CV Fabio Martiello

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Curriculum vitae
INFORMAZIONI PERSONALI Martiello Fabio nato il: 29/11/1988
Via Don Luigi Savarè , 3 Sordio (LO)
3297624825
marfgame@hotmail.it
Patente di guida: A (125cc), automobilistica B
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
18/02/2019 - IN CORSO BANCA GENERALI / ASYSTEL S.P.A. / MAC SOLUTION S.R.L.
MILANO (MI)
Coordinatore Help desk 1° e 2° livello:
- Ticketing con servizio telefonico digitale
- Risoluzione dei problemi da remoto con TeamViewer
- Risoluzione software su PCnotebooklaptop
- Risoluzione problemi su smartphone
- Risoluzione problemi su tablet
- Risoluzione OWA (Outlook web Acces)
- Risoluzione rollout sistema operativo (Windows)
- Risoluzione migrazione antivirus PC
- Risoluzione migrazione antivirus tablet
- Risoluzione migrazione antivirus smartphone
- Profilo utente di Banca Generali
- Richiesta procedura ritiro macchina malfunzioante per intervento tecnico e riparazione
- Risoluzione delle periferiche non funzionanti
- Installazione driver mancanti
- Disinstallazione, reinstallazione e configurazione dei software malfunzionanti
- Configurazione FEP e programmi BG STORE di Banca Generali
- Configurazione posta Exchange
- Configurazione server e proxy di posta
- Configurazione rete LAN e WLAN Banca Generali
- Configurazione Firewall e DNS
24/09/2018 – 15/02/2019 BAYER S.P.A. / ASYSTEL S.P.A. / MAC SOLUTION S.R.L.
MILANO (MI)
Rollout migrazione dati:
- Back stampanti di rete e locali
- Backup dati utente
- Backup Posta elettronica e NPM
- Rilevamento software installati
- Sostituzione macchina notebook, pc fisso e mini pc
- Sostituzione periferiche hardware
- Migrazione sistema operativo da Windows 7 a Windows 10
- Migrazione da Office 2010 a Office 2016 for Business
- Attivazione, configurazione e disattivazione del BitLocker
- Installazione driver
- Installazione software
- Configurazione Posta elettronica Outlook 2016 Business
- Configurazione Pacchetto Office 2016 for Business
- Migrazione del backup dati prelevati in precedenza dal vecchio pc verso il nuovo
- Configurazione Cloud Microsoft OneDrive For Business
- Tirocinio e spiegazione sulla migrazione, caratteristiche e software verso il nuovo
sistema operativo installato
Help Desk 1° e 2°livello:
- Ticketing con servizio telefonico digitale
- Risoluzione dei problemi presso il cliente
- Risoluzione con connessione remota
- Risoluzione software
- Risoluzione delle periferiche non funzionanti

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- Installazione driver mancanti
- Disinstallazione, reinstallazione e configurazione dei software malfunzionanti
20/10/2017-31/07/2018 COMET S.P.A. Modena (MO)
Reparti di lavoro:
- Informatica, Telefonia, Ludico, Area TV, Navigatori, Sistemi di sorveglianza
-Addetto alla vendita e cura della clientela
-Riparazioni dei prodotti
-Gestione giacenza, controllo qualità merce attraverso software interni
-Gestione dell' invio, rientro e consegna dei prodotti fuori e in garanzia con i corrieri
01/01/2008-17/10/2017 TECNICO INFORMATICO HARDWARE E SOFTWARE /
HELP DESK LIBERA PROFESSIONE
Dal 2008 presto assistenza tecnica, manutenzione e assemblaggio
HARDWARE E SOFTWARE nelle seguenti modalità:
- Domicilio
- Smartworking
- Video Calling
- Accesso da remoto
01/03/2014–01/02/2015 Responsabile CAF e PATRONATO I.N.P.A.L. Pozzuoli (NA)
Consulenza ai clienti
Pagamenti per TASI IMU TARI e compilazione F24
Compilazione moduli
Tutte le pratiche reparto CAF (isee,730,red,iclav,icric etc.)
Tutte le pratiche reparto PATRONATO (CUD, estr. contributivo, OBISM,
invalidità civile, pensione accompagnamento, ap70,reversibilità etc.)
01/01/2014–15/02/2014 GESFOR S.R.L. Pozzuoli (NA)
- Backup dati utenti
-Assistenza hardware e software
-Assistenza riparazioni PC fisso, notebook e mini pc
-Assistenza Stampanti di rete, locali e Fax
-Assistenza rete Adsl e Wi-fi
01/01/2010–22/12/2013 STUDIO DI ARICHITETTURA D.F.T.
- Backup dati utenti
- Assistenza da remoto
-Assistenza hardware e software
-Assistenza riparazioni PCnotebooklaptop
-Assistenza Stampanti di rete, locali e Fax
-Assistenza rete Adsl e Wi-fi , accesspoint, router
28/06/2009–28/11/2009 METRO CAMPANIA Pozzuoli (NA)
Informatica – hi fi – TV
Impiego: Cura della clientela, utilizzo del programma di gestione del settore ,
assistenza
tecnica, consulenza hardware PC e nuove tecnologie , Hi- FI , TV e telefonia.
addetto alla clientela
addetto alla cassa
13/09/2008–13/02/2009 H.S. SYSTEM Lago Patria (NA)
- Vendita smartphone , hi-fi, Pc e notebook, contratti TIM e Sky
- Backup dati utenti
- assistenza tecnica a domicilio
- assistenza tecnica e riparazioni software e hardware per PC.
- addetto alla clientela
- addetto alla cassa

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TECNICO HARDWARE E SOFTWARE / HELP DESK
- Tecnico hardware e software per assemblaggio ed installazioni di computer,
periferiche ed apparati di rete.
- Assistenza tecnica, hardware e software, post installazione (manutenzione
ordinaria e straordinaria).
- Problem solving attraverso fonti esterne software( Bios,Firmware,ripristino di sistema)
-Upgrade hardware, upgrade sistema operativo ed installazione e configurazione di software
proprietario, sui portatili
-Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Microsoft e Linux/Unix, Android, Apple della
relativa installazione, configurazione e maintenance.
-Ottime capacità di problem-solving e di approccio ai problemi anche tramite soluzioni di
teleassistenza.
-Ottime conoscenze di sistemi operativi come : Windows XP, Windows 2000/ME, Windows
7,Windows 7/8.1, Windows 10 (architetture x86 bit /x64 bit)
-Assistenza ,riparazioni ,ripristino e Update di smartphone e tablet con software
ANDROID, APPLE(IPHONE, MACBOOK AIR/PRO,IMAC) e MICROSOFT WINDOWS.
-Software vari: Programmi del pacchetto Microsoft Office 97/2000/2013/2016, programmi
antivirus (McAfee, Norton, Avast,Avg), gestori di posta (Outlook, Outlook Express, Mozilla
Thunderbird)
Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla FireFox, Google Chrome, Opera, Safari , ,Winzip,
Winrar, Nero Burning rom, Image Burn,Software di ripristino driver(easydriver etc,)
-Programmi di grafica e disegno: Autodesk Autocad, Adobe Photoshop/Illustratur,
Adobe Reader/Acrobat Pro, Bandicam,Camtasia studio,
-Programmi di video conferenza: Skype , Hanguot, Video calling Teamviewer
-Assistenza da Remoto: Team viewer, Windows desktop remoto, videoconferenza
per assistenza multipla.
-Installazione e configurazione posta elettronica( Server, POP 3/MAIL)
-Installazione e manutenzione servizi telefonia adsl e wireless: modem , router ,access
point, wan, collegamenti tra piu' pc da multi porta switch in LAN e WIRELESS/Wi-FI
-Configurazione modem firewall e sicurezza:DNS, Firewall/parametri, Chiave di cifratura
(codice accesso al wifi) Porte UDP/TCP.
-Conoscenza, installazione e manutenzione approfondita delle reti mobili per casa e
dispositivi mobili (access point modem G/E/H+/H++ , 3G/4G) chiavete USB modem.

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Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato
ISTRUZIONE E FORMAZIONE 01/09/2002–07/07/2008 Diploma Geometra
Lingua madre italiano
I.T.C.G. Vilfredo Pareto, Pozzuoli (NA) (Italia)
StudiExtrascolastici:AutoCad
disegno e progettazione
Sopralluoghi
Diagnosi delle strutture dell'edificio
progettazione e bozze su carta
ConoscenzeAltre lingue:
- INGLESE Lettura =
BUONO Scrittura = BUONO
Espressione orale =
BUONO
Altre lingue
inglese
COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
B1 B1 A1 A2 B1
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
COMPETENZE PERSONALI
Competenze comunicative Attraverso le diverse esperienze lavorative ho acquisito ottime doti comunicative. Mediante
l'ascolto diretto sono in grado di trovare la risoluzione del problema e di dare
suggerimenti in caso di difficoltà.Ottima comuncazione con il cliente ,mostrandomi
disponibile e pronto a ogni evenienza, risolvendo la richiesta in modo immediato.
Competenze organizzative e Mi piace lavorare in team creando ambienti di collaborazione dove è possibile sviluppare
gestionali le capacità di ognuno. Ho acquisito attraverso diverse esperienze lavorative senso
dell' organizzazione di una buona padronanza dei processi di controllo qualità.
Competenze professionali Presto ascolto ed attenzione alle problematiche insorte per poi trovare un' immediata
risoluzione raggiungendo l'obbiettivo prefissato prestando assistenza sia di persona e
sia in remoto a seconda della distanza, con puntualitàe precisione, senza alcun rinvio
negli appuntamenti.
Competenza digitale AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
Creazione di Risoluzione di
delle Comunicazione Sicurezza
Contenuti problemiinformazioni
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Patente europea AICA –ECDL(European Computer Driving Licence)
Utente professionista Microsoft Office
Web Master e programmazione Internet

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ATTESTATI PROFESSIONALI CONSEGUITI
 Installatore e manutentore di impianti fotovoltaici solari termici e
termodinamici livello di qualificazione: EQF3
 Corso Regione Campania
 Certificato ECDL/Patente Europea
 Corso di formazione Professionale Web Master
 Attestato Microsoft Office User Specialist
 Corso Ilas Grafica 3D base Autodesk MAYA 2016
Stage presso azienda Energy4you S.r.l:
 Progettazione in cad 2D e 3D
 Gestione dati sensibili clienti
 Applicazione e progettazione di schemiunifilari attraverso software specifici
 Assistenza tecnica Pc Software e Hardware
 Assistenza tecnica stampanti di rete modem access point ,server in RAID
 Controllo portale GSE (ENEL) per l’inserimento di dati specifici al progetto
 Gestione programma interno per la contabilità e anagrafica clienti
 Sopralluoghi nei posti indicati dal progetto sviluppato ai fini del
controllo dell’impianto fotovoltaico stesso
Il sottoscritto dichiara, ai sensi del D.P.R. n°445 del 28/12/2000 sotto la sua
personale responsabilità e consapevole delle sanzioni civili e penali cui può
andare incontro in caso di dichiarazioni mendaci, che quanto innanzi
indicato corrisponde a verità.
La sottoscritta, infine, è a conoscenza che il trattamento dei dati personali
sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni contenute nel D.lgs. n° 196/2003
e presta il suo consenso