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Les média sociaux en deux heures ?
La
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this is what 2.0 means
Adoption is global and faster than IT,       especially in large companies
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Les média sociaux sont et resteront…  70 M users today                                                74 M users today    ...
Tendances en 2011•   Selon une étude dEconsultancy, 71% des grandes entreprises    mondiales ont déjà mis en place une équ...
Only 14% des consommateurs croient lespublicités
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•   152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse).•   25 billion – Number of sent tweets on ...
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Evolution du consomm-acteur     http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…       http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Ce n’est pas que la génération Y
Les média sociaux c’est surtout UNECONVERSATION et le consommateur    n’aime pas parler tout seul…       http://catherinew...
Only RAPPELEZ-VOUS
Only RAPPELEZ-VOUS            78% des consommateurs                croient en leurs “amis”
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Savoir ce que disent les clients est un des      nombreux intérêts de la veille
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5
fondamentaux
des
médias
sociauxdroit...
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missions
du
Community
Managerdroits
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la
transparence
dans
les
médias
sociaux                                                                                  (...
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possibilités
offertes
par
twiDer
(Frédé...
Une PME s’en sert et ca      marche !
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agrandir
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réseau
et
sa
communau...
Trois cas pratiquesoFoursquareoBlogoCombinaison: slideshare + blog + facebook + twitter + linkedin
Géolocalisation: FOURSQUARE
Foursquare• Un outil de réseau social, de jeu et de  microblogging qui permet à l’utilisateur  d’indiquer où il se trouve ...
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
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http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Deux avantages: gratuit et simple
Et pour une PME?•   Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve•   Attirer des nouveaux visiteurs•   Chouchouter ses c...
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
présenteUne autre possibilité pratique        et concrète:  Un blog d’entreprise : quelimpact sur votre processus de      ...
Tentons de comprendre• Vos prospects vous trouvent• Vous fidélisez vos clients• Vous convainquez les indécis• Vous détectez...
Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
Explication n°3 : vous convainquez les indécis
Explication n°4 : vous détectez    avant vos concurrents
Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
Un autre exemple ?
BLOG
Un exemple concret ?
Oups j’allais oublier slideshare !
Upload d’un PowerPoint
ON CHOISIT LE FICHIER
MAIS CE N’EST PAS TOUT !
Retour au blog !
Et ce n’est pas fini …
1. Le Blog
2. Facebook
3. Twitter
4. Linkedin
Conclusion• Une news• Quatre réseaux• 1000 personnes (ou plus si vous voulez)• Une demi heure de travail• Coût: zéro euro
Informations complémentaires• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://  www.slideshare.net/hilell2/guide-entrep...
http://www.amaranthe.be
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Un guide d’utilisation de Twitterhttp://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
Jacques Folon  + 32 475 98 21 15Jacques.folon@ichec.be
QUESTIONS ?
Cergeco cours média sociaux 9 avril 2011
Cergeco cours média sociaux 9 avril 2011
Cergeco cours média sociaux 9 avril 2011
Cergeco cours média sociaux 9 avril 2011
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Cours donné à l'ICHEC - CERGECO le 9 avril 2011

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Cergeco cours média sociaux 9 avril 2011

  1. 1. Média sociaux CERGECO 9/4/2011 Jacques Folon Partner Edge Consultingf Chargé de cours ICHEC – ISFSC Prof. invité Université de MetzSOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
  2. 2. Les média sociaux en deux heures ?
  3. 3. La
courbe
de
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technologies (cc)
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expliqués
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France 3droits
réservés
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les
médias
sociaux
expliqués
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2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  4. 4. this is what 2.0 means
  5. 5. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
  6. 6. 6 du
web
1.0
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web
séman@que
(Emmanuel
Fraysse)droits
réservés
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les
médias
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expliqués
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2010 (cc)
les
médias
sociaux
expliqués
à
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boss
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France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  7. 7. Les média sociaux sont et resteront… 70 M users today 74 M users today +500 M users today reaching 1 billion by 2012 85 M users today10 M users today 120 M users today
  8. 8. Tendances en 2011• Selon une étude dEconsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle.• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop dentreprises sous-estiment la force de cette évidence.• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourdhui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "jaime" au statut transactionnel de type "jachète".
  9. 9. Only 14% des consommateurs croient lespublicités
  10. 10. Only 14% des consommateurs croient lespublicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  11. 11. • 152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse).• 25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010• 100 million – New accounts added on Twitter in 2010• 175 million – People on Twitter as of September 2010• 7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user).• 600 million – People on Facebook at the end of 2010.• 250 million – New people on Facebook in 2010.• 30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month.• 70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States. http://royal.pingdom.com/
  12. 12. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  13. 13. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  14. 14. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  15. 15. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  16. 16. Ce n’est pas que la génération Y
  17. 17. Les média sociaux c’est surtout UNECONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
  18. 18. Only RAPPELEZ-VOUS
  19. 19. Only RAPPELEZ-VOUS 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  20. 20. 20 6
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2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  21. 21. 21 stratégies
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France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  22. 22. Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille
  23. 23. 23 les
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phases
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  24. 24. 24 les
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France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  25. 25. 25 les
missions
du
Community
Managerdroits
réservés
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médias
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médias
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France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  26. 26. la
transparence
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2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  27. 27. 28 les
possibilités
offertes
par
twiDer
(Frédéric
Canevet) (cc)
les
médias
sociaux
expliqués
à
mon
boss
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Francedroits
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les
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à
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2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  28. 28. Une PME s’en sert et ca marche !
  29. 29. 30 comment
agrandir
son
réseau
et
sa
communauté
(Frédéric
Canevet) (cc)
les
médias
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à
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médias
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2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  30. 30. Trois cas pratiquesoFoursquareoBlogoCombinaison: slideshare + blog + facebook + twitter + linkedin
  31. 31. Géolocalisation: FOURSQUARE
  32. 32. Foursquare• Un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts.• L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques• De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »
  33. 33. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  34. 34. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  35. 35. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  36. 36. = +
  37. 37. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  38. 38. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  39. 39. Deux avantages: gratuit et simple
  40. 40. Et pour une PME?• Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve• Attirer des nouveaux visiteurs• Chouchouter ses clients ou le maire• Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips• Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)• Exploitez le parrainage sur foursquare• Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook• Récompensez les personnes qui amènent du monde• Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check- in, 20ème check-in....)
  41. 41. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  42. 42. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  43. 43. présenteUne autre possibilité pratique et concrète: Un blog d’entreprise : quelimpact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/
  44. 44. Tentons de comprendre• Vos prospects vous trouvent• Vous fidélisez vos clients• Vous convainquez les indécis• Vous détectez les attentes de votre marché• Vous créez un réseau d’influence
  45. 45. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
  46. 46. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
  47. 47. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
  48. 48. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents
  49. 49. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
  50. 50. Un autre exemple ?
  51. 51. BLOG
  52. 52. Un exemple concret ?
  53. 53. Oups j’allais oublier slideshare !
  54. 54. Upload d’un PowerPoint
  55. 55. ON CHOISIT LE FICHIER
  56. 56. MAIS CE N’EST PAS TOUT !
  57. 57. Retour au blog !
  58. 58. Et ce n’est pas fini …
  59. 59. 1. Le Blog
  60. 60. 2. Facebook
  61. 61. 3. Twitter
  62. 62. 4. Linkedin
  63. 63. Conclusion• Une news• Quatre réseaux• 1000 personnes (ou plus si vous voulez)• Une demi heure de travail• Coût: zéro euro
  64. 64. Informations complémentaires• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http:// www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20
  65. 65. http://www.amaranthe.be
  66. 66. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  67. 67. Un guide d’utilisation de Twitterhttp://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
  68. 68. Jacques Folon + 32 475 98 21 15Jacques.folon@ichec.be
  69. 69. QUESTIONS ?

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