1. Vie privée et GDPR
Jacques Folon
Partner
Edge Consulting
Maître de conférences
Université de Liège
Professeur
ICHEC
Professeur invité
Université Saint Louis (Bxl)
ESC Rennes School of business
Université de Lorraine (Metz)
3. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
3
4. Média sociaux et données personnelles
SOURCE DE L’IMAGE: http://archives-lepost.huffingtonpost.fr/article/2012/01/13/2678781_protection-de-la-vie-privee-sur-les-medias-sociaux.html
17. Ou en est leur vie privée?
17
http://www.fieldhousemedia.net/wp-content/uploads/2013/03/fb-privacy.jpg
18. Vive les amis facebook !
18
http://1.bp.blogspot.com/-NqwjuQRm3Co/UCauELKozrI/AAAAAAAACuQ/MoBpRZVrZj4/s1600/Party-Raccoon-Get-Friends-Drunk-Upload-Facebook.jpg
19. Des « amis » qui respectent
votre vie privée
19
http://cdn.motinetwork.net/motifake.com/image/demotivational-poster/1202/reality-drunk-reality-fail-drunkchicks-partyfail-demotivational-posters-1330113345.jpg
25. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
25
26. Le monde a changé
http://www.jerichotechnology.com/wp-content/uploads/2012/05/SocialMediaisChangingtheWorld.jpg
28. Aujourd’hui le « tous connectés » devient la norme,
la déconnexion l’exception,
que ce soit pour nos contacts professionnels ou privés
http://www.cite-sciences.fr/francais/ala_cite/expositions/tous-connectes/media/accueil/diapo02.jpg
29. L’équilibre entre vie privée et vie personnelle est de
plus en plus délicat : télétravail, connexion permanente,
réseaux sociaux, etc.
https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSjNGjvi3wrgkhiKkW__bfEHdJERVW1ezTBD9HGa3XnZ31VPB4b
30. http://www.cnil.fr/nc/la-cnil/actualite/article/article/cahier-innovation-et-prospective-n1-le-futur-de-la-vie-privee-vue-par-42-experts/
!L’essor des réseaux sociaux est la grande évolution
de ces dix dernières années.
!Les sociologues n’ont pas vu venir cette «
dynamique expressiviste » qui conduit à
l’augmentation du désir d’expression des individus.
!La vie privée devient un élément qui définit
l’autonomie, le libre arbitre. Chacun veut donc garder
une marge de manœuvre.
!En revanche, ce serait une erreur fondamentale de
penser que le sens de la vie privée disparaît : en
effet, plus je m’expose, plus la vie privée aura de la
valeur pour moi.
33. La géolocalisation permet désormais, grâce
aux smartphones de connaître la
localisation de chacun
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Geolocalisation_GPS_SAT.png/267px-Geolocalisation_GPS_SAT.png
34. • La géolocalisation est une donnée pour laquelle il est nécessaire
d’avoir l’autorisation de l’individu
• Elle est vraiment très intéressante au niveau économique.
• Elle permet notamment à de nombreux petits commerçants de
mettre en avant leurs produits.
• Mais il faut sensibiliser les gens à l’importance
de ces données.
• Les sociologues travaillent d’ailleurs actuellement sur la notion
de géolocalisation et essaient de comprendre ce phénomène du
point de vue de l’utilisateur : pourquoi les gens se géolocalisent-
ils ? ’’
Christine Balagué
http://www.cnil.fr/nc/la-cnil/actualite/article/article/cahier-innovation-et-prospective-n1-le-futur-de-la-vie-privee-vue-par-42-experts/
37. Interactions controlled by citizens in the Information Society
http://ipts.jrc.ec.europa.eu/home/report/english/articles/vol79/ICT1E796.htm
38. Interactions NOT controlled by citizens in the Information Society
http://ipts.jrc.ec.europa.eu/home/report/english/articles/vol79/ICT1E796.htm
39. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
39
46. DONNEES SENSIBLES
• Certaines données sont si délicates qu'elles ne peuvent être traitées que dans des
cas très spécifiques.
• Vos nom et adresse sont plutôt des données anodines, mais ce n'est pas le cas
pour la race, la santé, les opinions politiques, les convictions philosophiques
(croyant ou athée, etc.), les préférences sexuelles ou le passé judiciaire.
• En principe, il est donc interdit de collecter, d’enregistrer ou de demander à
pouvoir communiquer les données sensibles déjà citées, sauf quelques
exceptions. Le responsable peut traiter des données sensibles données sensibles
(à l'exception des données judiciaires) :
– s'il a obtenu le consentement écrit de la personne concernée ;
– si c'est indispensable pour prodiguer les soins nécessaires à la personne concernée;
– si la législation du travail ou l'application de la sécurité sociale l'impose ;
– la personne concernée elle-même a rendu les données publiques ;
– si c'est nécessaire en vue de l'établissement, de l'exercice ou de la défense d'un droit ;
– si c'est nécessaire dans le contexte d'une recherche scientifique.
126
47. Responsabilités du “responsable de traitement »
1.Loyauté
2.Finalité
3.Proportionalité
4.Exactitude des données
5.Conservation non excessive
6.Securité
7.Confidentialité
8.Finalité expliquée avant le consentement
9.Information à la personne concernée
10.Consentement indubitable (opt in)
11.Déclaration
56. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
56
62. • Sécurité organisationnelle
– Département sécurité
– Consultant en sécurité
– Procédure de sécurité
– Disaster recovery
63. • Sécurité technique
– Risk analysis
– Back-up
– Procédure contre incendie, vol, etc.
– Sécurisation de l’accès au réseau IT
– Système d’authentification (identity management)
– Loggin and password efficaces
64. • Sécurité juridique
– Contrats d’emplois et information
– Contrats avec les sous-contractants
– Code de conduite
– Contrôle des employés
– Respect complet de la réglementation
69. Where do one steal data?
•Banks
•Hospitals
•Ministries
•Police
•Newspapers
•Telecoms
•...
Which devices are stolen?
•USB
•Laptops
•Hard disks
•Papers
•Binders
•Cars
77. «ISO 27002 c’est donner des recommandations pour gérer
la sécurité de l’information à l’intention de ceux qui sont
responsables de définir, d’implémenter ou de maintenir la
sécurité dans leur organisation.
Elle est conçue pour constituer une base commune de
développement de normes de sécurité organisationnelle et
de pratiques efficaces de gestion de la sécurité, et pour
introduire un niveau de confiance dans les relations dans
l’entreprise. »
82. LA LOI SUR LA PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES
IMPOSE UNE SECURITE INFORMATIQUE !
83. OBLIGATIONS LEGALES !
• § 2. Le responsable du traitement ou, le cas échéant, son représentant en
Belgique, doit :
• 1° faire toute diligence pour tenir les données à jour, pour rectifier ou
supprimer les données inexactes, incomplètes, ou non pertinentes, (…)
• 2° veiller à ce que, pour les personnes agissant sous son autorité, l'accès
aux données et les possibilités de traitement soient limités à ce dont ces
personnes ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions ou à ce qui est
nécessaire pour les nécessités du service;
• 3° informer les personnes agissant sous son autorité des dispositions de la
présente loi et de ses arrêtés d'exécution, ainsi que de toute prescription
pertinente, relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements
des données à caractère personnel;
• 4° s'assurer de la conformité des programmes servant au traitement
automatisé des données à caractère personnel avec les termes de la
déclaration visée à l'article 17 ainsi que de la régularité de leur application.
156
86. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
86
88. 4
By giving people the power to share, we're
making the world more transparent.
The question isn't, 'What do we want to
know about people?', It's, 'What do
people want to tell about themselves?'
Data privacy is outdated !
Mark Zuckerberg
If you have something that you don’t want
anyone to know, maybe you shouldn’t be
doing it in the first place.
Eric Schmidt
89. Source Henri Isaac, Rouen Business school
http://fr.slideshare.net/hisaac25/le-concept-de-vie-prive-estil-dpass
90. La présence et l’utilisation
grandissante des réseaux
sociaux au sein desquels
les gens parlent (et
notamment de leurs
entreprises) et au sein
desquels les données
personnelles échangées
sont innombrables
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQgeY4ij8U4o1eCuVJ8Hh3NlI3RAgL9LjongyCJFshI5nLRZQZ5Bg
95. 1
Privacy statement confusion
• 53% of consumers consider that a privacy statement
means that data will never be sell or give
• 43% only have read a privacy statement
• 45% only use different email addresses
• 33% changed passwords regularly
• 71% decide not to register or purchase due to a
request of unneeded information
• 41% provide fake info
112
Source: TRUSTe survey
96. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
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La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
96
97. Les traces
« Jadis, nous étions fichés parce que
quelqu’un souhaitait nous ficher.
Aujourd’hui, nous pouvons aussi
être fichés du seul fait de la
technologie qui produit des traces
sans que nous en ayons toujours
pleinement conscience »
20ème rapport d’activité de la CNIL pour 1999,
avant-propos du président Michel Gentot
167
98. Les traces informatiques
• Logiciels de gestion de projets
• Réseaux sociaux d’entreprise
• Surveillance de réseau
• Télémaintenance
• Firewall
• Emails
• Documents
• Logefiles
• Disque dur de l ’utilisateur
– la mémoire cache
– les cookies
168
99. Source Henri Isaac, Rouen Business school
http://fr.slideshare.net/hisaac25/le-concept-de-vie-prive-estil-dpass
100. Les autres postent aussi…
http://weknowmemes.com/wp-content/uploads/2012/03/got-drunk-last-night-no-humiliating-pictures-on-facebook-success-kid.jpg
102. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
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incidents liés à la privacy
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les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
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112. Vie privée et média sociaux
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Vie privée et Facebook
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les risques
le recrutement
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116. Vie privée et média sociaux
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Les média sociaux et vie privée
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privacy policies
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incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
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La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
116
117. Evaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-Friendliness
Facebook Foursquare Google Buzz LinkedIn Twitter
Number of words 5860 words 2,436 words 1,094 words 5,650 words 1,287 words
Comparison to average Privacy
Policy (based on 2,462 words)
Above average Below average (but very
close to the average)
Below Average Above average Below average
Amount of time it takes one to
read (based on an average
person reading speed--244
words /minute)
Approx. 24 minutes Approx. 10 minutes Approx. 5 minutes Approx. 23 minutes Approx. 5 minutes
Direct link to its actual privacy
policy from the index page
No Yes Yes Yes Yes
Availability in languages other
than English
Yes Yes Yes Yes Yes
Detailed explanation of privacy
control/protection
Yes Yes Yes No No
Trust E-Verified Yes No No Yes No
Linking and/or mentioning to
U.S. Dept. of Commerce “Safe
Harbor Privacy Principles”
Yes No Yes Yes No
Availability of contact
information in case of
questions
Yes Yes No Yes Yes
Coverage of kids privacy Yes Yes No Yes Yes
Containing the clause that it
reserves the right to change the
privacy policy at any time
Yes, but users will be
notified
Yes, but users will be
notified http://
www.psl.cs.
Yes, but users will be
notified of material
changes
Yes, but users will be
notified of material
changes
http://www.psl.cs.columbia.edu/classes/cs6125-s11/presentations/2011/Presentation_Joyce_Chen.ppthy don’t we read privacy policies
119. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
119
120. Aujourd’hui un employeur peut tout savoir
à la seconde près !
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
121. Le mythe des couts cachés
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
122. " Même si les média sociaux, et en particulier
les réseaux sociaux d’entreprises, font
timidement leur apparition en entreprise, il
n’est malheureusement pas rare de voir
encore des entreprises ou des organismes
publics qui interdisent à leurs collaborateurs
d’utiliser les média sociaux, voire même
Internet pendant les « heures de bureau ».
" Et l’argument majeur, supporté par certains
chercheurs et consultants, est le « coût
caché » de ces heures « volées » à
l’employeur. Il s’agit malheureusement une
fois de plus d’un mythe, ou même d’une
collection de mythes, sans fondement
scientifique et notamment par manque
d’éléments de comparaison avec la période
déjà lointaine qui précéda l’arrivée des média
47
Peoplesphère février 2013
Au secours mes employés sont sur Facebook !
Article de J.Folon publié dans peoplesphère de février 2013
123. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
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un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
123
129. Le e-candidat
• Il est présent
• Il est informé
• Il existe sur les réseaux
• Il connaît la réputation de votre entreprise
• Attention à la différence entre identité et
réputation (en ce compris la e-réputation)
75
130. • REPUTATION
• Ce que l’on dit de moi
• Ma « marque » (personnal
branding)
• Mes traces
• Subjective
• IDENTITÉ
• Ce que je dis de moi
• Mon nom
• Mes traces
• (administrativement) objectivable
• immuable
http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux
131. Danah Boyd : 4 paramètres confusion entre
espace public et espace privé :
•la persistance : ce que vous dîtes à 15 ans
sera encore accessible quand vous en aurez
30 …
•La « searchability » : votre mère sait où
vous êtes et avec qui. Tout le temps.
•la "reproductibilité" : ce que vous avez dit/
publié/posté/photographié/filmé peut être
recopié et replacé dans un univers de discours
totalement différent.
4. les "audiences invisibles" : la majorité des
publics/destinataires est absente au moment
même de la médiation => temporalité
numérique particulière.
Olivier Ertzscheid ajoute :
5. Le profilage : « searchability » mise en
œuvre non plus par des proches mais par des
sociétés commerciales, des institutions, des
états
6. L’intégrité documentaire : toutes nos
traces documentaires sont bousculés,
transformées, éditées par nous (ego), par nos
amis/proches/collaborateurs (inter), par
d’autres (alter).
http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux
133. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
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le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
133
134. LES RISQUES
SOURCE DE L’IMAGE : http://www.tunisie-news.com/artpublic/auteurs/auteur_4_jaouanebrahim.html
135. Quels risques?
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University
136. • Sur les réseaux sociaux
• Facebook (vidéo) - Sécurisez votre profil
• Twitter (vidéo) - Sécurisez votre compte
• Google+ (vidéo) - Bien paramétrer son compte
• Sur smartphone
• Effacer à distance les données personnelles présentes dans un
smartphone
• Sur ordinateur
• bloquer les cookies et mouchards.
• ne pas être pisté à des fins publicitaires.
• Cookies - Les recommandations de la Cnil
• Données personnelles sur Internet - Évitez les pratiques à risque
http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/internet/autre-donnees-personnelles-sur-internet-les-outils-pour-les-proteger
DE BONNES PRATIQUES
137. Données… ennuyantes
The new head of MI6 has been left
exposed by a major personal security
breach after his wife published
intimate photographs and family
details on the Facebook website.
Sir John Sawers is due to take over
as chief of the Secret Intelligence
Service in November, putting him in
charge of all Britain's spying
operations abroad.
But his wife's entries on the social
networking site have exposed
potentially compromising details
about where they live and work, who
their friends are and where they
spend their holidays.
http://www.dailymail.co.uk
138. Social Media Spam
Compromised Facebook
account. Victim is now
promoting a shady
pharmaceutical
Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience;
Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
139. Social Media Phishing
To: T V V I T T E R.com
Now they will have
your username and
password
Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience;
Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
140. Social Media Malware
Clicking on the
links takes you
to sites that will
infect your
computer
with malware
Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience;
Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
144. Take my stuff,
please!
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University
146. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
146
152. VERS LE CONTREMAÎTRE
ELECTRONIQUE
• Contremaître traditionnel
– personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du
salarié sur son lieu de travail et en activité
• Contremaître électronique
– chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès…
• Contremaître virtuel
– pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience
et permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel,
intellectuel ou psychologique du salarié
➨ Développement des chartes d ’information
153. Les emails
• Ne sont pas de la correspondance
• L’employeur peut-il les ouvrir ?
• Emails privés avec adresse privée ?
• Emails privés avec adresse professionnelle
• Emails professionnels ?
169
154. Usage d’internet
• Que faire en cas d’usage illégal ?
• Crime (pédophilie, etc.) ?
• Racisme, sexisme?
• Atteinte au droit d’auteur?
• Criminalité informatique?
• Espionnage industriel ?
• Concurrence déloyale ?
170
157. Le code de conduite
• Activités illégales
• Activités non autorisées durant certaines
heures
• Activités autorisées avec modération
• Différence entre code de conduite et
application de la CC 81
171
158. Contrôle des employés : équilibre
• Protection de la vie
privée des travailleurs
ET
• Les prérogatives de
l’employeur tendant à
garantir le bon
déroulement du travail
159. CC 81
# Principe de finalité
# Principe de proportionnalité
# Information
# Individualisation
# sanctions
160. Les 4 finalités
1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux
bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la
dignité d’autrui
2. La protection des intérêts économiques,
commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels
est attaché un caractère de confidentialité ainsi que
la lutte contre les pratiques contraires
3 La sécurité et/ou le fonctionnement technique de
l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de
l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y
afférents, ainsi que la protection physique des
installations de l’entreprise
4 Le respect de bonne foi des principes et règles
d’utilisation des technologies en réseau fixés dans
l’entreprise
161. La jurisprudence
• En mars 2008, la Cour de Cassation a admit que des preuves
obtenues irrégulièrement pouvaient néanmoins être
retenues devant les tribunaux sous certaines conditions dont
le respect des droits de la défense.
• Ainsi, même si l'employeur ne respecte pas la vie privée du
travailleur qui en engageant un détective privé, en copiant les
e-mails privés, en écoutant les conversations téléphoniques
ou en examinant les factures de GSM sans respecter la
législation applicable, il pourra, dans la plupart des cas,
utiliser ces éléments comme preuve dans un procès contre
le travailleur.
• Source: http://www.droit-technologie.org/actuality-1220/la-protection-de-la-vie-privee-en-droit-belge-
les-travailleurs-sont.html
1
165. Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
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La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
165
186. 6. CONCLUSION
• IL NE FAUT PAS SOMBRER DANS LA
PARANO
• LES MEDIA SOCIAUX DEMANDENT
UN CONTRÔLE
• LES DONNEES PERSONNELLES
DOIVENT ETRE PROTEGEES
• LA SECURITE INFORMATIQUE EST
UNE OBLIGATION LEGALE
• IL N’Y A PAS DE SECURITE SANS
CONTRÔLE 190
189. 87
“It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent that survives.
It is the one that is the most adaptable to change.”
C. Darwin