,4% 15,5% 30,1% 28,8% 21,6% 19,4% 32,3% 25,0% 24,1% 17,4% 38,0% 17,7% POÇOS DE CALDAS 5,7% 8,5% 6,0% 5,5% 2,6% 2,3% 4,0% 7,6% 8,3% 8,3% 7,0% 4,3% 5,7% 4,3% 6,2% PORTO ALEGRE 5,2% 7,8% 3,9% 6,3% 1,7% 4,7% 8,0% 5,2% 5,1% 7,3% 6,7% 4,2% 5,0% 7,4% 4,4% COTOCHÉS 5,1% 7,6% 5,0% 5,2% 11,2% 5,1% 5,3% 5,2% 3,2% 7,3% 5,5% 5,2% 3,3% 8,6% 3,8% IBITURUNA 3,5% 5,2% 4,5% 2,7% 5,2% 4,3% 1,8% 4,8% 2,8% 3,1% 4,3% 3,4% 3,0% ,3% 4,7% MINAS QUEIJO 1,8% 2,7% 1,7% 1,9% ,9% 3,1% 2,7% 1,2% 1,2% 1,0% ,9% 1,8% 3,0% 1,7% 1,8% CANTO DE MINAS 1,7% 2,6% 1,9% 1,6% ,9% 3,5% 1,3% 1,6% 1,2% 1,0% ,9% 2,4% 1,7% 2,4% NESTLÉ 1,6% 2,4% 1,0% 2,2% ,9% 2,0% 1,8% 3,2% ,7% 2,7% 1,8% ,7% 1,4% 1,7% KARINHO 1,2% 1,9% ,9% 1,6% ,9% ,4% 2,2% 1,2% 1,4% 1,0% ,9% 1,4% 1,3% 1,7% PAULISTA 1,2% 1,9% 1,0% 1,4% ,9% 2,7% 1,3% ,4% ,9% 1,2% 1,3% 1,7% ,3% 1,6% CENTENÁRIO 1,0% 1,5% 1,0% 1,0% ,9% 1,6% ,9% 1,2% ,7% 1,0% ,9% 1,3% ,7% 1,4% DANONE 1,0% 1,5% 1,5% ,6% ,4% ,9% 1,2% 1,6% 2,1% 2,1% ,5% ,3% ,9% 1,1% DA MATA ,9% 1,4% ,5% 1,3% ,8% 2,2% 1,6% ,2% 1,0% 1,8% ,7% ,3% ,3% 1,2% OUTROS 13,6% 20,3% 12,3% 14,6% 14,7% 11,7% 15,5% 13,2% 13,6% 17,7% 11,0% 12,8% 16,4% 4,9% 16,9% NÃO SABE 33,0% 39,2% 27,8% 43,9% 27,4% 23,5% 30,8% 39,7% 16,7% 28,9% 34,8% 39,5% 32,0% 33,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 858 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO ITAMBÉ 23,3% 34,7% 38,0% 38,9% 15,2% 11,9% 5,6% 9,6% 8,0% 13,0% 5,5% POÇOS DE CALDAS 5,7% 8,5% 4,3% 1,7% 10,9% 1,7% 1,1% 6,0% 2,2% 33,3% 6,7% PORTO ALEGRE 5,2% 7,8% 7,4% 5,0% 10,9% 1,7% 2,8% 17,0% 2,2% 0,6% COTOCHÉS 5,1% 7,6% 8,6% 8,0% 4,3% 2,1% 7,0% IBITURUNA 3,5% 5,2% 0,3% 1,3% 42,6% MINAS QUEIJO 1,8% 2,7% 1,7% 3,3% 1,7% 2,8% 3,2% 1,2% CANTO DE MINAS 1,7% 2,6% 13,3% NESTLÉ 1,6% 2,4% 1,4% 0,3% 3,4% 2,1% 3,0% 2,4% 3,6% KARINHO 1,2% 1,9% 34,8% PAULISTA 1,2% 1,9% 0,3% 0,7% 6,5% 2,8% 1,0% 7,1% 1,2% CENTENÁRIO 1,0% 1,5% 7,9% DANONE 1,0% 1,5% 0,9% 0,3% 2,2% 1,0% 4,3% 6,0% DA MATA 0,9% 1,4% 0,3% 0,3% 3,2% 6,0% 2,2% OUTROS 13,6% 20,3% 4,9% 10,3% 10,9% 23,7% 30,6% 11,7% 19,0% 21,7% 23,8% 21,8% NÃO SABE 33,0% 32,0% 29,9% 39,1% 55,9% 55,6% 24,5% 32,0% 19,6% 27,4% 38,2% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 858 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem à cabeça? Suco em Pó (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Suco em Pó” não fez parte das edições de I a IX

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OU TRAS VILMA 26,5% 33,0% 23,3% 29,3% 31,0% 28,5% 33,2% 24,4% 21,9% 12,5% 22,0% 29,3% 31,1% 39,1% 21,8% TANG 24,4% 30,3% 24,7% 24,1% 31,9% 34,8% 30,1% 22,8% 14,1% 24,0% 29,9% 23,0% 21,1% 21,1% 25,6% FRESH 16,5% 20,5% 15,6% 17,2% 18,1% 18,8% 18,1% 16,0% 14,1% 9,4% 12,5% 18,4% 19,4% 9,7% 19,0% CLIGHT 3,5% 4,4% 3,3% 3,7% 2,6% 3,1% 4,0% 3,6% 3,7% 16,7% 5,8% 1,4% ,7% 6,0% 2,6% MID 3,1% 3,9% 2,9% 3,3% 4,3% 3,1% 2,2% 4,4% 2,5% 2,1% 3,4% 3,6% 2,3% 1,1% 3,9% ROYAL ,9% 1,2% 1,0% ,9% ,9% 3,6% ,2% 2,1% ,9% 1,3% 1,1% ,9% OUTROS 5,5% 6,8% 6,5% 4,6% 3,4% 3,1% 3,5% 9,2% 6,2% 5,2% 4,6% 5,6% 6,4% 3,7% 6,1% NÃO SABE 19,6% 22,8% 16,9% 8,6% 8,6% 8,0% 16,0% 37,2% 28,1% 21,0% 17,4% 19,1% 18,0% 20,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1030 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO VILMA 26,5% 33,0% 39,1% 50,5% 19,6% 5,1% 5,6% 7,4% 1,0% 32,6% 1,2% 7,9% TANG 24,4% 30,3% 21,1% 17,3% 26,1% 23,7% 22,2% 27,7% 25,0% 19,6% 39,3% 35,8% FRESH 16,5% 20,5% 9,7% 10,6% 19,6% 35,6% 27,8% 23,4% 20,0% 15,2% 27,4% 20,0% CLIGHT 3,5% 4,4% 6,0% 0,7% 8,7% 3,2% 5,0% 2,2% 2,4% 4,2% MID 3,1% 3,9% 1,1% 2,2% 6,8% 2,8% 5,3% 14,0% 4,8% 4,2% ROYAL 0,9% 1,2% 1,1% 0,3% 3,0% 2,2% 2,4% 0,6% OUTROS 5,5% 6,8% 3,7% 4,3% 4,3% 3,4% 13,9% 8,5% 9,0% 4,3% 6,0% 6,7% NÃO SABE 19,6% 18,0% 16,3% 19,6% 25,4% 27,8% 24,5% 23,0% 23,9% 16,7% 20,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.030 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça? Whisky(MG ) Prêmio (ano) Liderança Expressão Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Whisky” não fez parte das edições I,II e III

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS JOHNNIE WALKER 14,0% 40,7% 18,1% 10,5% 24,1% 29,3% 13,7% 8,0% 5,8% 38,6% 20,1% 10,2% 6,0% 20,7% 11,6% WHITE HORSE 7,8% 22,7% 10,8% 5,3% 2,6% 8,2% 9,3% 4,4% 10,2% 9,4% 11,0% 6,1% 7,0% 8,0% 7,7% BALLANTI-NES 3,1% 9,1% 3,6% 2,7% ,9% 2,7% 4,0% 3,6% 3,2% 3,1% 6,4% 2,2% 1,3% 4,0% 2,8% CHIVAS REGAL 1,6% 4,5% 2,9% ,4% ,4% 2,2% 2,0% 2,1% 4,2% 2,7% ,9% ,7% 1,4% 1,6% LONG JOHN 1,2% 3,6% 2,1% ,6% 2,0% 2,2% ,8% ,9% 3,1% 1,5% ,9% 1,0% ,9% 1,4% OLD EIGHT 1,2% 3,4% 1,2% 1,1% ,9% 3,2% 1,2% 1,2% 1,1% 1,7% 1,1% 1,2% PASSPORT ,9% 2,5% ,7% 1,0% ,4% ,4% 2,0% ,9% 2,1% 1,5% ,7% 1,1% ,8% OUTROS 4,6% 13,4% 8,0% 1,7% 4,3% 4,3% 5,8% 5,2% 3,9% 7,3% 4,9% 4,7% 3,0% 4,3% 4,7% NÃO SABE 65,6% 52,6% 76,6% 68,1% 52,7% 61,5% 70,8% 71,8% 32,3% 50,6% 73,2% 79,3% 58,5% 68,3% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 440 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões (MG) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO JOHNNY WALKER 14,0% 40,7% 20,6% 6,6% 13,0% 10,2% 16,7% 9,6% 12,0% 10,9% 13,1% 19,4% WITHE HORSE 7,8% 22,7% 8,0% 7,6% 6,5% 8,5% 16,7% 9,6% 7,0% 10,9% 3,6% 6,7% BALLANTINES 3,1% 9,1% 4,0% 2,7% 2,2% 5,6% 2,1% 3,0% 4,3% 4,8% 2,4% CHIVAS REGAL 1,6% 4,5% 1,4% 1,7% 4,3% 1,1% 4,0% 2,2% 1,2% 0,6% LONG JOHN 1,2% 3,6% 0,9% 2,0% 8,5% 4,3% OLD EIGHT 1,2% 3,4% 1,1% 0,3% 3,4% 2,8% 2,1% 2,0% 2,2% 1,2% 0,6% PASSPORT 0,9% 2,5% 1,1% 1,3% 1,7% 1,1% 1,2% OUTROS 4,6% 13,4% 4,3% 4,3% 6,8% 2,8% 4,3% 3,0% 6,5% 8,3% 5,5% NÃO SABE 65,6% 58,5% 73,4% 73,9% 61,0% 55,6% 70,2% 69,0% 58,7% 66,7% 64,8% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 440 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Aparelho de Telefone Celular que lhe vem à cabeça? Aparelho de Telefone Celular (MG ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Aparelho de Telefone Celular” não fez parte das edições I,II,III,IV, X e XIII

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Colchão que lhe vem à cabeça? Colchão (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Colchão” não fez parte das edições de I a IV

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Computador Pessoal que lhe vem à cabeça? Computador Pessoal (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Computador Pessoal” consta apenas na edição XV (2009)

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem à cabeça? Livraria e Papelaria (BH ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Livraria e Papelaria” não fez parte das edições de I a VI

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (BH) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D LEITURA 56,0% 71,8% 54,5% 57,2% 84,4% 77,3% 61,8% 45,6% 37,8% 71,4% 56,6% 52,8% 50,0% BRASÍLIA 2,9% 3,7% 1,3% 4,1% 1,5% 1,3% 3,5% 5,0% 2,0% 4,0% 2,1% 3,4% SICILIANO 1,7% 2,2% 2,6% 1,0% 4,5% 1,8% 1,7% 4,1% 1,0% 2,1% SARAIVA 1,7% 2,2% 1,9% 1,5% 3,1% 3,0% 1,8% 1,7% 2,0% 2,0% 2,1% OUVIDOR 1,4% 1,8% 1,9% 1,0% 7,0% ,8% 2,0% 1,0% 2,1% REX 1,1% 1,5% 1,9% ,5% 3,4% 2,0% 1,4% OUTROS 13,1% 16,8% 12,8% 13,4% 3,1% 3,0% 11,8% 22,8% 17,6% 14,3% 12,1% 14,8% 8,6% NÃO SABE 22,0% 23,1% 21,1% 9,4% 10,6% 25,0% 17,5% 31,9% 4,1% 21,2% 22,5% 37,9% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 273 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões Administrativas (BH) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE LEITURA 56,0% 71,8% 60,0% 41,5% 72,5% 59,6% 52,4% 42,9% 56,6% 62,2% BRASÍLIA 2,9% 3,7% 2,5% 2,1% 16,7% 2,2% SICILIANO 1,7% 2,2% 4,9% 2,5% 2,1% 4,8% SARAIVA 1,7% 2,2% 4,9% 2,1% 1,9% 4,4% OUVIDOR 1,4% 1,8% 4,9% 5,0% 2,1% REX 1,1% 1,5% 2,5% 2,4% 4,4% OUTROS 13,1% 16,8% 5,0% 24,4% 15,0% 4,3% 9,5% 14,3% 20,8% 11,1% NÃO SABE 22,0% 30,0% 19,5% 5,0% 27,7% 21,4% 35,7% 20,8% 15,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 273 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos que lhe vem à cabeça? Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos (BH ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Loja de Eletrônicos” não fez parte das edições I, II, III, IV, XI e XII Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Shopping Center que lhe vem à cabeça? Shopping Center (BH ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Shopping Center BH” não fez parte das edições IX, X e XIII Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeiro Canal de TV que lhe vem à cabeça? Canal de TV (MG ) Prêmio (ano) *Pesquisa realizada somente no município de BH  O item “Canal de TV” não fez parte das edições I e II Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem à cabeça? Operadora de Telefonia Fixa (MG ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Operadora de Telefonia Fixa” não fez parte das edições I a IV e IX

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS OI 75,2% 78,4% 71,6% 78,2% 73,3% 79,3% 81,4% 78,0% 68,4% 75,0% 76,8% 74,7% 73,9% 82,6% 72,4% CBTC 8,5% 8,9% 9,8% 7,5% 12,9% 9,8% 7,5% 9,6% 6,5% 6,3% 8,5% 8,9% 8,7% 11,7% VIVO 5,0% 5,2% 5,5% 4,6% 3,4% 1,2% 4,0% 5,6% 7,9% 2,1% 4,9% 5,2% 5,7% 5,7% 4,7% EMBRATEL 2,4% 2,5% 2,6% 2,3% 1,7% 2,0% 1,8% 2,8% 3,0% 3,1% 1,2% 2,4% 3,7% 1,7% 2,7% TIM 2,3% 2,4% 3,3% 1,6% 1,7% 3,1% 1,8% 1,2% 3,0% 4,2% 1,5% 2,9% 1,7% 2,0% 2,5% GVT 1,5% 1,5% 2,6% ,6% 2,6% 3,1% ,4% ,8% 1,2% 3,1% 3,0% 1,1% 3,7% ,6% OUTROS 1,0% 1,1% 1,2% ,9% ,9% ,8% ,9% ,8% 1,4% 4,2% 1,2% ,9% 1,4% ,9% NÃO SABE 4,1% 3,6% 4,4% 3,4% ,8% 2,2% 1,2% 8,8% 2,1% 2,7% 4,0% 6,4% 2,9% 4,5% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1229 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem à cabeça? Resultados por macro regiões (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO OI 75,2% 78,4% 82,6% 87,0% 84,8% 81,4% 88,9% 78,7% 90,0% 78,3% 79,8% 15,8% CBTC 8,5% 8,9% 66,1% VIVO 5,0% 5,2% 5,7% 4,0% 8,7% 11,9% 2,8% 4,3% 2,0% 8,7% 7,1% 2,4% EMBRATEL 2,4% 2,5% 1,7% 1,7% 4,3% 2,8% 3,2% 5,0% 6,5% 1,2% 3,0% TIM 2,3% 2,4% 2,0% 1,3% 1,7% 3,2% 2,2% 3,6% 6,7% GVT 1,5% 1,5% 3,7% 2,0% OUTROS 1,0% 1,1% 1,4% 1,0% 1,7% 1,0% 2,2% 1,2% 0,6% NÃO SABE 4,1% 2,9% 3,0% 2,2% 3,4% 5,6% 10,6% 2,0% 2,2% 7,1% 5,5% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.229 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe vem à cabeça? Operadora de Telefonia Celular (MG ) Prêmio (ano)  O item “Operadora de Telefonia Celular” não fez parte das edições de I a VII Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS OI 41,7% 46,4% 39,9% 43,2% 50,0% 51,2% 38,9% 40,8% 35,8% 41,7% 47,0% 41,0% 37,5% 40,9% 42,0% VIVO 22,1% 24,6% 24,1% 20,4% 18,1% 18,8% 31,0% 26,4% 18,0% 25,0% 20,1% 24,1% 20,1% 24,3% 21,3% TIM 18,0% 20,0% 20,2% 16,1% 17,2% 19,5% 18,6% 15,6% 18,2% 19,8% 18,3% 17,7% 17,7% 18,3% 17,8% CLARO 8,1% 9,0% 9,1% 7,3% 8,6% 8,6% 8,0% 9,6% 6,9% 6,3% 8,2% 7,4% 9,0% 8,0% 8,2% NÃO SABE 10,.2% 6,7% 12,9% 6,1% 2,0% 3,6% 7,6% 21,0% 7,3% 6,4% 9,8% 15,3% 8,6% 10,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1151 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe vem à cabeça? Resultados por macro regiões (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITI. / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO OI 41,7% 46,4% 40,9% 42,2% 45,7% 6,8% 72,2% 59,6% 54,0% 43,5% 39,3% 30,3% VIVO 22,1% 24,6% 24,3% 26,9% 26,1% 33,9% 8,3% 11,7% 18,0% 34,8% 27,4% 8,5% TIM 18,0% 20,0% 18,3% 15,0% 17,4% 37,3% 2,8% 9,6% 7,0% 10,9% 15,5% 33,9% CLARO 8,1% 9,0% 8,0% 7,6% 6,5% 13,6% 5,6% 10,6% 14,0% 8,7% 7,1% 3,6% NÃO SABE 10,2% 8,6% 8,3% 4,3% 8,5% 11,1% 8,5% 7,0% 2,2% 10,7% 23,6% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 1.151 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa Distância que lhe vem à cabeça? Operadora de Telefonia Longa Distância (MG ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Operadora de Telefonia Longa Distância” não fez parte das edições de I a IX

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa Distância que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS EMBRATEL 31,0% 44,6% 33,2% 29,1% 25,9% 38,3% 33,6% 30,8% 26,8% 53,1% 33,5% 29,1% 24,7% 35,4% 29,3% OI 27,4% 39,4% 25,2% 29,3% 28,4% 26,2% 32,7% 29,6% 23,8% 26,0% 31,7% 26,0% 25,4% 26,6% 27,7% TIM 4,6% 6,6% 5,3% 4,0% 4,3% 8,2% 3,5% 2,4% 4,4% 4,2% 5,8% 4,0% 4,7% 1,7% 5,7% TELEFÔNICA 3,6% 5,2% 4,3% 3,0% 6,0% 2,3% 4,4% 4,4% 2,8% 2,1% 3,7% 3,8% 3,7% 2,9% 3,9% CTBC 2,5% 3,6% 2,7% 2,3% 1,7% 2,0% 2,2% 3,6% 2,5% 2,1% 3,0% 2,4% 2,3% ,6% 3,2% OUTROS ,4% ,6% ,3% ,4% ,4% ,9% ,3% ,5% ,3% ,3% ,4% NÃO SABE 30,5% 29,0% 31,9% 34,6% 22,7% 23,5% 29,2% 38,8% 12,5% 21,9% 34,2% 38,8% 32,6% 29,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 890 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa Distância que lhe vem à cabeça? Resultados por macro regiões (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE /CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO EMBRATEL 31,0% 44,6% 35,4% 32,6% 17,4% 28,8% 19,4% 19,1% 36,0% 37,0% 27,4% 29,7% OI 27,4% 39,4% 26,6% 27,6% 34,8% 25,4% 47,2% 45,7% 30,0% 21,7% 31,0% 10,9% TIM 4,6% 6,6% 1,7% 4,7% 6,5% 6,8% 2,8% 6,0% 8,7% 4,8% 10,3% TELEFÔNICA 3,6% 5,2% 2,9% 2,3% 6,5% 10,2% 8,3% 2,1% 3,0% 8,7% 4,8% 2,4% CTBC 2,5% 3,6% 0,6% 0,7% 2,2% 16,4% OUTROS 0,4% 0,6% 0,3% 0,3% 2,8% 1,2% NÃO SABE 30,5% 31,6% 31,9% 34,8% 28,8% 19,5% 33,0% 25,0% 21,8% 32,2% 29,1% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 1.281 890 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe vem à cabeça? Jornal Diário Mineiro (MG ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Jornal Diário Mineiro” não fez parte das edições I, II, IV, IX e XIII *Pesquisas realizadas somente no município de BH Expressão Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS ESTADO DE MINAS 31,7% 37,4% 33,6% 30,0% 26,9% 35,4% 38,0% 29,3% 28,9% 58,1% 41,2% 28,3% 18,6% 48,6% 25,3% SUPER NOTÍCIAS 15,0% 17,7% 15,7% 14,3% 20,4% 14,8% 17,3% 10,5% 15,1% 7,5% 12,9% 14,3% 20,7% 22,7% 12,1% HOJE EM DIA 6,4% 7,5% 7,8% 5,2% 5,6% 6,8% 5,3% 6,3% 6,9% 6,5% 7,1% 7,2% 4,2% 8,2% 5,7% O TEMPO 3,1% 3,6% 3,1% 3,0% 0,9% 3,8% 3,4% 2,5% 3,3% 5,4% 2,9% 2,9% 2,8% 5,1% 2,3% TRIBUNA DE MINAS 2,6% 3,0% 3,1% 2,1% 0,9% 3,8% 2,4% 3,8% 1,7% 4,3% 2,3% 2,9% 1,8% 3,5% AQUI 2,6% 3,0% 3,1% 2,1% 3,7% 2,5% 2,4% 4,6% 1,2% 1,6% 4,1% 1,8% 3,3% 2,3% O CORREIO 2,3% 2,7% 2,5% 2,1% 3,7% 3,0% 3,4% 2,5% 1,0% 1,1% 2,6% 2,1% 2,8% 3,2% DIÁRIO DO RIO DOCE 2,1% 2,4% 2,0% 2,1% 0,9% 1,7% 1,0% 3,8% 2,2% 2,3% 1,7% 3,2% 2,8% FOLHA DA MANHÃ 1,9% 2,2% 1,4% 2,3% 3,7% 0,8% 2,4% 2,5% 1,4% 3,2% 1,6% 1,9% 1,8% 2,6% DIÁRIO DO AÇO 1,0% 1,2% 0,9% 1,1% 0,9% 1,3% 1,9% 0,8% 0,5% 1,6% 1,0% 0,7% 1,4% MANTIQUEIRA 0,9% 1,1% 0,9% 0,9% 1,9% 0,8% 0,5% 1,3% 0,7% 1,0% 1,4% 0,4% 1,3% OUTROS 15,2% 18,0% 15,0% 15,4% 15,7% 15,6% 14,4% 15,5% 15,1% 8,6% 14,1% 15,9% 17,5% 3,6% 19,6% NÃO SABE 15,5% 10,0% 19,4% 14,8% 9,8% 7,7% 13,8% 22,0% 5,4% 9,0% 16,3% 23,9% 8,5% 14,1% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1210 1023 553 657 108 237 208 239 418 93 311 516 285 331 879

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe vem à cabeça? Resultados por Macro Regiões (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO ESTADO DE MINAS 29,9% 35,0% 46,0% 36,9% 8,7% 22,0% 41,7% 16,0% 11,0% 37,0% 21,4% 10,9% SUPER NOTÍCIAS 14,1% 16,5% 21,4% 31,6% 10,9% 1,7% 2,1% 6,5% HOJE EM DIA 6,0% 7,0% 7,7% 3,7% 8,7% 30,5% 5,6% 6,4% 2,0% 8,7% 2,4% 0,6% O TEMPO 2,9% 3,4% 4,9% 5,0% 4,3% 2,8% 2,0% MG TV 2,8% 3,3% 1,4% 2,0% 4,3% 8,3% 7,0% 4,3% 1,2% 6,1% AQUI 2,4% 2,8% 3,1% 2,3% 4,3% 6,8% 2,1% 6,5% 1,2% 0,6% TRIBUNA DE MINAS 2,4% 2,8% 31,0% O CORREIO 2,2% 2,6% 4,3% 15,8% DIÁRIO RIO DOCE 2,0% 2,3% 26,6% FOLHA DA MANHÃ 1,8% 2,1% 8,3% 9,7% BOM DIA MINAS 1,6% 1,8% 1,7% 2,0% 4,3% 1,7% 1,1% 3,0% 0,6% DIÁRIO DA TARDE 1,2% 1,4% 2,3% 1,7% 1,7% 1,0% DIÁRIO DO AÇO 0,9% 1,1% 12,8% MANTIQUEIRA 0,9% 1,0% 13,1% OUTROS 14,4% 16,8% 3,4% 5,6% 21,7% 15,3% 11,1% 21,3% 23,0% 28,3% 31,0% 30,3% NÃO SABE 14,6% 8,0% 9,3% 28,2% 20,4% 30,6% 11,7% 20,0% 8,7% 21,4% 25,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.094 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem à cabeça? Emissora de Rádio (BH ) Prêmio (ano) # Apurada a faixa AM, somente no município de BH  O item “Emissora de Rádio” não fez parte das edições I, e II Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 ANOS 20 A 29 ANOS 30 A 39 ANOS 40 A 49 ANOS 50 ANOS OU MAIS CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D ITATIAIA 30,3% 33,0% 42,3% 20,6% 25,0% 25,8% 25,0% 24,6% 40,3% 42,9% 33,3% 23,9% 31,0% 102,1 BH FM 10,9% 11,8% 7,1% 13,9% 9,4% 12,1% 21,1% 10,5% 4,2% 8,1% 13,4% 17,2% JOVEN PAN 6,6% 7,2% 10,9% 3,1% 18,8% 13,6% 2,6% 7,0% 1,7% 2,0% 5,1% 9,9% 3,4% 107 FM 4,9% 5,3% 2,6% 6,7% 3,0% 9,2% 8,8% 2,5% 2,0% 6,1% 4,9% 5,2% EXTRA FM 4,9% 5,3% 4,5% 5,2% 15,6% 10,6% 5,3% 1,8% 2,0% 9,1% 2,8% 5,2% 98 FM 4,0% 4,4% 1,9% 5,7% 6,3% 10,6% 5,3% ,8% 2,0% 3,0% 5,6% 3,4% CBN 4,0% 4,4% 7,1% 1,5% 3,0% 1,3% 7,0% 5,9% 12,2% 3,0% 3,5% GUARANI FM 3,7% 4,0% 3,2% 4,1% 1,5% 2,6% 1,8% 7,6% 6,1% 5,1% 2,8% 1,7% RÁDIO AMÉRICA 3,4% 3,7% 6,2% 1,5% 1,3% 1,8% 7,6% 4,1% 4,0% 2,8% 3,4% ANTENA 1 3,1% 3,4% 1,9% 4,1% 4,5% 2,6% 8,8% ,8% 2,0% 2,0% 4,9% 1,7% INCONFIDÊNCIA 3,1% 3,4% 3,2% 3,1% 3,1% 3,0% 5,3% 4,2% 6,1% 5,1% 1,4% 1,7% LIBERDADE FM 2,9% 3,1% 1,9% 3,6% 1,5% 7,9% 1,8% 1,7% 2,0% 2,8% 6,9% GLOBO 2,6% 2,8% 4,6% 1,3% 1,8% 5,9% 2,0% 1,0% 3,5% 3,4% ALVORADA 2,3% 2,5% 2,6% 2,1% 2,6% 7,0% 1,7% 2,0% 3,0% 2,8% OUTROS 5,1% 5,6% 5,8% 4,6% 6,3% 7,6% 3,9% 3,5% 5,0% 10,2% 3,0% 6,3% 1,7% NÃO SABE 8,3% 5,1% 10,8% 15,1% 1,5% 7,9% 8,8% 10,0% 4,1% 7,1% 8,4% 13,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 321 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões Administrativas (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO Regiões Administrativas de Belo Horizonte LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE ITATIAIA 30,3% 33,0% 42,5% 34,1% 25,0% 27,7% 26,2% 28,6% 32,1% 26,7% 102,1 BH FM 10,9% 11,8% 12,5% 12,2% 7,5% 8,5% 7,1% 19,0% 3,8% 17,8% JOVEN PAN 6,6% 7,2% 2,5% 7,5% 6,4% 11,9% 4,8% 7,5% 11,1% 107 FM 4,9% 5,3% 5,0% 7,3% 2,1% 7,1% 4,8% 3,8% 8,9% EXTRA FM 4,9% 5,3% 5,0% 7,5% 8,5% 4,8% 7,1% 5,7% 98 FM 4,0% 4,4% 2,5% 4,9% 5,0% 2,1% 9,5% 4,8% 4,4% CBN 4,0% 4,4% 7,3% 7,5% 4,3% 7,5% 4,4% GUARANI FM 3,7% 4,0% 5,0% 4,9% 5,0% 4,3% 2,4% 3,8% 4,4% RÁDIO AMÉRICA 3,4% 3,7% 5,0% 2,4% 8,5% 2,4% 3,8% 4,4% ANTENA 1 3,1% 3,4% 2,4% 7,5% 2,1% 2,4% 5,7% 4,4% INCONFIDÊNCIA 3,1% 3,4% 4,9% 5,0% 8,5% 2,4% 2,4% 1,9% LIBERDADE FM 2,9% 3,1% 5,0% 7,1% 4,8% 1,9% 4,4% GLOBO 2,6% 2,8% 4,3% 4,8% 4,8% 3,8% 2,2% ALVORADA 2,3% 2,5% 5,0% 4,9% 2,5% 2,4% 3,8% OUTROS 5,1% 5,6% 5,0% 7,3% 10,0% 4,3% 2,4% 2,4% 9,4% NÃO SABE 8,3% 10,0% 7,3% 5,0% 8,5% 14,3% 9,6% 5,7% 6,7% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 350 321 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cimento que lhe vem à cabeça? Cimento (MG ) Prêmio (ano) *Pesquisa realizada somente no município de BH Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que lhe vem à cabeça? Construtora Residencial (BH ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Construtora Residencial BH” não fez parte das edições VIII, IX e XI Expressão Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 ANOS 20 A 29 ANOS 30 A 39 ANOS 40 A 49 ANOS 50 ANOS OU MAIS CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D MRV 19,7% 33,5% 24,4% 16,0% 21,9% 15,2% 25,0% 19,3% 18,5% 22,4% 29,3% 16,9% 8,6% TENDA 16,3% 27,7% 17,3% 15,5% 15,6% 30,3% 18,4% 8,8% 10,9% 8,2% 15,2% 19,0% 17,2% LÍDER 11,7% 19,9% 14,7% 9,3% 6,3% 12,1% 7,9% 14,0% 14,3% 28,6% 13,1% 7,7% 5,2% HABITARE 1,7% 2,9% 3,2% ,5% 6,1% 1,7% 2,0% 2,1% 1,7% PATRIMAR 1,1% 1,9% ,6% 1,5% 2,6% 3,5% 6,1% ,7% OUTROS 8,3% 14,1% 7,7% 8,8% 6,3% 7,6% 6,6% 1,8% 13,4% 16,3% 8,1% 7,7% 3,4% NÃO SABE 41,1% 32,1% 48,5% 50,0% 28,8% 39,5% 52,6% 41,2% 18,4% 32,3% 45,8% 63,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 206 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões Administrativas (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO Regiões Administrativas de Belo Horizonte LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE MRV 19,7% 33,5% 15,0% 19,5% 17,5% 21,3% 23,8% 26,2% 18,9% 15,6% TENDA 16,3% 27,7% 22,5% 9,8% 10,0% 8,5% 14,3% 21,4% 24,5% 17,8% LÍDER 11,7% 19,9% 12,5% 17,1% 27,5% 12,8% 2,4% 4,8% 7,5% 11,1% HABITARE 1,7% 2,9% 4,3% 2,4% 3,8% 2,2% PATRIMAR 1,1% 1,9% 7,3% 2,5% OUTROS 8,3% 14,1% 7,5% 4,9% 20,0% 10,6% 9,5% 7,5% 6,7% NÃO SABE 41,1% 42,5% 41,5% 22,5% 42,6% 59,5% 35,7% 37,7% 46,7% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 350 206 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça? Tijolo (BH ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Tijolo” não fez parte das edições de I a XI

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (BH) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 ou + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BRAÚNAS 22,3% 86,7% 31,4% 14,9% 12,5% 13,6% 27,6% 28,1% 23,5% 28,6% 21,2% 21,8% 20,7% OUTROS 3,4% 13,3% 4,5% 2,6% 3,1% 4,5% 5,3% 3,4% 10,2% 2,0% 2,8% 1,7% NÃO SABE 74,3% 64,1% 82,5% 84,4% 81,8% 67,1% 71,9% 73,1% 61,2% 76,8% 75,4% 77,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 90 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (BH) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE CERÂMICAS BRAÚNAS 22,3% 86,7% 20,0% 24,4% 27,5% 12,8% 14,3% 33,3% 30,2% 15,6% OUTROS 3,4% 13,3% 5,0% 2,4% 2,5% 4,3% 2,4% 2,4% 5,7% 2,2% NÃO SABE 74,3% 75,0% 73,2% 70,0% 83,0% 83,3% 64,3% 64,2% 82,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 90 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça? Tinta (MG ) Prêmio (ano) Excelência  O item “Tinta” não fez parte das edições III, V, VII e IX Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS SUVINIL 49,2% 56,1% 51,9% 46,9% 44,8% 52,3% 58,0% 49,2% 43,9% 56,3% 53,7% 47,6% 44,8% 47,1% 49,9% CORAL 26,2% 29,9% 25,3% 27,0% 22,4% 21,5% 27,9% 26,0% 29,3% 25,0% 28,4% 25,9% 25,1% 23,7% 27,2% BEMA TINTAS 1,7% 2,0% 2,1% 1,4% 1,7% ,8% ,4% 2,8% 2,3% 2,1% 1,2% 2,4% 1,0% 2,3% 1,5% LUXCOLOR 1,2% 1,3% 1,4% 1,0% 2,3% 1,3% ,8% ,9% 2,1% ,3% 1,4% 1,0% ,3% 1,5% LARNIL 1,1% 1,2% 1,0% 1,1% 1,6% 2,2% ,8% ,7% 1,2% ,9% 1,7% 2,0% ,8% LÁTEX ,9% 1,0% ,9% ,9% ,4% 1,6% 1,4% 1,2% ,7% 1,0% ,9% ,9% OUTROS 7,4% 8,5% 7,9% 7,0% 12,1% 7,4% 4,4% 8,4% 7,2% 8,3% 5,5% 7,8% 8,7% 8,9% 6,9% NÃO SABE 12,3% 9,6% 14,6% 19,0% 13,7% 5,8% 10,4% 14,3% 6,3% 8,5% 13,4% 16,7% 14,9% 11,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1123 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça? Resultados por Macro Região (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO SUVINIL 49,2% 56,1% 47,1% 47,8% 45,7% 61,0% 33,3% 54,3% 44,0% 73,9% 65,5% 41,2% CORAL 26,2% 29,9% 23,7% 30,6% 32,6% 18,6% 30,6% 24,5% 44,0% 8,7% 11,9% 26,1% BEMA TINTAS 1,7% 2,0% 2,3% 3,0% 5,1% 4,3% LUXCOLOR 1,2% 1,3% 0,3% 1,0% 2,8% 1,1% 1,0% 4,8% 2,4% LARNIL 1,1% 1,2% 2,0% 2,0% 2,8% LÁTEX 0,9% 1,0% 0,9% 1,0% 2,8% 1,0% 2,4% 0,6% OUTROS 7,4% 8,5% 8,9% 4,3% 15,2% 6,8% 8,3% 6,4% 5,0% 6,5% 3,6% 12,1% NÃO SABE 12,3% 14,9% 10,3% 6,5% 8,5% 19,4% 13,8% 5,0% 6,5% 11,9% 17,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.123 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça? Banco (MG ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Banco” não fez parte das edições I e III Expressão Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANAOS) CLASSE REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS BANCO DO BRASIL 28,0% 28,2% 28,8% 27,4% 31,9% 27,7% 25,2% 26,0% 29,8% 33,3% 30,8% 27,5% 24,7% 26,9% 28,5% ITAÚ 25,5% 25,7% 25,5% 25,5% 22,4% 24,6% 20,8% 28,0% 27,9% 28,1% 25,0% 26,4% 23,7% 29,4% 24,1% BRADESCO 18,6% 18,7% 19,2% 18,1% 23,3% 17,2% 22,1% 20,0% 15,5% 14,6% 19,2% 17,7% 20,4% 16,6% 19,3% CEF 12,7% 12,8% 10,4% 14,6% 7,8% 11,7% 16,4% 12,0% 13,2% 8,3% 5,8% 14,6% 18,4% 14,0% 12,2% BANCO REAL 8,3% 8,3% 9,6% 7,2% 9,5% 11,7% 8,0% 7,2% 6,7% 11,5% 13,1% 6,7% 4,7% 6,3% 9,0% UNIBANCO 2,1% 2,1% 1,9% 2,3% 0,9% 1,6% 1,8% 1,6% 3,2% 1,0% 2,4% 2,2% 2,0% 2,0% 2,1% HSBC 1,3% 1,3% 1,4% 1,3% 0,9% 1,6% 2,2% 1,2% 0,9% 2,1% 1,5% 0,9% 1,3% 0,3% 1,7% SANTANDER 0,9% 0,9% 1,0% 0,9% 0,9% 1,2% 1,3% 1,6% 0,2% 0,5% 1,7% 1,1% 0,9% OUTROS 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% 1,7% 2,7% 1,8% 1,2% 1,8% 1,0% 0,9% 2,5% 2,0% 2,9% 1,5% NÃO SABE 0,6% 0,3% 0,9% 0,9% 0,4% 1,2% 0,7% 0,9% 1,0% 0,6% 0,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1273 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça? Resultados por macro regiões (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO BANCO DO BRASIL 28,0% 28,2% 26,9% 24,9% 26,1% 44,1% 47,2% 23,4% 29,0% 26,1% 22,6% 32,1% ITAÚ 25,5% 25,7% 29,4% 26,2% 37,0% 20,3% 8,3% 24,5% 23,0% 26,1% 31,0% 17,6% BRADESCO 18,6% 18,7% 16,6% 22,3% 8,7% 22,0% 16,7% 19,1% 15,0% 13,0% 11,9% 24,8% CEF 12,7% 12,8% 14,0% 8,6% 19,6% 3,4% 5,6% 10,6% 16,0% 19,6% 17,9% 15,2% BANCO REAL 8,3% 8,3% 6,3% 11,0% 6,5% 8,5% 8,3% 17,0% 8,0% 8,7% 6,0% 4,2% UNIBANCO 2,1% 2,1% 2,0% 2,0% 5,6% 2,1% 4,0% 2,2% 2,4% 1,8% HSBC 1,3% 1,3% 0,3% 2,0% 1,7% 1,1% 2,2% 3,6% 2,4% SANTANDER 0,9% 0,9% 1,1% 0,3% 2,2% 1,1% 3,0% 2,4% OUTROS 1,9% 1,9% 2,9% 1,3% 5,6% 1,1% 2,0% 2,2% 2,4% 1,2% NÃO SABE 0,6% 0,6% 1,3% 2,8% 0,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.273 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cartão de Crédito que lhe vem à cabeça? Cartão de Crédito (MG ) Prêmio (ano)  O item “Cartão de Crédito” não fez parte das edições III e VI Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Seguro que lhe vem à cabeça? Seguro (MG ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Seguro” não fez parte das edições I, II, III, VI, VII, XI e XII Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Adoçante que lhe vem à cabeça? Adoçante (MG ) Prêmio (ano)  O item “Adoçante” não fez parte das edições de I a V, e de VII a X Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Sanitária que lhe vem à cabeça? Água Sanitária (MG ) Prêmio (ano)  O item “Água Sanitária” não fez parte das edições de I a XII Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Drogaria / Farmácia que lhe vem à cabeça? Drogaria / Farmácia (BH ) Prêmio (ano) Excelência  O item “Farmácia / Drogaria” não fez parte das edições de I a IV e VIII Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Drogaria / Farmácia que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 ANOS 20 A 29 ANOS 30 A 39 ANOS 40 A 49 ANOS 50 ANOS OU MAIS CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D DROGARIA ARAÚJO 74,9% 75,9% 76,3% 73,7% 84,4% 86,4% 75,0% 71,9% 67,2% 81,6% 77,8% 72,5% 70,7% PACHECO 5,7% 5,8% 5,8% 5,7% 4,5% 7,9% 3,5% 7,6% 8,2% 7,1% 3,5% 6,9% DROGA RAIA 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 3,1% 2,6% 5,3% 2,5% 4,1% 4,0% 1,4% 1,7% DROGAFARMA 2,0% 2,0% 1,3% 2,6% 3,1% 5,3% 2,5% 4,1% 1,0% 1,4% 1,7% DROGA MAX 2,0% 2,0% ,6% 3,1% 1,3% 1,8% 4,2% 2,0% 2,8% 1,7% GRAN FARMA 1,1% 1,2% 1,3% 1,0% 3,1% 3,0% 1,3% 2,8% OUTROS 10,3% 10,4% 9,6% 10,8% 3,1% 6,1% 9,2% 8,8% 16,0% 2,0% 7,1% 12,7% 17,2% NÃO SABE NR 1,4% 2,6% ,5% 3,1% 2,6% 3,5% 1,0% 2,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 345 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Drogaria / Farmácia que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões de BH MARCA GERAL GERAL VÁLIDO REGIÕES ADMINISTRATIVAS DE BELO HORIZONTE LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE DROGARIA ARAÚJO 74,9% 75,9% 75,0% 53,7% 85,0% 80,9% 66,7% 69,0% 79,2% 86,7% DROGARIA PACHECO 5,7% 5,8% 5,0% 7,3% 2,5% 6,4% 4,8% 4,8% 5,7% 8,9% DROGA RAIA 2,6% 2,6% 2,5% 7,3% 10,0% 1,9% DROGAFARMA 2,0% 2,0% 2,5% 2,4% 2,5% 2,4% 4,8% 2,2% DROGA MAX 2,0% 2,0% 5,0% 7,3% 2,4% 1,9% GRAN FARMA 1,1% 1,2% 4,8% 3,8% OUTROS 10,3% 10,4% 10,0% 19,5% 8,5% 21,4% 14,3% 7,5% 2,2% NÃO SABE - NR 1,4% 2,4% 4,3% 2,4% 2,4% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 350 345 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Laboratório de Análises Clínicas que lhe vem à cabeça? Laboratório de Análises Clínicas (BH ) Prêmio (ano)  O item “Laboratório de Análises Clínicas” não fez parte das edições de I a IX Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Laboratório de Análises Clínicas que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D HERMES PARDINI 59,7% 76,3% 53,8% 64,4% 37,5% 68,2% 67,1% 66,7% 52,9% 73,5% 62,6% 58,5% 44,8% SÃO MARCOS 4,9% 6,2% 1,9% 7,2% 3,1% 3,0% 1,3% 7,0% 7,6% 4,1% 2,0% 7,0% 5,2% HUMBERTO ABRAO 3,4% 4,4% 3,2% 3,6% 3,1% 2,6% 3,5% 5,9% 10,2% 3,0% 2,8% GERALDO LUSTOSA 1,4% 1,8% 1,3% 1,5% 3,1% 1,5% 1,3% 1,8% ,8% 4,1% 1,0% ,7% 1,7% OUTROS 8,9% 11,3% 10,9% 7,2% 6,3% 7,6% 11,8% 3,5% 10,9% 4,1% 10,1% 8,5% 12,1% NÃO SABE 21,7% 28,8% 16,0% 46,9% 19,7% 15,8% 17,5% 21,8% 4,1% 21,2% 22,5% 36,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 274 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Resultados por Regiões Administrativas ( BH) Top of Mind – Qual é a primeira marca de Laboratório de Análises Clínicas que lhe vem à cabeça? MARCA GERAL GERAL VÁLIDO Regiões Administrativas de Belo Horizonte LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE HERMES PARDINI 59,7% 76,3% 45,0% 56,1% 62,5% 68,1% 54,8% 59,5% 62,3% 66,7% SÃO MARCOS 4,9% 6,2% 7,5% 9,8% 2,5% 2,1% 7,1% 7,5% 2,2% HUMBERTO ABRAO 3,4% 4,4% 5,0% 12,5% 5,7% 4,4% GERALDO LUSTOSA 1,4% 1,8% 2,4% 7,5% 2,1% OUTROS 8,9% 11,3% 10,0% 4,9% 5,0% 6,4% 14,3% 16,7% 7,5% 6,7% NÃO SABE 21,7% 32,5% 26,8% 10,0% 21,3% 23,8% 23,8% 17,0% 20,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 274 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Ótica que lhe vem à cabeça? Ótica(BH ) Prêmio (ano)  O item “ótica” não fez parte das edições de I a IV Liderança *Pesquisa realizada em toda MG – demais anos somente em BH Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Ótica que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 ANOS 20 A 29 ANOS 30 A 39 ANOS 40 A 49 ANOS 50 ANOS OU MAIS CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D ÓTICAS DO POVO 24,3% 30,7% 25,6% 23,2% 31,3% 25,8% 30,3% 24,6% 17,6% 24,5% 29,3% 25,4% 13,8% ÓTICAS DINIZ 23,1% 29,2% 25,6% 21,1% 34,4% 30,3% 26,3% 21,1% 15,1% 8,2% 21,2% 24,6% 34,5% CENTRO ÓTICO 8,6% 10,8% 7,7% 9,3% 3,1% 6,1% 7,9% 3,5% 14,3% 24,5% 8,1% 4,9% 5,2% CARIJÓS 4,0% 5,1% 3,2% 4,6% 6,3% 1,5% 3,9% 7,0% 3,4% 2,0% 6,1% 2,8% 5,2% ÓTICAS VISÃO 3,1% 4,0% 1,9% 4,1% 4,5% 2,6% 3,5% 3,4% 4,1% 2,0% 3,5% 3,4% OUTROS 16,0% 20,2% 15,3% 16,5% 6,3% 6,1% 7,9% 22,8% 26,1% 16,3% 17,2% 12,7% 20,7% NÃO SABE 20,9% 20,5% 21,1% 18,8% 25,8% 21,1% 17,5% 20,2% 20,4% 16,2% 26,1% 17,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 277 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Ótica que lhe vem à cabeça? Resultados por Região Administrativa (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO Regiões Administrativas de Belo Horizonte LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE ÓTICAS DINIZ 24,3% 30,7% 22,5% 19,5% 22,5% 21,3% 28,6% 21,4% 20,8% 28,9% ÓTICAS DO POVO 23,1% 29,2% 27,5% 31,7% 20,0% 34,0% 11,9% 26,2% 22,6% 20,0% CENTRO ÓPTICO 8,6% 10,8% 2,5% 7,3% 17,5% 2,1% 2,4% 4,8% 17,0% 13,3% ÓTICAS VISÃO 4,0% 5,1% 2,5% 2,4% 2,5% 4,3% 2,4% 4,8% 3,8% 2,2% CARIJÓS 3,1% 4,0% 7,5% 4,9% 6,4% 2,4% 7,1% 1,9% 2,2% OUTROS 16,0% 20,2% 12,5% 17,1% 15,0% 14,9% 16,7% 23,8% 13,2% 13,3% NÃO SABE 20,9% 25,0% 17,1% 22,5% 17,0% 35,7% 9,5% 20,8% 20,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 277 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Plano de Saúde que lhe vem à cabeça? Plano de Saúde (BH ) Prêmio (ano) * Nas edições I e II não havia separação entre BH e Interior de Minas  O item “Plano de Saúde” não fez parte da edição IV Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Plano de Saúde que lhe vem à cabeça? Plano de Saúde (BH ) Resultados por Segmentos (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 ANOS 20 A 29 ANOS 30 A 39 ANOS 40 A 49 ANOS 50 ANOS OU MAIS CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D UINIMED 50,0% 59,5% 51,9% 48,5% 56,3% 65,2% 50,0% 42,1% 43,7% 69,4% 48,5% 47,2% 43,1% SANTA CASA SAÚDE 9,7% 11,6% 7,7% 11,3% 3,1% 9,1% 10,5% 5,3% 13,4% 2,0% 12,1% 13,4% 3,4% GOLDEN CROSS 4,9% 5,8% 4,5% 5,2% 4,5% 3,9% 3,5% 7,6% 4,1% 10,1% 2,8% 1,7% BRADESCO SAÚDE 2,3% 2,7% 1,9% 2,6% 3,1% 3,0% 2,6% 3,5% ,8% 4,1% 4,0% 1,4% ALL SAÚDE 1,4% 1,7% 2,6% ,5% 3,1% 3,5% 1,7% 1,0% 1,4% 3,4% VITALLIS 1,1% 1,4% 2,6% 1,5% 5,3% 1,0% 1,4% 1,7% IPSEMG ,6% ,7% 1,0% 3,1% ,8% 2,0% OUTROS 14,0% 16,7% 12,8% 14,9% 6,3% 9,1% 15,8% 19,3% 15,1% 18,4% 13,1% 12,7% 15,5% NÃO SABE 16,0% 16,0% 15,0% 25,0% 7,6% 17,1% 17,6% 16,8% 2,0% 8,1% 19,7% 31,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 294 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Plano de Saúde que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões Administrativas (BH) MARCA GERAL GERAL VÁLIDO Regiões Administrativas de Belo Horizonte LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE UINIMED 50,0% 59,5% 45,0% 43,9% 65,0% 53,2% 54,8% 50,0% 32,1% 60,0% SANTA CASA SAÚDE 9,7% 11,6% 7,5% 9,8% 5,0% 14,9% 7,1% 7,1% 15,1% 8,9% GOLDEN CROSS 4,9% 5,8% 7,5% 4,9% 4,3% 2,4% 2,4% 11,3% 4,4% BRADESCO SAÚDE 2,3% 2,7% 2,5% 2,4% 5,0% 2,4% 2,4% 1,9% 2,2% ALL SAÚDE 1,4% 1,7% 2,1% 7,1% 3,8% VITALLIS 1,1% 1,4% 2,5% 2,4% 1,9% 2,2% OUTROS 14,0% 16,7% 17,5% 17,1% 15,0% 12,8% 11,9% 9,5% 18,9% 8,9% NÃO SABE 16,0% 20,0% 22,0% 7,5% 12,7% 21,4% 19,0% 13,2% 13,3% TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BASE 350 294 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Plano de Saúde que lhe vem à cabeça? Plano de Saúde (Interior MG ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise * Nas edições I e II não havia separação entre BH e Interior de Minas  O item “Plano de Saúde Interior” não fez parte da edição III

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Produto de Beleza que lhe vem à cabeça? Produto de Beleza (MG) Prêmio (ano) Liderança  O item “Produto de Beleza” não fez parte das edições de I a V, VIII e IX Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Produto de Higiene e Limpeza Doméstica que lhe vem à cabeça? Produto de Higiene e Limpeza (MG) Prêmio (ano) Liderança  O item “Produto de Higiene e Limpeza” não fez parte das edições de I a IV e IX Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Faculdade Particular que lhe vem à cabeça? Faculdade Particular (BH ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Faculdade Particular BH” consta apenas na edição XV (2009)

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Faculdade Particular que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (BH) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D PUC MINAS 36,0% 43,6% 31,4% 39,7% 46,9% 42,4% 34,2% 40,4% 28,6% 40,8% 39,4% 37,3% 24,1% NEWTON PAIVA 11,4% 13,8% 15,4% 8,2% 18,8% 10,6% 9,2% 15,8% 9,2% 10,2% 12,1% 9,2% 13,8% UNI-BH 8,3% 10,0% 7,7% 8,8% 3,1% 13,6% 7,9% 10,5% 5,9% 6,1% 8,1% 9,9% 6,9% FUMEC 4,6% 5,5% 4,5% 4,6% 6,3% 7,6% 1,3% 6,7% 8,2% 9,1% 2,1% UNA 3,1% 3,8% 3,2% 3,1% 3,1% 3,0% 3,9% 3,5% 2,5% 8,2% 2,0% 2,8% 1,7% MILTON CAMPOS 2,6% 3,1% 1,9% 3,1% 1,5% 2,6% 1,8% 4,2% 4,1% 3,0% 2,8% ESTÁCIO DE SÁ 2,3% 2,8% 1,9% 2,6% 3,0% 1,3% 1,8% 3,4% 6,1% 3,0% ,7% 1,7% PITÁGORAS 2,3% 2,8% 2,6% 2,1% 1,3% 5,3% 3,4% 4,1% 2,0% 2,1% 1,7% UNIVERSO 2,0% 2,4% 3,8% ,5% 1,5% 2,6% 1,8% 2,5% 5,1% 1,4% INED 1,4% 1,7% ,6% 2,1% 3,1% 3,0% 2,6% 2,1% 3,4% PROMOVE 1,4% 1,7% 1,3% 1,5% 1,5% 5,3% 1,0% 2,1% 1,7% CIÊNCIAS MÉDICAS 1,1% 1,4% 2,1% 1,5% 3,5% ,8% 4,1% ,7% 1,7% OUTROS 6,0% 7,3% 6,4% 5,7% 6,3% 3,0% 6,6% 5,3% 7,6% 8,2% 7,1% 5,6% 3,4% NÃO SABE 17,5% 19,2% 16,0% 12,5% 7,5% 21,0% 10,6% 25,2% 8,1% 21,1% 39,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 289 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Faculdade Particular que lhe vem à cabeça? Resultados por Regiões Administrativas (BH) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE PUC MINAS 36,0% 43,6% 25,0% 29,3% 35,0% 40,4% 57,1% 31,0% 34,0% 35,6% NEWTON PAIVA 11,4% 13,8% 2,5% 12,2% 15,0% 12,8% 9,5% 11,9% 17,0% 8,9% UNI-BH 8,3% 10,0% 10,0% 17,1% 10,0% 6,4% 11,9% 3,8% 8,9% FUMEC 4,6% 5,5% 10,0% 7,5% 10,6% 1,9% 6,7% UNA 3,1% 3,8% 5,0% 2,5% 2,1% 4,8% 4,8% 6,7% MILTON CAMPOS 2,6% 3,1% 2,5% 5,0% 4,3% 2,4% 6,7% ESTÁCIO DE SÁ 2,3% 2,8% 4,9% 2,5% 2,4% 1,9% 6,7% PITÁGORAS 2,3% 2,8% 5,0% 7,3% 2,4% 3,8% UNIVERSO 2,0% 2,4% 5,0% 2,1% 3,8% 4,4% INED 1,4% 1,7% 2,4% 2,5% 4,8% 1,9% PROMOVE 1,4% 1,7% 2,4% 2,1% 4,8% 1,9% CIÊNCIAS MÉDICAS 1,1% 1,4% 2,5% 4,3% 1,9% OUTROS 6,0% 7,3% 7,5% 7,3% 10,0% 2,1% 4,8% 9,5% 5,7% 2,2% NÃO SABE 17,5% 27,5% 17,0% 7,5% 12,8% 19,0% 19,1% 22,6% 13,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 289 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Qual é a primeira Empresa Pública Mineira que lhe vem à cabeça? Empresa Pública Mineira (MG ) Prêmio (ano) Liderança  O item “Empresa Pública Mineira” não fez parte das edições II, III e IV Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira Empresa Pública Mineira que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MAS FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS CEMIG 9,9% 32,7% 12,7% 7,6% 6,0% 10,9% 10,6% 12,4% 8,5% 26,0% 12,8% 8,9% 2,7% 10,0% 9,9% COPASA 4,1% 13,4% 6,0% 2,4% 3,5% 5,3% 5,2% 4,2% 10,4% 5,8% 3,3% 1,7% 5,4% 3,5% OUTROS 16,3% 53,9% 20,2% 13,1% 11,2% 17,6% 16,8% 18,0% 15,7% 27,1% 18,9% 16,1% 10,7% 16,0% 16,4% NÃO SABE 69,8% 61,1% 76,9% 82,7% 67,9% 67,2% 64,4% 71,5% 46,4% 62,5% 71,8% 84,9% 68,6% 70,1% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 388 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira Empresa Mineradora que lhe vem à cabeça? Empresa Mineradora (MG ) Prêmio (ano)  O item “Empresa Mineradora” não fez parte das edições de I a V e IX Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira Empresa Mineradora que lhe vem à cabeça? Resultados por Segmentos (MG) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MAS FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS VALE 33,3% 60,7% 44,7% 23,8% 31,9% 45,3% 39,8% 31,6% 24,2% 44,8% 47,0% 29,3% 22,1% 37,1% 31,9% MBR 1,9% 3,4% 2,2% 1,6% 0,4% 2,2% 2,4% 2,8% 6,3% 2,4% 1,3% 1,0% 4,0% 1,1% ANGLO-GOLD 0,9% 1,7% 1,2% 0,7% 1,2% 1,3% 0,4% 1,2% 3,1% 0,9% 0,9% 0,3% 1,4% 0,8% OUTROS 18,9% 34,2% 18,5% 19,0% 10,4% 14,2% 17,6% 22,0% 22,6% 24,0% 18,2% 18,9% 17,8% 16,3% 19,7% NÃO SABE 45,0% 33,4% 54,8% 57,7% 39,1% 38,9% 43,0% 49,2% 21,9% 31,4% 49,6% 58,9% 41,2% 46,5% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 704 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Hospital que lhe vem à cabeça? Hospital (BH ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Hospital BH” consta apenas na edição XV (2009)

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Hospital que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (BH ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D SANTA CASA 18,3% 19,4% 14,7% 21,1% 18,8% 12,1% 30,3% 17,5% 14,3% 14,1% 23,9% 27,6% MATER DEI 13,1% 13,9% 13,5% 12,9% 12,5% 15,2% 13,2% 19,3% 9,2% 40,8% 11,1% 6,3% 8,6% BELO HORIZONTE 8,9% 9,4% 6,4% 10,8% 3,1% 7,6% 10,5% 10,5% 9,2% 11,1% 11,3% 6,9% FELÍCIO ROCHO 6,6% 7,0% 6,4% 6,7% 3,1% 1,5% 5,3% 5,3% 11,8% 10,2% 7,1% 6,3% 3,4% DAS CLÍNICAS 6,3% 6,7% 7,7% 5,2% 6,3% 7,6% 6,6% 8,8% 4,2% 4,1% 8,1% 5,6% 6,9% JOÃO XXIII 5,4% 5,8% 8,3% 3,1% 9,4% 13,6% 2,6% 5,3% 1,7% 2,0% 4,0% 6,3% 6,9% MADRE TERESA 4,0% 4,2% 3,8% 4,1% 6,1% 1,3% 5,3% 5,0% 16,3% 2,0% 2,8% ODILON BEHRENS 3,7% 3,9% 1,9% 5,2% 9,4% 4,5% 2,6% 1,8% 3,4% 6,1% 3,5% 3,4% LIFE CENTER 3,4% 3,6% 1,9% 4,6% 7,6% 6,6% 1,8% ,8% 6,1% 4,0% 2,8% 1,7% VERA CRUZ 2,9% 3,0% 3,2% 2,6% 8,4% 2,0% 3,0% 2,1% 5,2% IPSEMG 2,3% 2,4% 2,6% 2,1% 1,5% 1,3% 5,3% 2,5% 4,0% 2,8% JULIA KUBITSCHEK 2,3% 2,4% 1,9% 2,6% 3,1% 3,0% 1,3% 3,4% 3,5% 5,2% SANTA RITA 2,0% 2,1% 1,9% 2,1% 1,3% 1,8% 4,2% 4,0% 1,4% 1,7% SOCOR 1,4% 1,5% 2,6% ,5% 3,1% 1,5% 1,3% 1,7% 1,0% 2,1% 1,7% BIOCOR 1,1% 1,2% ,6% 1,5% 1,3% 1,8% 1,7% 4,1% 1,0% 1,7% SAO LUCAS 1,1% 1,2% 2,1% 3,9% ,8% 2,0% 1,4% SEMPER 1,1% 1,2% 1,3% 1,0% 3,1% 2,5% 2,0% 2,0% ,7% OUTROS 10,3% 10,9% 12,2% 8,8% 15,6% 10,6% 6,6% 10,5% 10,9% 10,2% 10,1% 10,6% 10,3% NÃO SABE 5,7% 9,0% 3,1% 12,5% 7,6% 3,9% 5,3% 4,2% 2,0% 5,1% 6,3% 8,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 330 156 194 32 66 76 57 119 49 99 142 58

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Hospital que lhe vem à cabeça? Resultado por Região Administrativa (BH ) MARCAS GERAL LESTE OESTE CENTRO-SUL NOROESTE BARREIRO VENDA NOVA NORTE/ PAMPULHA NORDESTE SANTA CASA 18,3% 20,0% 14,6% 5,0% 17,0% 14,3% 23,8% 20,8% 28,9% MATER DEI 13,1% 5,0% 26,8% 27,5% 10,6% 14,3% 4,8% 9,4% 8,9% BELO HORIZONTE 8,9% 10,0% 2,4% 2,5% 14,9% 2,4% 19,0% 11,3% 6,7% FELÍCIO ROCHO 6,6% 7,5% 12,2% 7,5% 6,4% 4,8% 4,8% 9,4% DAS CLÍNICAS 6,3% 15,0% 4,9% 2,5% 8,5% 4,8% 9,4% 4,4% JOÃO XXIII 5,4% 5,0% 4,9% 2,5% 4,8% 11,9% 3,8% 11,1% MADRE TERESA 4,0% 2,4% 15,0% 6,4% 2,4% 4,8% 2,2% ODILON BEHRENS 3,7% 2,5% 9,8% 2,5% 2,4% 2,4% 5,7% 4,4% LIFE CENTER 3,4% 2,5% 2,4% 10,0% 2,4% 5,7% 4,4% VERA CRUZ 2,9% 2,5% 2,4% 2,5% 6,4% 2,4% 2,4% 1,9% 2,2% IPSEMG 2,3% 5,0% 2,4% 4,3% 2,4% 3,8% JULIA KUBITSCHEK 2,3% 16,7% 1,9% SANTA RITA 2,0% 16,7% SOCOR 1,4% 4,3% 1,9% 4,4% BIOCOR 1,1% 2,5% 2,5% 2,1% 2,4% SAO LUCAS 1,1% 2,4% 3,8% 2,2% SEMPER 1,1% 2,5% 4,3% 2,2% OUTROS 10,3% 15,0% 4,9% 12,5% 10,6% 4,8% 16,7% 11,3% 6,7% NÃO SABE 5,7% 7,5% 9,8% 5,0% 4,3% 4,8% 4,8% 11,1% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 350 40 41 40 47 42 42 53 45

Top of Mind – Quando se fala em Preservação do Meio Ambiente qual empresa lhe vem à cabeça? Preservação do Meio Ambiente (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Preservação do Meio Ambiente” consta apenas na edição XV (2009)

Top of Mind – Quando se fala em Preservação do Meio Ambiente qual empresa lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (BH ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MAS FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS VALE 7,7% 16,5% 9,4% 6,2% 4,3% 8,2% 10,6% 8,0% 6,5% 11,5% 12,2% 6,3% 4,0% 8,0% 7,5% IBAMA 6,2% 13,3% 8,7% 4,0% 4,3% 6,3% 4,0% 6,0% 7,9% 5,2% 6,1% 5,8% 7,4% 4,0% 7,0% PETROBRÁS 2,5% 5,4% 3,4% 1,7% 3,4% 7,0% 2,7% ,4% ,7% 1,0% 4,6% 2,4% 1,0% 1,7% 2,8% NATURA 2,1% 4,6% 1,0% 3,0% 3,4% 3,1% 2,7% 2,4% ,7% 3,1% 2,7% 2,0% 1,3% 2,0% 2,1% COPASA 2,0% 4,2% 2,1% 1,9% 1,2% 2,7% 1,6% 2,8% 3,1% 2,1% 1,8% 1,7% 3,1% 1,5% CEMIG 1,6% 3,4% 1,9% 1,3% 1,7% ,4% 2,7% 2,4% 1,2% 1,0% 1,5% 1,8% 1,0% 1,7% 1,5% GREEN PEACE 1,6% 3,4% 2,1% 1,1% 6,0% 2,0% 1,8% ,8% ,5% 3,1% 2,4% 1,1% 1,0% 2,0% 1,4% USIMINAS 1,5% 3,2% 1,4% 1,6% 2,6% 1,2% 2,4% 1,6% 1,0% 2,4% 1,6% ,3% 2,0% YPÊ 1,5% 3,2% 1,4% 1,6% 3,4% 1,2% 2,2% 1,2% ,9% 1,5% 1,3% 2,3% 1,1% 1,6% OUTROS 19,8% 42,8% 22,4% 17,6% 27,6% 24,6% 19,5% 21,2% 14,3% 32,3% 17,1% 22,2% 14,4% 15,7% 21,4% NÃO SABE 53,7% 46,2% 60,0% 43,1% 45,0% 51,3% 53,6% 63,1% 38,6% 47,2% 53,7% 65,6% 60,5% 56,1% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 593 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira Agência de Turismo que lhe vem à cabeça? Agência de Turismo (BH ) Prêmio (ano) *Pesquisas realizadas em toda MG  O item “Agência de Turismo” não fez parte das edições de I a XI Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Quando se fala em Aluguel de Carros/Veículos qual empresa lhe vem à cabeça? Aluguel de Carros/Veículos (MG ) Prêmio (ano) Excelência Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Aluguel de Carros/Veículos” consta apenas na edição XV (2009)

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Caminhão que lhe vem à cabeça? Caminhão (MG) Prêmio (ano) Liderança  O item “Caminhão” não fez parte doas edições de I a X Pesquisas realizadas pela Expertise *Pesquisas realizadas somente no município de BH

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Empresa Aérea que lhe vem à cabeça? Empresa Aérea (MG) Prêmio (ano)  O item “Empresa Aérea” não fez parte das edições I, II, III, VI e VIII Excelência *Pesquisas realizadas somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Empresa de Ônibus e Viagem que lhe vem à cabeça? Empresa de Ônibus e Viagem (MG ) Prêmio (ano) *Pesquisa realizada somente no município de BH Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Empresa de Ônibus e Viagem que lhe vem à cabeça? Resultados por segmentos (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO GÊNERO FAIXA ETÁRIA (ANOS) CLASSE SÓCIO-ECONÔMICA REGIÃO MASC FEM 16 A 19 20 A 29 30 A 39 40 A 49 50 OU + CLAS A CLAS B CLAS C CLAS D BH OUTRAS GONTIJO 21,5% 23,3% 23,5% 19,8% 18,1% 23,0% 25,2% 20,4% 20,1% 26,0% 23,8% 20,4% 19,1% 30,0% 18,3% COMETA 8,5% 9,3% 11,8% 5,7% 6,9% 6,3% 6,2% 10,8% 10,2% 15,6% 11,0% 7,4% 5,4% 9,1% 8,3% ITAPEMIRIN 7,2% 7,8% 7,7% 6,7% 3,4% 5,5% 8,8% 9,2% 7,2% 5,2% 9,5% 7,6% 4,7% 6,3% 7,5% ÚTIL 5,6% 6,1% 5,8% 5,5% 4,3% 6,3% 4,4% 5,2% 6,5% 5,2% 5,5% 5,8% 5,4% 4,3% 6,1% SÃO GERALDO 5,5% 5,9% 4,1% 6,6% 1,7% 5,5% 4,4% 8,4% 5,3% 10,4% 4,3% 4,3% 7,4% 11,1% 3,3% SARITUR 4,8% 5,2% 4,5% 5,0% 6,9% 6,3% 7,1% 4,8% 2,1% 2,1% 5,2% 4,9% 5,0% 6,3% 4,2% NACIONAL ESPRESSO 4,3% 4,7% 4,6% 4,0% 4,3% 5,1% 3,1% 4,8% 4,2% 3,1% 2,7% 5,2% 4,7% 5,9% PÁSSARO VERDE 3,5% 3,8% 2,7% 4,2% 5,2% 4,7% 6,2% ,8% 2,5% 2,1% 5,2% 3,1% 3,0% 6,9% 2,3% TRANS-NORTE 3,3% 3,6% 2,9% 3,6% 4,3% 5,1% 1,3% 2,8% 3,2% 4,2% 2,7% 3,8% 2,7% ,9% 4,2% GARDÊNIA 2,0% 2,1% 2,1% 1,9% 2,6% 2,3% 2,7% 2,0% 1,2% 2,1% 2,1% 1,8% 1,7% 1,4% 2,1% PRESIDENTE 1,8% 2,0% 1,4% 2,2% ,9% 1,6% 3,5% 1,6% 1,4% 4,2% 1,5% 1,4% 2,0% 2,6% 1,5% TEIXEIRA 1,8% 2,0% 2,1% 1,6% 2,3% 1,8% 2,4% 1,6% 1,2% 2,5% 1,7% ,6% 2,3% EMPRESSO UNIDAS 1,1% 1,2% ,5% 1,6% ,9% ,4% 1,3% 1,6% 1,2% 1,0% 1,6% 1,3% 1,5% UNIÃO 1,1% 1,2% 1,4% ,9% 2,6% ,8% ,9% ,8% 1,2% ,9% 1,3% 1,3% ,3% 1,4% RIO DOCE 1,0% 1,1% 1,2% ,9% 1,6% ,9% ,8% 1,2% ,6% 1,1% 1,7% 1,4% SÃO CRISTOVÃO ,9% 1,0% ,9% 1,0% ,9% 1,2% ,9% ,4% 1,2% ,3% 1,3% 1,3% 1,3% OUTROS 18,2% 19,8% 17,0% 19,2% 21,6% 16,0% 18,1% 17,6% 18,9% 14,6% 17,1% 17,7% 21,7% 9,1% 21,6% NÃO SABE 8,0% 6,0% 9,8% 15,5% 6,3% 3,1% 5,6% 11,1% 4,2% 6,4% 8,7% 10,0% 11,1% 6,9% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1281 1178 584 697 116 256 226 250 433 96 328 553 299 350 931

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Empresa de Ônibus e Viagem que lhe vem à cabeça? Resultados por Macro Regiões (MG ) MARCAS GERAL GERAL VÁLIDO BH RMBH (exceto BH) CAMPOS DAS VERTENTES NORTE / CENTRAL VALE DO JEQUITINHONHA / MUCURI VALE DO RIO DOCE ZONA DA MATA OESTE SUL/ SUDOESTE TRIÂNGULO GONTIJO 21,5% 23,3% 30,0% 25,6% 4,3% 13,6% 33,3% 29,8% 1,0% 4,3% 3,6% 22,4% COMETA 8,5% 9,3% 9,1% 12,6% 2,2% 1,1% 10,0% 2,2% 28,6% 1,2% ITAPEMIRIN 7,2% 7,8% 6,3% 5,6% 33,3% 25,5% 10,0% 4,3% 3,0% ÚTIL 5,6% 6,1% 4,3% 4,0% 30,4% 30,0% 0,6% SÃO GERALDO 5,5% 5,9% 11,1% 7,0% 2,2% 5,6% 5,3% 4,3% SARITUR 4,8% 5,2% 6,3% 11,6% 3,2% 2,2% NACIONAL ESPRESSO 4,3% 4,7% 33,3% PÁSSARO VERDE 3,5% 3,8% 6,9% 5,6% 2,0% 4,3% TRANSNORTE 3,3% 3,6% 0,9% 0,3% 64,4% GARDÊNIA 2,0% 2,1% 1,4% 0,7% 13,0% 2,2% 13,1% PRESIDENTE 1,8% 2,0% 2,6% 1,7% 2,2% 8,5% TEIXEIRA 1,8% 2,0% 0,6% 0,3% 43,5% EMPRESSO UNIDAS 1,1% 1,2% 14,0% UNIÃO 1,1% 1,2% 0,3% 1,7% 4,8% 4,8% RIO DOCE 1,0% 1,1% 11,1% 7,4% 2,0% SÃO CRISTOVÃO 0,9% 1,0% 21,7% 1,2% OUTROS 18,2% 19,8% 9,1% 16,3% 39,1% 18,6% 11,1% 14,9% 25,0% 10,9% 41,7% 24,2% NÃO SABE 8,0% 11,1% 8,6% 6,5% 1,7% 5,6% 4,3% 6,0% 8,3% 9,1% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% BASE 1.281 1.178 350 301 46 59 36 94 100 46 84 165

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Veículo Nacional que lhe vem à cabeça? Veículo Nacional (MG) Prêmio (ano)  O item “Veículo Nacional” não fez parte das edições de I a X Liderança Expressão Pesquisas realizadas pela Expertise

Top of Mind – Qual é a primeira marca de Posto de Combustível que lhe vem à cabeça? Posto de Combustível (MG ) Prêmio (ano) Liderança Pesquisas realizadas pela Expertise  O item “Posto de Combustível” não fez parte da edição VIII *Pesquisa realizada somente no município de BH

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