Twitter 2014

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Mise à jour : Novembre 2014
présentation pour Savoie-Biblio (et non l'Urfist Rennes comme indiqué par Slideshare d'un précédent support)

De quoi parle-t-on ?
Objectifs et fonctionnalités
Applications en bibliothèques
Addendum : Données juridiques et légales

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Twitter 2014

  1. 1. Twitter en bibliothèque Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr Journée URFIST Rennes 26/11/14 Twitter en bibliothèque 1
  2. 2. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 2
  3. 3. 1. De quoi parle-t-on ? 1. Historique et statistiques 2. Twitter ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 3
  4. 4. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques • Créé en mars 2006 par Jack Dorsey et Biz Stone • Peu de changements avant 2009 (juin : comptes vérifiés, oct. : listes, nov : retweet) • 271 M utilisateurs 26/11/14 Twitter en bibliothèque 4
  5. 5. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 5
  6. 6. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 6
  7. 7. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 7
  8. 8. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques • Twitter peine encore à conquérir le grand public • Profil : jeune, indépendant, CSP+, île de France. • L’appartenance à un réseau social ou + favorise l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un compte Twitter) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 8
  9. 9. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques Risu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 9
  10. 10. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 10
  11. 11. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 11
  12. 12. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 12
  13. 13. 1. De quoi parle-t-on ? 1. Historique et statistiques 2. Twitter ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 13
  14. 14. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? • Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce, Phew. • Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit – twitter (verbe) : twitting en Anglais – timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le monde envoie ses twits… – friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits – following : ceux dont vous suivez les twits – MP / RT – Liste : regroupement d’abonnés selon des thématiques particulières 26/11/14 Twitter en bibliothèque 14
  15. 15. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? 26/11/14 Twitter en bibliothèque 15
  16. 16. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? Il est possible de choisir quoi afficher dans sa timeline 26/11/14 Twitter en bibliothèque 16
  17. 17. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 1. Usages 2. Principales fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 17
  18. 18. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Un contenu inégal : 26/11/14 Twitter en bibliothèque 18
  19. 19. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter InsulaDulcamara 26/11/14 Twitter en bibliothèque 19
  20. 20. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) : • Marketing : – Identifier des leaders d’opinion – Promouvoir son image de marque – Créer une relation de proximité • Veille : – Veille d’opinion et e-reputation – Veille technologique – Suivi de crise • Communication : – Obtenir des feedbacks – Générer du buzz / traffic – Partage de ressources 26/11/14 Twitter en bibliothèque 20
  21. 21. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter 26/11/14 Twitter en bibliothèque 21
  22. 22. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter 26/11/14 Twitter en bibliothèque 22
  23. 23. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Points à garder à l’esprit (bonnes pratiques) : • Twitter comme un lieu de rencontre • Aspect "temps réel" • Mesurer la valeur 26/11/14 Twitter en bibliothèque 23
  24. 24. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 1. Usages 2. Principales fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 24
  25. 25. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités A. Créer son profil : 1. S’inscrire 2. Remplir le profil 3. Trouver les personnes et organismes à suivre 4. Poster son premier message 5. Promouvoir son compte 26/11/14 Twitter en bibliothèque 25
  26. 26. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 26
  27. 27. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Importance du paramétrage du compte 26/11/14 Twitter en bibliothèque 27
  28. 28. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Les images 26/11/14 Twitter en bibliothèque 28
  29. 29. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 29
  30. 30. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Trouver des photos : •stocks d’images gratuites (licence CC et libres de droit) : – Flickr – Wikimedia Commons – Europeana – Pixabay – Pexels •production maison : - photos bien réalisées de vos équipes, des locaux, de vos produits, peuvent véhiculer des valeur de proximité et d’humanité. (ex pour les grandes marques). 26/11/14 Twitter en bibliothèque 30
  31. 31. Découvrir de nouveaux comptes 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 31
  32. 32. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 32
  33. 33. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 100 comptes twitter à suivre pour organiser sa veille professionnelle sur les bibliothèques [2ème éd. rev. et augm.] 26/11/14 Twitter en bibliothèque 33
  34. 34. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? Organiser ses abonnements 26/11/14 Twitter en bibliothèque 34
  35. 35. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 35
  36. 36. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? Gestion de listes d’abonnés 26/11/14 Twitter en bibliothèque 36
  37. 37. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Risu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 37
  38. 38. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 38
  39. 39. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 39
  40. 40. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Intégrer des applications : •De statistiques (cf. infra) •De sondage (TwitterPolldaddy , TwtPoll…) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 40
  41. 41. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités B. Communiquer, échanger • Répondre sur la Timeline (@) • Importance des hashtags (#) • Retweeter un billet (RT) • Envoyer un Message Personnel (MP ou DM) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 41
  42. 42. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Engager c’est aussi et surtout répondre 26/11/14 Twitter en bibliothèque 42
  43. 43. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Publier un tweet 26/11/14 Twitter en bibliothèque 43
  44. 44. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 44
  45. 45. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Republier blog Catégoriser 26/11/14 Twitter en bibliothèque 45
  46. 46. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 46
  47. 47. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Les tweets qui ont un plus fort taux d’engagement apparaissent en plus gros dans la timeline 26/11/14 Twitter en bibliothèque 47
  48. 48. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités C. Gérer son compte • Bien Twitter (régulièrement, mais sans trop twitter) • Nettoyer ses followers (Twit cleaner) source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 48
  49. 49. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Gérer un compte Twitter ? • Faire attention au profil (ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante) • Faire attention au contenu (richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT) • Faire attention au réseau (ratio abonnés/abonnements, création de listes) • Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 49
  50. 50. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 50
  51. 51. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Gérer les comptes Suivre l’activité de son réseau Retrouver toutes les notifications Suivre ses timelines 26/11/14 Twitter en bibliothèque 51
  52. 52. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Programmer les publications 26/11/14 Twitter en bibliothèque 52
  53. 53. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Charte de publication et bonnes pratiques Source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 53
  54. 54. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Connaître ses statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 54
  55. 55. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités • Analytics.twitter.com • Google analytics • Autres interfaces • TweetStats, TweetBurner , Bit.ly, TwitterCounter Source source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 55
  56. 56. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 56
  57. 57. Twitter Applications en bibliothèques Les bibliothèques sur Twitter (bibliopedia) : • 19 bib. de l'ens.sup. • 27 bib. Publiques • 13 institutions (CRDP, URFIST) Dans le monde (liste US et hors US) Les bibliothécaires : • Billet de @Sophiebib • Le Bouillon 26/11/14 Twitter en bibliothèque 57
  58. 58. Twitter Applications en bibliothèques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 58
  59. 59. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles cf. – Bibliopedia - billet 1. Applications perso-professionnelles : – Se tenir informé des dernières nouvelles – Repérer des experts de domaines intéressants pour la bibliothèque – Partager des connaissances, des liens – Suivre une conférence à distance – Trouver des personnes avec des intérêts communs pour avoir des réponses à des questions précises : sentiment de communauté 26/11/14 Twitter en bibliothèque 59
  60. 60. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 60
  61. 61. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 61
  62. 62. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 62
  63. 63. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 63
  64. 64. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles Rechercher : • Dans les moteurs spécialisés • Dans le moteur Twitter • Via les rebonds (hashtags) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 64
  65. 65. 3. Applications en bibliothèques 3.1. Applications professionnelles Faire de la veille stratégique sur Twitter : 1.Réaliser une recherche en fonction d’un utilisateur ex: Marketing from:laurianeIE 2.Réaliser une recherche avec des mots-clés ex : Marketing –digital 3.Réaliser une recherche limitée dans le temps ex: Marketing since:2014-09-17 4.Effectuer une recherche sur une zone géographique ex : « Marketing » near:Paris within:100km 5.Réaliser une recherche selon les tweets populaires ex : « Marketing » min_retweets:100 OR min_faves:100 6.Collecter les résultats en fonction de leur tonalité ex : Tweet positif: Marketing :) Tweet négatif: Marketing :( 7.Effectuer des recherches spécifiques ex : Marketing lang:fr ou Marketing ? 8.Collecter les résultats en fonction des supports ex : Marketing source:hootsuite ou Marketing filter:links source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 65
  66. 66. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 66
  67. 67. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 2. Applications institutionnelles : – avoir des retours (feedback) par les publics sur des services mis en place dans la bibliothèque : créer une communication – Savoir ce que les gens pensent / disent de vous. – Promouvoir des infos de votre blog ou site, sur la biblio. – Informer sur les services et évènements de la bibliothèque – Infos ponctuelles, en temps réel : nombre de personnes à un évènement, fermeture/ouverture de la bib, …. – Animer (jeux en ligne, complément d’animation) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 67
  68. 68. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles Exemples d’utilisation : Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…) • Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes) • Veille locale (Brest) Diffuser des ressources • Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37, Docaucentre [CRDP Centre]) • Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle ( autres blogueurs) => + CR de journées d’études Diffuser les questions du service de renseignement • SCD Poitiers, Nebraska Libraries Accompagner une animation (haïku), un jeu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 68
  69. 69. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 69
  70. 70. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 70
  71. 71. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 71
  72. 72. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 72
  73. 73. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 73
  74. 74. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 74
  75. 75. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 75
  76. 76. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 76
  77. 77. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 77
  78. 78. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 3. Ne pas oublier de valoriser son profil • Communiquer autour du profil • Diffuser ses tweets • Partager le résultats de la veille 26/11/14 Twitter en bibliothèque 78
  79. 79. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 26/11/14 Twitter en bibliothèque 79
  80. 80. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 26/11/14 Twitter en bibliothèque 80
  81. 81. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 1. Twitter et les données personnelles 2. Twitter et le droit d’auteur 26/11/14 Twitter en bibliothèque 81
  82. 82. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.1.Twitter et les données personnelles 1. Twitter et les données personnelles ? (cf.) • par principe les contenus mis en ligne sont faits pour être publiés au niveau mondial, même s'il est possible de définir des restrictions. • L'exploitation des contenus (Tweets) est cédée à Twittter qui peut en faire l'usage souhaité à n'importe quel moment (commercialement ou non). • Twitter est totalement libre d'exploiter les données nominatives • ces mêmes données restent de la responsabilité de l'utilisateur qui l'a publié (Twitter décline toute responsabilité). conditions générales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 82
  83. 83. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.2. Twitter et le droit d’auteur 2. Twitter et le droit d’auteur (S.I.Lex) : La protection dépend du contenu • Non soumis au droit d’auteurs – Énoncés de faits bruts ou simple rappel d’informations : pas soumis au droit d’auteur (usage « informatif » de Twitter pour diffuser de l’information) – Énoncés qui peuvent faire preuve d’une certaine originalité, mais qui ne bénéficient pas d’une mise en forme très élaborée : pas soumis au droit d’auteur (usage « discursif » de Twitter pour bavarder comme on le ferait ou presque dans une conversation au coin de la rue) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 83
  84. 84. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.2. Twitter et le droit d’auteur • Soumis au droit d’auteur : – Énoncés qui correspondent en soi à des créations originales suffisamment mises en forme : soumis au droit d’auteur (exemple des formes poétiques brèves type haïkus, ou autres formes de jeu d’écriture comme la publication par fragment, sous la forme d’un feuilleton, d’une oeuvre complète.(Pour un premier aperçu de ces pratiques voir ici, là ou là). – Fragments qui ne sont pas en eux-mêmes des oeuvres de l’esprit originales, mais qui peuvent contribuer à faire progressivement émerger une oeuvre (Un peu comme les brouillons ou les carnets de notes d’un écrivain). 26/11/14 Twitter en bibliothèque 84
  85. 85. Webographie • Twitter for Librarians: The Ultimate Guide Christina Laun • Pourquoi utiliser twitter dans les bibliothèques ? Bibliobsession • Tutoriel pour Twitter CDDP37 • 100 Ways to Use Twitter In Your Library Gerry McKiernan • Twitter Sophiebib • les listes de twitter pour les nuls Sophiebib • Présentation Twitter Risu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 85
  86. 86. Merci de votre attention 26/11/14 Twitter en bibliothèque 86

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