2. Natureza do Observatório do Turismo do centro de Portugal
um serviço autónomo da ERT Centro de Portugal, desenvolvido em colaboração com as
universidades e institutos politécnicos da Região Centro.
Visão
Ser uma referência em termos de idoneidade e excelência na monitorização da atividade
turística do Centro de Portugal
Missão
Promover o conhecimento da atividade turística, através de métodos cientificamente
validados, visando:
 o reforço da competitividade do setor
 o desenvolvimento de um turismo sustentável na região Centro.

3. OBJETIVOS GERAIS
Suprir lacunas de informação nos seguintes domínios:
• Conhecimento dos consumidores (perfil, motivações, segmentação por produto, etc.)
• Indicadores estatísticos fiáveis sobre a procura (hóspedes, dormidas, produtos
consumidos, gasto médio diário, duração da estada, quotas de mercado, sazonalidade)
• Indicadores estatísticos fiáveis sobre oferta nos setores de alojamento, restauração,
animação, equipamentos culturais, comércio, transportes e operadores turísticos.
• Conhecimento das dinâmicas de consumo dos diversos produtos turísticos e culturais.
• Análise dos impactos do turismo nos domínios económico, sociocultural e ambiental.
Disponibilizando em contínuo toda a informação de mercado que os empreendedores
necessitam para as suas decisões de investimento e para a gestão corrente dos seus negócios

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Produzir relatórios mensais, trimestrais e anuais sobre a evolução da atividade turística.
• Suprir necessidades de informação dos atores locais do turismo.
• Manter continuamente atualizada uma base de dados de acesso geral.
• Garantir a fiabilidade, coerência e pertinência da informação produzida.
• Realizar estudos setoriais e sub-setoriais relevantes, na perspetiva dos decisores.
• Contribuir para tomadas de decisão baseadas em informação pertinente
tendo por base o ETIS – Sistema Europeu de Indicadores do Turismo, de modo a permitir
comparar o desempenho competitivo do Centro de Portugal com outras regiões da Europa

5. Investigadores de
todas as
universidades e
institutos
politécnicos da
Região Centro
Dirigentes e
representantes
das organizações
e associações
empresariais da
Região Centro

6. Abrangência
geográfica
Dados primários de nível regional, com decomposição por concelho e freguesia.
Paralelamente, o Observatório atuará como repositório de dados relevantes produzidos
por outras entidades.
Periodicidade
barómetro mensal - empresas
barómetro trimestral - empresas e consumidores
barómetro anual - empresas, consumidores, residentes e autarquias
Abrangência
setorial
O turismo será monitorizado de modo abrangente: alojamento, serviços culturais,
serviços recreativos, restauração, transportes, rent-a-car, operadores turísticos e
agências, guias-intérpretes, comércio de produtos turísticos.
Carácter
sistemático e
contínuo
O Observatório garantirá a produção sistemática de séries de indicadores, sem quebras
ou descontinuidades, de modo a permitir avaliar a evolução da atividade turística na
região.

7. A elevada adesão dos empresários e gestores, será o corolário de uma estratégia de
elevado profissionalismo, ancorada em quatro fatores:
1. Plataforma digital amigável e intuitiva
2. Questionários simples, com o menor número possível de indicadores
3. Ação de sensibilização dos agentes económicos, realçando as vantagens da sua
participação;
4. Garantia de anonimato absoluto mas com controlo de abstencionismo.
Mediante uma tecnologia idêntica à que é usada pelo sistema bancário, são garantidas condições
de absoluto anonimato aos inquiridos.
O recurso a senhas aleatórias e a algoritmos de descontinuidade de dados impossibilitará a
identificação das respostas aos inquéritos online, apesar de permitir identificar se respondeu ou não.
GARANTIR O ENVOLVIMENTO E A PARTICIPAÇÃO DOS INQUIRIDOS

8. Inquiridos
Tipo de
inquérito
Periodicidade Meio a utilizar
Responsável pela recolha de
dados
Empresas Exaustivo Mensal Plataforma digital
• Turismo Centro de Portugal
• NID-IP Leiria
• autarquias
Turistas e
visitantes
Amostragem Trimestral
App e meio
convencional
• Turismo Centro de Portugal
• NID-IP Leiria
• autarquias
Residentes Amostragem Anual
App e meio
convencional
• Turismo Centro de Portugal
• NID-IP Leiria
• autarquias
Autarquias Exaustivo Anual Plataforma digital
• Turismo Centro de Portugal
• NID-IP Leiria

9. Atividade prévia ao início dos estudos regulares
• Inventariação dos recursos e atrações turísticas a nível concelhio
Os representantes autárquicos deverão colaborar no levantamento dos recursos e
atrações turísticas a nível concelhio, mediante o preenchimento de quatro formulários
online:
1. Recursos e atrações naturais
2. Recursos patrimoniais e históricos
3. Recursos etnográficos, artesanais e gastronómicos
4. Eventos e acontecimentos programados

10. MUITO OBRIGADO
PELA VOSSA ATENÇÃO
!!