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Réseaux sociaux
pour les professionnels
INTERNET :
Boostez votre activité grâce aux réseaux
sociaux professionnels

1. Que peut-on attendre des
   réseaux sociaux
2. Etude de cas
3. Les 5 clefs pour concevoir sa
   stratégie
4. Atelier de mise en pratique
Les 6 degrés de séparation




       Vous


                         … Qui connaît       … Qui connaît      … Qui connaît
Connaissez quelqu’un …
                           quelqu’un …         quelqu’un …        quelqu’un …




… Qui connaît
  quelqu’un …     … Qui connaît
                    quelqu’un …   … Qui connaît
                                    quelqu’un … qui connait …
On a tous un réseau




   • La base de votre réseau
      ‐ Vos relations issues de vos expériences professionnelles :
        collègues, supérieurs, clients, fournisseurs, branche d’activité …
      ‐ Vos relations personnelles : famille, amis, voisins, membres d’une
        association sportive et de loisir
      ‐ Les anciens élèves de votre école, vos collègues de formation


   • Toutes ces personnes possèdent elles-mêmes un
     réseau
Des carrefours d’audience




                                 131       millions

                 40   millions


                            800        millions


                             100        millions


                 200        millions
                                           Chiffres Janvier 2012
Quelques idées reçues
J’ai 299
                                            Tu m’ajoutes ?
      Contacts              Je suis
                 J’ai 300   plus influant
                 Contacts   que toi !




Trop souvent
les pros pensent que c’est ça …
une course à
Ce n’est pas

    la plus grosse
       quantité de contacts
Comment                                   Et pour
       faire ?                  Il suffit de   twitter ?
                 C’est facile    créer un
                                  compte




Ou ça …
Sauf que…
Avoir un compte Twitter ou une page Facebook

n’est pas une stratégie
Managez votre
Personal Branding
Je suis …
                  une marque


Vous avez tous les attributs d’une marque !
•   Un produit
•   Des cibles
•   Vous communiquez
•   Vous devez vous différencier
•   Vous devez fidéliser
… mais attention




      Ce qui peut   vous nuire
      •   Des profils contradictoires
      •   Des profils à l’abandon
      •   Des profils sans contacts
      •   Lorsque la « mise en valeur » devient … mensonge
Intérêt 1 : Un biais par lequel vous pouvez
être contacté



   Un partenaire potentiel vous trouvera
   • Soit par des mots clefs
   • Soit par le biais d’un de vos contact
   • Soit par vos contributions

   Optimisez vos profils Viadeo et linkedin !
   • Valorisez vos compétences
   • Mettez en valeur vos expériences
   • Sollicitez des recommandations
   • Soyez à l’écoute des opportunités professionnels
Intérêt 2 : Une source d’information




   • Un fichier de prospect à jours
      ‐   Des emails / numéros de téléphone
      ‐   Des informations sur le parcours professionnel


   • Identifier des prestataires potentiels
      ‐   Sur la région ?
      ‐   Des compétences spécifiques
      ‐   Un freelance ?


   • Recruter des compétences
      ‐   Des informations complètes sur le parcours


   • Des informations sur vos concurrents
Intérêt 3 : Un « club » de professionnels




   • Une tribune vers d’autres professionnels

   • Un moyen de développer sa notoriété

   • Pour que cela fonctionne, il faut s’impliquer
      ‐   Mettre en commun sa veille
      ‐   Produire du contenu de qualité
      ‐   Interagir avec les autres membres actifs
Influence / pertinence du
contact
                                                       Très Influents
                                                       Très actifs
               Très Influents
                 Peu actifs



                Influents        Influents    Influents
                Peu actifs       Actifs       Très actifs




              Peu influents
              Peu actifs               Peu influents
                                       Très actifs



       0
                 Implication / réactivité sur les réseaux sociaux
Etude de cas
www.shipserv.com
Un site web       Groupe
                              Linkedin



Veille
attentive
                                             Publication
                                             pro-active
                                             dans le web
                                             social pro



Un blog                        Publication
                               de livres
              Référencement    blancs
Les résultats



 En   3 mois pour un investissement de 30 K€

      + 59 % de visites
      + 70 % de pages vues
      + 59 % de temps passé sur le site
1000       Livres blancs téléchargés
Les résultats




+ 150 % de contacts renseignés
+ 50 % d’opportunités commerciales en plus
    622 abonnés sur Twitter
    1753 membres sur Linkedin
Ce qui a fait la différence




        Du contenu de     qualité

La capacité à le   diffuser
                     vers les bonnes cibles
Concevoir sa stratégie
5 clefs pour bâtir votre stratégie …




1) Comprendre l’environnement et les
                               activités de son audience

2) Acquérir les compétences clefs
3) Définir son triptyque Temps / Objectifs / Moyens
4) Choisir les outils adaptés
5) Evaluer pour progresser
Clef 1




   Comprendre l’environnement
Clef 1 : Comprendre ce que je peux faire


   • Mes clients et mes fournisseurs sont ils sur les
     réseaux sociaux
      ‐   Sont-ils actifs ?
      ‐   Que disent-ils ?
      ‐   Ont-ils des attentes ?
      ‐   Vais-je pouvoir échanger avec eux ?


   • Que font mes concurrents ?
      ‐   Sont-ils présents ?
      ‐   Sont-ils efficaces ? (Volume des groupes, qualité des contenus)


   • Y-a-t-il des sources d’informations de qualité que je
     peux facilement relayer ?
      ‐   Sites d’information, institutionnels, études …
      ‐   Sources françaises ? Sources anglaises ?
      ‐   Quelle valeur ajoutée puis-je apporter ?
Clef 1 : Comprendre les réseaux sociaux


              A quoi ça sert                        A garder en tête
          –   Recherche de prospects                –   Linkedin coûte plus cher, les
          –   Recherche de prestataires, de             contacts sont de meilleure qualité
              freelances                            –   Viadeo permet de récupérer
                                                        beaucoup d’informations utiles à
          –   Recherche de profils                      la prospection (mail, téléphone)
          –   Canal de diffusion ciblé pour des
              contenus de qualité
          –   Opportunités professionnelles

          –   Sources d’informations… si vos        –   L’influence sur Twitter est difficile
              abonnements sont bien choisis             à conquérir
          –   Canal de diffusion pour des           –   Très « branché » … trop branché ?
              contenus de qualité… si vous avez
              un peu d’influence

          –   De belles fonctionnalités
          –   Peut être utile pour le               –   Ville fantôme
              référencement



          –   Permet de centraliser la gestion de
              ses réseaux sociaux                   –   Ne gère pas Viadeo
Clef 1 : Comprendre la veille


                    A quoi ça sert                             A garder en tête
                –   S’abonner aux flux d’information de vos    –   Ne permet pas de conserver
                    sites préférés                                 l’information et de la structurer
                –   Gérer ses alertes Google                   –   Fonctionnalités de partage très
Google Reader                                                      réduites
                –   Un outil gratuit très puissant pour
                    mieux gérer ses flux et ses alertes
                      ‒   Synchronisation avec Google Reader
                      ‒   Filtrage par mots clefs
                      ‒   En français
  RSS OWL             ‒   Structuration de l’information


                –   Si vous avez un iPad
                      ‒   Votre magazine d’information sur
                          mesure
                      ‒   Synchronisation avec Google Reader




                –   Idéal pour conserver les articles          –   Les informations que vous
                    intéressants et partager sa veille             structurez sont visibles par tout le
                                                                   monde
Clef 1 : Comprendre les médias sociaux


                       A quoi ça sert                        A garder en tête

                   –   Diffuser vos powerpoints et vos       –   Tous les « experts »
                       livres blancs                             autoproclamés ne se valent pas
                   –   Relayer des présentations
                       intéressantes




                   –   Diffuser vos vidéos
                   –   Relayer des vidéos intéressantes
                       (interview, conférences …)




                   –   Vous valorisez votre savoir-faire     Un blog implique
                   –   Vous relayez les informations               ‒ D’avoir des informations à
                       intéressantes que vous identifiez              partager (Veille)
                   –   Vous développez votre visibilité et         ‒ De savoir écrire
     Votre blog        votre crédibilité                           ‒ D’avoir du temps à y
Marketing de contenu                                                  consacrer
Clef 2




               Développer
         les compétences clefs
Clef 2 : Les compétences clefs




   • Maîtriser les outils adaptés à vos besoins

   • Une veille efficace

   • L’écriture journalistique orientée web

   • Le référencement de vos articles

   • De belles présentations powerpoints

   • La PAO si vous faites des livres blancs
Clef 3




         Définir le périmètre
              du projet
Clef 3 : Un périmètre projet réaliste … et
suffisant




                    Temps

                     Projet
  Objectifs                         Moyens
Clef 4




         Choisir ses outils
          Choisir, c’est aussi renoncer …
DEMOS
Augmenter le nombre de Followers avec
Tweetadder




                                Tuto tweetadder
Mon Social Marketing




Forums
                              Mes médias sociaux



                 Mon blog
    MON SITE
    WEB




                            Mon Networking Pro
Clef 5




Se donner le temps nécessaire
  et évaluer sa progression
         • Qu’est-ce qui fonctionne ?
         • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? … et pourquoi
         • Que pouvez-vous faire pour vous améliorer ?
Optimiser son temps




   •   Des objectifs réalistes
       ‐   Donnez-vous des objectifs réalistes et atteignables
           … puis progressez par petit pas

   •   Ciblez des personnes actives ET intéressantes
       ‐   C’est la qualité des interractions qu’il faut privilégier
       ‐   Les réseaux peuvent devenir très chronophage si vous êtes actifs dans des groupes qui
           ne vous apporte pas de valeur ajouté


   •   Utilisez votre cerveau et développez vos compétences
       ‐   Prenez le temps de réfléchir sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas … c’est le
           meilleur moyen d’arrêter de perdre du temps et de progresser


   •   Apprenez à maîtriser les outils adaptés à votre stratégie
       ‐   Des outils comme hootsuite peuvent vous permettre de gérer votre présence sur
           plusieurs réseaux sociaux
Travaillez régulièrement
Vous allez forcément vous améliorer !


                            • N’essayez pas de tout
                              faire en même temps
                            • Prenez le temps de faire
                              des expériences
                            • Ne cherchez pas un ROI
                              immédiat

                            • Les résultats passent par
                              de l’implication et du
                              contenu intéressant
N’essayez pas
de montrer des muscles que vous n’avez pas
Vos réactions
             ?
       ?
Des questions ?
                  ?                     ?

            ?         ?      ?
                                  … à vous la parole




                      ?????????
Atelier
Dois-je y aller ?   Compétences clefs   Ressources mobilisées          Outils à exploiter
     Forces             Maîtrisées      Temps à passer / semaine   Exploitable immédiatement




  Faiblesses


                                         Moyens / formation ou
                       A acquérir            recrutement              Sous quels délais




 Opportunités




                      A sous-traiter      Moyens / prestations        Sous quels délais


    Menaces
Fanch DANIEL
Conseiller TIC
CCI de Région Haute-Normandie

   02 32 83 44 54

   daniel@polenormand.fr

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Les réseaux sociaux pour les professionnels

  • 1. Réseaux sociaux pour les professionnels
  • 2. INTERNET : Boostez votre activité grâce aux réseaux sociaux professionnels 1. Que peut-on attendre des réseaux sociaux 2. Etude de cas 3. Les 5 clefs pour concevoir sa stratégie 4. Atelier de mise en pratique
  • 3. Les 6 degrés de séparation Vous … Qui connaît … Qui connaît … Qui connaît Connaissez quelqu’un … quelqu’un … quelqu’un … quelqu’un … … Qui connaît quelqu’un … … Qui connaît quelqu’un … … Qui connaît quelqu’un … qui connait …
  • 4. On a tous un réseau • La base de votre réseau ‐ Vos relations issues de vos expériences professionnelles : collègues, supérieurs, clients, fournisseurs, branche d’activité … ‐ Vos relations personnelles : famille, amis, voisins, membres d’une association sportive et de loisir ‐ Les anciens élèves de votre école, vos collègues de formation • Toutes ces personnes possèdent elles-mêmes un réseau
  • 5. Des carrefours d’audience 131 millions 40 millions 800 millions 100 millions 200 millions Chiffres Janvier 2012
  • 7. J’ai 299 Tu m’ajoutes ? Contacts Je suis J’ai 300 plus influant Contacts que toi ! Trop souvent les pros pensent que c’est ça …
  • 8. une course à Ce n’est pas la plus grosse quantité de contacts
  • 9. Comment Et pour faire ? Il suffit de twitter ? C’est facile créer un compte Ou ça …
  • 10. Sauf que… Avoir un compte Twitter ou une page Facebook n’est pas une stratégie
  • 12. Je suis … une marque Vous avez tous les attributs d’une marque ! • Un produit • Des cibles • Vous communiquez • Vous devez vous différencier • Vous devez fidéliser
  • 13. … mais attention Ce qui peut vous nuire • Des profils contradictoires • Des profils à l’abandon • Des profils sans contacts • Lorsque la « mise en valeur » devient … mensonge
  • 14. Intérêt 1 : Un biais par lequel vous pouvez être contacté Un partenaire potentiel vous trouvera • Soit par des mots clefs • Soit par le biais d’un de vos contact • Soit par vos contributions Optimisez vos profils Viadeo et linkedin ! • Valorisez vos compétences • Mettez en valeur vos expériences • Sollicitez des recommandations • Soyez à l’écoute des opportunités professionnels
  • 15. Intérêt 2 : Une source d’information • Un fichier de prospect à jours ‐ Des emails / numéros de téléphone ‐ Des informations sur le parcours professionnel • Identifier des prestataires potentiels ‐ Sur la région ? ‐ Des compétences spécifiques ‐ Un freelance ? • Recruter des compétences ‐ Des informations complètes sur le parcours • Des informations sur vos concurrents
  • 16. Intérêt 3 : Un « club » de professionnels • Une tribune vers d’autres professionnels • Un moyen de développer sa notoriété • Pour que cela fonctionne, il faut s’impliquer ‐ Mettre en commun sa veille ‐ Produire du contenu de qualité ‐ Interagir avec les autres membres actifs
  • 17. Influence / pertinence du contact Très Influents Très actifs Très Influents Peu actifs Influents Influents Influents Peu actifs Actifs Très actifs Peu influents Peu actifs Peu influents Très actifs 0 Implication / réactivité sur les réseaux sociaux
  • 19. Un site web Groupe Linkedin Veille attentive Publication pro-active dans le web social pro Un blog Publication de livres Référencement blancs
  • 20. Les résultats En 3 mois pour un investissement de 30 K€ + 59 % de visites + 70 % de pages vues + 59 % de temps passé sur le site 1000 Livres blancs téléchargés
  • 21. Les résultats + 150 % de contacts renseignés + 50 % d’opportunités commerciales en plus 622 abonnés sur Twitter 1753 membres sur Linkedin
  • 22. Ce qui a fait la différence Du contenu de qualité La capacité à le diffuser vers les bonnes cibles
  • 24. 5 clefs pour bâtir votre stratégie … 1) Comprendre l’environnement et les activités de son audience 2) Acquérir les compétences clefs 3) Définir son triptyque Temps / Objectifs / Moyens 4) Choisir les outils adaptés 5) Evaluer pour progresser
  • 25. Clef 1 Comprendre l’environnement
  • 26. Clef 1 : Comprendre ce que je peux faire • Mes clients et mes fournisseurs sont ils sur les réseaux sociaux ‐ Sont-ils actifs ? ‐ Que disent-ils ? ‐ Ont-ils des attentes ? ‐ Vais-je pouvoir échanger avec eux ? • Que font mes concurrents ? ‐ Sont-ils présents ? ‐ Sont-ils efficaces ? (Volume des groupes, qualité des contenus) • Y-a-t-il des sources d’informations de qualité que je peux facilement relayer ? ‐ Sites d’information, institutionnels, études … ‐ Sources françaises ? Sources anglaises ? ‐ Quelle valeur ajoutée puis-je apporter ?
  • 27. Clef 1 : Comprendre les réseaux sociaux A quoi ça sert A garder en tête – Recherche de prospects – Linkedin coûte plus cher, les – Recherche de prestataires, de contacts sont de meilleure qualité freelances – Viadeo permet de récupérer beaucoup d’informations utiles à – Recherche de profils la prospection (mail, téléphone) – Canal de diffusion ciblé pour des contenus de qualité – Opportunités professionnelles – Sources d’informations… si vos – L’influence sur Twitter est difficile abonnements sont bien choisis à conquérir – Canal de diffusion pour des – Très « branché » … trop branché ? contenus de qualité… si vous avez un peu d’influence – De belles fonctionnalités – Peut être utile pour le – Ville fantôme référencement – Permet de centraliser la gestion de ses réseaux sociaux – Ne gère pas Viadeo
  • 28. Clef 1 : Comprendre la veille A quoi ça sert A garder en tête – S’abonner aux flux d’information de vos – Ne permet pas de conserver sites préférés l’information et de la structurer – Gérer ses alertes Google – Fonctionnalités de partage très Google Reader réduites – Un outil gratuit très puissant pour mieux gérer ses flux et ses alertes ‒ Synchronisation avec Google Reader ‒ Filtrage par mots clefs ‒ En français RSS OWL ‒ Structuration de l’information – Si vous avez un iPad ‒ Votre magazine d’information sur mesure ‒ Synchronisation avec Google Reader – Idéal pour conserver les articles – Les informations que vous intéressants et partager sa veille structurez sont visibles par tout le monde
  • 29. Clef 1 : Comprendre les médias sociaux A quoi ça sert A garder en tête – Diffuser vos powerpoints et vos – Tous les « experts » livres blancs autoproclamés ne se valent pas – Relayer des présentations intéressantes – Diffuser vos vidéos – Relayer des vidéos intéressantes (interview, conférences …) – Vous valorisez votre savoir-faire Un blog implique – Vous relayez les informations ‒ D’avoir des informations à intéressantes que vous identifiez partager (Veille) – Vous développez votre visibilité et ‒ De savoir écrire Votre blog votre crédibilité ‒ D’avoir du temps à y Marketing de contenu consacrer
  • 30. Clef 2 Développer les compétences clefs
  • 31. Clef 2 : Les compétences clefs • Maîtriser les outils adaptés à vos besoins • Une veille efficace • L’écriture journalistique orientée web • Le référencement de vos articles • De belles présentations powerpoints • La PAO si vous faites des livres blancs
  • 32. Clef 3 Définir le périmètre du projet
  • 33. Clef 3 : Un périmètre projet réaliste … et suffisant Temps Projet Objectifs Moyens
  • 34. Clef 4 Choisir ses outils Choisir, c’est aussi renoncer …
  • 35. DEMOS
  • 36. Augmenter le nombre de Followers avec Tweetadder Tuto tweetadder
  • 37. Mon Social Marketing Forums Mes médias sociaux Mon blog MON SITE WEB Mon Networking Pro
  • 38. Clef 5 Se donner le temps nécessaire et évaluer sa progression • Qu’est-ce qui fonctionne ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? … et pourquoi • Que pouvez-vous faire pour vous améliorer ?
  • 39. Optimiser son temps • Des objectifs réalistes ‐ Donnez-vous des objectifs réalistes et atteignables … puis progressez par petit pas • Ciblez des personnes actives ET intéressantes ‐ C’est la qualité des interractions qu’il faut privilégier ‐ Les réseaux peuvent devenir très chronophage si vous êtes actifs dans des groupes qui ne vous apporte pas de valeur ajouté • Utilisez votre cerveau et développez vos compétences ‐ Prenez le temps de réfléchir sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas … c’est le meilleur moyen d’arrêter de perdre du temps et de progresser • Apprenez à maîtriser les outils adaptés à votre stratégie ‐ Des outils comme hootsuite peuvent vous permettre de gérer votre présence sur plusieurs réseaux sociaux
  • 40. Travaillez régulièrement Vous allez forcément vous améliorer ! • N’essayez pas de tout faire en même temps • Prenez le temps de faire des expériences • Ne cherchez pas un ROI immédiat • Les résultats passent par de l’implication et du contenu intéressant
  • 41. N’essayez pas de montrer des muscles que vous n’avez pas
  • 42. Vos réactions ? ? Des questions ? ? ? ? ? ? … à vous la parole ?????????
  • 44. Dois-je y aller ? Compétences clefs Ressources mobilisées Outils à exploiter Forces Maîtrisées Temps à passer / semaine Exploitable immédiatement Faiblesses Moyens / formation ou A acquérir recrutement Sous quels délais Opportunités A sous-traiter Moyens / prestations Sous quels délais Menaces
  • 45. Fanch DANIEL Conseiller TIC CCI de Région Haute-Normandie  02 32 83 44 54  daniel@polenormand.fr