L’expérience utilisateur 
est importante 
POUR NOUS
Qui suis-je ? 
Florence Herrou (fherrou@ippon.fr) 
●Ingénieur Java / nouvelles 
technologies 
●Consultante chez Ippon Tech...
Michelle Hofstrand 
UX 
DESIGN
Pourquoi tant de projets 
informatiques échouent ?
Christophe Moustier
Planbox
Quelques 
exemples
Rester simple
Stop aux publicités invasives !
S’adapter à 100% à 
tous les écrans
Faire de gros boutons espacés
Rester cohérent
Pictogrammes accompagnés d’un texte
Une hiérarchie visuelle facilite l’ordre de lecture
Le contenu est roi : le texte doit être facile à lire
Ne pas transformer son site en labyrinthe
Des points de repère utiles
Simplifier la vie de l’utilisateur 
Ne pas lui demander plus que nécessaire
Bien placer les libellés des formulaires
Faciliter les saisies clavier - Rappeler le contexte
Minimiser le nombre d’actions
Installer une proximité entre les actions et 
leur contexte
Ne pas ajouter de complexité inutile : 
● éviter de montrer des actions impossibles
● éviter de faire réfléchir l'utilisateur inutilement
Les erreurs arrivent...
… mais les messages sont incompréhensibles...
… ou inutiles
Alors qu’il suffit de peu pour bien les traiter !
Simplement 
indiquer à 
l’utilisateur la 
marche à suivre. 
Lui fournir des 
options utiles.
Comment faire ? 
StockMonkey.com
Répondre aux besoins 
plutôt qu’aux demandes
Si j’avais demandé à mes clients ce 
qu’ils attendaient, ils auraient 
répondu : 
Un cheval plus rapide 
Henry Ford
J’ai besoin d’un nouvel 
outil de mailing-list 
Lisamarie Babik
✔ Pouvoir gérer plusieurs listes à la fois 
✔ Pouvoir lire les échanges sur un site au 
lieu de recevoir des mails 
✔ Suiv...
L’utilisateur a toujours 
raison
L'utilisateur ne comprend pas 
comment fonctionne le produit. 
● Est-ce que j'ai mal expliqué ? 
● Est-ce qu'il est idiot ...
● Est-ce que l’application est trop 
compliquée ?
Qui est l’utilisateur ?
Objectifs 
Identité 
Nom : Marion Bouard 
Age : 16 ans 
Profession : Lycéenne 
Niveau en informatique : Utilisation quotid...
Tester, tester et encore 
tester
Andy Bright
Les petits plus 
Seelen Sturm
Obtenir le 
comportement désiré
http://www.behaviormodel.org/
La ludification
Le storytelling
Merci 
Des questions ?
L'expérience utilisateur est importante pour nous
L'expérience utilisateur est importante pour nous
L'expérience utilisateur est importante pour nous
L'expérience utilisateur est importante pour nous
L'expérience utilisateur est importante pour nous
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L'expérience utilisateur est importante pour nous
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L'expérience utilisateur est importante pour nous
L'expérience utilisateur est importante pour nous
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L'expérience utilisateur est importante pour nous
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L'expérience utilisateur est importante pour nous
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L'expérience utilisateur est importante pour nous
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L'expérience utilisateur est importante pour nous

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Une bonne expérience utilisateur facilite l’adoption de l’application et améliore la productivité. Pourtant, cette discipline est très souvent négligée lors de la conception d’applications métier, du fait de budgets restreints et d’utilisateurs captifs.
Dans beaucoup de projets, en particulier en mode agile, le développeur peut participer à la conception de l’interface utilisateur. Il est donc important qu’il soit sensibilisé à l’ergonomie afin de pouvoir faire des propositions pertinentes prenant en compte cette dimension essentielle pour la réussite d’un projet. C’est là le but de cette conférence, qui donnera également quelques pratiques pour améliorer l’expérience utilisateur.

Présentation faite au DevFest Nantes 2014. Je serais heureuse de tout retour me permettant de m'améliorer.

Publié dans : Design
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L'expérience utilisateur est importante pour nous

  1. 1. L’expérience utilisateur est importante POUR NOUS
  2. 2. Qui suis-je ? Florence Herrou (fherrou@ippon.fr) ●Ingénieur Java / nouvelles technologies ●Consultante chez Ippon Technologies depuis 2007 ●Missions diverses, en majorité côté front ●Agiliste convaincue Ippon Technologies © 2014
  3. 3. Michelle Hofstrand UX DESIGN
  4. 4. Pourquoi tant de projets informatiques échouent ?
  5. 5. Christophe Moustier
  6. 6. Planbox
  7. 7. Quelques exemples
  8. 8. Rester simple
  9. 9. Stop aux publicités invasives !
  10. 10. S’adapter à 100% à tous les écrans
  11. 11. Faire de gros boutons espacés
  12. 12. Rester cohérent
  13. 13. Pictogrammes accompagnés d’un texte
  14. 14. Une hiérarchie visuelle facilite l’ordre de lecture
  15. 15. Le contenu est roi : le texte doit être facile à lire
  16. 16. Ne pas transformer son site en labyrinthe
  17. 17. Des points de repère utiles
  18. 18. Simplifier la vie de l’utilisateur Ne pas lui demander plus que nécessaire
  19. 19. Bien placer les libellés des formulaires
  20. 20. Faciliter les saisies clavier - Rappeler le contexte
  21. 21. Minimiser le nombre d’actions
  22. 22. Installer une proximité entre les actions et leur contexte
  23. 23. Ne pas ajouter de complexité inutile : ● éviter de montrer des actions impossibles
  24. 24. ● éviter de faire réfléchir l'utilisateur inutilement
  25. 25. Les erreurs arrivent...
  26. 26. … mais les messages sont incompréhensibles...
  27. 27. … ou inutiles
  28. 28. Alors qu’il suffit de peu pour bien les traiter !
  29. 29. Simplement indiquer à l’utilisateur la marche à suivre. Lui fournir des options utiles.
  30. 30. Comment faire ? StockMonkey.com
  31. 31. Répondre aux besoins plutôt qu’aux demandes
  32. 32. Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils attendaient, ils auraient répondu : Un cheval plus rapide Henry Ford
  33. 33. J’ai besoin d’un nouvel outil de mailing-list Lisamarie Babik
  34. 34. ✔ Pouvoir gérer plusieurs listes à la fois ✔ Pouvoir lire les échanges sur un site au lieu de recevoir des mails ✔ Suivre une conversation (des mails qui se répondent) ✔ Si on envoie des photos, elles sont stockées sur le site et pas envoyées en pièce jointe aux destinataires
  35. 35. L’utilisateur a toujours raison
  36. 36. L'utilisateur ne comprend pas comment fonctionne le produit. ● Est-ce que j'ai mal expliqué ? ● Est-ce qu'il est idiot ? ● Est-ce qu'il est de mauvaise foi ?
  37. 37. ● Est-ce que l’application est trop compliquée ?
  38. 38. Qui est l’utilisateur ?
  39. 39. Objectifs Identité Nom : Marion Bouard Age : 16 ans Profession : Lycéenne Niveau en informatique : Utilisation quotidienne d’Internet sur son mobile, mais mal à l’aise avec les outils de bureautique Caractéristiques ● Élève sérieuse et motivée, mais stagnant dans la moyenne ● Difficultés à s’organiser ● Famille soutenant ses efforts scolaires, mais manquant de moyens ● Obtenir de meilleures notes en mathématiques pour passer en 1ère S ● À long terme, intégrer une école vétérinaire ● Pouvoir partager ses réussites avec ses parents et ses amis Scénarios ● Utilisation de “Joue avec les maths !” sur PC suite à la recommandation d’un professeur ● Installation de l’application mobile pour une utilisation lors du trajet maison-école (réseau fluctuant) ● Partage de ses scores et son niveau sur les réseaux sociaux
  40. 40. Tester, tester et encore tester
  41. 41. Andy Bright
  42. 42. Les petits plus Seelen Sturm
  43. 43. Obtenir le comportement désiré
  44. 44. http://www.behaviormodel.org/
  45. 45. La ludification
  46. 46. Le storytelling
  47. 47. Merci Des questions ?

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