LE MONDE A CHANGE! 
LES ENTREPRISES ET LEURS 
COLLABORATEURS AUSSI! 
DONC 
NECESSITE D’UN MANAGEMENT 2.0 
Jacques 
Folon 
...
Les présentations et vidéos et 
plus d’informations sur le 
management 2.0 sont sur 
WWW.FOLON.COM
Un peu de marketing! 
Le management 2.0 y est abordé de façon approfondie 
Pour information vous bénéficiez d’un prix étud...
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
LE MONDE A CHANGE 
DEPUIS l’AN 2000 !!!
http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
Le monde change vite ! 
De quand date l’invention de: 
World Wide Web 
1990 
Iphone 
2007 
Facebook 
Accessible au public ...
Les grandes 
théories du 
management dont 
certains éléments 
sont encore 
utilisés 
actuellement 
Taylor (1911) 
Weber (1...
Wake 
up 
! 
We 
are 
in 
a 
network 
society 
!
Pourquoi parler de management 2.0? 
Internet fait partie des rares choses que 
les hommes ont créées et qu’ils ne 
compren...
Le monde a changé ! 
la façon de travailler a changé ! 
le management a changé ! 
le marketing a changé !
Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
Le 
monde 
a 
changé… 
CeSe 
école… 
Source: 
hSp://school.stagnesoUohemia.org/OldClass5.jpg
Est 
parfaite 
pour 
apprendre 
ce 
type 
de 
méZer 
… 
Crédit: 
h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imag...
Est-­‐ce 
que 
ceSe 
classe 
de 
2014 
est 
tellement 
différente 
? 
Crédits: 
h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Cla...
Crédit: 
h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg
Le 
monde 
n’a 
pas 
changé!
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATE...
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 22
Définitions 
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des 
monologues d’entreprises vers des 
consommateurs (B2C) et...
The Shift 
24 
Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
B-side 
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 30
31 
this is what 2.0 means
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
D’innombrables 
applications 
accessibles online 
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-app...
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont: 
" L’intelligence collective et intégrée 
" Le timing 365/24/7 et ubiquité (par...
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres 
49
Qu’est-­‐ce 
que 
les 
réseaux 
sociaux 
numériques 
ont 
contribué 
à 
changer 
… 
en 
entreprise 
et 
quelles 
conséquen...
27 
Source 
de 
l’image: 
http://www.maniacworld.com/copy-­‐and-­‐paste-­‐babies.html
28
32 SOURCE 
DE 
L’IMAGE: 
http://hanane.zevillage.org/news/le-­‐marketing-­‐viral
29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-­‐fin-­‐du-­‐six-­‐degres-­‐de-­‐separation/
Qu’est-­‐ce 
qu’ils 
ont 
contribué 
à 
changer 
? 
33 
SOURCE 
DE 
L’IMAGE: 
http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-­...
SOCIAL 
MEDIA 
GROWTH
8 years ! 
http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
The new 
employee, 
important to know 
it is !
REMEMBER 
« You » 
is the most important 
person
les 
employés 
sont 
mobiles 
!
http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-­‐point-­‐social-­‐networking-­‐is-­‐moving-­‐on-­‐from-­‐the-­‐desktop/?mod=e...
Les 
comportements 
changent
Un 
exemple 
en 
marketing 
?
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
PEOPLE 
+ 
WEB 2.0 
+ 
SOCIAL MEDIA 
= 
ENTREPRISE 2.0 
76
Meet Charlotte 
ENTREPRISE 2.0 
DU POINT DE VUE 
DES EMPLOYES 
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
Ms Web2.0 working 
(as many do) in Enterprise 1.0
She lives here
and works here.
@ home
…one of her hobbies is 
keeping fit.
@ work
…she’s a 
research 
scientist in a 
large 
pharmaceutical 
company.
@ home
…she uses Google to filter the Internet for 
the information she needs.
@ work
…she has to remember where 
everything is.
@ home
…she taps the collective knowledge 
of the internet through Wikipedia.
@ work
…she asks her boss about stuff 
she needs to know.
@ home
if she misses a radio 
show or a bit of TV she 
catches up using…
@ work
…if she misses a meeting 
she pulls the summary 
minutes from a document 
repository. 
…if the minutes have been captured!...
@ home
…she keeps in touch with 
most of her friends on… 
Her friends are 
scattered around the 
world.
@ work
…she networks at a 
conference once a 
year.
@ home
…through 
…she knows what her 
friends are doing 24/7 
wherever they are.
@ work
she doesn’t 
really 
understand 
what the guy 
two desks down 
from her does!
@ home
When she’s not catching 
up with friends she’s 
using her spare time to 
catch up on her hobbies.
She has her own blog… 
where she advertises 
exercise regime and any 
hints and tips she comes 
across.
So far she’s had over 1000 people read her blog 
from all over the world.
She reads other blogs, is an 
active forum member and 
posts frequent ezine articles.
In this online community she’s 
… a respected leader 
…and a dedicated 
follower.
When she got interested in 
keeping fit her network 
was…
now it’s…
@ work
…her network is still…
…If you ask 
Charlotte 
what she 
wants to 
change at 
work she’ll 
say…
…she want’s to 
connect with 
anybody…
…at anytime…
…from anywhere!
DONC DES ENTREPRISES 1.0 
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? 
119
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
La réduction des coûts est au centre des 
préoccupations des managers SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
126 
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
VERS 
LA 
DISPARITION 
DE 
L’ORGANIGRAMME 
? 
• On 
http://www.ahajokes.com/crt062.html 
uflisait 
généralement 
l'organig...
128 
Structures hiérarchiques lourdes
Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les 
organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer ...
Un 
« 
bel 
» 
organigramme 
!
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme 
caché
Organigramme 
caché 
• L’organigramme 
n’est 
qu’une 
représentafon 
de 
l’idée 
de 
l’entreprise 
que 
se 
font 
les 
con...
• La 
vie 
réelle 
de 
l'entreprise 
se 
trouve 
dans 
cet 
organigramme 
caché. 
• Le 
décalage 
entre 
l'organigramme 
c...
134 
Increasing pressure on 
“traditional” organizations 
Formal organization/ 
Hierarchy 
Social organization / 
Heterarc...
”No one knows everything, 
everyone knows something, 
all knowledge resides in nheutmwaonrkitsy.” 
Adapted from Lévy 1997 ...
Network structure affects performance 
136 
Barsh et al 2007, McK Quarterly 
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/bu...
137 
FIN DU « OUI CHEF » ?
Fin de la gestion par 
commande et contrôle ? 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
139
Potentialité de contrôle permanent 
http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg 45
SO CALLED HIDDEN COSTS 
46 
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-...
mysexyworkplace 
@Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
144
i decide 
where when how 
i live & work
my team sets objectives 
ambitious aligned shared
my leader is a facilitator 
quantity & quality & attitude
my organisation builds 
#nWOW culture leaders
Les informations étaient stockées dans des 
silos, les départements ne se parlaient pas
Faible échange d’information 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Lourdeur de l’héritage 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Employés démotivés
NWOW
Culture d’entreprise
LES RITES CHANGENT
LE STORYTELING CHANGE 
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
LES VALEURS 
(CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET 
CELLES DES COLLABORATEURS)
LES SYMBOLES EVOLUENT
Evaluations basées 
sur le jugement 
160
Que veut dire 
«l’information c’est le pouvoir »?
AUTORITE 
• Le mot autorité dérive du Latin 
« auctoritas", qui s’oppose en droit 
romain « potestas » (pouvoir).
En sociologie (Weber), 
l’autorité est un 
concept fonctionaliste 
qui définit l’autorité 
comme un pouvoir 
légitime et j...
« L'autorité est «le caractère d'une 
communication (ex. : une directive) 
dans une organisation formelle qui 
fait que ce...
Milgram
Aujourd’hui : Le jeu de la mort 
39
Pourquoi accepter l’autorité? 
• Par manque de goût, d’initiative, de temps 
• L’individu préfère se faire dicter son comp...
L’organigramme et l’autorité sont remis en cause 
par les réseaux mouvants dans un environnement 
168 
instable 
Hiérarchi...
Les repères changent 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Le poids des régions du monde se modifie
Les secteurs ne sont plus 
protégés 
Aviafon 
Energie 
Télécommunicafons 
Finance Transport 
SOURCE: www.entrepriseglobale...
Commerce mondialisé 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Omniprésence de la 
technologie 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Perte de loyauté 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Inflation du prix des 
talents 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Vos concurrents et ceux de votre 
entreprise sont à portée de click
Des nouveaux modes de 
consommation surviennent 
France Australie
Les technologies 
évoluent rapidement 
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
Cadre sous pression 
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Les employés veulent utiliser leurs propres outils 
personnels 
ACATAWAD!
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd...
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd...
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd...
Les nouveaux concepts.. 
ConsumérisaZon 
de 
l'IT. 
Les 
TIC 
débordent 
du 
seul 
cadre 
professionnel 
où 
les 
systèmes...
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
C’est quoi la génération digitale ? 
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
Génération Y 
Mythe ou réalité ?
TOUT LE MONDE EST D’ACCORD 
«Notre jeunesse se 
moque de l’autorité et n’a 
aucun respect pour les 
anciens. Nos enfants 
...
Est-ce nouveau ?
Une génération 
• « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné 
par les naturalistes. Ses membres entrent dans...
Une génération est définie 
par des éléments 
démographiques ainsi que 
des événements clés qui 
façonnent, jusqu’à un 
ce...
La succession 
des générations 
• Les générations successives ont 
chacune leurs caractéristiques et 
« leur succession ne...
Columbine 
The 2000 Election Crisis 
Le contexte de la génération Y (et des autres) 
9-11 
Cable 
Starbucks 
Reality TV 
T...
VETERANS 
BABYBOOM 
GENERATION X 
GENERATION Y
http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
Les Vétérans, nés entre 1922 
et 1943. 
Ils valorisent le travail et le 
respect. Ils se sont sacrifiés pour 
leur emploi ...
Les Baby Boomers, nés entre 
1944 et 1960-1965 (selon les pays) 
sont présentés comme optimistes et 
sûrs d’eux. 
Loyaux e...
La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80 
sont dits créatifs et indépendants. 
S’ils sont inquiets pour la s...
LA GENERATION Y
C’est le cas pour tout le monde ! 
http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
Le début de l’identité digitale
Ca continue… 
Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Tapez pour saisir le texte 
Et ca continue
Et ca n’arrêtera plus…
Les supposées caractéristiques 
• Peut-on croire ces caractéristiques? 
• « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichaul...
Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas 
une façon de cacher la résistance au 
changement ?
Comment les 
désigner ? 
Babyboomer’s childrens 
Echo-boomers 
E-Generation 
Digital Natives 
Facebook Generation 
Gen Y 
...
Quand faut-il être né pour en faire partie? 
La période pour définir cette génération Y est très variable, 
elle comprend ...
Un concept 
défini de façon 
aussi variable 
et 
contradictoire 
existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temo...
Apports managériaux 
Lors d’un changement 
technologique, c’est 
l’ensemble des membres de 
l’organisation mais également ...
La 
généraZon 
Y 
connaît 
bien 
les 
nouvelles 
technologies 
? 
http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers...
• Les jeunes sont familiers des TIC, mais 
ne sont pas des génies de l'informatique 
pour autant! A peine 32% d'entre eux ...
OU EST LA GENERATION Y ? 
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
LA NOUVELLE 
GENERATION EST 
EPOUVANTABLE 
ET POURTANT 
... 
J’AIMERAIS 
TELLEMENT EN 
FAIRE PARTIE. O. WILDE 
1854-1900
CONCLUSION 
• Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept 
est également lié à un phénomène de rejet tant des 
...
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
L’entreprise 2.0 
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel 225 
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-...
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
L’innovation change de sens 
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
INFOBESITE
h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-­‐tell-­‐a-­‐thousand-­‐data-­‐points-­‐infographics/
Calculer votre niveau d’infobésité
• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information 
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité 
• 59 % ne...
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Réseaux sociaux externes 
Réseaux sociaux internes 
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20...
Human capacity cannot keep up… 
Growth 
Information 
and knowledge 
Human absorptive 
capacity 
Time 
Adapted from Cohen &...
Passons aux RSE…
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentatio...
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Source 
de 
l’image: 
h*p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Reed's Law 
The value of 
networks scales 
exponentially with 
the size of the 
network. 
h*p://fr.slideshare.net/eekim/ac...
Brooks's Law 
Adding people 
to a complex 
project makes it 
take longer. 
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐colle...
Network 
Potential 
Network 
Friction 
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecfve-­‐intelligence
We Want Reed to Win! 
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecfve-­‐intelligence
Définition des RSE 
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont 
considérées comme des supports pouvant ...
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-­‐usages-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise-­‐rse
h*p://www.cross-­‐systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-­‐blanc-­‐ 
Gfi-­‐RSE.pdf
Culture et veille 
• Le RSE permet 
• Le partage d’informations 
• De modifier la culture vers de l’intelligence 
collecti...
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
262 http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
TABLE DES 
MATIERES 
LE MONDE A CHANGE 
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX 
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEU...
Tendances 2015
ATTENTION AUX PREVISIONS 
• Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de 
risques, s'attireront des ennuis et ...
Evolutions 
PREVISIBLES 
??? 
du 
management
BYOD => BYOService
http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
diminution de 
l’importance 
du rôle du CIO
INTERNET 
DES 
OBJETS
Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés 
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020 
http://www.gartner.com/newsr...
3d printing
WOMEN !!!
AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE 
TELLEMENT VITE QUE 
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT 
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS 
QUI EXI...
FAMOUS LAST WORDS 
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe 
yiddish : "Prépare-toi au pire, le mei...
MES CONSEILS 
FORMEZ-VOUS EN 
PERMANENCE 
UTILISEZ LES RESEAUX 
RESTEZ CONNECTES 
N’OUBLIEZ PAS QUE LE 
MONDE CHANGE VITE ...
284 
Bon 
succès 
dans 
l’univers 
de 
l’entreprise 
2.0
Vous avez des questions ?
Management 2.0 nov 2014
Management 2.0 nov 2014
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Management 2.0 nov 2014
Management 2.0 nov 2014
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Management 2.0 nov 2014
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Management 2.0 nov 2014

  1. 1. LE MONDE A CHANGE! LES ENTREPRISES ET LEURS COLLABORATEURS AUSSI! DONC NECESSITE D’UN MANAGEMENT 2.0 Jacques Folon Partner Edge Consulting Maître de conférences Université de Liège Chargé de cours ICHEC Professeur invité Sup de Co Rennes Université de Lorraine (Metz) ISFSC, HE F.Ferrer HE LdB (Bruxelles) IACE (Tunis) IAM (Ouagadougou)
  2. 2. Les présentations et vidéos et plus d’informations sur le management 2.0 sont sur WWW.FOLON.COM
  3. 3. Un peu de marketing! Le management 2.0 y est abordé de façon approfondie Pour information vous bénéficiez d’un prix étudiant (50%) LE PRINTEMPS NUMERIQUE JACQUES FOLON corporate © copyright Notre société occidentale est en pleine mutation, face à des bouleversements technologiques dont les conséquences, pour nous tous, sont aussi importantes que celles apportées préalablement par l’écriture ou l’imprimerie. Les printemps arabes qui ont bouleversé le contexte politique de l’Afrique du Nord ne sont qu’un des éléments du printemps numérique qui modifie de fond en comble nos façons d’être et d’agir. Le Web 2.0 avec ses acteurs comme Google et Wikipedia, les média sociaux comme Facebook ou Twitter, l’arrivée d’une génération connectée, les remises en cause de la propriété intellectuelle ou de la vie privée modifient déjà et continueront à bouleverser le fonctionnement de notre société, de ses entreprises, de son enseignement. Mais il ne faut pas être naïf ni trop idéaliser notre monde connecté, modifié par le printemps numérique. L’enfer du burn-out n’est jamais très loin du paradis de la connexion permanente. L’analyse approfondie des conséquences du printemps numérique proposée par Jacques Folon, basée sur sa double expérience académique et de conseil aux entreprises, nous permet de mieux comprendre le monde dans lequel nous vivons, de nous préparer aux défis des nouvelles technologies et aux bouleversements qu’ils entrainent. Jacques Folon exerce, comme Partner chez Edge Consulting, une activité de conseil de haut niveau dédiée essentiellement aux conséquences de l’arrivée des nouvelles technologies dans les organisations tant publiques que privées. Il est régulièrement sollicité comme expert par la Commission européenne, plusieurs ministères et institutions publiques belges. Son activité académique est également toute entière centrée sur les nouvelles technologies. Il est maître de conférences à l’Université de Liège, chargé de cours à l’ICHEC et intervient chaque année comme professeur invité dans plusieurs institutions universitaires en Belgique, en France et en Afrique. Il est régulièrement invité comme conférencier tant en Belgique qu’à l’étranger pour faire partager sa vision du monde en mutation face aux nouvelles technologies. Sa formation universitaire est éclectique : doctorat en sciences politiques et sociales, executive master en management public, licence en droit, licence en droit fiscal et agrégation. Il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages et de nombreux articles consacrés aux bouleversements amenés par Internet et les nouvelles technologies. (www.folon.com) Comment la révolution digitale a modifié la société, l’enseignement et les entreprises
  4. 4. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  5. 5. LE MONDE A CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!!
  6. 6. http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
  7. 7. Le monde change vite ! De quand date l’invention de: World Wide Web 1990 Iphone 2007 Facebook Accessible au public en 2006 Ipad 2010
  8. 8. Les grandes théories du management dont certains éléments sont encore utilisés actuellement Taylor (1911) Weber (1915) Fayol (1920) Mayo (1925) Recherche opérationnelle (1948) Koontz (1960) Approche systémique (1965) Chaine de valeur de Porter (1986) business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011)
  9. 9. Wake up ! We are in a network society !
  10. 10. Pourquoi parler de management 2.0? Internet fait partie des rares choses que les hommes ont créées et qu’ils ne comprennent pas vraiment ! Comme la connectivité globale continue son avance sans précédent, de nombreuses vieilles institutions et hiérarchies devront s’adapter ou risquer de devenir obsolètes, sans intérêt pour une société moderne !
  11. 11. Le monde a changé ! la façon de travailler a changé ! le management a changé ! le marketing a changé !
  12. 12. Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
  13. 13. Le monde a changé… CeSe école… Source: hSp://school.stagnesoUohemia.org/OldClass5.jpg
  14. 14. Est parfaite pour apprendre ce type de méZer … Crédit: h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imagep158.jpg
  15. 15. Est-­‐ce que ceSe classe de 2014 est tellement différente ? Crédits: h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
  16. 16. Crédit: h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg
  17. 17. Le monde n’a pas changé!
  18. 18. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  19. 19. http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 22
  20. 20. Définitions ! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B) ! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C) ! Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
  21. 21. The Shift 24 Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
  22. 22. B-side SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  23. 23. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  24. 24. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  25. 25. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  26. 26. http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 30
  27. 27. 31 this is what 2.0 means
  28. 28. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  29. 29. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  30. 30. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  31. 31. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  32. 32. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  33. 33. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  34. 34. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  35. 35. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  36. 36. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  37. 37. Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
  38. 38. D’innombrables applications accessibles online Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  39. 39. Donc les caractéristiques du web 2.0 sont: " L’intelligence collective et intégrée " Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps) " Information et interaction au centre du Web 2.0 " Le web est une plateforme de travail " Le logiciel est plus important que l’outil " La mobilité avec de multiples outils connectés " Des applications nombreuses " Customisation
  40. 40. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
  41. 41. MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres 49
  42. 42. Qu’est-­‐ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer … en entreprise et quelles conséquences pour le management? 26
  43. 43. 27 Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-­‐and-­‐paste-­‐babies.html
  44. 44. 28
  45. 45. 32 SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-­‐marketing-­‐viral
  46. 46. 29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-­‐fin-­‐du-­‐six-­‐degres-­‐de-­‐separation/
  47. 47. Qu’est-­‐ce qu’ils ont contribué à changer ? 33 SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-­‐pas-­‐a-­‐ma-­‐e-­‐reputation-­‐enquete-­‐a1548.html
  48. 48. SOCIAL MEDIA GROWTH
  49. 49. 8 years ! http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
  50. 50. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  51. 51. The new employee, important to know it is !
  52. 52. REMEMBER « You » is the most important person
  53. 53. les employés sont mobiles !
  54. 54. http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-­‐point-­‐social-­‐networking-­‐is-­‐moving-­‐on-­‐from-­‐the-­‐desktop/?mod=e2fb publié le 3/4/2014
  55. 55. Les comportements changent
  56. 56. Un exemple en marketing ?
  57. 57. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  58. 58. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 76
  59. 59. Meet Charlotte ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
  60. 60. Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0
  61. 61. She lives here
  62. 62. and works here.
  63. 63. @ home
  64. 64. …one of her hobbies is keeping fit.
  65. 65. @ work
  66. 66. …she’s a research scientist in a large pharmaceutical company.
  67. 67. @ home
  68. 68. …she uses Google to filter the Internet for the information she needs.
  69. 69. @ work
  70. 70. …she has to remember where everything is.
  71. 71. @ home
  72. 72. …she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.
  73. 73. @ work
  74. 74. …she asks her boss about stuff she needs to know.
  75. 75. @ home
  76. 76. if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using…
  77. 77. @ work
  78. 78. …if she misses a meeting she pulls the summary minutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them!
  79. 79. @ home
  80. 80. …she keeps in touch with most of her friends on… Her friends are scattered around the world.
  81. 81. @ work
  82. 82. …she networks at a conference once a year.
  83. 83. @ home
  84. 84. …through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are.
  85. 85. @ work
  86. 86. she doesn’t really understand what the guy two desks down from her does!
  87. 87. @ home
  88. 88. When she’s not catching up with friends she’s using her spare time to catch up on her hobbies.
  89. 89. She has her own blog… where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes across.
  90. 90. So far she’s had over 1000 people read her blog from all over the world.
  91. 91. She reads other blogs, is an active forum member and posts frequent ezine articles.
  92. 92. In this online community she’s … a respected leader …and a dedicated follower.
  93. 93. When she got interested in keeping fit her network was…
  94. 94. now it’s…
  95. 95. @ work
  96. 96. …her network is still…
  97. 97. …If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say…
  98. 98. …she want’s to connect with anybody…
  99. 99. …at anytime…
  100. 100. …from anywhere!
  101. 101. DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? 119
  102. 102. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  103. 103. La réduction des coûts est au centre des préoccupations des managers SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  104. 104. 126 MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
  105. 105. VERS LA DISPARITION DE L’ORGANIGRAMME ? • On http://www.ahajokes.com/crt062.html uflisait généralement l'organigramme pour représenter la structure d'une organisafon. L'organigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune une foncfon et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques, foncfonnels ou de conseil.
  106. 106. 128 Structures hiérarchiques lourdes
  107. 107. Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer de logique
  108. 108. Un « bel » organigramme !
  109. 109. L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché
  110. 110. Organigramme caché • L’organigramme n’est qu’une représentafon de l’idée de l’entreprise que se font les concepteurs de l’organigramme, une sorte de vision de ce qu’elle devrait être. • Pour découvrir cet organigramme caché, il faut vérifier la réalité des rapports entre les hommes, et leurs véritables responsabilités. 34
  111. 111. • La vie réelle de l'entreprise se trouve dans cet organigramme caché. • Le décalage entre l'organigramme caché et l'organigramme officiel ne présente aucun danger s’il n'y a pas incompafbilité trop importante entre les deux, si l'organigramme caché n'empêche pas l'organigramme officiel, décision de la direcfon, de foncfonner.
  112. 112. 134 Increasing pressure on “traditional” organizations Formal organization/ Hierarchy Social organization / Heterarchy SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  113. 113. ”No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in nheutmwaonrkitsy.” Adapted from Lévy 1997 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  114. 114. Network structure affects performance 136 Barsh et al 2007, McK Quarterly SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  115. 115. 137 FIN DU « OUI CHEF » ?
  116. 116. Fin de la gestion par commande et contrôle ? SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  117. 117. 139
  118. 118. Potentialité de contrôle permanent http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg 45
  119. 119. SO CALLED HIDDEN COSTS 46 http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
  120. 120. mysexyworkplace @Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
  121. 121. 144
  122. 122. i decide where when how i live & work
  123. 123. my team sets objectives ambitious aligned shared
  124. 124. my leader is a facilitator quantity & quality & attitude
  125. 125. my organisation builds #nWOW culture leaders
  126. 126. Les informations étaient stockées dans des silos, les départements ne se parlaient pas
  127. 127. Faible échange d’information SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  128. 128. Lourdeur de l’héritage SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  129. 129. Employés démotivés
  130. 130. NWOW
  131. 131. Culture d’entreprise
  132. 132. LES RITES CHANGENT
  133. 133. LE STORYTELING CHANGE CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
  134. 134. LES VALEURS (CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET CELLES DES COLLABORATEURS)
  135. 135. LES SYMBOLES EVOLUENT
  136. 136. Evaluations basées sur le jugement 160
  137. 137. Que veut dire «l’information c’est le pouvoir »?
  138. 138. AUTORITE • Le mot autorité dérive du Latin « auctoritas", qui s’oppose en droit romain « potestas » (pouvoir).
  139. 139. En sociologie (Weber), l’autorité est un concept fonctionaliste qui définit l’autorité comme un pouvoir légitime et justifié reconnu par tous. Donc autorité = organigramme !
  140. 140. « L'autorité est «le caractère d'une communication (ex. : une directive) dans une organisation formelle qui fait que cette communication est acceptée par un membre de l'organisation parce qu'elle contribue au bon fonctionnement de l'organisation ». Cette vision de l'autorité met l'accent non pas sur sa production mais plutôt sur son acceptation. (Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938) 33
  141. 141. Milgram
  142. 142. Aujourd’hui : Le jeu de la mort 39
  143. 143. Pourquoi accepter l’autorité? • Par manque de goût, d’initiative, de temps • L’individu préfère se faire dicter son comportement • Confort (et protection) de la délégation à autrui de la responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer • Partage d’une communauté d’intérêts • Adhésion aux objectifs de l’organisation • Utilisation des compétences de son supérieur pour améliorer ses performances personnelles. 36 37 Christian Thuderoz, 2008
  144. 144. L’organigramme et l’autorité sont remis en cause par les réseaux mouvants dans un environnement 168 instable Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  145. 145. Les repères changent SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  146. 146. Le poids des régions du monde se modifie
  147. 147. Les secteurs ne sont plus protégés Aviafon Energie Télécommunicafons Finance Transport SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  148. 148. Commerce mondialisé SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  149. 149. Omniprésence de la technologie SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  150. 150. Perte de loyauté SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  151. 151. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  152. 152. Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click
  153. 153. Des nouveaux modes de consommation surviennent France Australie
  154. 154. Les technologies évoluent rapidement Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
  155. 155. Cadre sous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  156. 156. Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels ACATAWAD!
  157. 157. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_sea1rc8h=24
  158. 158. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  159. 159. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  160. 160. Les nouveaux concepts.. ConsumérisaZon de l'IT. Les TIC débordent du seul cadre professionnel où les systèmes et usages sont organisés et contrôlés. BYOD (Bring Your Own Device) & CYOD (Choose Your Own Device). Les employés ufliseront 4 à 6 terminaux différents dans le cadre de leurs acfvités professionnelles. BYOA (Bring Your Own ApplicaZon). Les employés auront recours à des applicafons "grand public" dans leur entreprise, parallèlement aux applicafons privées de l'entreprise, elles-­‐mêmes mises à disposifon via des "app stores". HEROes (Highly Empowered and Resourceful OperaZves). Innovateurs au sein des entreprises et des organisafons. Impliqués dans la créafon, le développement et le lancement de projets à haute valeur ajoutée basés sur un recours intensif aux ressources TIC, internes, mais surtout externes (Cloud). SOURCE : UWE | 5 juin 2013| @awtbe | André Blavier & Pascal Poty
  161. 161. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  162. 162. C’est quoi la génération digitale ? http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
  163. 163. Génération Y Mythe ou réalité ?
  164. 164. TOUT LE MONDE EST D’ACCORD «Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a aucun respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents. Ce sont des tyrans» Socrate mais qui a dit cela?
  165. 165. Est-ce nouveau ?
  166. 166. Une génération • « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres générations (Gasset, 1961 : 14). » • Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841
  167. 167. Une génération est définie par des éléments démographiques ainsi que des événements clés qui façonnent, jusqu’à un certain point, les caractéristiques distinctives d’un groupe de population (Sutton Bell et Narz, 2007).
  168. 168. La succession des générations • Les générations successives ont chacune leurs caractéristiques et « leur succession ne se fait pas comme la succession des lettres de l’alphabet, mais plutôt comme la balle d’un flipper réagissant (parfois de façon imprévisible) aux coups et chocs de notre société et de notre culture (Huntley, 2006 ) »
  169. 169. Columbine The 2000 Election Crisis Le contexte de la génération Y (et des autres) 9-11 Cable Starbucks Reality TV The Iraq War Terrorism Internet Columbia Accident Technology Gaming Challenger Accident MTV SpaceShipOne Google iTunes Napster Franchises Oprah Daily Show Southpark Simpsons Celebrity Scandals Amazon.com Online Shopping eBay mac vs. pc Global Warming CD’s youTube abu ghraib Blogging
  170. 170. VETERANS BABYBOOM GENERATION X GENERATION Y
  171. 171. http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
  172. 172. Les Vétérans, nés entre 1922 et 1943. Ils valorisent le travail et le respect. Ils se sont sacrifiés pour leur emploi parfois aux dépens de leur famille. Pour les motiver, les meilleurs leviers seraient les félicitations officielles telles que des plaques ou tout autre moyen symbolique de leur réussite professionnelle. (SOURCE B.CHAMINADE)
  173. 173. Les Baby Boomers, nés entre 1944 et 1960-1965 (selon les pays) sont présentés comme optimistes et sûrs d’eux. Loyaux envers leur employeur, ils sont prêts à travailler dur tout en recherchant à faire leur travail le mieux possible. Le moyen de fidéliser cette génération serait la sécurité de l’emploi, la promotion et le salaire (SOURCE B.CHAMINADE) B.GATES
  174. 174. La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80 sont dits créatifs et indépendants. S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur salaire, ils ne se font pas d’illusions. Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle ne leur fera pas de cadeau. Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux changements de la société qui vieillit, créée par les baby boomers. Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître leurs compétences (SOURCE B.CHAMINADE) X. NIEL
  175. 175. LA GENERATION Y
  176. 176. C’est le cas pour tout le monde ! http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
  177. 177. Le début de l’identité digitale
  178. 178. Ca continue… Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
  179. 179. Tapez pour saisir le texte Et ca continue
  180. 180. Et ca n’arrêtera plus…
  181. 181. Les supposées caractéristiques • Peut-on croire ces caractéristiques? • « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault & Pleyers 2010» • « La recherche empirique est nettement insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008) • « La masse croissante d’informations de type anecdotique concernant les disparités générationnelles plaide pour davantage d’investigation et de validation empirique »Kim & al. (2009)
  182. 182. Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas une façon de cacher la résistance au changement ?
  183. 183. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
  184. 184. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer) •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003 •Entre 1990 et 2000 •... BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
  185. 185. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  186. 186. Apports managériaux Lors d’un changement technologique, c’est l’ensemble des membres de l’organisation mais également les artefacts technologiques qui structurent le changement. (Licoppe, C. 2010)
  187. 187. La généraZon Y connaît bien les nouvelles technologies ? http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
  188. 188. • Les jeunes sont familiers des TIC, mais ne sont pas des génies de l'informatique pour autant! A peine 32% d'entre eux sont capables de résoudre un problème informatique ou d'installer un logiciel correctement, tandis que 27% sont capables de se connecter à un réseau d'ordinateurs. (source: Ordinateur individuel n°227, mai 2010). • Les jeunes sont 33% à considérer que leurs compétences informatiques ne sont pas suffisantes par rapport aux exigences du marché du travail (source: Statbel 2008) • source AWT
  189. 189. OU EST LA GENERATION Y ? http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
  190. 190. LA NOUVELLE GENERATION EST EPOUVANTABLE ET POURTANT ... J’AIMERAIS TELLEMENT EN FAIRE PARTIE. O. WILDE 1854-1900
  191. 191. CONCLUSION • Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept est également lié à un phénomène de rejet tant des technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable pour les utiliser. • Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les épaules de cette génération Y, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement ces technologies. • Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la génération Y, mais au contraire répartie parmi les différentes générations.
  192. 192. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  193. 193. L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
  194. 194. SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel 225 http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
  195. 195. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
  196. 196. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
  197. 197. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
  198. 198. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
  199. 199. L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  200. 200. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  201. 201. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  202. 202. INFOBESITE
  203. 203. h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-­‐tell-­‐a-­‐thousand-­‐data-­‐points-­‐infographics/
  204. 204. Calculer votre niveau d’infobésité
  205. 205. • Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information • 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité • 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile • 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur • 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8Jan 2007
  206. 206. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  207. 207. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
  208. 208. Réseaux sociaux externes Réseaux sociaux internes SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
  209. 209. Human capacity cannot keep up… Growth Information and knowledge Human absorptive capacity Time Adapted from Cohen & Levinthal 1989 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  210. 210. Passons aux RSE…
  211. 211. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
  212. 212. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
  213. 213. Source de l’image: h*p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
  214. 214. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
  215. 215. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
  216. 216. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
  217. 217. Reed's Law The value of networks scales exponentially with the size of the network. h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecfve-­‐intelligence
  218. 218. Brooks's Law Adding people to a complex project makes it take longer. h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecfve-­‐intelligence
  219. 219. Network Potential Network Friction h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecfve-­‐intelligence
  220. 220. We Want Reed to Win! h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecfve-­‐intelligence
  221. 221. Définition des RSE • Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation. • Un réseau social correspond à un ensemble de noeuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009). • Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles. • Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles. • VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT, Aurélie. Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
  222. 222. h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
  223. 223. h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
  224. 224. h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-­‐usages-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise-­‐rse
  225. 225. h*p://www.cross-­‐systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
  226. 226. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-­‐of-­‐the-­‐swarm
  227. 227. h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-­‐blanc-­‐ Gfi-­‐RSE.pdf
  228. 228. Culture et veille • Le RSE permet • Le partage d’informations • De modifier la culture vers de l’intelligence collective et la gestion des connaissances • De transformer tout le monde en « veilleur » • D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la culture
  229. 229. http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
  230. 230. 262 http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  231. 231. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  232. 232. Tendances 2015
  233. 233. ATTENTION AUX PREVISIONS • Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être faillite. • Pourquoi ? • Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs de prévision. • Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de risques. » • NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
  234. 234. Evolutions PREVISIBLES ??? du management
  235. 235. BYOD => BYOService
  236. 236. http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
  237. 237. diminution de l’importance du rôle du CIO
  238. 238. INTERNET DES OBJETS
  239. 239. Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés (hors PC, tablettes et smartphones) en 2020 http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
  240. 240. 3d printing
  241. 241. WOMEN !!!
  242. 242. AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENT VITE QUE NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT SORTIRA DE L’UNIVERSITE
  243. 243. FAMOUS LAST WORDS NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-même." En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
  244. 244. MES CONSEILS FORMEZ-VOUS EN PERMANENCE UTILISEZ LES RESEAUX RESTEZ CONNECTES N’OUBLIEZ PAS QUE LE MONDE CHANGE VITE !
  245. 245. 284 Bon succès dans l’univers de l’entreprise 2.0
  246. 246. Vous avez des questions ?

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