تحية طيبة وبعد أصدرت ( مؤسسة محمد وعبدالله السبيعي الخيرية ) دليل-التخطيط-التشغيلي ، وبإمكان كافة الجهات الربحية وغير الربحية الاستفادة من هذه الإصدارات المتميزة، التي بذل فيها الكثير من الوقت والجهد والمال. مع الاحترام

1. ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬
‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬
‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ - ‫الرياض‬
+96612810057 - +96612810809 - +96612810403 : ‫هاتف‬
ir@sf.org.sa : ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ +96612810599 : ‫فاكس‬
Cover.indd 1 5/2/2016 3:18:00 PM

2. ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬
���� �����.indd 1 5/9/16 10:51 AM

3. 2
.‫7341هـ‬ ،‫اخلريية‬ ‫السبيعي‬ ‫ابراهيم‬ ‫وعبداهلل‬ ‫حممد‬ ‫مؤسسة‬ /‫ح‬
‫النرش‬ ‫أثناء‬ ‫الوطنية‬ ‫فهد‬ ‫امللك‬ ‫مكتبة‬ ‫فهرسة‬
‫السبيعي‬ ‫ابراهيم‬ ‫وعبداهلل‬ ‫حممد‬ ‫مؤسسة‬
‫السبيعي‬ ‫ابراهيم‬ ‫وعبداهلل‬ ‫حممد‬ ‫مؤسسة‬/‫التشغييل‬‫التخطيط‬‫دليل‬
‫7341هـ‬ ،‫الرياض‬ -
‫سم‬ .. ‫ص؛‬ ..
978-603-90467-5-2 :‫ردمك‬
‫العنوان‬ .‫أ‬ ‫وادارة‬ ‫تنظيم‬ - ‫واهليئات‬ ‫املنظامت‬ - ‫1-التخطيط‬
1437/7187 658 ،401 ‫ديوي‬
1437/7187 :‫اإليداع‬ ‫رقم‬
978-603-90467-5-2 :‫ردمك‬
���� �����.indd 2 5/9/16 10:51 AM

4. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬3
‫الرئيسية‬ ‫المحتويات‬
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫لدليل‬
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫حول‬ ‫مقدمة‬
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫لعملية‬ ‫الرئيسية‬ ‫المراحل‬
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫لمراحل‬ ‫تبعا‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫ألعمال‬ ‫المنظمة‬ ‫السياسات‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ألداء‬ ‫المتابعة‬ ‫هيكلية‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ومتابعة‬ ‫إلعداد‬ ‫المنظمة‬ ‫اإلجراءات‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ومتابعة‬ ‫إلعداد‬ ‫المنظمة‬ ‫النماذج‬
���� �����.indd 3 5/9/16 10:51 AM

5. 4
���� �����.indd 4 5/9/16 10:52 AM

6. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬5
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫حول‬ ‫مقدمة‬
‫األول‬ ‫الفصل‬
‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬
1
���� �����.indd 5 5/9/16 10:52 AM

7. 6
‫؟‬ ‫ذ‬‫ف‬‫ن‬‫ن‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ب‬‫ج‬‫ي‬ ‫ف‬
‫ي‬‫ك‬
‫؟‬ ‫ل‬‫ع‬‫ف‬‫ن‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ب‬‫ج‬‫ي‬ ‫ا‬‫ذ‬‫ا‬‫م‬
‫ت‬‫د‬‫ج‬‫و‬ ‫ا‬‫ذ‬‫ا‬‫م‬‫ل‬
‫؟‬ ‫ة‬‫س‬‫س‬‫ؤ‬‫م‬‫ل‬‫ا‬
‫ة‬‫ي‬‫ل‬‫ي‬‫غ‬‫ش‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ط‬‫ط‬‫خ‬‫ل‬‫ا‬
‫ة‬‫ي‬‫ذ‬‫ي‬‫ف‬‫ن‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ط‬‫ط‬‫خ‬‫ل‬‫ا‬
‫ة‬‫ط‬‫خ‬‫ل‬‫ا‬‫ة‬‫ي‬‫ج‬‫ي‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬‫س‬‫ال‬‫ا‬
���� �����.indd 6 5/9/16 10:52 AM

8. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬7
‫من‬ ‫التنفيذية‬ ‫تطبيق‬ ‫ضمان‬ ‫في‬ ‫العملي‬ ‫األساس‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬
‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫تنفيذية‬ ‫مبادرة‬ ‫كل‬ ‫تحويل‬ ‫خالل‬
‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫تنفيذية‬ ‫مبادرة‬ ‫لكل‬ ‫الفعلي‬ ‫التطبيق‬ ‫عملية‬ ‫ستتم‬ »‫«كيف‬ ‫توضح‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫داخليا‬ ‫ومتابعته‬ ‫تطبيقه‬ ‫يتم‬ ‫إداري‬ ‫عمل‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تعتبر‬
‫وهي‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫والمستهدفات‬ ‫األعمال‬ ‫تحقيق‬ ‫لضمان‬ ‫إدارة‬ ‫كل‬
‫ماتم‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫األدوات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫تعد‬ ‫بذلك‬
‫تنفيذية‬ ‫مبادرات‬ ‫من‬ ‫اعتماده‬
‫عملية‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫المراحل‬ ‫لتوضيح‬ ‫الرئيسي‬ ‫المرجع‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫يعتبر‬
‫يقدم‬ ‫كما‬ ،‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمستويات‬ ‫اإلدارات‬ ‫مع‬ ‫وتقاطعتها‬ ‫التشغيلية‬ ‫التخطيط‬
‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫والقواعد‬ ‫للسياسات‬ ‫مفصل‬ ‫شرح‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬
‫بشكل‬ ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫إعداد‬ ‫بكيفية‬ ‫الخاصة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬
‫إنجازها‬ ‫ونتائج‬ ‫الخطط‬ ‫توثيق‬ ‫على‬ ‫المعنيين‬ ‫تساعد‬ ‫نماذج‬ ‫وباستخدام‬ ‫منظم‬ ‫منهجي‬
���� �����.indd 7 5/9/16 10:52 AM

9. 8
���� �����.indd 8 5/9/16 10:52 AM

10. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬9
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫لعملية‬ ‫الرئيسية‬ ‫المراحل‬
‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬
2
���� �����.indd 9 5/9/16 10:52 AM

11. 10‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ومناقشة‬ ‫عرض‬
‫للمراجعة‬ ‫اإلدارات‬ ‫مدراء‬ ‫مع‬
‫والمناقشة‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫من‬ ‫نسخة‬ ‫إرسال‬
‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لإلدارة‬
‫االحترافية‬ ‫المواصفات‬ ‫تطبيق‬
‫المعتمدة‬
‫تطبيق‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫إعداد‬
‫تشغيلية‬ ‫لخطط‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬
‫للتحقيق‬ ‫وقابلة‬ ‫عملية‬
‫الخطط‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫تطبيق‬
‫واإلجراءات‬ ‫للخطوات‬ ‫التشغيلية‬
‫تم‬ ‫بما‬ ‫شهرية‬ ‫تقارير‬ ‫ورفع‬ ‫اليومية‬
‫إنجازه‬
‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ ‫تحديد‬
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫لعملية‬
‫الخطط‬ ‫تطبيق‬ ‫لنتائج‬ ‫المدراء‬ ‫مراجعة‬
‫في‬ ‫االنحرافات‬ ‫وتصحيح‬ ‫التشغيلية‬
‫التوجيه‬ ‫وتقديم‬ ‫وجودها‬ ‫حال‬
‫األداء‬ ‫بتطوير‬ ‫الخاص‬
01
06
02
05
03
04
‫المرحلة‬
‫األولى‬
‫المرحلة‬
‫السادسة‬
‫المرحلة‬
‫الثانية‬
‫المرحلة‬
‫الخامسة‬
‫المرحلة‬
‫الثالثة‬
‫المرحلة‬
‫الرابعة‬
���� �����.indd 10 5/9/16 10:52 AM

12. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬11
‫تبعا‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫ألعمال‬ ‫المنظمة‬ ‫السياسات‬
‫التنفيذ‬ ‫لمراحل‬
‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬
3
���� �����.indd 11 5/9/16 10:52 AM

13. 12‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫لعملية‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ ‫تحديد‬
‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬
���� �����.indd 12 5/9/16 10:52 AM

14. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬13
‫لها‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫إعداد‬ ‫المراد‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫كافة‬ ‫اعتماد‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫على‬ ‫العمل‬ ‫بدء‬ ‫من‬ ‫شهر‬ ‫قبل‬ ‫اإلدارات‬ ‫لكافة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫كافة‬ ‫واعتماد‬ ‫إعداد‬ ‫يتم‬
‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لكافة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫إعداد‬ ‫وقواعد‬ ‫لنظم‬ ‫مفصل‬ ‫لشرح‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫تقديم‬
‫الخصوص‬ ‫بهذا‬ ‫عملي‬ ‫مثال‬ ‫توضيح‬ ‫مع‬ ‫اإلدارة‬
‫وطبيعة‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫كافة‬ ‫واستعراض‬ ‫اإلدارة‬ ‫لعمل‬ ‫الكلية‬ ‫للصورة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫تقديم‬
‫الخطط‬ ‫تلك‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫العالقة‬
‫التنفيذية‬ ‫والمبادرات‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫لكل‬ ‫اعتمادها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫للميزانية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫تحديد‬
‫لها‬ ‫التابعة‬
‫في‬ ‫الالزمة‬ ‫التعديالت‬ ‫وإجراء‬ ‫والتشغيلية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫بين‬ ‫التطابق‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫تأكد‬
‫والتشغيلية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬
‫عملية‬ ‫وخطوات‬ ‫إجراءات‬ ‫وتصميم‬ ‫الصندوق‬ ‫خارج‬ ‫للتفكير‬ ‫العاملين‬ ‫لكافة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫تحفيز‬
:‫التالية‬ ‫الرئيسية‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫مبتكرة‬
‫تنفيذية‬ ‫مبادرة‬ ‫بكل‬ ‫الخاصة‬ ‫للمخرجات‬ ‫المستهدفة‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ •
‫تنفيذية‬ ‫مبادرة‬ ‫كل‬ ‫لتطبيق‬ ‫المحدد‬ ‫بالوقت‬ ‫االلتزام‬ •
‫لها‬ ‫المحددة‬ ‫الميزانية‬ ‫ضمن‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرة‬ ‫تطبيق‬ •
1
2
3
4
5
7
6
���� �����.indd 13 5/9/16 10:52 AM

15. 14‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫تطبيق‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫إعداد‬
‫للتحقيق‬ ‫وقابلة‬ ‫عملية‬ ‫تشغيلية‬ ‫لخطط‬
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
���� �����.indd 14 5/9/16 10:52 AM

16. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬15
‫مشرف/موظف‬ ‫كل‬ ‫بتطبيقها‬ ‫المكلف‬ ‫التنفيذية‬ ‫بالمبادرات‬ ‫خاصة‬ ‫لقائمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫إعداد‬
‫األقل‬ ‫على‬ ‫أشهر‬ ‫بثالثة‬ ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫نهاية‬ ‫قبل‬
‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫بمراجعة‬ ‫المسؤول‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫يقوم‬
‫األخرى‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫مع‬ ‫وترابطها‬ ‫أبعادها‬ ‫استيعاب‬
‫قدرته‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ‫مشرف/موظف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫توجيه‬ ‫لجلسة‬ ‫بعقد‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫للتحقيق‬ ‫وقابلة‬ ‫فاعلة‬ ‫سنوية‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫إعداد‬ ‫على‬
‫شهر‬ ‫خالل‬ ‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫بإعداد‬ ‫مشرف/موظف‬ ‫كل‬ ‫بتكليف‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫األكثر‬ ‫على‬
‫اإلجراءات‬ ‫ضمن‬ ‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫بإعداد‬ ‫مسؤول‬ ‫مشرف/موظف‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬
‫الدليل‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫والنماذج‬
‫(الشركاء‬ ‫التشغيلية‬ ‫بالخطط‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األطراف‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫يقوم‬
‫واقعية‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫إعداد‬ ‫لضمان‬ )‫الخ‬ ،‫الموردين‬ ،‫األخرى‬ ‫اإلدارات‬ ،‫المنفذين‬
‫الخطط‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫والتكلفة‬ ‫الزمني‬ ‫واإلطار‬ ‫الجودة‬ ‫مواصفات‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫يراعي‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫إعداد‬ ‫عند‬ ‫التنفيذية‬
‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫إلعداد‬ ‫خبرة‬ ‫ذات‬ ‫وخارجية‬ ‫داخلية‬ ‫جهات‬ ‫بأي‬ ‫االستعانة‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫للموظف‬
‫للتنفيذ‬ ‫وقابلة‬ ‫واقعية‬
1
2
3
4
5
6
7
8
���� �����.indd 15 5/9/16 10:52 AM

17. 16‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫اإلدارات‬ ‫مدراء‬ ‫مع‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ومناقشة‬ ‫عرض‬
‫والمناقشة‬ ‫للمراجعة‬
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
���� �����.indd 16 5/9/16 10:52 AM

18. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬17
‫العام‬ ‫خالل‬ ‫بتنفيذها‬ ‫المكلف‬ ‫التشغيلية‬ ‫بالخطط‬ ‫خاص‬ ‫مرئي‬ ‫عرض‬ ‫بإعداد‬ ‫مشرف/موظف‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬
‫اإلدارة‬ ‫لمدير‬ ‫وتسليمها‬ ‫التالي‬ 1
2
‫مشرف/موظف‬ ‫كل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫على‬ ‫باالطالع‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
:‫التالية‬ ‫الرئيسية‬ ‫القضايا‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫المالحظات‬ ‫وتسجيل‬ ‫معني‬
‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫العملية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫معتمدة‬ ‫مبادرة‬ ‫بكل‬ ‫الخاصة‬ ‫النتائج‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫العملية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫بين‬ ‫الترابط‬ ‫جودة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫التشغيلية‬ ‫الخطة‬ ‫عناصر‬ ‫ومنطقية‬ ‫واقعية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫بالمبادرات‬ ‫المرتبطة‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫بين‬ ‫واالزدواجية‬ ‫التداخل‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫التنفيذية‬
‫المعتمدة‬ ‫والتكلفة‬ ‫والزمن‬ ‫الجودة‬ ‫بمواصفات‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطة‬ ‫عناصر‬ ‫التزام‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬
‫وقدرة‬ ‫تشغيلي‬ ‫وإجراء‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫على‬ ‫الواقع‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫المسؤول‬
‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫تطبيق‬ ‫إسناد‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫ومبدأ‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬ -
‫التنفيذ‬ ‫وشركاء‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬
‫المعرفي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫مراجعة‬ ‫من‬ ‫المستفادة‬ ‫والعبر‬ ‫الدروس‬ ‫توثيق‬ -
‫للمؤسسة‬
���� �����.indd 17 5/9/16 10:52 AM

19. 18‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
3
4
5
‫والمناقشة‬ ‫مالحظاته‬ ‫إلبداء‬ ‫المشرفين/الموظفين‬ ‫لكافة‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫بعقد‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫ال‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطط‬ ‫مع‬ ‫وتكاملها‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫بناء‬ ‫جودة‬ ‫لضمان‬ ‫الحضور‬ ‫مع‬
‫التشغيلية‬ ‫لخططهم‬ ‫المشرفين/الموظفين‬ ‫تسليم‬ ‫تاريخ‬ ‫من‬ ‫أسبوعين‬ ‫تتجاوز‬
‫اإلدارة‬ ‫لمدير‬ ‫النهائية‬ ‫النسخة‬ ‫وتقديم‬ ‫الالزمة‬ ‫التعديالت‬ ‫بإجراء‬ ‫المشرفون/الموظفون‬ ‫يقوم‬
‫أسبوعين‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬
‫شخصيا‬ ‫هو‬ ‫المكلف‬ ‫التنفيذية‬ ‫بالمبادرات‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫بإعداد‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫بتنفيذها‬
���� �����.indd 18 5/9/16 10:52 AM

20. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬19
‫االستراتيجية‬ ‫لإلدارة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫من‬ ‫نسخة‬ ‫إرسال‬
‫المعتمدة‬ ‫المواصفات‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬
‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬
���� �����.indd 19 5/9/16 10:52 AM

21. 20‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫لمدير‬ ‫مراجعتها‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫نسخة‬ ‫بإرسال‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬
‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫باالطالع‬ ‫له‬ ‫المساند‬ ‫والفريق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫التشغيلي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫االحترافية‬ ‫بالمواصفات‬ ‫االلتزام‬ ‫كفاءة‬ ‫حول‬ ‫مالحظاتهم‬ ‫وتسجيل‬
‫والتباحث‬ ‫مالحظاته‬ ‫لتقديم‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ‫إدارة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫لقاء‬ ‫بعقد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫من‬ ‫األكثر‬ ‫على‬ ‫شهر‬ ‫خالل‬ ‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إعدادها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫مواصفات‬ ‫حول‬
‫التشغيلية‬ ‫لخططها‬ ‫اإلدارة‬ ‫تسليم‬ ‫تاريخ‬
‫مع‬ ‫لتتالئم‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫مواصفات‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫إجراء‬ ‫طلب‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لإلدارة‬
‫المعتمدة‬ ‫االحترافية‬ ‫المواصفات‬
‫للمؤسسة‬‫المعرفي‬‫النظام‬‫في‬‫المستفادة‬‫والعبر‬‫الدروس‬‫بتوثيق‬‫االستراتيجية‬‫اإلدارة‬‫تقوم‬
‫التي‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫وكفاءة‬ ‫جودة‬ ‫مستوى‬ ‫حول‬ ‫تقرير‬ ‫بإعداد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬
‫لمساعد‬ ‫وتقديمه‬ ‫اإلدارات‬ ‫مع‬ ‫اللقاءات‬ ‫عقد‬ ‫تاريخ‬ ‫من‬ ‫األكثر‬ ‫على‬ ‫أسبوعين‬ ‫بعد‬ ‫إعدادها‬ ‫تم‬
‫االستراتيجية‬ ‫للشؤون‬ ‫األمين‬
‫الخاصة‬ ‫المفاهيم‬ ‫توضيح‬ ‫في‬ ‫لإلدارات‬ ‫والمساندة‬ ‫الدعم‬ ‫بتقديم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬
‫منهجية‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫تطرأ‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫والمساعدة‬ ‫التشغيلي‬ ‫بالتخطيط‬
‫الخصوص‬ ‫بهذا‬ ‫االستفسارات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫والرد‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬
1
2
3
4
7
6
5
���� �����.indd 20 5/9/16 10:52 AM

22. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬21
‫للخطوات‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫تطبيق‬
‫إنجازه‬ ‫تم‬ ‫بما‬ ‫شهرية‬ ‫تقارير‬ ‫ورفع‬ ‫اليومية‬ ‫واإلجراءات‬
‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬
���� �����.indd 21 5/9/16 10:52 AM

23. 22‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫بتطبيق‬ ‫للبدأ‬ ‫للتحضير‬ ‫وموظف‬ ‫مشرف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫لقاء‬ ‫بعقد‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫التشغيلية‬‫الخطط‬‫تطبيق‬‫لنجاح‬‫الالزمة‬‫الرئيسية‬‫والموارد‬‫المتطلبات‬‫حول‬‫واالتفاق‬‫بها‬‫المكلف‬
‫الخطوات‬ ‫لتطبيق‬ ‫الالزمة‬ ‫المتطلبات‬ ‫لتأمين‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫بالتواصل‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫التشغيلية‬
‫والعبر‬ ‫الدروس‬ ‫بتوثيق‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫للخطوات‬ ‫والمنفذون‬ ‫االدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫شهر‬ ‫كل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫الخاص‬ ‫المعرفي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫المستفادة‬
‫لما‬ ‫تبعا‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫تعديل‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫المباشر‬ ‫المشرف‬ ‫موافقة‬ ‫وبعد‬ ‫االدارة‬ ‫لمدير‬ ‫يحق‬
‫بذلك‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫إخطار‬ ‫مع‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫تقتضيه‬
‫التشغيلية‬ ‫بالخطط‬ ‫الخاصة‬ ‫العمل‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫بتطوير‬ ‫رغب‬ ‫إذا‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫يقوم‬
:‫رسمي‬ ‫خطاب‬ ‫بتوجيه‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫موافقة‬ ‫وبعد‬
‫تأمين‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫دعم‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمدير‬
‫له‬ ‫الالزمة‬ ‫الخبرات‬
‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫محدد‬ ‫بشريك‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫لتقديم‬ ‫الشراكات‬ ‫لمدير‬
‫المطلوبة‬
‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المطلوبة‬ ‫الخدمة‬ ‫لتقديم‬ ‫الموظف‬ ‫خدمات‬ ‫ومدير‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫لمدير‬
‫المعتمدة‬ ‫الميزانية‬ ‫ضمن‬ ‫المطلوبة‬ ‫الخدمة‬
‫التقني‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المطلوب‬ ‫والفني‬ ‫التقني‬ ‫الدعم‬ ‫لتقديم‬ ‫التقنية‬ ‫إدارة‬ ‫لمدير‬
‫المطلوب‬ ‫والفني‬
1
2
3
4
5
���� �����.indd 22 5/9/16 10:52 AM

24. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬23
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫تطبيق‬ ‫لنتائج‬ ‫المدراء‬ ‫مراجعة‬
‫التوجيه‬ ‫وتقديم‬ ‫وجودها‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫االنحرافات‬ ‫وتصحيح‬
‫األداء‬ ‫لتطوير‬
‫السادسة‬ ‫المرحلة‬
���� �����.indd 23 5/9/16 10:52 AM

25. 24‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫ماتم‬ ‫حول‬ ‫والموظفين‬ ‫المشرفين‬ ‫أعده‬ ‫الذي‬ ‫الشهري‬ ‫التقرير‬ ‫على‬ ‫باالطالع‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫المعتمدة‬ ‫واألوقات‬ ‫بالمواصفات‬ ‫ومقارنتها‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫من‬ ‫إنجازه‬
‫لمناقشة‬ ‫مرؤوس‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫شهر‬ ‫كل‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫توجيه‬ ‫بعقدجلسة‬ ‫االدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫الشهري‬ ‫التقرير‬ ‫في‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫وماقدمه‬ ‫تشغيلية‬ ‫وإجراءات‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫بتنفيذه‬ ‫ماقام‬
‫لمعالجتها‬‫المقترحة‬‫والحلول‬‫الكامنة‬‫وأسبابها‬‫المصاحبة‬‫والمشاكل‬‫التنفيذ‬‫وفعالية‬‫كفاءة‬‫حول‬
‫في‬ ‫ومسانتدتهم‬ ‫للعاملين‬ ‫المتخصص‬ ‫والمعرفي‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫بتقديم‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫ممكنة‬ ‫احترافية‬ ‫صورة‬ ‫بأفضل‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫تطبيق‬
‫بمستوى‬ ‫لالرتقاء‬ ‫تطويرية‬ ‫وإجراءات‬ ‫حلول‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫االتفاق‬ ‫ماتم‬ ‫باتباع‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫يقوم‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫تطبيق‬
‫في‬ ‫وإجراءات‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫إنجازه‬ ‫ماتم‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫وطبيعة‬ ‫حجم‬ ‫من‬ ‫بالتحقق‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫في‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫ماتحقق‬ ‫وجودة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬
‫مهاراتهم‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫مناطق‬ ‫وتحديد‬ ‫الموظفين‬ /‫المشرفين‬ ‫أداء‬ ‫بتقييم‬ ‫اإلدارات‬ ‫مدراء‬ ‫يقوم‬
‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫لتأمين‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫والتواصل‬ ‫وقدراتهم‬
‫للخطوات‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫لضمان‬ ‫والالزمة‬ ‫الضرورية‬ ‫المتطلبات‬ ‫كافة‬ ‫بتأمين‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫واقتدار‬ ‫بكفاءة‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلجراءات‬
1
2
3
4
6
7
5
���� �����.indd 24 5/9/16 10:52 AM

26. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬25
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ألداء‬ ‫المتابعة‬ ‫هيكلية‬
‫الرابع‬ ‫الفصل‬
‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬
4
���� �����.indd 25 5/9/16 10:52 AM

27. 26‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
1
‫الخطط‬ ‫إعداد‬
‫مدراء‬ ‫مع‬ ‫بالتسيق‬
‫اإلدارات‬
1
‫التقارير‬ ‫إعداد‬
‫الخاصة‬ ‫الدورية‬
‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬
‫الخطط‬ ‫أداء‬
‫التشغيلية‬
2
‫واعتماد‬ ‫مناقشة‬
‫الخطط‬
2
‫وتقييم‬ ‫مراجعة‬
‫الخطط‬ ‫أداء‬
‫وتقديم‬ ‫التشغيلية‬
‫االحترافي‬ ‫التوجيه‬
‫باألداء‬ ‫لالرتقاء‬
3
‫المواصفات‬ ‫مراجعة‬
‫الخاصة‬ ‫االحترافية‬
‫التشغيلية‬ ‫بالخطط‬
3
‫الدروس‬ ‫توثيق‬
‫المستفادة‬ ‫والعبر‬
‫الخطط‬ ‫بأداء‬ ‫الخاصة‬
‫التشغيلية‬
4
‫الخطط‬ ‫حفظ‬
‫في‬ ‫التشغيلية‬
‫المعرفي‬ ‫النظام‬
‫للمؤسسة‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫أداء‬ ‫إدارة‬ ‫منهجية‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫إعداد‬ -‫أ‬‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫أداء‬ ‫وتطوير‬ ‫تقييم‬ -‫ب‬
/‫(المشرف‬
)‫الموظف‬
)‫اإلدارة‬ ‫(مدير‬‫(اإلدارة‬
)‫االستراتيجية‬
)‫اإلدارة‬ ‫(مدير‬)‫اإلدارة‬ ‫(مدير‬)‫الجودة‬ ‫(إدارة‬‫(اإلدارة‬
)‫االستراتيجية‬
���� �����.indd 26 5/9/16 10:52 AM

28. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬27
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ومتابعة‬ ‫إلعداد‬ ‫المنظمة‬ ‫اإلجراءات‬
‫الخامس‬ ‫الفصل‬
5
���� �����.indd 27 5/9/16 10:52 AM

29. 28‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫بإعداد‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلجراءات‬
ً‫ال‬‫أو‬
���� �����.indd 28 5/9/16 10:52 AM

30. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬29
‫في‬ ‫المرفق‬ )1( ‫النموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫له‬ ‫التابعة‬ ‫التنفيذية‬ ‫والمبادرات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬ ‫مراجعة‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫والمسمى‬ ‫للمشاريع‬ ‫الشريك‬ ‫اسم‬ ‫(تحديد‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المسؤول‬ ‫تحديد‬
)‫الداخلية‬ ‫لألعمال‬ ‫الوظيفي‬
‫التنفيذية‬ ‫المبادرة‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫وتأثيرها‬ ‫ألهميتها‬ ‫تبعا‬ )%( ‫للخطوة‬ ‫النسبي‬ ‫الوزن‬ ‫تحديد‬
:‫مايلي‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫واالنتهاء‬ ‫البدء‬ ‫تاريخ‬ ‫تحديد‬
‫المتوفرة‬ ‫للموارد‬ ‫تبعا‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطوة‬ ‫لتطبيق‬ ‫المنفذ‬ ‫جاهزية‬ -
‫التنفيذية‬ ‫المبادرات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫المنفذ‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫وضغط‬ ‫حجم‬ -
‫المدة‬ ‫ضمن‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرة‬ ‫لتحقيق‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطوات‬ ‫بين‬ ‫المطلوب‬ ‫الزمني‬ ‫التسلسل‬ -
‫للمبادرة‬ ‫المعتمدة‬ ‫الزمنية‬
‫وإجراءات‬ ‫خطوات‬ ‫بتصميم‬ ‫المباشر‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫مع‬ ‫وبالتعاون‬ ‫المشرفون/الموظفون‬ ‫يقوم‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫تنفيذية‬ ‫مبادرة‬ ‫كل‬ ‫نحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ “‫“كيف‬ ‫توضح‬ ‫تشغيلية‬
‫متسلسلة‬ ‫يومية‬ ‫تفصيلية‬ ‫وإجراءات‬ ‫خطوات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫التنفيذية‬ ‫المبادرة‬ ‫تطبيق‬ -
‫خطوات‬ 9 ‫عن‬ ‫تزيد‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫خطوات‬ 3 ‫عن‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطوات‬ ‫عدد‬ ‫التقل‬ ‫أن‬ ‫مراعاة‬ -
‫التنفيذية‬ ‫بالمبادرة‬ ‫المرتبطة‬ ‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫تحقيق‬ -
‫أو‬ ‫تتبعها‬ ‫تنفيذية‬ ‫مبادرة‬ ‫مع‬ ‫المستهدفة‬ ‫للمبادرة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطوات‬ ‫تداخل‬ ‫منع‬ ‫مراعاة‬ -
‫تسبقها‬
1
3
4
5
2
���� �����.indd 29 5/9/16 10:52 AM

31. 30‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
)‫الخ‬ ،‫احترافية‬ ‫ممارسات‬ ،‫أدوات‬ ،‫(اإلدارية‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المتطلبات‬ ‫كافة‬ ‫تحديد‬
‫المختلفة‬ ‫التشغيلية‬ ‫الخطة‬ ‫عناصر‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
6
7
���� �����.indd 30 5/9/16 10:52 AM

32. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬31
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫أداء‬ ‫بمتابعة‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلجراءات‬
ً‫ا‬‫ثاني‬
���� �����.indd 31 5/9/16 10:52 AM

33. 32‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫من‬ ‫تطبيقه‬ ‫ماتم‬ ‫حول‬ ‫شهري‬ ‫دوري‬ ‫تقرير‬ ‫بتقديم‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬ ‫في‬ ‫المرفق‬ )2( ‫النموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫له‬ ‫التابع‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمدير‬
‫تشغيلي‬ ‫وإجراء‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫جودة‬ ‫لنسبة‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫تحديد‬
‫الخاصة‬ ‫النسبة‬ ‫توثيق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫مبادرة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫لمناطق‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫تحديد‬
‫التنفيذ‬ ‫بجودة‬
‫مدير‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫الكامن‬ ‫السبب‬ ‫إلزالة‬ ‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫وطبيعة‬ ‫لشكل‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫تحديد‬
‫اإلدارة‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهدف‬ ‫اإلنجاز‬ ‫وجودة‬ ‫مقدار‬ ‫ضعف‬ ‫وراء‬ ‫الكامنة‬ ‫لألسباب‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫تحليل‬
‫األداء‬ ‫بضعف‬ ‫المرتبطة‬ ‫للمشكلة‬ ‫دقيق‬ ‫توصيف‬ ‫تقديم‬ -
‫األطراف‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫إشراك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫لتلك‬ ‫المحتملة‬ ‫األسباب‬ ‫كافة‬ ‫استعراض‬ -
‫المشكلة‬ ‫بتلك‬ ‫المرتبطة‬
”‫“لماذا‬ ‫سؤال‬ ‫توجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المحتملة‬ ‫األسباب‬ ‫تلك‬ ‫وراء‬ ‫تقف‬ ‫التي‬ ‫الحقيقية‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ -
‫تأثيرها‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫تتسع‬ ‫حلقات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫األسباب‬ ‫تلك‬ ‫حدثت‬
‫السبب‬ ‫ذلك‬ ‫حدث‬ ”‫“لماذا‬ ‫لسؤال‬ ‫فيه‬ ‫إجابة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫ودقيق‬ ‫محدد‬ ‫سبب‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ -
‫التخلص‬ ‫على‬ ‫ستعمل‬ ‫السبب‬ ‫معالجة‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫الحقيقية‬ ‫بالمشكلة‬ ‫السبب‬ ‫ذلك‬ ‫عالقة‬ ‫فحص‬ -
‫المشكلة‬ ‫تلك‬ ‫من‬
‫تسبقه‬ ‫التي‬ ‫الحلقة‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫فيتم‬ ‫المشكلة‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫جدا‬ ‫عام‬ ‫السبب‬ ‫كان‬ ‫حال‬ ‫في‬ -
‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ‫الكامنة‬ ‫األسباب‬ ‫لتحليل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫باإلدارة‬ ‫االستعانة‬ -
‫تشغيلي‬ ‫وإجراء‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫إحرازه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫اإلنجاز‬ ‫لمقدار‬ ‫المشرف/الموظف‬ ‫تحديد‬
1
3
4
6
5
2
���� �����.indd 32 5/9/16 10:52 AM

34. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬33
‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫ومتابعة‬ ‫إلعداد‬ ‫المنظمة‬ ‫النماذج‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬
6
���� �����.indd 33 5/9/16 10:52 AM

35. 34‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫الهدف‬ ‫المبادرة‬
‫عن‬ ‫المسؤول‬
‫التنفيذ‬
‫الفترة‬
‫الخطوات‬
‫التشغيلية‬
‫الخطوة‬ ‫منفذ‬
‫الخطوة‬ ‫وزن‬
)100% ‫(إجمالي‬
‫البدأ‬ ‫تاريخ‬‫االنتهاء‬ ‫تاريخ‬
‫المتطلبات‬
‫التشغيلية‬
:‫السنة‬ :‫اإلدارة‬
1 ‫نموذج‬
‫تشغيلية‬ ‫خطة‬
���� �����.indd 34 5/9/16 10:52 AM

36. ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬35
‫الهدف‬‫المبادرة‬
‫عن‬ ‫المسؤول‬
‫التنفيذ‬
‫الفترة‬
‫العمل‬ ‫خطوات‬ / ‫إجراءات‬
‫نسبة‬
‫إكتمال‬
‫التنفيذ‬
‫نسبة‬
‫جودة‬
‫التنفيذ‬
‫المشاكل‬ ‫أهم‬
‫والصعوبات‬
‫للتنفيذ‬ ‫المصاحبة‬
‫الرئيسية‬ ‫األسباب‬
‫وراء‬ ‫الكامنة‬
‫المشاكل‬ ‫تلك‬
‫والصعوبات‬
‫المقترحة‬ ‫الحلول‬
:‫السنة‬ :‫الشهر‬ :‫اإلدارة‬
2 ‫نموذج‬
‫تشغيلية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫حول‬ ‫شهري‬ ‫تقرير‬ ‫إعداد‬
���� �����.indd 35 5/9/16 10:52 AM

37. 36‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬ - ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫األعمال‬ ‫جاهزية‬ ‫مكتب‬
0568444482 :‫جوال‬ - 0126519432 :‫الفاكس‬ ‫رقم‬ - 0126514919 :‫التلفون‬ ‫رقم‬
21422 ‫جدة‬ 5296 ‫ص.ب‬ :‫البريدي‬ ‫العنوان‬
)702( ‫رقم‬ ‫متكب‬ – ‫الخيل‬ ‫أبا‬ ‫عمارة‬ - ‫فهد‬ ‫الملك‬ ‫شارع‬
‫الفني‬ ‫للشريك‬ ‫شكرا‬
‫واإلخراج‬ ‫التصميم‬
���� �����.indd 36 5/9/16 10:52 AM

38. ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬ ‫دليل‬
‫فاعلة‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطط‬ ‫لبناء‬ ‫المنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫القواعد‬
‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫إبراهيم‬ ‫وعبدالله‬ ‫محمد‬ ‫مؤسسة‬
‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ - ‫الرياض‬
+96612810057 - +96612810809 - +96612810403 : ‫هاتف‬
ir@sf.org.sa : ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ +96612810599 : ‫فاكس‬
Cover.indd 1 5/2/2016 3:18:00 PM