Marktforschung ist für FAKTUM ein wichtiges strategisches Tool, das unverzichtbare Erkenntnisse für die Konzeption zielgenauer Kommunikationskonzepte liefert. Denn: Nur wer seine Kunden kennt, kann Antworten auf ihre Fragen finden.
Nur so können wir Investitions-, Kaufentscheidungen und Handlungsmuster verstehen, antizipieren und darauf aufbauend Strategien entwickeln. Denn qualitative Marktforschung bewertet auch Meinungen und Empfindungen, die „zwischen den Zeilen“ geäußert werden.
Alle definierten Fragen werden dazu mit den Interviewten in einer offenen, emotional gestützten Diskussion erörtert. Die Auswertung erfolgt nicht nach dem Ja/Nein-Prinzip!
3. Die Agentur
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Michael Fass
Inhaber / Geschäftsführer
FAKTUM MARKETING I KOMMUNIKATION I PUBLIC RELATIONS ist eine
inhabergeführte Kommunikationsagentur in Heidelberg. Seit 1992 betreuen
wir namhafte national und international operierende Unternehmen.
Als Agentur für Kommunikation bieten wir strategische Beratung im Bereich
Corporate Communication, Marken-Kommunikation, Corporate Publishing
und Public Relations.
Gründung: 1992
9 Mitarbeiter in Deutschland • Assoziiertes Grafikatelier mit 7 Mitarbeitern
9 Mitarbeiter in China • Büros in Beijing und Shanghai
Mitglied in einem internationalen Netzwerk inhabergeführter PR Agenturen
4. Nur wer Themen besetzt, die bewegen,
wird Themenführer.
FAKTUM Market Research
Maßnahmen greifen nicht, wenn sie auf falsche Inhalte setzen.
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5. 5
Fast schon Geschichte:
Name: Barrack Obama
Ziel 2008: zum ersten afroamerikanischen US-Präsidenten
gewählt zu werden
Zielgruppe: heterogen
Denke der Zielgruppe: bereit für Neues
Maßnahme: „Change“, Aufbruchstimmung „Yes we can“,
Nutzen neuer Medien (Youtube)
Ergebnis: Mehrheit der Wählerstimmen
6. Fremdwahrnehmung kennen lernen
Denken und Handeln verstehen
Brand Research
Market- und Vertriebsresearch
Untersuchung Produktakzeptanz
Untersuchung Veränderungsprozesse
Exploration Außenwahrnehmung
Research Corporate Publishing
(Erwartungen,Form, Inhalte)
Multiplikatoren-/Journalistenbefragung
Untersuchung Unternehmenskommunikation
(Formen, Themen, Kanäle)
Untersuchung der Wirkung von Nachhaltigkeitsaktivitäten
Exploration PR-Themen (Themen- und Konzeptlabor)
Social Media Monitoring
Untersuchungsprojekte
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8. Nur wer seine Kunden kennt,
FAKTUM Market Research
kann Kommunikation zielgenau konzipieren.
Aussagen verfehlen ihr Ziel, wenn unklar ist, wen sie erreichen sollen.
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9. Komplexe Prozesse verstehen
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Wer Investitions- und Kaufentscheidungen verstehen, antizipieren
und darauf aufbauend Strategien entwickeln möchte, findet in der
Methodik der qualitativen Marktforschung die Lösung.
Alle erhobenen Fragen werden mit den Interviewten
in einer offenen, emotional gestützten Diskussion
erörtert. Die Auswertung erfolgt nicht nach dem
Ja/Nein-Prinzip!
Qualitative Marktforschung exploriert und bewertet auch „zwischen den
Zeilen“ zu entnehmende Meinungstendenzen und Empfindungen.
12. Der Probierer
versucht vieles, legt sich nicht fest
Die Genießerin
präsentiert sich erlebnisorientiert
Der Disziplinierte
denkt in vorgegebenen Strukturen
Der Querdenker
schaut über den Tellerrand
Der Neuerer
strebt zwanghaft nach Neuem
Die Unergründliche
fällt Entscheidung unter vielfältigen Abwägungen
Die Abenteurerin
ist unkonventionell und spontan
Der Grenzgänger
lotet aus, definiert neu
Die Harmoniser
suchen (kleine) gemeinsame Nenner
Der Performer
ist leistungsbetont, prestigeorientiert
Der 360°-Denker
denkt ganzheitlich, handelt überlegen
Die Kämpferin
ist bereit, auch Unkonventionelles durchzusetzen
Quelle: Sociovision, Sample-Institut, Gruppe Nymphenburg u.a.
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Typologien
14. Nur wer weiß, wie Multiplikatoren denken,
kann richtig kommunizieren.
Argumentationen überzeugen nicht, wenn sie von einem
falschen Fremdbild ausgehen.
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FAKTUM Market Research
16. Zielgruppen gewinnen
Persuading Interviews dienen der Qualifikation und Ansprache von Zielpersonen mit Nennung des Auftraggebers
der Studie. Persuading Interviews integrieren Methodik-Elemente der qualitativen Marktforschung.
Konzeptentwicklung Erstellung Interviewleitfaden Schulung Interviewer
Auswertung Ergebnisse, Präsentation
Supervision
Befragung zu Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen
Überzeugen des Gesprächspartners
Exploration von Akzeptanzen und Affinitäten im emotional gestützten Gespräch
Sensibilisieren für weitergehende Informationen
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Persuading Interviews
18. Nur wer seine Märkte kennt,
kann Strategien zum Erfolg führen.
Botschaften gehen ins Leere, wenn sie sich nicht
an den Regeln der anvisierten Märkte orientieren.
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FAKTUM Market Research
20. Beispielhafte Projekte FAKTUM Market Research
Printindustrie: „Research Packaging Markets International“
Lebensmittelindustrie: „Trinken als neues Lebensgefühl“
Antriebstechnik: „Antriebstechnik-Antriebsautomatisierung: Statuswahrnehmung und Zukunftserwartungen“
Automobilindustrie: „Frauen und Kleinwagen“
Lebensmittelindustrie: „Erwartung an Functional Food und die Wirkungsweise von Ingredients“
Reinraumtechnik: „Entscheidungskriterien bei der Anschaffung von Systemen für das Reinraum-Monitoring“
Chemische Industrie: „Textilveredelung – Aufwertung am POS und für die Fashion Marke“
Verpackungsindustrie: „Unternehmenswahrnehmung und die Sicht der Kompetenzfelder“
Verpackungsindustrie: „Informationsplatz Messe Interpack - Befragung Messestandbesucher“
Metallverarbeitende Industrie: „Akzeptanz als Outsourcingpartner“
IT-Industrie: „Akzeptanz von Tablet-PCs und Kundenerwartungen“
Elektroindustrie: „Kanäle der Unternehmenskommunikation, Erwartungen an ein Kundenmagazin“
Pharmaindustrie: „OTC-Produktpräsentation – was erwarten die Selbstmedikamentierer?“
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Researchbeispiele