TOURISME D’AFFAIRE AU
MAROC

PLAN
Présentation de l’agence
consulting01
L’objet du Benchmarking02
Les résultats du
Benchmarking03
Les axes d’améliorations04

Présentation d’ ISHO
consulting
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L’équipe et périmètre du Benchmarking
KHADIJA HANI
FATIMA ZAHRA
SAYOUTY
ZINEB OURGAZ IMANE
ITCHIMOUH
La partie de l’organisation est mise sous
action :
le produit MICE au Maroc

Tourisme d'affaires dans le monde
A
B
C
• Londres et Vienne sont les destinations d’affaires les plus
populaires en Europe. Hors Europe, New York et Shanghai
sont les plus fréquentées par les professionnels européens
en déplacement.
• Madrid et Barcelone en plein essor
• La plupart des déplacements professionnels ont lieu après
les vacances d’été, en septembre (9,5%). Les voyageurs
d’affaires sont moins susceptibles d’effectuer un
déplacement en décembre (5,6%)
D

Tourisme d'affaire au Maroc
• Marrakech est incontestablement la première
destination MICE au Maroc
• 5 000 places disséminées sur trois sites, Marrakech
perd souvent des manifestations au profit d’autres
villes comme Istanbul, Barcelone, Dubaï
• Projet dans le cadre de la vision 2020 : Centre de
convention à Marrakech
• Activité MICE représente à peine 12% des arrivées et
14% des nuitées de cette ville.
• les principales nationalités visitant le Maroc pour un
voyage d’affaires proviennent de France d'Espagne du
Benelux , du Royaume-Uni , d’Amérique du Nord ,
d’Allemagne et d’Italie
• Le tourisme d’affaires représente 80% du total des
arrivées à Casablanca
• Le tourisme de loisirs génère donc 95% des recettes
totales et les voyages d’affaires moins de 5%.

Tourisme d’affaire à dubai
une zone franche de classe mondiale à
Jebel Ali et une population
multinationale sans cesse grandissante.
un pôle mondial du commerce
Dubai Expo 2020
L’Exposition va tenter
mettre en lumière la
destination. le slogan de
la candidature dubaïote
était “connecting mind,
building the future”.
Un grand événement
la destination
possède une image
un peu “bling-bling”
et superficielle
qu’elle cherche à
dépasser
Image de marque
Dubaï abrite actuellement le
neuvième plus grand port au
monde et le troisième aéroport
mondial, en termes de trafic
de passagers internationaux.
plus de 100 000 chambres
disponibles au sein de 681
établissements dans différents
quartiers de la ville.
Infrastructure

Tourisme d’affaire à Dubai
Smart Dubai
Uber Avion Taxi :
•Uber, partenaire du
gouvernement de Dubaï,
prévoit d'introduire des vols
pendant l’exposition 2020.
Dubai Loop Train
• qui ne prendra que 12
minutes entre Dubaï et Abu
Dhabi à l'horizon 2020.
Tunnel intelligent à
l'aéroport
• la procédure d'entrée en
moins de 15 secondes
Stratégie de Blockchain
de Dubaï
Etisalat Mobile :
•paiement mobile NFC
mSanté :
•des systèmes de santé
mobiles

Tourisme d’affaire à Paris
Offre d’infrastructure :
700 000 m2 de surface commercialisable
couverte
298 examens et
formations
1 573 événements
d’entreprises ;
Activités des congrès :.
• 351 sites. Il s’agit des 21
principaux sites observés dans
cette étude auxquels l’OTCP a
rajouté 330 autres sites (lieux
scientifiques, salles de
réunions, hôtels, musées, lieux
événementiels…) ;
• 1 110 congrès ;
• 773 100 congressistes dont
262 800 étrangers ;
• 1,3 milliard d’euros de
retombées économiques pour
la région Île-de-France ;
• 21 580 emplois « équivalent
temps plein ».
Activités des Salons :
• 439 salons (230 professionnels
et 209 grand public) ;
• 8,4 millions de visiteurs
• 102 500 entreprises exposantes
dont 29 400 entreprises
exposantes étrangères ; 4,1
milliards d’euros de retombées
économiques pour la région Île-
de-France ;
• 20 milliards d’euros de chiffre
d’affaires 5,1 millions de m2
bruts (halls) loués par les
organisateurs de salons ;
des centres majeurs capables
d’accueillir de grands événements
nationaux et internationaux

comparer les écarts de Performance
Marrakech
Six marchés émetteurs avaient été identifiés comme
pouvant être prospectés. Il s’agit du Royaume- Uni, de
l’Allemagne, de l’Italie, de la France, de l’Espagne et de
la Belgique qui génèrent 8 millions de touristes Mice
dans le monde.
de 5 000 places
disséminées
sur trois sites
Le tourisme de loisirs
génère donc 95% des
recettes totales et les
voyages d’affaires
moins de 5%.
Paris/
Dubai
Dubaï parmi les trois premières destinations mondiales
des voyageurs d’affaires européens
700 000 m²
d’espaces
couverts, Paris
Île-de-France
59% des visiteurs
étrangers étaient venus
pour les loisirs contre
21% pour les affaires

développement de l’industrie du tourisme d’affaires au
Maroc repose sur quatre piliers essentiels à savoir : le cadre
de vie qu’offre la destination, l’infrastructure ,
d’hébergement et de structures de réception MICE, la
richesse culturelle et la portée civilisationnelle et enfin les
loisirs et divertissements, et contrairement à cela ces piliers
sont quasiment absents dans les villes du royaume dite
MICE..
Les résultats du Benchmarking
Manque d’ Infrastructures
les deux modelés paris et Dubaï on découvre que ces deux
villes ont investi d’abord sur des infrastructures exceptionnelles
avant de prospecter des marchés
Il y a aussi une consolidation de l’économie national qui
améliore le climat d’affaire sur ces villes. Sans oublier
l’amélioration du cadre de vie qu’offre la destination dont
Dubaï est un cas d’école
Le cadre de vie des destinations marocain MICE

Action 1 : Adopter une
stratégie globale orienté
infrastructure
• Adopter un schéma
national de
développement pour
développer
l’infrastructure de
l’industrie
d’événementiel.
• Organiser une mise en
cohérence territoriale
• Les équipements pour
les rencontres,
expositions et
événements
• Des destinations
spécialisées pour
présenter une gamme
d’offres
• Le tourisme d’affaires
dans les politiques
d’aménagement du
territoire
Action 2 : Adapter l’offre
à la demande
• L’accueil : Assurer un
service de qualité.
• L’accessibilité : La
facilité du déplacement
dans la ville à l’aide
des applications
digitales
• L’hébergement :
Renforcer la capacité
litière des hôtels et
sensibiliser les
hébergeurs aux offres
de services adaptés
aux attentes des
clientèles du tourisme
d’affaires (formation).
Action 3 : Développer
une politique d’image :
• Marque MAROC dans
l’industrie du tourisme
MICE.
• Créer de
l’événementiel autour
de sites historiques,
culturels et
économiques afin de
promouvoir le
patrimoine marocain.
• Développer l’emploi de
qualité
Les axes d’améliorations

Thank You