Former à l’ère numérique
Intervention du FFFOD au CSFC
Paris le 17 juin 2014

2
PARTIE 1
Le numérique en formation ?
----
Contexte, état de l’art, avantages, freins,
obstacles et problématiques

Les usages et les enjeux liés au numérique
Contexte sociétal
Grand public et
particuliers
Industries et
entreprises
Organismes
de formation
AFPA
3Un sujet au croisement de trois mondes [Tournedouet, 2012]

Un français sur deux ne peut se passer du numérique
[Inria, 2011]
Les français et le numérique, Baromètre
TNS sofres INRIA du 8 novembre 2011
50%des français déclarent ne
plus se passer du
numérique
4

Une révolution pédagogique ?
5
« Que transmettre ? Le savoir ? Le voilà, partout
sur la Toile, disponible, objectivé.
Le transmettre à tous ? Désormais, tout le savoir
est accessible à tous.
Comment le transmettre ?
Avec l’accès aux personnes, par le téléphone
cellulaire, avec l’accès en tous lieux, par le GPS,
l’accès au savoir est désormais ouvert. D’une
certaine manière, il est toujours et partout déjà
transmis. »
[Serres, 2012, p19]

Bouleversement du cycle production, diffusion, usages
Diffuser
-
dématérialisation
Produire
-
simplification
Consommer
-
délinéarisation

Tendances et paradoxes du numérique en formation
Savoirs et
connaissances
Réseaux sociaux numériques
Jeu vidéo
phénomène
de société
Image
&
Vidéo
4 tendances
7

Une profusion d’offres en accès libre
Attraits
Atouts

OpenClassRooms : 850 cours en Creative Commons

Bibliothèques Sans Frontières Khan Academy – 1500 cours

AfpaWebTv – 3.000 resources vidéo, SG, webdoc
Ouverture
01/01/2000
En 2013 :
500.000 vues
140.000 visiteurs
1.411 abonnés
1.853 vues/jour

France Université Numérique (FUN) – 26 MOOC

Désynchronisation unité de temps, de lieu et d’action
[Naymark, Nicot, 2010]
Du présentiel…
… au E-learning…
… au multimodal

L’échec du E-learning “traditionnel” ?
17%
40%
64%
[Capital, 2011]
Baromètre Capital / Crosskwnoledge / Féfaur /
Ipsos 10/12/2011
La France est en retard dans
l’adoption du numérique en
formation
14

De nombreux avantages
- Possibilité d’apprendre en faisant des erreurs
- Répondre aux demandes spécifiques
- Faire de l’individualisation en masse
- Créer et faire vivre des communautés d’apprenants
- Mixer les modalités pédagogiques

Freins, obstacles, problématiques ?
- Projets d’innovation en formation avec le numérique ?
- Modèles pédagogiques, place et rôle du formateur ?
- Evaluation de l’impact du numérique en formation ?
- Tensions et position sur la chaîne de valeur ?
- Fracture numérique et hiatus générationnel ?
- Traçabilité / imputation / TVA ?

Projets d’innovation en formation avec le numérique ?
Le pipeline de l’innovation à l’AFPA – Inspiré de [Benoit-Cervantes, 2012, p. 60]17

Modèles pédagogiques ? La règle du 70 / 20 / 10
Social learning [Stroh, 2011]
70%des apprentissages
se déroulent sur le
lieu du travail
20% échanges entre pairs10% en formation
[Jennings, 2011]
18

Place et rôle du formateur ?
19
Avant le numérique Avec le numérique
Le formateur « sur l’estrade »
Expertise de l’animateur prédomine
Le formateur au cœur de la communauté
Expertise du groupe
Format présentiel prédominant
Transmissif
Face à face
Rôle d’animateur / tuteur
Multimodal – ou blended
Pédagogies connectivites
Le réseau, les pairs
Animer à distance
Compétence de littéracie numérique….
…pas seulement la bureautique mais aussi
la visio conférence, classes virtuelles, tchat,
réseaux sociaux

Evaluation de l’impact du numérique en formation ?
Evaluation des apprentissages [Kirkpatrick et Philips, 2007]
20
Knowing / Doing
GAP

Tensions sur la chaîne de valeur de la formation ?
Adapté du modèle de Michael Porter, Choix stratégique et concurrence, [Porter, 1982]
Nouveaux entrants : contenus
attrayants issus du terrain
Clients : apprenants, formateurs,
prescripteurs, financeurs
Produits de substitution :
• Technologie => nouveaux produits
• Numérisation => transport, diffusion,
stockage, piratage, usages détournés
Fournisseurs : guerre des prix et
nouveaux produits
Concurrence
du secteur de
la formation
Menace des
nouveaux
entrants issus
du
numérique
Pouvoir de
négociation
des clients
Menace des
produits de
numériques
de
substitution
Pouvoir de
négociation
des
fournisseurs
21

Position sur la chaîne de valeur ?
22La chaîne de valeur de la WebTv AFPA [Tournedouet, 2012]

23
PARTIE 2
Benchmark d’innovations numériques
---
Méthode, hypothèses, protocole, terrain
Résultats, analyses et préconisations

Grille et protocle d’analyse des projets numériques
Inspiré du modèle [Deming, 1996]
• Méthode des cas
• Modèle de Deming
• Entretien
– semi directif : 40 questions
– Verbatims
– Restitution en 8 à 10 pages
– 1 page de synthèse
• Ancienneté?
• Apprenants?
• Eval.amont ?
• Types évaluation?
• Modèles?
• Motivation ?
• Abandons?
• Avantages?
• Freins ?
• Clés de succès ?
• Chaînede valeur ?
• Avantagemarché?
• Coût ?
• Modèlede vente ?
• Retourinvest. ?
• Communication?
• Méthodeset outils?
• Scénarisation?
• Médiatisation?
• Modalitéssociales?
• Ressorts et contrôle ?
• Réalisme?
• Accès ?
• Durée ?
• Ressources?
• Secteur ? Public ?
• Objectifs ?
• Origine du projet ?
• Typed’innovation?
• Preuve de concept ?
• Equipe?
• Méthodes?
• Normes?
(Plan)
Planifier
(Do)
Réaliser
Evaluer
(Check)
Décider
(Act)
MANAGEMENT
& INNOVATION
MARKETING
& VENTE
PEDAGOGIE
& TECHNOLOGIE
PEDAGOGIE
& EVALUATION 24

Questions et hypothèses
• Ancienneté ?
• Apprenants?
• Eval. amont ?
• Types évaluation ?
• Modèles?
• Motivation ?
• Abandons?
• Avantages ?
• Freins ?
• Clés de succès ?
• Chaîne de valeur ?
• Avantage marché ?
• Coût ?
• Modèle de vente ?
• ROI ?
• Communication ?
• Méthodes et outils ?
• Scénarisation ?
• Médiatisation ?
• Modalitéssociales?
• Ressorts et contrôle ?
• Réalisme ?
• Accès ?
• Durée ?
• Ressources ?
• Secteur ?
• Public ?
• Objectifs ?
• Origine du projet ?
• Type d’innovation ?
• Equipe ?
• Preuve de concept ?
• Méthodes?
• Normes ?
(Plan)
Planifier
(Do)
Réaliser
Evaluer
(Check)
Décider
(Act)
MANAGEMENT
& INNOVATION
MARKETING
& VENTE
PEDAGOGIE
& TECHNOLOGIE
PEDAGOGIE
& EVALUATION
H3 : Choix Pédagogie
& Technologie =>
Valorisation et gains
H1 : Organisation
innovante => Réussite
projet
H2 : Numérique =>
Apprentissage, Refonte
pédagogique
25

Terrain d’application et types de dispositifs étudiés
Terrain
Organismes de formation : AFPA,
CFPB, ESSEC, Université Lyon,
Formapost, CEGOS, CESI
TOTAL, THALES, DAYLIGHT
Profils
Directeurs d’université d’entreprise,
responsables e-learning, directeurs
R&D, chefs de projet
Dispositifs
Campus numériques, Serious
Games, simulateurs, WebTv
26
L'environnement d'apprentissage numérique [Tournedouet, 2012]

20 projets d’innovation numériques analysés
27

Analyse 1 : Organisation innovante => Réussite projets
0
1
2
3
4
5
0 2 4 6 8 10
Innovation fermée ,courte
Innovation ouverte, courte Innovation ouverte, longue
Innovation fermée, longue
Préconisation 1 : Pratiquer l’innovation ouverte en associant les formateurs,
apprenants, clients, sous-traitants et partenaires 28
X => années
Y => ouverture
Nombre
apprenants

Analyse 2 : Numérique => Apprentissage
0
1
2
1 2 3 4 5
Impactsurmotivationetabandon
Nombre de modalités
Préconisation 2 : Mixer les modalités pédagogiques et techniques en fonction
des publics cibles, des objectifs de la formation, de l’appétence des formateurs
et apprenants pour le numérique et du budget disponible 29
X => modalités
Y => motivation / abandon
Nombre
apprenants

Analyse 3 : Technologies => Valorisation et gains
Préconisation 3 : Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur en
sous traitant les parties médiatisation
Valoriser et promouvoir via les réseaux sociaux numériques 30
X => scénarisation
Y => médiatisation
0
1
2
3
4
5
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Nombre
apprenants

Synthèse
Hypothèses Préconisations
Les organisations et modalités innovantes
influent sur la réussite des projets
numériques
Faire de l’innovation ouverte avec les
formateurs, apprenants, sous traitants et
partenaires français et européens
Le numérique facilite l’apprentissage mais
implique une refonte pédagogique et une
nouvelle posture du formateur
Mixer les modalités pédagogiques et
prévoir des temps de débriefing quelles que
soient les technologies employées
Développer le tutorat à distance
Les choix pédagogiques et
technologiques influent sur la valorisation
et les modes de diffusion
Se concentrer sur l’amont et l’aval de la
chaîne de valeur en sous-traitant la
médiatisation
Utiliser les médias sociaux pour
promouvoir, communiquer et développer
des communautés 31

Venez partager et échanger avec vos pairs au FFFOD !
Nos activités et publications :
• 86 présentations et livres blancs
• 60 vidéos témoignages d’experts
• 16 webinars
• 6 E-présentations
• Veille permanente et partagée
• Communautés d’experts
32
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