Twitter 2014

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Mise à jour : Novembre 2014
présentation pour Savoie-Biblio (et non l'Urfist Rennes comme indiqué par Slideshare d'un précédent support)

De quoi parle-t-on ?
Objectifs et fonctionnalités
Applications en bibliothèques
Addendum : Données juridiques et légales

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  • Le site fut créé par Jack Dorsey et Biz Stone, il s’agissait à l’origine d’un projet de recherche. Le service fut développé en deux semaines et vît le jour en 2006, mais c’est en 2007 que Twitter s’est réellement développé.
    Suite aux élections en Iran : un des seuls moyen de communication qui n'a pas pu être bloqué/censuré par les autoritésBarack Obama l'a bcp utilisé pendant la campagne présidentielle Jean Sarkozy devait être nommé à la tête de l'EpadMort de Micheal Jackson qui s'est répandue via Twitter et à mis à mal ses serveursAujourd'hui tous les politiques créés leur twitter pour être proche de leur électeurs.
  • Publier un billet de blog en 140 caractères maximum
    « plateforme hyper simplifiée de blog qui permet de publier textes et liens (c’est tout) et qui est construite autour d’un réseau social permettant de suivre les mises à jours des membres de la communauté. Twitter explique que cette plateforme est destinée à vous informer ou informer les utilisateurs sur “ce que vous faites”. »
    Objectifs :
    Faire de la comm’ vers les usagers
    Diffuser des micro-nouvelles
  • En 2 ans Twitter est devenu un réseau social à part entière : le troisième en importance après Facebook et MySpace. Ce qui représente 6 millions d’utilisateurs et 3 millions de messages par jour.
    Entre janv. 2009 et janv. 2010 = x16 !
    ! Selon Royal Pingdom seulement 1.2 milliard en janvier 2010
    http://mashable.com/2010/02/10/twitter-tweet-volume/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
    ! La plupart des usagers abandonnent au bout d’un mois.
    La plupart des comptes de tweetent pas (42%) ou peu (~37% moins de 10 tweets)
    60% des nouveaux membres cessent d’utiliser le service dans le mois qui suit leur inscription, 80% des comptes sont suivis par moins de 10 followers (près d’un tiers n’ont d’ailleurs pas un seul follower), et les utilisateurs les plus actifs du service (10% de ses membres) sont responsables à eux seuls de 90% des tweets postés !
    ever-growing number of automated bots that tweet.
  • Selon une étude réalisée par Semiocast, une startup parisienne de mesure de Buzz, il y a 2,4 millions d’utilisateurs Twitter en France , sur un total de 210 millions dans le monde (les français sont au 17è rang mondial en nombre de comptes ouverts).
    Fait intéressant, sur la totalité des comptes français, 9% d’entre eux sont protégés par mot de passe (contre 7,8% en moyenne dans le monde). Les comptes les plus protégés sont à Singapour (17,2%), en Malaisie (14,8%), Philippines (10,8%), États-Unis (10,7%) et en Inde (9,9%). Phénomène inverse, les comptes les moins protégés (timeline des tweets publique) sont au Japon (2%).
    Le graphique ci-dessous montre l’évolution exponentielle du nombre d’utilisateurs inscrits entre mars 2006 et février 2011.
    http://www.vincentabry.com/statistiques-twitter-france-2011-11142
    http://semiocast.com/pr/20110308/2_4_millions_d_utilisateurs_de_Twitter_en_France
  • Twitter est encore un réseau social de niche.
    Pourtant très utilisé par les usagers avec des marques extrêmement présentes
    271 M usagers (1,07Md pour FB, 540 M pour G+ et 70 M pour Pinterest)
  • D’où pb pour évaluer les statistiques.
    Twitter ne s'utilise pas seulement via la page web, il peut s'intégrer partout, c'est très ouvert : Dans un petit plugin du navigateur comme dans firefox, sur son bureau, sur son mobile (usage en dvp)Nombreuses applications : cartographie, nuage de mots... à partir des tweets : élément important de la réussite et récurrent sur le web aujourd'hui (Google aussi) : le fait de libérer ses données de permettre de les ré-utiliser assez facilement dans  d'autres contextes, de s'approprier ses données, de les enrichir.
  • 1 Broadcast Networks feature a hub surrounded by many spokes, who retweet the hub’s material but do not connect to one another. They represent the audience for the broadcaster.
    2 Isolates indicate the broadcaster’s message has visibility beyond the “regulars” who regularly repeat the broadcaster’s messages.
    3 More densely interconnected groups are composed of small communities of interconnected people interested in discussing the hub of the Broadcast Network with one another.
    5 schémas différents identifiés
  • L’information en temps réel :
    partage de l’information de manière instantanée avec sa communauté (via Facebook, Twitter, Flickr, Digg, Friendfeed …) sur Internet. Quand une information arrive sur Twitter, elle passe devant vos yeux : à vous de la capter, sinon elle risque d’être perdue à jamais.
    Attention à ne pas se perdre
    Attention à ne plus prêter d’attention qu’au présent (memory web)
    « What are you doing? » (Que faîtes vous en ce moment ?) à « What’s happening? » Lire la suite: http://damiblog.fr/2009/whats-happening-sur-twitter-un-changement-discret-mais-qui-a-toute-son-importance/#ixzz0kJMdX7fS Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial
  • Usages de spectateurs + que participants.
    Pour la veille, curation articles et infos.
    Usages conversationnel en 1:1 avec amis, pairs, célébrités, marques….
    Beaucoup de remarques liées à des produits ou des services (services après-ventes)
  • Sophiebib :
    Un service de messagerie : Si vous envoyez des informations par mail à vos amis, vous aurez à les sélectionner manuellement. Ici, un seul « tweet » partira instantanément auprès de tout le monde pour une consultation immédiate et simultanée.
    Ce n’est pas Facebook. Les réseaux sociaux sont typiquement « symétriques » : quand vous êtes « ami » avec quelqu’un, il doit également être « ami » avec vous.Twitter est « asymétrique » si vous suivez quelqu’un il n’est pas nécessaire que cette personne vous suive également.
    Ce n’est pas un forum. Un forum est complexe et très segmenté. Si vous voulez évoquer un sujet, vous devez le faire à un endroit précis, sous peine de perturber le flux de lecture. Twitter n’a pas vraiment de catégorie en soi, et n’est pas conçu pour les conversations profondes et très argumentées. Il n’y a pas de modérateur sur twitter.
  • Engagement = @replies + RT + Mentions + Favorites
    Engagement des usagers
    Importance de l’image et des photos
  • En plus d’être sous le signe de l’Europe, cette 6ème édition de la Nuit européenne des musées est tournée vers les réseaux sociaux, plateformes d’échange incontournables des internautes du Web 2.0. Les musées français s’associent cette année aux réseaux sociaux Twitter et Facebook et proposeront leur programme en ligne ainsi que les événements spéciaux inhérents à la manifestation. La nuit du 15 mai 2010, les utilisateurs pourront poster le programme de leur soirée et leurs commentaires. Ces messages seront ensuire affichés sur le site de la Nuit européenne des musées 2010 ainsi que sur les écrans des musées associés à l’opération. Les internautes pourront ainsi partager cette nuit unique avec tous les visiteurs des musées.
    Du coup, usages par les marques en :
    Participation en tps réel sur événements culturels
    Liens vers contenus (générer trafic vers autres outils)
    Images en hautes def
    Relations personnalisées avec usagers
  • personnalisation plus grande avec des images de profil et de couverture plus grandes
  • Dimensions des images sur Twitter
    Taille et Dimensions de la Photo de couverture du nouveau design de Twitter : 1500 x 421 pixels (Twitter suggère 1500 x 1500 px)Taille et Dimensions d’une Photo de profil Twitter : 500 x 500 pixels (Twitter suggère 400 x 400 px)Taille et Dimensions d’une Photo telle qu’elle apparaît dans la Timeline : 440 x 220 pixels (ratio de 2 pour 1)
  • Personnalisation de l’interface
    Compte de l’université (un compte pour tous les services ?)
    Type de contenus
  • Nantes : Quid quand la collectivité a un compte ? S’intégrer et participer ?
  • TwitterPolldaddy
    TwtPoll, pour un sondage express
    Leur utilisation est très intuitive : Il suffit d’indiquer votre question, les suggestions de réponses
    renseigner l’adresse de votre compte Twitter
    envoyer !
    les résultats sont accessibles sur le même site.
  • Mettre l’accent sur son contenu
  • Régulièrement, c’est-à-dire pas plus d’une fois par heure.
    Twitter est un média où le volume importe, et une présence trop rare est inutile, contrairement à Facebook qui a tendance à pénaliser les pages trop bavardes. Mais, au-delà de 5 messages par jour sur Twitter, le taux de retweets pour chacun des messages diminue petit à petit…
    Plus on tweet, moins ce dernier resteen haut de page et moins il est visible. Tout va très vite. (le plus de retweet intervient dans les 18 minutes suivant la publication).
    Convince and Convert found that 42% of customers expect a support request to be answered on Twitter within 60 minutes.
  • 10 détails qui crédibiliseront subtilement votre compte sur Twitter Kriis
    Compte crédible si :
    Pas protégé
    Profil personnalisé
    Description précise
    Harmoniser photo avatar et fonds
    Tweets riches et variés
    Si dialogue et répond « réseautage communautaire »
    Ration abonnés/abonnements (vs twitter snob)
    Écrire correctement, sans fautes d’orthographe
    Comment je gère mon compte Twitter ? http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/
  • Depuis juillet 2014
    Taux d’engagement : Par "engagement", Twitter entend le nombre de fois qu'un utilisateur a interagi avec un Tweet, et cela comprend les retweets, les réponses, les abonnements, les ajouts aux favoris, et tous les clics (sur le lien, mais aussi sur le hashtag, l'avatar, le développement du tweet ou le nom de l'utilisateur).
    - le nombre d’utilisateurs qui mentionnent, retweetent, mettent en favoris vos tweets en temps réel
    - faire la comparaison de l’activité mensuelle de vos tweets et en dégager de grandes tendances
    - posséder une liste complète de vos tweets avec la possibilité de voir le nombre d’interactions autour de chacun
    - exporter vos statistiques complètes (au format .csv)
  • TweetStats, qui vous permet de connaître : le nombre moyen de tweet par jour vos heures et jours de prédilection la provenance de vos tweets
    TweetBurner est une application un peu différente. Elle vous permet de raccourcir votre url tout en obtenant des statistiques sur les clics : combien d’utilisateur twitter ont déjà pointé vers l’url que vous raccourcissez ; combien ont cliqué sur votre lien
    Bit.ly vous permet aussi d’avoir accès à ce type de statistiques. Vous devez au préalable vous enregistrer, c’est très rapide.
    TwitterCounter est un service très complet créé par Twitter. En tapant le nom de votre compte ou pour des statistiques plus complètes en cliquant sur l’onglet « your twitter stats » puis « Add yourself », vous avez accès : à l’évolution de vos followers et de vos followings , au nombre de tweets du compte, etc.
  • Réaliser une recherche en fonction d’un utilisateur
    Pour connaître les publications de @LaurianeIE avec le mot-clé « marketing » : Marketing from:laurianeIE
    Vous pouvez aussi effectuer une recherche sur le profil de l’utilisateur.
    Réaliser une recherche avec des mots-clés
    Vous souhaitez réaliser une veille avec le mot-clé « marketing » mais vous ne voulez pas collecter des informations concernant le marketing digital, tapez la requête suivante : Marketing -digital
     
    Réaliser une recherche limitée dans le temps
    Vous pouvez réaliser une veille sur toute l’actualité du « marketing » à partir du 17/09/2014 (par exemple la date d’un évènement) :
    Marketing since:2014-09-17
    Ou alors jusqu’au 17/09/2014 : Marketing until:2014-09-17
     
    Effectuer une recherche sur une zone géographique
    Vous souhaitez créer une veille sur un évènement marketing à Paris, il suffit d’inscrire la requête suivante :
    « Marketing » near :Paris
    Ou alors élargir votre recherche à 100km autour de Paris : « Marketing » near:Paris within:100km
     
    Réaliser une recherche selon les tweets populaires
    Vous pouvez collecter les tweets ayant été retweetés ou mis en favoris X fois (par exemple : 100 fois):
    « Marketing » min_retweets:100 OR  min_faves:100
     
    Collecter les résultats en fonction de leur tonalité
    Il est possible de savoir si les tweets sont positifs ou négatifs d’après le sujet traité.
    Tweet positif: Marketing :)                      Tweet négatif: Marketing :(
     
    Effectuer des recherches spécifiques
    Vous voulez que des tweets en français : Marketing lang:fr
    Vous recherchez des tweets sous forme de question : Marketing ?
          8.  Collecter les résultats en fonction des supports
    Vous collectez des tweets contenant des liens : Marketing filter:links
    Vous pouvez sélectionner les sources : Marketing source:hootsuite
    Lauriane V.
  • Twitter comme animation jeux haikus twitter
    Twitter en accompagnement d'une animation : voir ce qu'à fait Jadlat pour le réalisme magique : tenter de créer une communauté, accompagné un blog sur le sujet, tenir informer des évolutions, le life stream de l'expo, des appels à expert, des échanges...
  • En clair, on nous dit qu'un utilisateur conserve ses droits sur ses contenus sauf tout. Ne lui reste que la responsabilité en cas de problème. Imaginons que vous ayez un bon mot sur Twitter qui fasse le tour du monde et deviennent le slogan d'une grande marque internationale, qui toucherait les droits d'auteur ? Twitter. Bien sur vous en resteriez l'auteur, mais il ne vous resterait que la gloire...
    Clause à large spectre qui est importante puisqu'elle précise que les données des utilisateurs peuvent être lues, conservées ou divulguées selon la seule appréciation de Twitter (que Twitter jugera nécessaire, s'ensuit une liste de quelques exemples.
    Tous les contenus qui passent par Twitter font l'objet d'une analyse sémantique et d'un tracking des Utilisateurs autours des Tweets en vu d'optimiser la qualification des données (préférences, centre d'intérêts, groupes, listes, ...).
  • Twitter 2014

    1. 1. Twitter en bibliothèque Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr Journée URFIST Rennes 26/11/14 Twitter en bibliothèque 1
    2. 2. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 2
    3. 3. 1. De quoi parle-t-on ? 1. Historique et statistiques 2. Twitter ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 3
    4. 4. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques • Créé en mars 2006 par Jack Dorsey et Biz Stone • Peu de changements avant 2009 (juin : comptes vérifiés, oct. : listes, nov : retweet) • 271 M utilisateurs 26/11/14 Twitter en bibliothèque 4
    5. 5. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 5
    6. 6. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 6
    7. 7. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 7
    8. 8. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques • Twitter peine encore à conquérir le grand public • Profil : jeune, indépendant, CSP+, île de France. • L’appartenance à un réseau social ou + favorise l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un compte Twitter) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 8
    9. 9. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques Risu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 9
    10. 10. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 10
    11. 11. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 11
    12. 12. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 12
    13. 13. 1. De quoi parle-t-on ? 1. Historique et statistiques 2. Twitter ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 13
    14. 14. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? • Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce, Phew. • Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit – twitter (verbe) : twitting en Anglais – timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le monde envoie ses twits… – friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits – following : ceux dont vous suivez les twits – MP / RT – Liste : regroupement d’abonnés selon des thématiques particulières 26/11/14 Twitter en bibliothèque 14
    15. 15. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? 26/11/14 Twitter en bibliothèque 15
    16. 16. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? Il est possible de choisir quoi afficher dans sa timeline 26/11/14 Twitter en bibliothèque 16
    17. 17. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 1. Usages 2. Principales fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 17
    18. 18. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Un contenu inégal : 26/11/14 Twitter en bibliothèque 18
    19. 19. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter InsulaDulcamara 26/11/14 Twitter en bibliothèque 19
    20. 20. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) : • Marketing : – Identifier des leaders d’opinion – Promouvoir son image de marque – Créer une relation de proximité • Veille : – Veille d’opinion et e-reputation – Veille technologique – Suivi de crise • Communication : – Obtenir des feedbacks – Générer du buzz / traffic – Partage de ressources 26/11/14 Twitter en bibliothèque 20
    21. 21. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter 26/11/14 Twitter en bibliothèque 21
    22. 22. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter 26/11/14 Twitter en bibliothèque 22
    23. 23. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Points à garder à l’esprit (bonnes pratiques) : • Twitter comme un lieu de rencontre • Aspect "temps réel" • Mesurer la valeur 26/11/14 Twitter en bibliothèque 23
    24. 24. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 1. Usages 2. Principales fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 24
    25. 25. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités A. Créer son profil : 1. S’inscrire 2. Remplir le profil 3. Trouver les personnes et organismes à suivre 4. Poster son premier message 5. Promouvoir son compte 26/11/14 Twitter en bibliothèque 25
    26. 26. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 26
    27. 27. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Importance du paramétrage du compte 26/11/14 Twitter en bibliothèque 27
    28. 28. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Les images 26/11/14 Twitter en bibliothèque 28
    29. 29. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 29
    30. 30. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Trouver des photos : •stocks d’images gratuites (licence CC et libres de droit) : – Flickr – Wikimedia Commons – Europeana – Pixabay – Pexels •production maison : - photos bien réalisées de vos équipes, des locaux, de vos produits, peuvent véhiculer des valeur de proximité et d’humanité. (ex pour les grandes marques). 26/11/14 Twitter en bibliothèque 30
    31. 31. Découvrir de nouveaux comptes 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 31
    32. 32. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 32
    33. 33. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 100 comptes twitter à suivre pour organiser sa veille professionnelle sur les bibliothèques [2ème éd. rev. et augm.] 26/11/14 Twitter en bibliothèque 33
    34. 34. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? Organiser ses abonnements 26/11/14 Twitter en bibliothèque 34
    35. 35. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 35
    36. 36. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? Gestion de listes d’abonnés 26/11/14 Twitter en bibliothèque 36
    37. 37. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Risu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 37
    38. 38. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 38
    39. 39. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 39
    40. 40. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Intégrer des applications : •De statistiques (cf. infra) •De sondage (TwitterPolldaddy , TwtPoll…) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 40
    41. 41. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités B. Communiquer, échanger • Répondre sur la Timeline (@) • Importance des hashtags (#) • Retweeter un billet (RT) • Envoyer un Message Personnel (MP ou DM) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 41
    42. 42. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Engager c’est aussi et surtout répondre 26/11/14 Twitter en bibliothèque 42
    43. 43. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Publier un tweet 26/11/14 Twitter en bibliothèque 43
    44. 44. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 44
    45. 45. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Republier blog Catégoriser 26/11/14 Twitter en bibliothèque 45
    46. 46. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 46
    47. 47. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Les tweets qui ont un plus fort taux d’engagement apparaissent en plus gros dans la timeline 26/11/14 Twitter en bibliothèque 47
    48. 48. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités C. Gérer son compte • Bien Twitter (régulièrement, mais sans trop twitter) • Nettoyer ses followers (Twit cleaner) source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 48
    49. 49. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Gérer un compte Twitter ? • Faire attention au profil (ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante) • Faire attention au contenu (richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT) • Faire attention au réseau (ratio abonnés/abonnements, création de listes) • Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 49
    50. 50. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités 26/11/14 Twitter en bibliothèque 50
    51. 51. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Gérer les comptes Suivre l’activité de son réseau Retrouver toutes les notifications Suivre ses timelines 26/11/14 Twitter en bibliothèque 51
    52. 52. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Programmer les publications 26/11/14 Twitter en bibliothèque 52
    53. 53. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Charte de publication et bonnes pratiques Source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 53
    54. 54. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Connaître ses statistiques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 54
    55. 55. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités • Analytics.twitter.com • Google analytics • Autres interfaces • TweetStats, TweetBurner , Bit.ly, TwitterCounter Source source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 55
    56. 56. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 56
    57. 57. Twitter Applications en bibliothèques Les bibliothèques sur Twitter (bibliopedia) : • 19 bib. de l'ens.sup. • 27 bib. Publiques • 13 institutions (CRDP, URFIST) Dans le monde (liste US et hors US) Les bibliothécaires : • Billet de @Sophiebib • Le Bouillon 26/11/14 Twitter en bibliothèque 57
    58. 58. Twitter Applications en bibliothèques 26/11/14 Twitter en bibliothèque 58
    59. 59. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles cf. – Bibliopedia - billet 1. Applications perso-professionnelles : – Se tenir informé des dernières nouvelles – Repérer des experts de domaines intéressants pour la bibliothèque – Partager des connaissances, des liens – Suivre une conférence à distance – Trouver des personnes avec des intérêts communs pour avoir des réponses à des questions précises : sentiment de communauté 26/11/14 Twitter en bibliothèque 59
    60. 60. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 60
    61. 61. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 61
    62. 62. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 62
    63. 63. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 63
    64. 64. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles Rechercher : • Dans les moteurs spécialisés • Dans le moteur Twitter • Via les rebonds (hashtags) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 64
    65. 65. 3. Applications en bibliothèques 3.1. Applications professionnelles Faire de la veille stratégique sur Twitter : 1.Réaliser une recherche en fonction d’un utilisateur ex: Marketing from:laurianeIE 2.Réaliser une recherche avec des mots-clés ex : Marketing –digital 3.Réaliser une recherche limitée dans le temps ex: Marketing since:2014-09-17 4.Effectuer une recherche sur une zone géographique ex : « Marketing » near:Paris within:100km 5.Réaliser une recherche selon les tweets populaires ex : « Marketing » min_retweets:100 OR min_faves:100 6.Collecter les résultats en fonction de leur tonalité ex : Tweet positif: Marketing :) Tweet négatif: Marketing :( 7.Effectuer des recherches spécifiques ex : Marketing lang:fr ou Marketing ? 8.Collecter les résultats en fonction des supports ex : Marketing source:hootsuite ou Marketing filter:links source 26/11/14 Twitter en bibliothèque 65
    66. 66. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 66
    67. 67. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 2. Applications institutionnelles : – avoir des retours (feedback) par les publics sur des services mis en place dans la bibliothèque : créer une communication – Savoir ce que les gens pensent / disent de vous. – Promouvoir des infos de votre blog ou site, sur la biblio. – Informer sur les services et évènements de la bibliothèque – Infos ponctuelles, en temps réel : nombre de personnes à un évènement, fermeture/ouverture de la bib, …. – Animer (jeux en ligne, complément d’animation) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 67
    68. 68. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles Exemples d’utilisation : Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…) • Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes) • Veille locale (Brest) Diffuser des ressources • Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37, Docaucentre [CRDP Centre]) • Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle ( autres blogueurs) => + CR de journées d’études Diffuser les questions du service de renseignement • SCD Poitiers, Nebraska Libraries Accompagner une animation (haïku), un jeu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 68
    69. 69. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 69
    70. 70. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 70
    71. 71. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 71
    72. 72. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 72
    73. 73. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 73
    74. 74. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 74
    75. 75. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 75
    76. 76. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 26/11/14 Twitter en bibliothèque 76
    77. 77. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 77
    78. 78. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 3. Ne pas oublier de valoriser son profil • Communiquer autour du profil • Diffuser ses tweets • Partager le résultats de la veille 26/11/14 Twitter en bibliothèque 78
    79. 79. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 26/11/14 Twitter en bibliothèque 79
    80. 80. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 26/11/14 Twitter en bibliothèque 80
    81. 81. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 1. Twitter et les données personnelles 2. Twitter et le droit d’auteur 26/11/14 Twitter en bibliothèque 81
    82. 82. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.1.Twitter et les données personnelles 1. Twitter et les données personnelles ? (cf.) • par principe les contenus mis en ligne sont faits pour être publiés au niveau mondial, même s'il est possible de définir des restrictions. • L'exploitation des contenus (Tweets) est cédée à Twittter qui peut en faire l'usage souhaité à n'importe quel moment (commercialement ou non). • Twitter est totalement libre d'exploiter les données nominatives • ces mêmes données restent de la responsabilité de l'utilisateur qui l'a publié (Twitter décline toute responsabilité). conditions générales 26/11/14 Twitter en bibliothèque 82
    83. 83. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.2. Twitter et le droit d’auteur 2. Twitter et le droit d’auteur (S.I.Lex) : La protection dépend du contenu • Non soumis au droit d’auteurs – Énoncés de faits bruts ou simple rappel d’informations : pas soumis au droit d’auteur (usage « informatif » de Twitter pour diffuser de l’information) – Énoncés qui peuvent faire preuve d’une certaine originalité, mais qui ne bénéficient pas d’une mise en forme très élaborée : pas soumis au droit d’auteur (usage « discursif » de Twitter pour bavarder comme on le ferait ou presque dans une conversation au coin de la rue) 26/11/14 Twitter en bibliothèque 83
    84. 84. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.2. Twitter et le droit d’auteur • Soumis au droit d’auteur : – Énoncés qui correspondent en soi à des créations originales suffisamment mises en forme : soumis au droit d’auteur (exemple des formes poétiques brèves type haïkus, ou autres formes de jeu d’écriture comme la publication par fragment, sous la forme d’un feuilleton, d’une oeuvre complète.(Pour un premier aperçu de ces pratiques voir ici, là ou là). – Fragments qui ne sont pas en eux-mêmes des oeuvres de l’esprit originales, mais qui peuvent contribuer à faire progressivement émerger une oeuvre (Un peu comme les brouillons ou les carnets de notes d’un écrivain). 26/11/14 Twitter en bibliothèque 84
    85. 85. Webographie • Twitter for Librarians: The Ultimate Guide Christina Laun • Pourquoi utiliser twitter dans les bibliothèques ? Bibliobsession • Tutoriel pour Twitter CDDP37 • 100 Ways to Use Twitter In Your Library Gerry McKiernan • Twitter Sophiebib • les listes de twitter pour les nuls Sophiebib • Présentation Twitter Risu 26/11/14 Twitter en bibliothèque 85
    86. 86. Merci de votre attention 26/11/14 Twitter en bibliothèque 86

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