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Filière Economie-Gestion
Parcours: GESTION
Semestre 5
– Automne 2020 -
GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES
Professeur A. BENRAISS
-III-
La dotation en RH
3
Les antécédents à la dotation
Utiliser les approches et les outils du marketing des biens et
des services pour cibler, attirer, séduire les candidats et pour
fidéliser les collaborateurs de l’organisation
Le marketing des ressources humaines:
C’est une composante du marketing RH qui est mise en
œuvre pour attirer, sélectionner, intégrer et fidéliser les
futurs collaborateurs au regard de la spécificité culturelle
d’une organisation, à l’aide d’outils digitaux, de
communication sur les réseaux, de storytelling ou encore de
partage d’expérience candidats/collaborateurs.
La marque employeur:
Recrutement
Sélection
Accueil et
socialisation
Le processus de dotation
1. Le recrutement
“»
Recrutement =
“L’ensemble des activités visant à fournir à l’organisation
un nombre suffisant de candidats qualifiés, de telle sorte
que celle-ci puisse choisir les individus les plus aptes à
occuper les postes disponibles.
C’est un processus qui permet de mettre en adéquation les
composantes d’un poste:
- les tâches, les responsabilités et le contexte de travail;
- et les habiletés, les connaissances et les
comportements requis. »
Pourvoir des postes offerts et vacants
Se préparer
Faire des
recherches
Informer
Attirer un
nombre
suffisant de
bonnes
candidatures
Recrutement =
1.1 Objectifs du recrutement
 Assurer à l’entreprise les effectifs actuels et futurs dont elle a et
aura besoin.
Rechercher des RH dont le profil ressemble à celui des employés de
l'entreprise ou en diffère.
 Respecter les normes de l’entreprise concernant les programmes
d’équité en matière d’emploi et les considérations juridiques et
sociales touchant la composition de la main-d’œuvre.
 Réduire les risques de départ hâtif des candidats embauchés par
l’organisation dont le profil est incompatible avec les valeurs
organisationnelles.
 Augmenter l’efficacité organisationnelle à court et à long terme.
1.2 liens recrutement et autres activités
de la GRH
Les activités de recrutement
débutent en même temps que les
activités de planification des
ressources humaines afin de
déterminer où et comment
dépister les candidats qualifiés.
Recrutement
La planification des RH
1.2 liens recrutement et autres activités
de la GRH
L’analyse des postes détermine les
qualifications et les aptitudes, ainsi
que les profils de compétences que les
candidats aux différents postes
doivent posséder, et permet de guider
les activités de recrutement.
Recrutement
Analyse des postes
1.2 liens recrutement et autres activités
de la GRH
Lorsque le recrutement est fait à
partir d’une réserve de candidats
insuffisamment qualifiés, les
organisations ont recours à la
formation des nouveaux employés
pour une mise à jour.
Recrutement
Développement des
compétences
1.2 liens recrutement et autres activités
de la GRH
Une politique cohérente de gestion des
carrières permet de mieux planifier le
recrutement et d’offrir aux candidats
potentiels des plans de carrière
intéressants, ce qui contribue à leur
rétention dans l’organisation.
Recrutement
Gestion des carrières
1.3 Sources du recrutement
A- RECRUTER À PARTIR DU BASSIN
ORGANISATIONNEL INTERNE
B- RECRUTER SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL
- »
1.3 Sources du recrutement
• L’affichage des postes
• La promotion
• La mutation ou le transfert
• La rotation des postes
• Le réembauchage et le rappel
• Le répertoire des qualifications
• Le SIRH
A- RECRUTER À PARTIR DU
BASSIN ORGANISATIONNEL
INTERNE
Avantages:
 Les candidats connaissent déjà l’entreprise
et son fonctionnement
 Formation et évaluation simplifiée
 Source nouvelle de motivation
 Coût de recrutement réduit
Inconvénients:
 Choix de candidatures limitées
 Risque de conflit d’intérêt
 Pas de nouveaux apports pour l’entreprise
1.3 Sources du recrutement
• Les programmes de recommandation de candidats
• La communication directe avec l’employeur
• Les centres d’emplois gouvernementaux
• Les agences de placement
• Les associations professionnelles et les syndicats
• Les institutions d’enseignement
• Les médias sociaux
• Les acquisitions et les fusions
• …
B- RECRUTER SUR LE
MARCHÉ DU TRAVAIL
Avantages:
 Apport de « sang neuf »
 Possibilités de trouver des candidats plus
expérimentés ou plus qualifiés
 Risque moindre de conflits d’intérêt
Inconvénients:
 Coût plus important
 Sélection plus risquée
 Démotivation et frustration des salariés
 Formation et évaluation plus complexe
1.4 L’analyse et le tri des candidatures
Dossiers de candidatures
Entretiens
Références
Tests de personnalité
Tests de logique et d’intelligence
Tests de compétences
Graphologie
+ …
Recrutement
Sélection
Accueil et
socialisation
Le processus de dotation
2. La séléction
“»
Le recrutement est une démarche d'évaluation des
hommes qui permet au recruteur de statuer lors d’une
sélection.
Cette démarche s’appuie sur des outils et des
mécanismes scientifiques, à même de réduire la subjectivité
et de limiter les risques d'erreurs liés parfois au jugement
humain.
2. La séléction
1. Tri et classement des dossiers de candidatures reçus;
2. Sélection des candidatures sur CV et lettre de motivation;
3. Tests écrits ou oraux éventuellement;
4. Entretien;
L'évaluation des hommes obéît à un processus qu’on peut définir
comme suit:
2.1 Tri et classement des dossiers de candidatures reçus;
Le lieu de résidence,
L’âge,
Le niveau d’instruction,
Les diplômes,
…etc
2.2. Sélection des candidatures sur Curriculum vitae et lettre de
motivation:
Sur Curriculum vitae :
 Evaluer le profil du candidat/profil recherché (l’âge
du candidat, ses diplômes, ses connaissances et son
expérience..)
Sur lettre de motivation:
 Apprécier l’orthographe, les qualités rédactionnelles
et la motivation du postulant
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(ABALYSE GRAPHOLOGIQUE + TESTS)
Sélection des candidatures:
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- Egalité des chances;
- Evaluer le niveau intellectuel, les capacités
rédactionnelles et d’expression du candidat;
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2.4. Entretien:
Objectifs :
-Informer le candidat sur l’entreprise, le poste et ses
caractéristiques
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LA REUSSITE DE L’ENTRETIEN DEPEND DE LA
QUALITE DES CONDITIONS MATERIELLES ET
PSYCHOLOGIQUES
1. Accueil du candidat
2. Recherche d’informations
- Informations biographiques
- Informations professionnelles
- Responsabilités assumées
- Données psychologiques
3. Présentation du poste et de l’entreprise
4. Présentation des conditions d’emploi
Les étapes :
Recrutement
Sélection
Accueil et
socialisation
Le processus de dotation
3. La socialisation
“»
 Formalités administratives.
 Présentation des candidats embauchés à l’équipe.
 Informer les candidats embauchés sur:
- l'organisation générale et le règlement intérieur
de l'entreprise.
- la description de la fonction du nouveau poste
et ses contacts.
- la rémunération, promotion...
- la familiarisation avec le travail dans le poste.
• C’est le processus de transmission et
d’acquisition de valeurs et de savoir-faire…
• Socialisation professionnelle et socialisation
organisationnelle
3.1 Définition
…
• Procédures – méthodes de travail
• Intégration de son rôle ;
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3.2 La dimension de la socialisation
Comme en sociologie, l'influence de la socialisation sur la
formation de l'identité est prise en compte en gestion.
- Les d'individus se définissent en fonction de leur entreprise mais
aussi de leur formation
1) La socialisation anticipée ;
3.3 Les phases de la socialisation
Lors du processus d'embauche, le nouveau acquiert des
informations sur sa future organisation et sur son futur emploi.
Il élabore des images et formule des attentes concernant sa future
entreprise et de son futur emploi. 2 cas de figure peuvent se
présenter:
- attentes satisfaites: employé plus engagés envers
l’entreprise, plus performant au travail, plus motivés
- attentes non satisfaites: absentéisme, intention de partir,
turnover.
2) L’adaptation:
l'individu saisit la réalité organisationnelle et tente de
devenir un membre qui y participe. Afin de s'intégrer,
les nouveaux doivent apprendre afin de comprendre
et de donner un sens à ce qui se passe autour d'eux
3) Le management de son rôle ;
L'individu a maintenant résolu un certain nombre de
problèmes
- Problèmes à l'intérieur de son groupe de travail
-Problèmes qui naissent entre son groupe et d'autres
groupes de l'organisation
-et problèmes entre sa vie professionnelle et sa vie
privée.
CONCLUSION
La qualité d’un recrutement est le résultat de l’adéquation entre la
personne recrutée et le poste à promouvoir. C’est une tâche rude et
complexe qui doit être menée par un personnel spécialisé appelé à
communiquer avec les candidats, à les apprécier et à les
sélectionner.
Bibliographie de base:
Falco (de) H., « Maîtriser ses recrutements », Dunod, 2016
La Pinta F., Berthelot V., « Marketing RH, digital, marque
employeur, médias sociaux », Focus RH, 2013
Proposition de thèmes développer:
1. Le marketing RH
2. La marque employeur
3. Le e-recrutement
Pour approfondir:
-IV-
La motivation des équipes
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  • 1. Filière Economie-Gestion Parcours: GESTION Semestre 5 – Automne 2020 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Professeur A. BENRAISS
  • 3. 3 Les antécédents à la dotation Utiliser les approches et les outils du marketing des biens et des services pour cibler, attirer, séduire les candidats et pour fidéliser les collaborateurs de l’organisation Le marketing des ressources humaines: C’est une composante du marketing RH qui est mise en œuvre pour attirer, sélectionner, intégrer et fidéliser les futurs collaborateurs au regard de la spécificité culturelle d’une organisation, à l’aide d’outils digitaux, de communication sur les réseaux, de storytelling ou encore de partage d’expérience candidats/collaborateurs. La marque employeur:
  • 6. Recrutement = “L’ensemble des activités visant à fournir à l’organisation un nombre suffisant de candidats qualifiés, de telle sorte que celle-ci puisse choisir les individus les plus aptes à occuper les postes disponibles. C’est un processus qui permet de mettre en adéquation les composantes d’un poste: - les tâches, les responsabilités et le contexte de travail; - et les habiletés, les connaissances et les comportements requis. »
  • 7. Pourvoir des postes offerts et vacants Se préparer Faire des recherches Informer Attirer un nombre suffisant de bonnes candidatures Recrutement =
  • 8. 1.1 Objectifs du recrutement  Assurer à l’entreprise les effectifs actuels et futurs dont elle a et aura besoin. Rechercher des RH dont le profil ressemble à celui des employés de l'entreprise ou en diffère.  Respecter les normes de l’entreprise concernant les programmes d’équité en matière d’emploi et les considérations juridiques et sociales touchant la composition de la main-d’œuvre.  Réduire les risques de départ hâtif des candidats embauchés par l’organisation dont le profil est incompatible avec les valeurs organisationnelles.  Augmenter l’efficacité organisationnelle à court et à long terme.
  • 9. 1.2 liens recrutement et autres activités de la GRH Les activités de recrutement débutent en même temps que les activités de planification des ressources humaines afin de déterminer où et comment dépister les candidats qualifiés. Recrutement La planification des RH
  • 10. 1.2 liens recrutement et autres activités de la GRH L’analyse des postes détermine les qualifications et les aptitudes, ainsi que les profils de compétences que les candidats aux différents postes doivent posséder, et permet de guider les activités de recrutement. Recrutement Analyse des postes
  • 11. 1.2 liens recrutement et autres activités de la GRH Lorsque le recrutement est fait à partir d’une réserve de candidats insuffisamment qualifiés, les organisations ont recours à la formation des nouveaux employés pour une mise à jour. Recrutement Développement des compétences
  • 12. 1.2 liens recrutement et autres activités de la GRH Une politique cohérente de gestion des carrières permet de mieux planifier le recrutement et d’offrir aux candidats potentiels des plans de carrière intéressants, ce qui contribue à leur rétention dans l’organisation. Recrutement Gestion des carrières
  • 13. 1.3 Sources du recrutement A- RECRUTER À PARTIR DU BASSIN ORGANISATIONNEL INTERNE B- RECRUTER SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL - »
  • 14. 1.3 Sources du recrutement • L’affichage des postes • La promotion • La mutation ou le transfert • La rotation des postes • Le réembauchage et le rappel • Le répertoire des qualifications • Le SIRH A- RECRUTER À PARTIR DU BASSIN ORGANISATIONNEL INTERNE
  • 15. Avantages:  Les candidats connaissent déjà l’entreprise et son fonctionnement  Formation et évaluation simplifiée  Source nouvelle de motivation  Coût de recrutement réduit Inconvénients:  Choix de candidatures limitées  Risque de conflit d’intérêt  Pas de nouveaux apports pour l’entreprise
  • 16. 1.3 Sources du recrutement • Les programmes de recommandation de candidats • La communication directe avec l’employeur • Les centres d’emplois gouvernementaux • Les agences de placement • Les associations professionnelles et les syndicats • Les institutions d’enseignement • Les médias sociaux • Les acquisitions et les fusions • … B- RECRUTER SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL
  • 17. Avantages:  Apport de « sang neuf »  Possibilités de trouver des candidats plus expérimentés ou plus qualifiés  Risque moindre de conflits d’intérêt Inconvénients:  Coût plus important  Sélection plus risquée  Démotivation et frustration des salariés  Formation et évaluation plus complexe
  • 18. 1.4 L’analyse et le tri des candidatures
  • 19. Dossiers de candidatures Entretiens Références Tests de personnalité Tests de logique et d’intelligence Tests de compétences Graphologie + …
  • 22. Le recrutement est une démarche d'évaluation des hommes qui permet au recruteur de statuer lors d’une sélection. Cette démarche s’appuie sur des outils et des mécanismes scientifiques, à même de réduire la subjectivité et de limiter les risques d'erreurs liés parfois au jugement humain. 2. La séléction
  • 23. 1. Tri et classement des dossiers de candidatures reçus; 2. Sélection des candidatures sur CV et lettre de motivation; 3. Tests écrits ou oraux éventuellement; 4. Entretien; L'évaluation des hommes obéît à un processus qu’on peut définir comme suit:
  • 24. 2.1 Tri et classement des dossiers de candidatures reçus; Le lieu de résidence, L’âge, Le niveau d’instruction, Les diplômes, …etc
  • 25. 2.2. Sélection des candidatures sur Curriculum vitae et lettre de motivation:
  • 26. Sur Curriculum vitae :  Evaluer le profil du candidat/profil recherché (l’âge du candidat, ses diplômes, ses connaissances et son expérience..) Sur lettre de motivation:  Apprécier l’orthographe, les qualités rédactionnelles et la motivation du postulant Filtrage supplémentaire des candidatures (ABALYSE GRAPHOLOGIQUE + TESTS) Sélection des candidatures:
  • 27. Les Tests - Egalité des chances; - Evaluer le niveau intellectuel, les capacités rédactionnelles et d’expression du candidat; - Traçabilité du processus;
  • 28. 2.4. Entretien: Objectifs : -Informer le candidat sur l’entreprise, le poste et ses caractéristiques -Permettre au candidat de s’exprimer LA REUSSITE DE L’ENTRETIEN DEPEND DE LA QUALITE DES CONDITIONS MATERIELLES ET PSYCHOLOGIQUES
  • 29. 1. Accueil du candidat 2. Recherche d’informations - Informations biographiques - Informations professionnelles - Responsabilités assumées - Données psychologiques 3. Présentation du poste et de l’entreprise 4. Présentation des conditions d’emploi Les étapes :
  • 32.  Formalités administratives.  Présentation des candidats embauchés à l’équipe.  Informer les candidats embauchés sur: - l'organisation générale et le règlement intérieur de l'entreprise. - la description de la fonction du nouveau poste et ses contacts. - la rémunération, promotion... - la familiarisation avec le travail dans le poste.
  • 33. • C’est le processus de transmission et d’acquisition de valeurs et de savoir-faire… • Socialisation professionnelle et socialisation organisationnelle 3.1 Définition …
  • 34. • Procédures – méthodes de travail • Intégration de son rôle ; • Identité professionnelle. 3.2 La dimension de la socialisation Comme en sociologie, l'influence de la socialisation sur la formation de l'identité est prise en compte en gestion. - Les d'individus se définissent en fonction de leur entreprise mais aussi de leur formation
  • 35. 1) La socialisation anticipée ; 3.3 Les phases de la socialisation Lors du processus d'embauche, le nouveau acquiert des informations sur sa future organisation et sur son futur emploi. Il élabore des images et formule des attentes concernant sa future entreprise et de son futur emploi. 2 cas de figure peuvent se présenter: - attentes satisfaites: employé plus engagés envers l’entreprise, plus performant au travail, plus motivés - attentes non satisfaites: absentéisme, intention de partir, turnover.
  • 36. 2) L’adaptation: l'individu saisit la réalité organisationnelle et tente de devenir un membre qui y participe. Afin de s'intégrer, les nouveaux doivent apprendre afin de comprendre et de donner un sens à ce qui se passe autour d'eux
  • 37. 3) Le management de son rôle ; L'individu a maintenant résolu un certain nombre de problèmes - Problèmes à l'intérieur de son groupe de travail -Problèmes qui naissent entre son groupe et d'autres groupes de l'organisation -et problèmes entre sa vie professionnelle et sa vie privée.
  • 38. CONCLUSION La qualité d’un recrutement est le résultat de l’adéquation entre la personne recrutée et le poste à promouvoir. C’est une tâche rude et complexe qui doit être menée par un personnel spécialisé appelé à communiquer avec les candidats, à les apprécier et à les sélectionner.
  • 39. Bibliographie de base: Falco (de) H., « Maîtriser ses recrutements », Dunod, 2016 La Pinta F., Berthelot V., « Marketing RH, digital, marque employeur, médias sociaux », Focus RH, 2013 Proposition de thèmes développer: 1. Le marketing RH 2. La marque employeur 3. Le e-recrutement Pour approfondir:
  • 40. -IV- La motivation des équipes Séance suivante: