Интернет-маркетинг для бизнес-тренера

Интернет-маркетинг

Рунет .
Аудитория Рунета:
от 40 до 70 млн*
Минкомсвязь РФ – 70 млн www.digit.ru/internet/20111226/388387157.html
ФОМ – 40 млн http://fom.ru/blogs/10119
Tns-global – 34 млн http://www.izvestia.ru/news/501835

Рунет . www.tns-global.ru
Аудитория Рунета
12-17: 8%
18-24: 15%
25-34: 32% 35-44: 26%
45-54: 19%

Поколения, которым мы продаем...
Поколение
БэбиБумеров
1943-63
Поколение X
1963-83
Поколение Y
1983-2000

Рунет. Тренды.
Рост широкополосного доступа
- рынок пуст
- менталитет не готов к восприятию «всех благ» Интернета
- крайне неравномерное распределение интернет-
пользователей по России
http://fom.ru/blogs/10119

Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам.
- социальные сети «захватывают мир»
- развитие рекомендательных сервисов
- социальный поиск

Эра семантического веба

Расширение мобильного доступа
- новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг
- рост популярности мобильных приложений

Индивидуальные решения

Аналитика жизненно необходима
Конверсия = Кол-во покупок (ЦД) / посещаемость * 100%
Конверсия >= 1%
Средний чек
Бюджет на продвижение <= средний чек * кол-во покупок

Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов
рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории,
которая включает как творческие, так и технические аспекты
работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и
маркетинг. (ru.wikipedia.org)
Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению
товаров, услуг и идей с помощью Интернета.
Цели интернет-маркетинга — так хорошо познать и понять клиента,
что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать
себя сами (как в Интернете, так и вне его ☺).
Такое идеальное состояние недостижимо. И целями интернет-
маркетинга являются:
- увеличение продаж;
- увеличение посещаемости ресурса.
Что такое интернет-маркетинг

Веб-сайт и работа с ним
Инструменты интернет-маркетинга
Мероприятия по продвижению в сети
Поисковые (SEO) Непоисковые
Банерная реклама
Контекстная реклама
PR в Интернете
Партнерский маркетинг
E-mail маркетинг
On-line + Off-line
Информация
Интерактив
Удобство
Обновляемость
Социальные
Работа с сообществами
Вирусный маркетинг
Веб-аналитика

Разработка веб-сайта

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ
Ошибка
Начинать разработку веб-сайта без
четкого определения целей.
Увеличение товарооборота существующего бизнеса.
Популяризация идеи / персоны / политической партии /
движения….
Выход на международную арену.
Диверсификация существующего бизнеса.
Предоставление сервиса(ов).

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ
Ошибка
Начинать разработку веб-сайта без
четкого осознания целевой аудитории.

На что обратить внимание при создании веб-сайта.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ошибка Не знать технологический процесс
создания веб-сайта.
Регистрация доменного имени и выбор хостинга.
Разработка технического задания на веб-сайт.
Творческо-технический процесс создания веб-сайта:
- дизайн;
- верстка и программирование;
- установка CMS
Наполнение веб-сайта информацией.
Тестирование и внесение изменений в веб-сайт.

ВИЗУАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НЮАНСЫ
Задача сайта – СОБЛАЗНЕНИЕ!
Красота, ум, чувство юмора, интеллект, забота, удобство, оригинальность

Красота, ум, чувство юмора, интеллект, забота, удобство, оригинальность

Здесь меня любят!

А здесь??!

- в дизайне сайта должно быть выражено ваше конкурентное преимущество. Если
его нет — придумайте его!
- избегайте использования flash, особенно при указании контактных данных
- не делайте широкие шапки сайта
- телефон ВСЕГДА должен быть на самом видном месте
- введите опцию ON-LINE консультанта
- стремитесь к максимально простой навигации: Клиенты осознают свою
потребность, а не пути ее удовлетворения
- белые буквы на черном фоне не подходят для больших объемов текста
- избегайте мелких букв

CMS должна БЫТЬ!!!

Требования, предъявляемые к
текстам на сайте ВЫШЕ, чем к
любым другим текстам
Высокая конкуренция среди
сайтов: конкурент на
расстоянии одного клика
Особенности индексации
текстов поисковыми
системами
Высокая конкуренция среди
видов контента: графика,
видео, аудио
Особенности восприятия
текста с экрана монитора
Широкая неравномерная
аудитория
КОНТЕНТ

Продвижение веб-сайта
Ошибка
Полагать, что факт наличия
веб-сайта автоматически
привлечет на сайт посетителей.

Статистика веб-сайта

Как посетители попадают на сайт.
Набрать адрес сайта в адресной строке браузера.
РАБОТА С САЙТОМ. PR В ИНТЕРНЕТЕ. ОФФ-ЛАЙН.

Кликнули по ссылке, выдаваемой поисковой машиной в ответ
на определенный запрос.
SEO

Кликнули по рекламному банеру или объявлению,
расположенному на другом веб-сайте
РЕКЛАМА САЙТА

Кликнули по ссылке, которая была приведена в блоке-форуме-группе
SMO

Работа с сайтом.
- Бесплатные советы
- Бесплатная доставка
- Информационные бюллетени и
электронные журналы
- Колонка экспертов
- Вопросы и Ответы
- Электронные книги
- Бесплатные руководства по товарам и
услугам
- Разрешение использования содержания
вашего сайта
- Служба уведомления
- Шутки и юмор

Поисковая оптимизация

SEO. Этапы поисковой оптимизации
Основные поисковые
системы Рунета

Что и как ищут пользователи
• Длина среднего поискового запроса — три слова
• За год доля однословных запросов на yandex.ru
упала более чем в четыре раза
• В среднем пользователь делает 3 поисковых
запроса
• 2,5 % запросов сформулированы как вопрос
• 9 % запросов содержат уточнение (купить,
продать,..)
• 3/4 всех запросов - низкочастотные
По данным информационного бюллетеня Яндекса, август
2009.

Как много пользователей увидят сайт в
зависимости от его позиции?
• 1-я позиция — 100%
По данным исследований компаний
Did-it, Enquiro и Eyetools
В среднем не более 20%
пользователей смотрят
результаты поиска далее 1-й
страницы и не более 5% -
далее 2-й страницы.

Как много пользователей перейдут на сайт
в зависимости от его позиции (CTR)?
• 1-я позиция — 12-25%
• 2-я позиция — 8-20%
• 3-я позиция — 6-16%
• 4-я позиция — 5-12%
• 5-я позиция — 4-12%
• 6-я позиция — 4-10%
• 7-я позиция — 3-8%
• 10-я позиция — 1-4%
По данным Biplane.ru

Составление семантического ядра
• Информационные
• Транзакционные
• Навигационные
• Низкочастотные
• Среднечастотные
• Высокочастотные
Статистика поисковых запросов:
- Яндекс http://wordstat.yandex.ru/
Тип запросов:

Определение частотности запроса
Статистика поисковых запросов:
- Яндекс http://wordstat.yandex.ru/
Дополнительные операторы формы подбора слов:
- Оператор «» (кавычки);
- Оператор ! (восклицательный знак);
- Использование операторов совместно «!_____»
Сезонность запросов.

Все факторы условно можно разделить на три группы:
Внутренние факторы
Внешние факторы
Поведенческие факторы
Факторы, влияющие на
индексацию сайта

Внутренние факторы
• Уникальность контента
• Уникальные фотографии
• Оформление и разметка контента
• Внутренняя перелинковка
• Теги «title», «keywords», «descripcion»
• Количество страниц посвященных ключевому запросу
• Частота обновления сайта
• Появление новых страниц на сайте
• Доменное имя: время регистрации, соответствие ключевым
слова
• ЧПУ http://translate.meta.ua/translit/
• «Качественная» посещаемость

Внешние факторы
• Усилилась роль качества доноров
– Большое количество «плохих» доноров может снизить
позиции сайта или вообще привести к пессимизации
– Большое количество «средних» доноров может быть
«отсечено» Яндексом
• Усилилась роль трастовой составляющей для доноров
• Поведенческие факторы
• Социальные сети

Наращивание трастовой составляющей
• Ссылки (или упоминания) на сайтах с высоким трастом
– Википедия
– Новостные ресурсы
• Ссылки (или упоминания) на социальных сайтах
– Блоги (постовые)
– Твиттер
– Социальные сети

Что такое поведенческие факторы
• Факторы, учитывающие поведение пользователя:
– На странице поиска
– На искомом сайте
– На других сайтах ???
• Факторы социальной активности:
– Поведение пользователей (упоминание сайта) в социальных
сетях
– Использование пользователем виджетов и кнопок
социальных сетей
• Факторы эффективности сайта
– Скорость работы (Google)
– Элементы юзабилити (Яндекс)

Влияние на поведенческие метрики
• Улучшение кликовых факторов (CTR)
• Улучшение характеристик сессий пользователя
– Юзабилити
– Оптимизация приземляющих страниц
– Главное — конверсия!
• Социальное окружение
– Работа с социальными сетями
– Оптимизация сайта под социальные сети

Улучшаем кликовые факторы
• Максимальное внимание на TITLE и сниппет
• Использование расширенных сниппетов
• Использование доп. информации в сниппетах

Улучшаем факторы юзабилити
• Четкое представление услуг и цен
– Микроформаты -
http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=ru&ans
wer=99170&topic=21997&ctx=topic
– Schema.org - http://schema.org/docs/gs.html
– YML - http://help.yandex.ru/partnermarket/?id=1111425
• Четкое представление контактов:
– Адрес и карты
– Регистрация с справочниках ПС
– Доставка
– Телефон
• Основной акцент на товары и услуги!
• Мотивация на совершение покупки (конверсия)

Факторы социальной активности
Социальные плагины на сайте, особенно
Facebook
Google+
Упоминания и переходы на сайт с социальных сетей
Facebook
Twitter
Блогосфера

Её содержание зависит от интересов пользователя
Рекламное объявление показывается только тем, кто
хочет его увидеть.
Ключевые слова - это то, что люди ищут
Вы платите только тогда,
когда пользователи нажимают на Ваше объявление

Продвижение в социальных
сетях

Почему они собираются вместе?
Продвижение в социальных сетях

Собираться в «кучу» стало легче!

Воедино собранные люди,
объединенные одними
интересами
Маркетологи

Зачем работать в социальных сетях?
• Лояльность
• Узнаваемость
• Формирование имиджа открытой компании
• Мониторинг, обратная связь
• Стимулирование повторных обращений
• Сарафанное радио
• Привлечение трафика на сайт
• Выход на новую аудиторию

Виды социальных медиа
• Социальные сети
• Форумы
• Блоги и Микроблоги
• Фото и видео- хостинги
• Закладки
• Гео-локационные сервисы
• Профессиональные сообщества

http://www.likeni.ru/events/Issledovanie-auditoriya-sotsialnykh-setey-v-Rossii-/
http://habrahabr.ru/company/palitrumlab/blog/230701/

SMO
Оптимизация сайта под социальные сети
(англ. Social media optimization, SMO) —
комплекс мер, направленных на
привлечение на сайт посетителей из
социальных медиа: блогов, социальных
сетей и т.п.
SMM
Продвижение в социальных медиа (англ. Social
Media Marketing, SMM) — это комплекс
мероприятий по использованию социальных
медиа в качестве каналов для продвижения
компаний и решения других бизнес-задач.
Лиса Алиса и Кот Базилио
советуют:
Повышение трафика
на сайт
Решение бизнес-
задач

Реклама
Таргетированная реклама по
социальным сетям
Приложения
Осуществление продаж
непосредственно в самих соц.сетях.
Лиса Алиса и Кот Базилио
советуют:
Повышение трафика
на сайт
Решение бизнес-
задач

Поговорим о SMO

• Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой
контент, на который будут ссылаться.
• Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-
агрегаторы и т. п.
• Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.
• Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.
• Поощрять создание сервисов, использующих наш контент
Основные правила SMO

3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте
1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты)
2) Распространение информации

Объекты продвижения
• Компания (Салон Моне, Persona Lab)
• Услуга, товар(шугаринг, наращивание волос)
• Человек (Екатерина Гордеева, Александр Тодчук)
• Идея

Стратегия
Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой
документ, в котором прописываются следующие блоки:
✓ Аналитический блок
✓ Маркетинговый блок
✓ Медиапланирование
✓ Креативный блок
✓ Сопроводительный блок

Аналитический блок:
•мониторинг информационного поля компании
•изучение конкурентной среды в социальных медиа
•изучение целевой аудитории
http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/,
http://www.buzzware.ru/

Маркетинговый блок:
•постановка целей и задач кампании в социальных медиа
• интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда
• разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа
•определение критериев эффективности кампании

Медиапланирование:
•выбор и обоснование инструментов социальных медиа для
продвижения бренда
• разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев
• распределение ресурсов кампании

Креативный блок:
•Разработка креативной концепции всей рекламной кампании
•Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для
интеграции рекламную кампанию

Сопроводительный блок:
•обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и
инструментам социальных медиа
•консультационная поддержка в момент реализации кампании (если
реализацией занимается другое агентство)

Пользователи
Создатели (creators): непосредственно создают контент;
Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.;
Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью
RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.;
Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ;
Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём
собственное мнение публично;
Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент*
*Forrester Research

Привлечение пользователей
• Таргетированная реклама
• Оптимизация сайта под социальные сети
• Работа в тематических сообществах
• Обмен ссылками
• Личные сообщения
• Приглашение друзей
• Распространение брендированного контента
• Конкурсы, Мастер-классы, Встречи
• Ссылки на промо-материалах

Коммьюнити-менеджмент
• Планирование работы
• Разработка правил
• Регулярная модерация
• Изучение интересов пользователей
• Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-)
• Структурирование информации
• Создание разделов, наполняемых пользователями
• Вовлечение участников в коммуникацию (конкурсы, акции, опросы,
обсуждения)
• Работа с лидерами мнений

Рекомендации
✓ Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая
интересы пользователей
✓ Предлагайте скидки подписчикам страницы
✓ Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео-
материалы)
✓ Инициируйте обсуждения
✓ Проводите конкурсы
✓ Используйте таргетированную рекламу

Статистика:
Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели:
Уникальное число посетителей
✓ Число просмотров
✓ Пол / Возраст
✓ Город
✓ Динамика новых / вышедших участников
✓ Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или
страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии, рассказали
друзьям)
✓ Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)

Дополнительные инструменты

Непоисковое продвижение: PR в Интернете
1. Взаимодействие с профильными сайтами.
2. Участие в специализированных форумах.
3. Ведение тематических рассылок.
4. Проведение викторин и конкурсов. Это можно делать как с собственного
сайта, так и воспользоваться сторонними ресурсами.
5. Очень важно размещать новости компании на сторонних веб-сайтах.
6. Рассылка пресс-релизов и статей.

Непоисковое продвижение: Вирусный маркетинг
Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться информацией с
окружающими.
Всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых
составляющих этапа:
1. Идея (big idea);
2. Производство (production);
3. Посев (seeding).

Спасибо за внимание!
info@FERT.ru

Интернет-маркетинг для бизнес-тренера

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Интернет-маркетинг для бизнес-тренера

Similar to Интернет-маркетинг для бизнес-тренера (20)

More from Fert

More from Fert (20)

Интернет-маркетинг для бизнес-тренера