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Palestra sobre Omnichannel

Omnichannel não é mais uma tendência e sim uma realidade.

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Palestra sobre Omnichannel

  1. 1. OMNICHANNEL – ENTENDA, ENTRE OU DESAP
  2. 2. FELIPE MORAIS • SÓCIO-DIRETOR DA FM CONSULTORIA EM PLANEJAMENTO • PARCEIRO DA GUIA-SE EM CONSULTORIA DE PLANEJAMENTO • AUTOR DO LIVRO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL • MAIS DE 300 PROJETOS ENTREGUES EM MARKETING DIGITAL • PASSAGENS POR NEOGAMABBH, TV1.COM, PONTO FRIO, PUBLICIS, TESLA, TOPDEALS, GIULIANA FLORES E FTPI • ATENDEU MERCEDES-BENZ, PIRELLI, VIVO, GRUPO PLANET GIRLS, SASCAR/MICHELIN, COCA-COLA, BRADESCO • VENCEDOR DO PRÊMIO DESTAQUE EM PLANEJAMENTO DIGITAL PELA ABRADI-SP EM 2016 • COORDENADOR DOS CURSOS DE MBA DE MARKETING DIGITAL E MBA DE ECOMMERCE DA FAC IMPACTA • PROFESSOR DA ESPM, FAAP, FGV/FORTALEZA, SENAC, UNIV. METODISTA, FMU E UNIV. SAGRADO CORAÇÃO
  3. 3. OMNICHANNEL PARTE DO SEGUINTE PRINCÍPIO: CONSUMIDOR É O CENTRO DE TUDO
  4. 4. PESSOAS COMPRAM COMO?
  5. 5. VÍDEO
  6. 6. TENDÊNCIA OU PENDÊNCIA?
  7. 7. HOJE SEU MAIOR PATRIMÔNIO É TEMPO Rafael Rez, o CARA do marketing de conteúdo
  8. 8. ANOS 80 • SEM INTERNET • SEM CELULAR • FACULDADE GARANTIA EMPREGO • MENOS TRÂNSITO • 1 EMPREGO GARANTIA SUSTENTO • 18H ACABAVA O EXPEDIÊNTE • 19H PESSOAS EM CASA • FINAIS DE SEMANA PARA DESCANSO
  9. 9. ANOS 2000 • MUITA INTERNET • NÃO VIVEMOS SEM O CELULAR • ESTUDOS CONTÍNUOS • GRANDES CIDADES PARADAS • EMPREGOSSSSS GARANTEM SUSTENTO • 18H COMEÇA REUNIÃO • 19H COMEÇA AULA • FINAIS DE SEMANA TRABALHANDO
  10. 10. TINHA TEMPO O QUE É TEMPO?X
  11. 11. E O QUE ISSO MUDA NO CENÁRIO DO VAREJO?
  12. 12. 2015 O ANO EM QUE O MOBILE PASSOU O DESKTOP
  13. 13. A GERAÇÃO QUE NÃO DESCONECTA… NUNCA!
  14. 14. UM ESTUDO DO MORGAN STANLEY MOSTROU QUE: • NÃO SE INTERESSAM POR PUBLICIDADE, ACHAM INVASIVAS • SHOWS E CINEMA SÃO LUGARES QUE GASTAM COM PRAZER • FOTOS, VÍDEOS E MÚSICA = O QUE MAIS CONSOMEM NA WEB • GOSTAM E BUSCAM COMPARTILHAR O QUE ACHAM ONLINE • AUTONOMIA DE CONTEÚDO: VER O QUE E NA HORA QUE DESEJAM • CONSUMO DE TV: SERIADOS, NETFLIX E GAMES. PROGRAMAS, NÃO • GAMES ESTÃO NO DIA A DIA DO JOVEM • FACEBOOK É O CANAL MAIS ACESSADO • TELA GRANDE E TOUCH ESTÁ NA MODA PARA O JOVEM • APLICATIVOS ESTÃO NO DIA A DIA DOS JOVENS • OS VALORES MUDARAM, SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA SÃO MAIS VALORIZADOS • MARCAS QUE NÃO COBRAM SUA FRANQUIA DE INTERNET PARA USO ESTÃO MAIS PROPENSAS A CONQUISTAR O CORAÇÃO DO JOVEM
  15. 15. JOVENS SÃO RESPONSÁVEIS POR 57% DA MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA NO BRASIL, POTENCIAL DE GASTO DE 32 BILHÕES AO ANO
  16. 16. INTERNET CRESCE POR QUE É MODA OU POR QUE ESTÁ AJUDANDO A NOSSA LOUCA VIDA DIÁRIA?
  17. 17. ONDE ENTRA NO DIA A DIA
  18. 18. O CONSUMIDOR OMNICHANNEL GASTA 4 A 5 VEZES MAIS DO QUE NA MÉDIA, EM COMPRAS APENAS NO SITE OU APENAS NA LOJA. • EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NOS DIVERSOS CANAIS • PESQUISA É MULTICANAL • O CONSUMIDOR USA O SITE, LOJA VIRTUAL, TELEFONE, CHAT, REDES SOCIAIS, MALA DIRETA, PC E SMARTPHONES PARA PESQUISA.
  19. 19. PRECISA DE MAIS ALGUM DADO?
  20. 20. O NOVO MARKETING É A EXPERIÊNCIA E A MÍDIA PRECISA SER REPENSADA
  21. 21. VÍDEO
  22. 22. PIADA OU REALIDADE?
  23. 23. OMNICHANNEL É A INTEGRAÇÃO DE CANAIS
  24. 24. TI & MARKETING = JUNTOS
  25. 25. INFELIZMENTE, NO BRASIL ESSE É O SIMBOLO DO OMNICHANNEL
  26. 26. ALGUMAS DIFERENÇAS
  27. 27. EUA VENDEDORES PODEM VENDER PRODUTOS QUE NÃO TEM NO ESTOQUE DAS LOJAS ATRAVÉS DE SMARTPHONES OU TABLETS
  28. 28. BRASIL NO PAPEL ESTÁ LINDO, NA PRÁTICA…
  29. 29. EUA BAIRRO SOHO (NYC) – BERÇO DO OMNICHANNEL NO MUNDO
  30. 30. BRASIL SHOPPING NO RIO DE JANEIRO EXPULSA LOJAS AMERICANAS
  31. 31. BRASILNO MARKETING DIGITAL O FUTURO… É AMANHÃ!!
  32. 32. ATÉ 2020 MAIS DE 50 BILHÕES DE APARELHOS ESTARÃO CONECTADOS PELA INTERNET DAS COISAS Marcelo Trevisani, Head de Marketing da CI&T
  33. 33. 2020 É DAQUI 3 ANOS!!!!!
  34. 34. VÍDEO
  35. 35. O APEGO AS CERTEZAS ANTIGAS NÃO COMBINA COM O SÉCULO 21, TEMPO EM QUE A ÚNICA CONSTANTE É A MUDANÇA. O MOMENTO ATUAL, EXIGE CORAGEM PARA REVISAR PARADIGMAS, QUESTIONAR HIERARQUIAS, AMPLIAR HORIZONTES E REAVALIAR AS RELAÇÕES ESTÁVEIS”. Walter Longo, CEO da Grey e autor do livro Comunicação e Marketing na Era Pós Digital
  36. 36. BRASIL VÍDEO
  37. 37. NO BRASIL SE COMPRA NO SUPERMERCADO
  38. 38. VÍDEO
  39. 39. OMNICHANNEL É A REVOLUÇÃO DO VAREJO COMO CONHECEMOS
  40. 40. PESSOAS COMPRAM E NÃO MARCAS QUE VENDEM
  41. 41. Obrigado felipe@felipemorais.com www.felipemorais.com Facebook.com/plannerfelipe @plannerfelipe Linkedin.com/plannerfelipe www.saraiva.com.br/felipemorais Planejamento Estratégico Digital - Ed. Saraiva Disponível no site da Saraiva

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