SOCIAL MEDIA :DU VIRTUEL AU RÉEL<br />Présence des marques <br />Usages et attentes des internautes<br /> Serge Faubert<br...
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<ul><li>750 millions de personnes sont actives sur Facebook dans le monde
30 millions de contenus sont partagés chaque jour sur Facebook </li></ul>4<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 ...
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 Son rôle prescripteur est déterminant : (indifférence /dénigrement / intérêt / enthousiasme)</li></ul>MARQUE<br />9<br />...
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Sur Facebook, chaque inscrit compte, en moyenne, 135 amis.</li></ul>Ce qui compte sur les réseaux sociaux, c’est la qualit...
2. ENGAGER LA CONVERSATION : OUI, MAIS COMMENT ?<br />13<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www....
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8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com  <br />15<br />PARTIR DES USAGES<br />LES IN...
Aux marques, la production de contenus<br />Aux internautes, la diffusion de ceux-ci<br />16<br />8, passage du panorama 9...
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Présentation de Focus news production au Forum d'affaires Franco-Suise de Genève, 14 et 15 septembre 2011


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Social media : usages et attentes des internautes

  1. 1. SOCIAL MEDIA :DU VIRTUEL AU RÉEL<br />Présence des marques <br />Usages et attentes des internautes<br /> Serge Faubert<br />1<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />Forum d’affaires Franco-Suisse<br />Genève, 14 et 15 septembre 2011.<br />
  2. 2. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />2<br />1. L’ÉTAT DES LIEUX<br />
  3. 3. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />3<br />MARQUES ET INTERNAUTES : FACEBOOK EN TÊTE<br />Janvier 2011<br />
  4. 4. <ul><li>750 millions de personnes sont actives sur Facebook dans le monde
  5. 5. 30 millions de contenus sont partagés chaque jour sur Facebook </li></ul>4<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />
  6. 6. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />5<br />DANS LE MONDE<br />
  7. 7. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />6<br />LES MARQUES SONT DES STARS<br />Marques seules<br />Pages fan people et marques confondues<br />
  8. 8. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />7<br />POURQUOI DEVIENT-ON FAN D’UNE MARQUE ?<br />Janvier 2011<br />
  9. 9. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />8<br />QUE FONT LES FANS À PARTIR DE LA PAGE FACEBOOK DE LA MARQUE ?<br />
  10. 10. L’ECONOMIE DES RESEAUX SOCIAUX EST UNE ÉCONOMIE DE LA RECOMMANDATION<br /><ul><li> C’est un tiers qui véhicule l’image et le message de la marque.
  11. 11. Son rôle prescripteur est déterminant : (indifférence /dénigrement / intérêt / enthousiasme)</li></ul>MARQUE<br />9<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />
  12. 12. <ul><li> Un réseau social, c’est un réseau entre des personnes qui établissent entre elles des relations d’égal à égal.</li></ul>La marque doit se comporter comme une personne.<br />Elle a l’obligation d’être sincère, transparente, authentique. <br /><ul><li> La communication publicitaire est perçue comme une intrusion. </li></ul>Les gens ne veulent pas retrouver sur leur mur facebook ou leur time line Twitter les prospectus qui polluent déjà leurs boîtes aux lettres.<br />10<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />LES BONNES PRATIQUES<br /><ul><li>Une tentation dangereuse : considérer les fans qui ne sont pas encore des clients comme des prospects. Une page fan n’est pas une liste de diffusion.
  13. 13. Les comptes les plus influents ne sont pas ceux qui ont le plus d’amis, de followers ou de cercles, mais ceux qui établissent le plus d’interactions.</li></li></ul><li>LES GRANDS COMPTES NE SONT PAS LES PLUS INFLUENTS<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />11<br />
  14. 14. 12<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />TRANSFORMER LES FANS EN AMBASSADEURS<br /> DE LA MARQUE PLUTÔT QU’EN CLIENTS<br /><ul><li> L’axiome de base : « Je fais davantage confiance à mes amis qu’à des inconnus ».
  15. 15. Sur Facebook, chaque inscrit compte, en moyenne, 135 amis.</li></ul>Ce qui compte sur les réseaux sociaux, c’est la qualité de la relation que l’on noue avec l’internaute. Plus la marque engage le dialogue avec la communauté, plus son influence augmente. <br />
  16. 16. 2. ENGAGER LA CONVERSATION : OUI, MAIS COMMENT ?<br />13<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />PARTIR DES USAGES<br />PARTIR DES ATTENTES<br />
  17. 17. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />14<br />PARTIR DES USAGES<br />LES INTERNAUTES PRIVILÉGIENT LE PARTAGE DE CONTENUS<br />Source GlobalWebindex août 2011.<br />Enquête auprès de 100 000 personnes<br />
  18. 18. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />15<br />PARTIR DES USAGES<br />LES INTERNAUTES PRODUISENT DE MOINS EN MOINS DE CONTENUS<br />Source GlobalWebIndex août 2011.<br />Enquête auprès de 100 000 personnes<br />
  19. 19. Aux marques, la production de contenus<br />Aux internautes, la diffusion de ceux-ci<br />16<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />LA TENDANCE ACTUELLE<br />
  20. 20. LES CONTENUS DE MARQUES ATTENDUS PAR LES INTERNAUTES<br />17<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />PARTIR DES ATTENTES<br />
  21. 21. 8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 sfaubert@focusnewsprod.com - www.focusnewsprod.com <br />18<br />
  22. 22. 19<br />8, passage du panorama 92150 Suresnes +33 6 07 45 77 42 www.focusnewsprod.com <br />LA NOUVELLE DONNE<br />Partager des informations, des valeurs, un univers, une expérience, une émotion…<br />La marque doit se transformer en éditeur de contenus, en média. <br />Deux axes de développement :<br /><ul><li> Veille et curation autour de son secteur d’activité
  23. 23. Production brand content</li></ul>C’est la qualité des contenus qui fera de plus en plus la différence.<br />

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