Comprendre   les   indicateurs            cléspermettant de mesurer l’efficacitédes campagnes E-Marketing                 ...
Avant-propos  Les campagnes vont dépendre de vos objectifs               Trafic et                Ventes                  ...
Référencement naturelIndicateurs clés d’un site Internet
Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet        Pour un site Vitrine  ...
Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet          1 : Nbre de Visiteur...
Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet        2 : Taux de rebond    ...
Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet        3 : Temps passé par vi...
Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet       Pour un site E-commerce...
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Indicateurs clés d’une campagne       Référencement naturelAdWords
Les indicateurs clés d’une campagne AdWordsIndicateurs pour votre campagne      Pour une campagne AdWords      1 : Coût Pa...
Indicateurs clés d’une campagne       Référencement naturelEmailing/Newsletter
Les indicateurs clés d’une campagne Emailing- 4 indicateurs clés      Exemple de rapport de campagne Emailing : Général   ...
Les indicateurs clés d’une campagne Emailing- 4 indicateurs clés      Exemple de rapport de campagne Emailing : Clics     ...
Indicateurs clés dans les réseaux        Référencement naturelsociaux
Les indicateurs clés d’un compte Facebook  Page Facebook        Exemple de données sur une page Facebook :2 : Nbre de comm...
Conclusion généraleIndicateurs pour vos campagnes E-Marketing    1 - Le niveau de performance de la plupart des indicateur...
Merci ! Agence Powertrafic              Contactez :34, rue Louis Ricard            Romain Prat   76000 Rouen         romai...
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E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicateurs de performance

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E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicateurs de performance

  1. 1. Comprendre les indicateurs cléspermettant de mesurer l’efficacitédes campagnes E-Marketing Présentation : Romain Prat
  2. 2. Avant-propos Les campagnes vont dépendre de vos objectifs Trafic et Ventes Contacts Référencement naturel Netlinking Référencement naturel Liens Liens sponsorisés sponsorisés Newsletter / /E-mailing, Newsletter on-line Publicité E-mailing, Retour surPromotion et Investissement Ventes Affiliation Fidélisation Communiqué Marketing Publicité on-line Affiliation de Presse Communautaire Social Articles sponsorisés Communiqué Marketing de Presse Notoriété et image Promotion Page 1
  3. 3. Référencement naturelIndicateurs clés d’un site Internet
  4. 4. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet Pour un site Vitrine 1 : Nbre de Visiteurs Uniques ET l’évolution (1/2) Nbre de visiteurs sur une période donnée(24h) A : Regarder l’évolution 542 VU 1 212 VU Page 3
  5. 5. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet 1 : Nbre de Visiteurs Uniques ET l’évolution (2/2)B : Comparer deux périodes + 67 % Page 4
  6. 6. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet 2 : Taux de rebond Nbre de Vis. (1 page)/ Nbre de Vis. Total Le taux de rebond doit être le plus faible possible surtout pour un site e-commerce : - Moyenne limite : 40 % à 60 % Page 5
  7. 7. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet 3 : Temps passé par visite Temps moyen de consultation des pages - Intéressant si on segmente les visites 4 : Positionnement sur les requêtes Permet de vous assurer une notoriété sur un marché Page 6
  8. 8. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet Pour un site E-commerce 1 : Taux de conversion des visiteurs Nbre de ventes / Nbre de visiteurs Equipement de la maison 0,9% Habillement 1,3% HighTech / Electroménager 1,3% Parfumerie / Cosmétique 1,6% Hébergement de vacances 1,8% Voyages 1,9% Source : journaldunet.com Taux de conversion par type de site Page 7
  9. 9. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet Pour un site E-commerce 2 : Taux de perte de panier Nbre d’abandons ac un pdt dans le panier / Nbre de mises au panier 3 : Panier moyen CA total / Nbre total d’acheteurs 4 : Nbre de visiteurs Niveaux de performances sont fortement liés à vos produits et services Page 8
  10. 10. Les indicateurs clés d’un site InternetIndicateurs selon la typologie de votre site Internet Pour un site dont l’objectif est de générer des demandes de devis 1 : Taux de conversion des visiteurs Nbre de devis / Nbre de visiteurs 2 : Taux de transformation des demandes générées Nbre de devis signés / Nbre total de devis 3 : ROI global sur le site CA généré par devis / Coût global du site Page 9
  11. 11. Indicateurs clés d’une campagne Référencement naturelAdWords
  12. 12. Les indicateurs clés d’une campagne AdWordsIndicateurs pour votre campagne Pour une campagne AdWords 1 : Coût Par Clic moyen : CPC Budget dépensé / Nbre de clics 2 : Taux de clics : CTR Nbre de clics/ Nbre d’impressions 3 : Coût par action Budget dépensé / Nbre d’actions 4 : Taux de conversion des visiteurs Nbre de ventes / Nbre de visiteurs Page 11
  13. 13. Indicateurs clés d’une campagne Référencement naturelEmailing/Newsletter
  14. 14. Les indicateurs clés d’une campagne Emailing- 4 indicateurs clés Exemple de rapport de campagne Emailing : Général 1 : Taux d’ouverture Nbre d’ouvertures / Nbre Emails envoyés - - Fortement lié à la base d’envoi 2 : Taux de bad mail Adresses Emails non valides - Diminue avec le temps sur une base Email Page 13
  15. 15. Les indicateurs clés d’une campagne Emailing- 4 indicateurs clés Exemple de rapport de campagne Emailing : Clics 3 : Taux de clics Nbre de clics / Nbre d’ouvertures Niveau acceptable : 15 % 4 : Nbre de désabonnements Nbre de personnes ne souhaitant plus recevoir votre Email/Newsletter Niveau acceptable : minimum Page 14
  16. 16. Indicateurs clés dans les réseaux Référencement naturelsociaux
  17. 17. Les indicateurs clés d’un compte Facebook Page Facebook Exemple de données sur une page Facebook :2 : Nbre de commentaires 1 : Nbre de fans 3 : Nbre de partages Page 16
  18. 18. Conclusion généraleIndicateurs pour vos campagnes E-Marketing 1 - Le niveau de performance de la plupart des indicateurs va dépendre de plusieurs facteurs : - Vos Produits ou Services - Vos Clients - et… de Vous 2 – Comparer les campagnes à un même indicateur le ROI. 3 – Les campagnes E-Marketing vous apporte également de la notoriété. Page 17
  19. 19. Merci ! Agence Powertrafic Contactez :34, rue Louis Ricard Romain Prat 76000 Rouen romain.prat@powertrafic.comwww.powertrafic.com tél : 02.35.71.25.27

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