Os traemos la presentación del último workshop que la consultora de marketing, Extravaganza Communication hizo en Sevilla, el pasado 26 de Mayo, sobre Inbound Marketing y cómo construir relaciones de confianza con los clientes. Es una presentación introductoria pero en la que se destacan la importancia del marketing de contenidos, el branding, las métricas, cuidar los leads y por supuesto la relación con las comunidades entre otras. Esperamos que os guste y por favor, no dejéis de comentar y compartir. Estaremos encantados de atender cualquier duda o sugerencia que tengáis.

1. www.ec-­‐global.es
Inbound
Marke-ng:
Creando
Relaciones
y
Círculos
de
Confianza
con
nuestro
público
obje-vo

2. ¡¡Felicidades!!
www.ec-­‐global.es

3.
Felicidades
por
haber
tomado
la
decisión
de
emprender……
Lo
más
di;cil
de
cualquier
camino
es
siempre
el
dar
el
primer
paso.
Felicidades
porque
estais
entrando
en
una
liga
en
la
que
sólo
el
1%
de
la
población
mundial
puede
entrar.
Sois
especiales.
El
emprendimiento
es
una
de
las
mayores
aventuras
de
vuestra
vida
con
emociones
que
se
equiparan
a
estar
subidos
constantemente
en
una
montaña
rusa.
hDps://www.youtube.com/watch?v=ACMjcFx5xlc
www.ec-­‐global.es

4.
Sobre
mí
• He
estudiado
un
poquito:
Msc
Brand
Leadership
(UK),
PSPCE,
LADE,
CCEE-­‐RRLL,
Homologada
como
profesional
Internacional
por
Extenda
y
más….
•
Nueve
años
de
experiencia
en
Marke_ng,
de
los
cuales
7
en
puestos
de
responsabilidad
de
los
cuales
5
en
Londres.
• Menos
de
un
año
como
emprendedora.
• Me
encantan
los
retos
a
todos
los
niveles:
Adicta
a
la
adrenalina.
• Mi
mayor
preocupación
no
tener
_empo
de
conocer
el
mundo
entero
www.ec-­‐global.es
www.ec-­‐global.es

5. www.ec-­‐global.es
Web:
www.ec-­‐global.es
Teléfono:
611334615
Email:
azahara.benito@ec-­‐global.es
Skype:
Azahara.benito.carrillo
Azahara
Benito
Carrillo
Co-­‐Founder
&
Head
of
Marke-ng

6. www.ec-­‐global.es
El
obje_vo
principal
de
este
workshop
es
entender
qué
es
el
inbound
marke-ng,
cómo
se
diferencia
del
outbound
y
buscar
las
herramientas
que
más
se
adapten
a
nuestro
modelo
de
negocio.
No
hay
más
fórmula
mágica
que
la
que
funcione
a
nuestra
empresa.

7. www.ec-­‐global.es
I.-­‐
Un
viaje
en
la
máquina
del
-empo

8. www.ec-­‐global.es
Todo
empezó
con
una
forja
para
marcar
al
ganado…

9. www.ec-­‐global.es
Desde
la
Revolución
Industrial,
la
competencia
se
incrementó
más
y
más
y
la
comunicación
cada
vez
era
más
agresiva
….

10. www.ec-­‐global.es
Y
llegaron
los
80´s
y
los
90´s
y
cada
vez
las
marcas
querían
llamar
más
la
atención:
EGOCENTRISMO

11. www.ec-­‐global.es
Y
un
día,
apareció
la
banda
ancha
y
la
expansión
de
Internet.
Lo
cambió
todo.
Los
consumidores
despertaron
y
tomaron
el
poder,
se
dieron
cuenta
que
ellos
eran
los
protagonistas
y
no
las
empresas.
No
querían
ser
abasallados
sino
escuchados
y
mimados.
Buscaban
marcas
que
se
preocuparan
por
ellos
y
que
más
allá
de
productos
excelentes,
se
preocupasen
por
sus
necesidades,
sus
sen_mientos
y
todo
eso
ofreciendoles
GRANDES
EXPERIENCIAS.
Este
es
el
entorno
en
el
que
nace
el
INBOUND
MARKETING

12. www.ec-­‐global.es
II.-­‐
Cómo
ha
cambiado
el
marke-ng

13. www.ec-­‐global.es
Algunos
Factores:
• 86%
no
ven
los
anuncios
en
la
televisión.
• 44%
nunca
abre
las
cartas
de
propaganda.
• 91%
se
borra
de
las
listas
de
emails
a
las
que
han
sido
añadidas
por
terceros.
• Las
listas
de
DO
NOT
CALL
incrementan
día
a
día.

14. www.ec-­‐global.es
El
comportamiento
de
los
consumidores
ha
cambiado
y
ya
no
hay
marcha
atrás,
nos
hemos
vuelto
expertos
en
ser
excép_cos
a
los
esfuerzos
de
las
marcas
por
vendernos.
No
queremos
que
nos
vendan
cuando
ellos
quieran,
sino
comprar
lo
que
queramos
y
cuando
nosotros
queramos.
Es
ahí
la
diferencia.

15. www.ec-­‐global.es
No
todo
es
malo….éstas
son
las
buenas
no-cias:
90%
de
los
usuarios
busca
por
los
productos
y
servicios
que
va
a
comprar
o
contratar
online.
50%
_ene
intención
de
comprar
dicho
producto
De
hecho,
el
70%
del
proceso
de
compra
–
en
este
nuevo
entorno-­‐
se
realiza
antes
de
que
el
usuario
ni
siquiera
sea
consciente
de
que
va
a
realizar
la
compra.

16. www.ec-­‐global.es
Los
clientes
solo
quieren
AMOR
¿Cómo
dárselo?
INBOUND
MARKETING
Es
la
solución

17. www.ec-­‐global.es
NO
-enes
que
volver
a
buscar
clientes,
ellos
te
encontrarán
a
Y

18. www.ec-­‐global.es
Pero….por
qué
es
tan
importante?

19. www.ec-­‐global.es
Pero….por
qué
es
tan
importante?

20. www.ec-­‐global.es
III.-­‐
Inbound
Marke-ng

21. www.ec-­‐global.es
Qué
es
el
Inbound
Marke-ng:
Nace
en
2006,
en
MIT.
Se
crea
este
concepto
por
los
fundadores
de
Hubspot,
Brian
Halligan
&
Dharmesh
Shah.
Inbound
Marke_ng
o
Marke_ng
de
Atracción
consiste
en
un
conjunto
de
estrategias
de
marke_ng
que
se
combinan
de
forma
compleja
con
el
fin
de
orientar
todos
los
esfuerzos
hacia
el
cliente.
Ofreciendo
todo
lo
que
puedan
a
un
consumidor
cada
vez
más
exigente.
En
otras
palabras…….
Ayuda
a
tus
clientes
potenciales,
se
de
u-lidad
para
la
comunidad
y
eventualmente,
tus
simpa-zantes
se
conver-ran
en
tus
clientes
más
fieles.

22. www.ec-­‐global.es
Awareness
Interest
Desire
Ac_on
La
base
del
Inbound
Marke_ng
se
basa
en
este
modelo.
Un
nombre
que
no
debes
olvidar…
AIDA

23. www.ec-­‐global.es
Tres
principios
que
nunca
debes
olvidar:
• Atracción
• Confianza
• Amor
No
Intrusismo
No
escep_cismo
No
Ignorancia
Los
consumidores
quieren
tener
magníficas
experiencias
con
la
marca
y
acceso
a
contenido
que
le
ayude
a
resolver
sus
problemas
o
le
apote
diversión
antes
de
pensar
en
comprar
o
contratar
el
servicio.

24. www.ec-­‐global.es

25. www.ec-­‐global.es
Contenido
Contexto
Inbound
Marke-ng

26. www.ec-­‐global.es
CONTENIDO
• Presentaciones
• Ebooks
• Guías
• Videos
y
Podcasts
• Infogra;as
y
Contenido
Visual
• Blogging
• Etc…

27. www.ec-­‐global.es
CONTEXTO
Alcanzar
a
la
gente
adecuada,
en
el
si_o
correcto
y
en
el
momento
justo
Crear
Personas
Segmentación
Mensajes
Personalizados
para
cada
segmento

28. www.ec-­‐global.es
Contenido
Contexto
Inbound
Marke-ng
Marke_ng
que
hace
que
la
gente
se
enamore
de
tu
marca

29. www.ec-­‐global.es
IV.-­‐
La
Metodología

30. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
CONVIERTE
FIDELIZA
VISITAS
LEAD
CLIENTES
FANS

31. www.ec-­‐global.es
La
metodología
del
Inbound
Marke_ng:
consiste
simplemente
en
atraer
tráfico
que
se
conviertan
en
leads
que
serán
futuros
clientes
y
que
serán
transformados
en
fans.
Seguidores
incondicionales
de
la
marca
que
además
atraerán
a
nuevas
visitas
alimentando
de
nuevo
el
bucle.

32. www.ec-­‐global.es
•
Inbound
marke_ng
genera
un
54%
más
leads
que
en
Outbound
Marke_ng
• 61%
más
barato
por
Inbound
que
por
Outbound.

33. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
CONVIERTE
FIDELIZA
TRAFICO
LEADS
CLIENTES
FANS

34. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
TRAFICO
• Local
Search
• Keywords
Planner
Tool
• SEO
• Diseño
de
Personas
• Redes
Sociales
• Blogging
• Websites
Con
cada
una
de
estas
secciones,
podríamos
tener
un
workshop,
por
lo
que
vamos
a
repasarlas
por
encima

35. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
CONVIERTE
FIDELIZA
VISITAS
LEADS
CLIENTES
FANS

36. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
LEADS
• Content
Offers
• Calls
to
Ac_on
• Formularios
• Landing
Pages

37. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
CONVIERTE
FIDELIZA
VISITAS
LEAD
CLIENTES
FANS

38. www.ec-­‐global.es
CONVIERTE
CLIENTES
• Contenido
sobre
producto
• Casos
de
Éxito
• Reviews
&
Comentarios
en
las
comunidades
digitales.
• Email
Marke_ng
•
Lead
Management

39. www.ec-­‐global.es
ENCUENTRA
CONVIERTE
FIDELIZA
VISITAS
LEAD
CLIENTES
FANS

40. www.ec-­‐global.es
FIDELIZA
FANS
• Reviews
Online
• Social
Media
• Añade
Contenido
de
Interés
• Analí_cas
de
Tráfico

41. www.ec-­‐global.es
V.-­‐
Los
10
mandamientos
del
Inbound
Marke-ng:
Tips
and
Tricks

42. www.ec-­‐global.es
1.-­‐
Céntrate
en
ayudar
a
la
audiencia
a
resolver
problemas
y
a
conseguir
sus
obje_vos.
2.-­‐
Haz
Auditorías
de
contenido,
mira
qué
has
usado,
cómo
ha
funcionado
y
si
lo
puedes
reciclar.
3.-­‐
Siempre
ten
un
backlog
de
contenido
y
keywords
al
que
puedas
volver
cuando
necesites
desarrollar
contenido
nuevo.
4.-­‐
Cuando
estés
op_mizando
contenido,
acuérdate
de
incluir
las
longtails
pero
también
las
seeds.
5.-­‐
Presta
mucha
atención
a
tus
ytulos,
el
heading
es
lo
más
importante.
Intenta
meter
llamadas
a
acción.

43. www.ec-­‐global.es
6.-­‐
Crea
contenido
para
leads
que
se
encuentren
en
diferente
momento
del
proceso
de
compra
y
ayúdales
a
tomar
decisiones.
7.-­‐La
promoción
es
tan
importante
como
el
contenido.
De
esta
forma,
si
tardas
cinco
horas
en
escribir
un
aryculo
deberías
llevarte
la
misma
can_dad
de
_empo
promocionándolo.
8.-­‐
Siempre
Usa
emails
personalizados
para
los
Leads
y
siempre
segmentando
por
grupo
de
interés
entre
otros
factores.
9.-­‐
Usa
las
herramientas
que
te
ayudan
a
Automa_zar
pare
del
Proceso
de
Marke_ng,
como
las
orientadas
al
email
marke_ng
y
a
las
redes
sociales.
10.-­‐
Siempre
vigila
las
métricas
importantes,
como
por
ejemplo
el
coste
per
lead
o
por
adquisición.

44. www.ec-­‐global.es
Web:
www.ec-­‐global.es
Teléfono:
611334615
Email:
azahara.benito@ec-­‐global.es
Skype:
Azahara.benito.carrillo
Azahara
Benito
Carrillo
Co-­‐Founder
&
Head
of
Marke-ng