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compétences et aptitudes-manager de transition - Sophie FEGA

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compétences et aptitudes-manager de transition - Sophie FEGA

  1. 1. SAVOIR EXPLOITER UNE EXPÉRIENCE DIVERSIFIÉE Mes compétences et aptitudes au service de vos missions Sophie FEGA Manager de Transition Directrice de Filiale Directrice de région Directrice commerciale Mobilité nationale et internationale
  2. 2. Encadrement des équipes commerciales et techniques Encadrement des services support (RH - QHSE - marketing - gestion) Implication directe gestion de projet Structures gérées en CA: de 7M€ à 30M€ Structures gérées en effectif : de 50 à 2000 2010: "Président's Awart -Global " Filiale la mieux gérée sur les 140 2013: EBITDA 2012 doublé (115% de l'objectif) 2018: 18% de croissance sur nouveaux marchés 2020: 102% de l'objectif CA - 101% de l'objectif rentabilité Construction budgétaire Définition de business plan Gestion des P&L Pilotage de la transformation digitale Elaboration de stratégie par approche sectorielle Elaboration de plans de communication et plans média Management Données chiffrées Résultats significatifs Gestion Stratégie MES COMPÉTENCES D I R E C T I O N D E F I L I A L E - D I R E C T I O N R E G I O N A L E
  3. 3. En environnement IT et services aux entreprises En cycle court - moyen - long Marché privé et public Méthode PSS (Professional Selling Skills) Conception et animation d'une école de vente dédiée au réseau SFR Business - marché BtoB Construction et animation programme de formation pour Shred-it France Accompagnement terrain et coaching Création outil de suivi de la progression individuelle en compétences de vente Implication directe dans le suivi des comptes majeurs Combinaison des méthodes commerciales et intégration de Microsoft Dynamics 365 Génération informations exploitables pour renforcer la relation client Construction plan de rémunération variable Pratique techniques de Vente Enseignement Management Efficacité commerciale MES COMPÉTENCES R E L A T I O N C L I E N T
  4. 4. Mise en pratique Plan d'action Qualité de la base de données Pertinence des outil de gestion Pertinence des outils de pilotage de l'activité Usages numériques Organisation Process Evaluer les besoins en changement L'audit FOCUS SUR MON EXPÉRIENCE DE PILOTAGE D'UNE TRANSFORMATION DIGITALE Constitution groupe de réflexion (marketing/ commerce/technique) Clarification base de donnée Refonte du modèle CRM (Microsoft Dynamics 365) Allègement des process Refonte de l'organisation parcours client la continuité de la relation client Flotte Iphone Application "Rainbow-chat" (Alternative Teams) Flotte PC Dell homogène Copieurs en réseau Nouveaux outils de communication unifiés Application Rainbow Utilisation CRM En présentiel et en ligne Modules de formation aux nouveaux usages Reporting exploitables KPI's essentiels Dématérialisation service paye (Nibelis) Amélioration des outils de gestion Charte graphique Réseaux sociaux et leur contenu Dynamiser l'image de l'entreprise Faire prendre conscience aux collaborateurs qu' une transformation est inéluctable, que l'organisation doit être plus agile Engager les managers pour construire ensemble la stratégie du changement, et l'accompagner au quotidien construire une culture qui favorise la transformation Change management
  5. 5. Intégrateurdesolutionsdecommunicationd’entreprises-IT Opérateurdetélécommunication Serviceauxentreprises Auseind’entreprisesàculturefrançaiseetanglo-saxonne ALCATEL RESEAUX D’ENTREPRISE (Nextiraone) MATRA COMMUNICATION (SPIE ICS) SPIE QUONEX ( QUONEX Alsatel) Cegetel Entreprise (SFR Business) Shred-it – destruction de document sécurisée et recyclage ISS Facilities – propreté et facility management DOMAINES D'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
  6. 6. 1988 - Master ès Sciences économiques - Université Louis Pasteur 2016 - Master degree - Digital Marketing Specialization - MooC Univerité of Illinois at Urbana-Chamaign / College of business 2021 - formation "Maitriser le marketing digital-DIGI ATLAS - certification obtenue en 2022 2022 - création d'un concept-store en ligne alliant mise en pratique du savoir et passion des arts visuels et contemporains - apoïd.com (en cours) 2018-2020 - bénévolat pour L'INDUSTRIE MAGNIFIQUE - association "industries & territoires" - http;//www.industriemagnifique.com Les voyages en immersion, enrichis d'un thème précis (Mali - Côte d'Ivoire - République de Guinée) Quelques disciplines sportives pour le bien-être et le divertissement (tennis-natation-yoga) M E S C E N T R E S D ' I N T É R Ê T S M A F O R M A T I O N
  7. 7. "J'ai eu beaucoup de plaisir et d'intérêt à travailler avec Sophie, une personnalité incroyable, très impliquée dans la conduite positive et constructive de ses projets, douée d'une forte capacité à fédérer, à animer et à responsabiliser ses équipes pour des missions qui deviennent attractives pour tous. Sans oublier que les résultats sont toujours au rendez-vous, analyses, critiques et pistes d'optimisation à l'appui ... le tout mené dans le respect de chacun, l'écoute, le partage et la bonne humeur, ce qui n'est pas sans faire la différence à son niveau de management." Elisabeth SMOLIK - Responsable marketing et communication "Un fort leadership, une excellente capacité d'écoute associés à une forte sensibilité empatique permettent à Sophie d'asseoir naturellement sa légitimité auprès de ses équipes et de tisser un relationnel fort avec les comptes clés qu'elle manage en direct ou indirect. Un manager dont la maturité est une force dans des environnements exigeants." Olivier CALARNOU - Directeur des opérations "Sophie has always been a positive and result-oriented General Mabager in Strasbourg. I learned a lot from her deep knowledge of Shred-it and her experience in BtoB sales." Philippe DEFECHEREUX - General Manager BELGIQUE "Durant six années, Sophie a démontré d'excellentes aptitudes à la vente et au management d'équipes commerciales, tant dans l'approche stratégique de comptes que dans la construction pérenne de solutions. Sophie a réussi plusieurs missions et postes, en tant que patronne de business unit (gestionnaire de centre de profits) et directrice commerciale de district. Elle a su apporter une grande maturité qu sein de ses équipes, les faisant évoluer dans le sens de l'entreprise, toujours orientée résultats. Son engagement a toujours été total et sa capacité de travail doublée de sa vision du business ont été récompensés par un "President's Award" en 2010, mérite décerné à la région du monde illustrant le meilleur trend sur des indicateurs objectivés." Eric CHAPAT - Directeur Général France MES APTITUDES ... TÉMOIGNAGES
  8. 8. La différence générationnelle a toujours été une réalité des entreprises. A l'heure de la digitalisation et face aux mutations de la valeur "travail", le fossé peut cependant sembler aujourd'hui plus profond. LA TETE SUR LES EPAULES s'interroge et retient que ... "Si maîtriser les technologies digitales n'est pas nécessaire, il est cependant impératif pour un dirigeant de se donner les moyens de comprendre tous les atouts d'une transformation digitale réussie. Le dirigeant pourra alors se reposer sur ses aptitudes au leadership déjà acquises, pour construire une équipe investie dans la conduite du changement." "L'entreprise peut et doit agir par la formation continue pour améliorer sa compétitivité et retenir ses talents à l'heure de la disruption numérique." "La différence générationnelle n'est pas forcément accentuée par le digital. La majorité d'entre nous s'est appropriée l'usage des applications numériques et l'utilisation des outils multimédia dans sa shpère privée. Ce comportement acquis peut être duplicable en environnement professionnel si l'entreprise décide d'adopter le principe de la formation continue." "La performance d'une entreprise se forge à travers le développement et la complémentarité de ses talents humains, dans une approche orientée client, et dans l'attention constante aux détails opérationnels." SI ON EN PARLAIT
  9. 9. KEEP IN TOUCH Sophie FEGA sophie.fega@gmail.com +33 (0)6 37 55 82 71

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