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Atelier Digital
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Tél.: 352 26270824 - info@eteamsys.lu - www.eteamsys.com
Module 1 : votre entreprise en ligne
- Comment créer un site Web et qu'en attendre ?
Module 2 : Connaitre votre
entreprise et vos clients
- Découvrez les opportunités et les risques de votre marché
Module 3 : Attirer plus de visiteurs
vers votre site Web
Comment avoir des visiteurs sur mon site sans depenser d’argent
Module 4 : Attirer plus de
visiteurs vers votre site Web
-Comment faire venir des internqutes sur mon site grace a des campagnes
payantes
Module 5 : Exporter
- Découvrez les opportunités pour les marchés d'exportation
Module 6 : Reporting
- Comment obtenir des rapports et collaborer dans le cloud
Programme
1. Etes-vous en ligne ?
2. Pourquoi est-il important d'être en ligne ?
3. A la découverte de 3 entreprises
4. Stratégie en ligne
5. Communiquer sur internet
6. Comment créer son site Web
7. Apprendre à connaître les canaux en ligne
8. Qu'est-ce que la présence numérique
Etes-vous en ligne ?
Qu'est-ce que la
présence en ligne?
Combien de personnes /
d'entreprises ont un site Web ?
?
7
Où votre entreprise
est-elle visible en
ligne?
Combien parmi vous retrouvent leur
entreprise en faisant une recherche sur
son nom (ou une marque) ?
8
Combien d'entre vous retrouvent leur
entreprise en faisant une recherche
(générique) de proximité, dans leur
secteur professionnel ?
Que se passe-t-il
quand vous faite une
recherche dans votre
secteur ?
9
Pourquoi est-il important
d'être en ligne ?
11
Vos clients recherchent
aussi à proximité
12
Vos clients recherchent
aussi à proximité
13
Vos clients recherchent
aussi à proximité
Quand fait-on une recherche sur son
gsm ?
14
Quelques notions & données
utiles
Combien de temps êtes-vous en ligne ?
% du total
Source : US eMarketer. Avril 2014
16
Luxembourg European Champion?
Luxembourg needs to catch up!
20
ZMOT – Zero Moment of Truth
Les clients ne se décident plus au point de vente, mais en ligne.
21
Exemple: l’importance des avis en
ligne
Les consommateurs se font
une opinion d'une entreprise,
en fonction...
- Du look du site Web
- Du contenu du site Web
- De ce qu'on écrit sur
l'entreprise
22
24
Buy festival tote
for Coachella
next weekend
11:15pm
On the bus,
read about
Coachella lineup
8:42am
Use flashlight app
to find dropped
earring
11:09pm
At bus stop, listen
to new music
playlist
8:30am
At work, book
Coachella tickets
11:36amOn bus, check
email
for sales this
weekend
5:29pm
Browse festival
styles on
YouTube
7:15pm
Wake up and
check today’s
weather
6:50am
At lunch, play
Scrabble while
waiting in line
1:33pm
Use maps to get
directions to
Creole food truck
1:13pm
220X
per day
Source: , Tecmark, May 2014.
Think of people and moments:
- - What people do you want to talk to
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A la découverte
de trois entreprises
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28
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29
Hugo Hydraulics
Installation et réparation de pompes
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30
Stratégie en ligne
Words of Wisdom
eTeamsys Confidential and Proprietary
People that wear
clothes
People who wear clothes
and that are thinking they
need some
People who wear
clothes and that
are thinking they
need some and are
looking to buy
them right now
ADVOCACY&LOYALTY
SEE THINK DO
C O N S I D E R A T I O NA W A R E N E S S P U R C H A S E
E V A L U A T I O N
Customer journey? Which state is your audience in?
Know your Audience
Informer VendreInspirer
Tom souhaite :
• SEE: Salon de proximité, attirer de nouveaux clients
• THINK: inciter ses clients à essayer de nouvelles coiffures et
à se faire photographier avant et après, dans son salon.
• DO: permettre à ses clients existants de prendre rendez-
vous en ligne
34
Anne souhaite :
• SEE: être source d'inspiration, par un contenu bien
construit.
• THINK: nouer un dialogue avec ses clients sur les objets de
deco qu'ils recherchent.
• DO: vendre ses articles dans un marché en ligne en pleine
croissance
35
Hugo souhaite :
• SEE: Présenter ses services tant près de chez lui que dans
un territoire élargi
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• DO: proposer un devis gratuit rapide via le formulaire en
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36
La démarche globale
La démarche Globale
ANALYSE
TRAFIC
3 ETAPES
•Mesurer
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mesurer
•Toujours
mesurer
SITEWEB
VISIBILITE
TRAFIC
Voici pourquoi vous devez vous lancer
(... ou poursuivre)
• Ce n'est pas cher (ça peut
l'être mais pas forcément)
• Il ne faut pas posséder un
doctorat en informatique (au
contraire)
• Ce n'est pas de l'argent jeté
(à l'inverse, c'est une source
de revenu).
39
Comment créer son site Web
Que doit contenir votre site ?
• Quel est votre objectif ?
• Quelle est votre stratégie ?
• Que font vos concurrents ?
• Qu'attendent vos clients ?
41
Quels sont les prérequis d'une véritable
présence en ligne ?
• Vos attentes doivent être en
phase avec vos moyens.
• Vous devez prévoir
suffisamment de budget
pour le marketing et la
maintenance.
42
Budget Réalisation
Site
Budget
- Maintenance
- Promotion
$
Hébergement : la solution rapide
pour une PME
De nombreuses plates-formes
proposent la création automatisée,
l'hébergement et la maintenance d'un
site Web.
Weebly
One.com
Wix.com
Webnode
44
Prestataires de services
Sociétés qui proposent noms de
domaine et hébergement Combell
OVH
GoDaddy
45
Design - Système de gestion de
contenu
Avec un CMS, vous actualisez
facilement votre site Web et obtenez
rapidement un très bon
référencement.
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Joomla
Prestashop
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Drupal
Magento
Dotnetnuke
seoshop
46
Blogs
Avec un blog, vous publiez facilement
et rapidement des informations
chronologiques.
Un blog peut être :
• un réseau de blogs,
• un blog distinct, avec ses propres
domaines,
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rapidement du contenu dans un
autre site Web.
Blogger
Wordpress
tumblr.
47
Quels sont
les differents canaux
d’acquisition en ligne?
Marketing
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Approach
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Market
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Source de trafic
Marketing
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Referal Marketing
Goals
Social
SEARCH – Native
Advertising
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PUBLICITE
NATUREL
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Mike Mitchell
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Google Fonctionne
comme un bibliothécaire
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Organic
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Analysis
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Source de trafic
Marketing
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GoalseMails
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90% reach in BE across millions of sites, videos and devices
AdSense
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204m visitors/month
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hundreds of comScore
1000 sites
DoubleClick
Ad Exchange
Google
O&O properties
hundreds of premium
publishers, with
hundreds of millions of
ad placements available
every day
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1.5m Be Unique. Visitors/day
3M+ Homepage Impr./day
2nd largest search engine
5% of all online time spent
Google sites finance 3.1M
visitors/month
Blogger 8.1M visitors/month
sites games videofeeds mobilesocial media
GDN is the best display option in the market
Source: ComScore, Media Metrix Report, Apr 2014, Google Ad Planner, Internal Google Analysis
DISPLAY
Quelles sont les tailles d'annonces
disponibles ?
Grand rectangle
336x280 px
Gratte-
ciel
120x
600 px
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250x250 px
Carré
200x200 px
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Marketing
GoalsDirect
Marketing
GoalseMails
Paid
Search
Marketing
Goals
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Goals
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Canaux: Referal/Social
L'internet offre une diversité de
méthodes pour atteindre les clients,
telle que :
• Sites d'avis
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63
Médias sociaux
Les médias sociaux donnent à votre
entreprise la possibilité de :
• Communiquer
• Partager
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aux personnes qui sont intéressées par
votre entreprise, à proximité et dans le
monde entier.
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G+
Twitter
YouTube
64
Forum.zappybaby.be
Forums
On trouve sur internet des forums dans
la quasi-totalité des niches.
Le fait, pour votre entreprise, de
contribuer à répondre aux questions
des clients, pourra renforcer votre
marque.
Bouwinfo.be/forum
65
Google
Tripadvisor
Trustpilot
Resto.be
Sites d'avis
Permettent aux clients de partager
leurs expériences et de donner leur
opinion sur des entreprises.
Assurent une présence de votre
entreprise, que vous l'appréciez ou
non.
Soyez prudent lorsque vous
communiquez avec des clients
insatisfaits.
66
Google My Business
Une première démarche simple (et
gratuite) pour amener les clients à vous
trouver et à communiquer avec vous.
Assure une présence dans le premier
moteur de recherche du monde.
Google.be/Mybusiness
67
Qu'est-ce que
la présence numérique
Vous aidez les clients à
vous trouver en ligne
Combien parmi vous ont une activité
commerciale de proximité ? Telle que :
• Hôtel
• Restaurant
• Café
• Bar
• Magasin
69
70
Avec Google My Business, votre entreprise peut
s'afficher gratuitement quand des clients vous
recherchent.
Les avantages de Google My Business
• Gratuit
• Recherche Google
• Google Maps
• Google+
• Présence de proximité
71
Veillez à ce que votre
entreprise sorte du lot dans
Google.
72
Veillez à ce que votre
entreprise soit bien
visible dans
Google Maps
73
Veillez à ce que les clients vous trouvent quand ils
vous recherchent sur leur GSM ou leur PC
74
L'interface de Google My Business
Des l’ecran d’accueil, vous pouvez :
• Publier des mises à jour
• Ajouter des photos
• Consulter les avis
• Mettre à jour les données relatives
à votre entreprise
• Consulter les statistiques liées à
votre profil Google My Business
Editeur des
données de
l'entreprise
Fonctionnalités
G+ - posts,
cercles,
hangouts, etc.
Avis
Données
Recherche &
Maps
75
Vous pouvez modifier
votre profil à loisir
Vous pouvez adapter, par exemple
• les heures d'ouverture
• la description
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• l'adresse
76
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nombre de visiteurs
et clients en
comprenant leur
comportement
Vous êtes informé par exemple des :
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77
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