מה זה ווב 2.0? ומדוע אנשים תורמים מידע בחינם ברשת האינטרנט? מצגת של איל רבין לקורס מנהלי ידע בארגוני מגזר שלישי. 

1. WEB2.0
‫במידע‬ ‫משתפים‬ ‫אנשים‬ ‫עדימב םיפתשמ םישנא המלמה‬?
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫ידע‬ ‫מנהלי‬ ‫פורום‬
07/02/10
‫רבין‬ ‫איל‬
eyal.rabin@gmail.com
www.eyalrabin.com
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

2. ?‫האינטרנט‬ ‫ברשת‬ ‫היום‬ ‫קורה‬ ‫מה‬
•76%.‫באינטרנט‬ ‫גולשת‬ ‫בישראל‬ ‫מהאוכלוסייה‬
‫גילאי‬ ‫)בקרב‬13–1790%.(
•,‫סלולאר‬ – ‫נוספים‬ ‫תקשורת‬ ‫ערוצי‬SMS‫ואינטרנט‬
‫סלולרי‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

3. WEB2.0
•‫מ‬WEB1.0‫ל‬WEB 2.0
•‫את‬ ‫שיוצרים‬ ‫הם‬ ‫הגולשים‬
‫המידע‬
•‫רבים‬ ‫היבטים‬ ‫ישנם‬
– ‫למושג‬ ‫הקשורים‬
,‫כלכליים‬ ,‫טכנולוגיים‬
‫חברתיים‬ ,‫פסיכולוגים‬
.‫ועוד‬
•‫על‬ ‫הוא‬ ‫בהרצאה‬ ‫המיקוד‬
.‫המידע‬ ‫שיתוף‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

5. ‫במוצרים‬ ‫עדימב םיפתשמ םישנא המלא‬‫ו‬ ‫בשירותים‬ ‫התמקדות‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

6. ‫קסטומיזציה‬
•.‫יחודי‬ ‫הוא‬ ‫משתמש‬ ‫כל‬
•‫של‬ ‫ואישיות‬ ‫מאפיינים‬ ,‫רצונות‬ ,‫בצרכים‬ ‫התחשבות‬
‫יחודי‬ ‫באופן‬ ‫גולש‬ ‫כל‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

7. ‫הארוך‬ ‫הזנב‬
•‫במקום‬‫של‬ ‫מכירה‬‫כמות‬
‫קטנה‬/‫תכנים‬ /‫מידע‬ ‫של‬
‫מוצרים‬ /‫שירותים‬
‫גדולות‬ ‫לקבוצות‬‫של‬
.‫אנשים‬
•‫של‬ ‫מכירה‬‫גדולה‬ ‫כמות‬
/‫שירותים‬ /‫תכנים‬ /‫מידע‬
‫שונים‬ ‫מוצרים‬‫לקבוצות‬
‫קטנות‬‫אנשים‬ ‫של‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

8. ‫ההמונים‬ ‫חוכמת‬
‫יחדיו‬ ‫יגיעו‬ ‫הדיוטות‬ ‫הרבה‬
‫יותר‬ ‫טובה‬ ‫לתשובה‬
.‫מומחים‬ ‫קומץ‬ ‫משישיגו‬
?‫המידע‬ ‫איכות‬ ‫לגבי‬ ‫מה‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

9. WEB2.0
•‫ה‬ ‫עם‬ ‫מה‬LURKERS‫מה‬ ?
‫ומה‬ ‫התוכן‬ ‫יוצרי‬ ‫אחוז‬
.‫התוכן‬ ‫צרכני‬ ‫אחוז‬
•‫האם‬LURKER‫גם‬ ‫הוא‬
?‫משתתף‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

10. ‫ברשת‬ ‫מידע‬ ‫לשיתוף‬ ‫מוטיבציות‬
•‫לגולש‬ ‫אין‬ ,‫טהורה‬ ‫רציונלית‬ ‫מבחינה‬ ,‫לכאורה‬
.‫ברשת‬ ‫מידע‬ ‫למסור‬ ‫אינטרס‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

11. ‫מוטיבציות‬‫לאי-שיתוף‬‫ברשת‬ ‫מידע‬
–‫יחודיים‬ ‫וידע‬ ‫מידע‬ ‫של‬ ‫אובדן‬
–‫בארגון‬ ‫ומעמד‬ ‫כוח‬ ‫הפסד‬
–‫התחרותי‬ ‫וביתרון‬ ‫במומחיות‬ ,‫בנחיצות‬ ‫פגיעה‬
–‫משאבים‬ ,‫זמן‬ ‫של‬ ‫בזבוז‬
–‫מידע‬ ‫של‬ ‫עומס‬ ‫יצירת‬
–‫רלוונטי‬ ‫לא‬ ‫מידע‬ ‫תרומת‬ ‫או‬ ‫שגיאות‬ ‫מכתיבת‬ ‫חשש‬
–‫מכיר‬ ‫אינו‬ ‫שהתורם‬ ‫לאנשים‬ ‫תרומה‬ ,‫לרוב‬
–"?‫אני‬ ‫למה‬ ‫אז‬ ,‫לתרום‬ ‫יכולים‬ ‫אחרים‬ ‫"גולשים‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

12. •‫קיימת‬ ‫התופעה‬ ‫שני‬ ‫מצד‬
,‫בויקיפאדיה‬YOUTUBE....‫ועוד‬ ,‫בלוגים‬ ,‫פורומים‬ ,
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

13. •‫תהליך‬ ‫הינו‬ ‫הקהילה‬ ‫של‬ ‫הידע‬ ‫יצירת‬ ‫תהליך‬
.‫מעגלי‬ – ‫אינטראקטיבי‬
•‫מועבר‬ ‫בקהילה‬ ‫החברים‬ ‫של‬ ‫פרטי‬ - ‫האישי‬ ‫הידע‬
.‫הקהילה‬ ‫של‬ ‫לידע‬ ‫והופך‬ ‫הקהילה‬ ‫אל‬
•‫למשתתפים‬ ‫בתורו‬ ‫מועבר‬ ‫הקהילה‬ ‫של‬ ‫הידע‬
‫שלהם‬ ‫האישי‬ ‫הידע‬ ‫את‬ ‫ומחזק‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

14. ‫פנימיים‬ ‫מניעים‬
•‫קוגניטיביים‬
–"‫אינטלקטואלי‬ ‫ו"אתגר‬ "‫חדש‬ ‫משהו‬ ‫ללמוד‬ ‫"הרצון‬
•‫אפקטיביים‬
–"‫"הנאה‬
•‫אינטגרטיביים‬
–."‫אחרים‬ ‫לאנשים‬ ‫ו"לתרום‬ "‫שלי‬ ‫הידע‬ ‫את‬ ‫"לחלוק‬
.‫מידע‬ ‫ושיתוף‬ ‫לאחר‬ ‫סיוע‬
•‫צוות‬ ‫ועבודת‬ ‫קהילה‬ ‫תחושה‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

15. ‫פרקטית‬
‫תחושת‬ ‫את‬ ‫להעצים‬ ‫יש‬‫הלמידה‬,‫ההנאה‬,‫התרומה‬,
‫הקהילה‬ ‫ותחושת‬
‫המידע‬ ‫לתורמי‬ "‫יחידה‬ ‫"גאוות‬ ‫של‬ ‫תחושה‬ ‫ליצור‬ ‫יש‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

16. ‫חיצוניים‬ ‫תגמולים‬
•‫מקצועי‬ ‫קידום‬
•‫כבוד‬ ‫השגת‬
•‫חברתי‬ ‫סטטוס‬
•‫מידע‬ ‫חיפוש‬ ‫במשאבי‬ ‫חסכון‬
•.‫קד"ם‬ ‫או‬ ‫כפרסום‬ ‫אישי‬ ‫רווח‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

17. ‫חברתית‬ ‫הכרה‬
‫לתרום‬ ‫נוטים‬ ‫אנשים‬ ,‫חברתית‬ ‫הכרה‬ ‫יותר‬ ‫שיש‬ ‫ככל‬
.‫יותר‬
: ‫לדוגמא‬YOUTUBE, Hackers
•?‫לתרום‬ ‫צריך‬ ‫כמה‬ ‫יודעים‬ ‫אנשים‬ ‫איך‬
•‫פרקטית‬‫ושל‬ ‫התרומה‬ ‫של‬ ‫הנראות‬ ‫את‬ ‫לעודד‬ ‫יש‬ -
.‫בקהילה‬ ‫התורם‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

18. ‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

19. ‫מתנות‬ ‫כלכלת‬
•‫מתוך‬ ‫לקבוצה‬ ‫ערך‬ ‫יקר‬ ‫מידע‬ ‫לתרום‬ ‫מונע‬ ‫האדם‬
‫מחברי‬ ‫מועיל‬ ‫ומידע‬ ‫סיוע‬ ‫יקבל‬ ‫הוא‬ ‫כי‬ ‫ציפייה‬
.‫בתמורה‬ ‫הקהילה‬
•.‫מידע‬ ‫תרומת‬ ‫של‬ ‫חברתית‬ ‫נורמה‬ ‫יצירת‬
•."‫לי‬ ‫יעזרו‬ ‫אחרים‬ ‫אנשים‬ ‫גם‬ ‫אז‬ ‫עוזר‬ ‫"אני‬
•‫או‬ ‫האמיתית‬ ‫הזהות‬ ‫את‬ ‫הצג‬ - ‫פרקטית‬
‫התורם‬ ‫של‬ ‫הוירטואלית‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

20. ‫וחברתיים‬ ‫כלכליים‬ ‫תמריצים‬ ‫של‬ ‫שילוב‬
•‫לתורמי‬ ‫כספיים‬ ‫תשלומים‬ ‫הציעו‬ ‫שונים‬ ‫אתרים‬
.‫הפעילות‬ ‫תמורת‬ ‫המידע‬
•.‫וחיצוניות‬ ‫פנימיות‬ ‫מוטיבציות‬ ‫של‬ ‫שילוב‬
•‫למערכת‬ ‫כלכליים‬ ‫תמריצים‬ ‫של‬ ‫הכנסה‬ ,‫לעיתים‬
‫את‬ ‫לצמצם‬ ‫עלולה‬ ‫חברתיים‬ ‫תמריצים‬ ‫רק‬ ‫יש‬ ‫בה‬
.‫ההשתתפות‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –

21. ‫לסיכום‬
•.‫באינטרנט‬ ‫מידע‬ ‫לתרום‬ ‫לא‬ ‫רבות‬ ‫סיבות‬ ‫ישנן‬
•.‫קיימת‬ ‫התופעה‬ ,‫שני‬ ‫מצד‬ ‫אך‬
•.‫ברשת‬ ‫מידע‬ ‫לתרומת‬ ‫שונות‬ ‫מוטיבציות‬ ‫ישנן‬
–‫פנימיות‬
–‫חיצוניות‬
–‫חברתית‬ ‫הכרה‬
–‫מתנות‬ ‫מעגל‬
‫רבין‬ ‫איל‬‫והדרכה‬ ‫מחקר‬ ,‫יעוץ‬ –