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1
Convention du
personnel
31 janvier 2019
2
1. Le mot du Président de la CCPS
MEF
3
2. Présentation du CHSCT
2.1 Rôle, fonctionnement et compétences
2.2 Membres représentants la collectivité
2.3 Membres représentants du personnel
4
2. Présentation du CHSCT
2.1 Rôle, fonctionnement et compétences
Son rôle
Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT)
contribue à la protection de la santé physique et mentale et de la sécurité des
agents dans leur travail, à l'amélioration des conditions de travail des agents
et veille au respect des dispositions légales en ces domaines.
Ses missions
- Procède à l'analyse des risques professionnels.
- Procède à une enquête à l'occasion de chaque accident de service ou de chaque
maladie professionnelle ou à caractère professionnel grave ou à caractère répété.
- Prévoit son intervention dans le cas d'un danger grave et imminent.
- Peut proposer des améliorations de l'hygiène et de la sécurité du travail, de la
formation des agents en la matière.
- Donne un avis sur les divers documents qui lui sont présentés.
5
2. Présentation du CHSCT
2.1 Rôle, fonctionnement et compétences
Son fonctionnement
Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT)
se réunit de manière ordinaire au moins trois fois par an.
Il peut être amené à se réunir également dans les cas suivants :
- Sur demande écrite de deux représentants du personnel titulaires,
- Suite à tout accident ayant entraîné ou ayant pu entraîner des conséquences
graves.
-Lors d'une procédure de Danger Grave et Imminent.
6
2. Présentation du CHSCT
2.1 Rôle, fonctionnement et compétences
Ses compétences
Les notions d’hygiène
Les notions d’hygiène sont toutes les mesures de prévention propres à préserver la santé
comme : la salubrité des locaux, les ambiances physiques, la présence de sanitaires...
Les notions de sécurité
Les notions de sécurité correspondent à une situation dans laquelle les agents ne sont
pas exposés à un danger.
Les notions de conditions de travail
• L’organisation du travail : charge de travail, rythme, pénibilité des tâches;
• L’environnement physique du travail : température, éclairage ; bruit, poussières;
• L’aménagement des postes de travail et adaptation de ceux-ci à l’homme ;
• La construction, l’aménagement et l’entretien des lieux de travail ;
• La durée et les horaires de travail ;
• Les nouvelles technologies…
7
2. Présentation du CHSCT
2.2 Membres représentants la collectivité
8
2. Présentation du CHSCT
2.3 Membres représentants du personnel
9
3. La démarche de diagnostic des
Risques Psycho Sociaux
3.1 Introduction (Le Président)
3.2 Méthode et résultats (Notre consultant)
3.2 Plan d’actions (Le Directeur Général des Services)
3.2 Questions réponses
10
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.1 Le Président
11
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
M. Olivier Jacquet
12
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.1. La méthode
Objectifs de la démarche
• Améliorer le fonctionnement général de l’organisation.
• Dresser un état des lieux de la situation:
Repérer les éléments de l’organisation qu’il faut améliorer pour faciliter
le travail et améliorer le bien être des agents
13
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.1. La méthode
La démarche
Deux phases:
Questionnaire + Entretiens d’approfondissement
• Questionnaire: taux de réponses ± 70%
• Entretiens collectifs:
2 entretiens collectifs par groupe
2 entretiens avec l’encadrement
19 groupes de 2 à 10 agents
des entretiens individuels pour certains services
± 60 % des agents interrogés
14
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Dimension Moyenne
Exigences au travail 2,56
Autonomie au travail 2,86
Soutien social 3,05
Soutien du responsable 2,98
Soutien entre collègues 3,12
Exigences émotionnelles 2,67
Reconnaissance au travail 2,87
Rapports avec le public 3,47
Sens du travail 2,92
Insécurité au travail 2,70
15
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
La charge de travail
16
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
L’autonomie au travail
17
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Les rapports sociaux au travail
18
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Reconnaissance au travail
19
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Reconnaissance au travail
20
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Les exigences émotionnelles
21
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Rapports avec le public
22
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Sens du travail
23
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Sens du travail
24
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Insécurité de la situation de travail
25
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.2. Les résultats du questionnaire
Vision par Pole
 
Animation du
Territoire
Enfance Finances Moyens Généraux
Petite
Enfance
RH Autres
Exigences au travail 2,50 2,47 2,98 2,95 2,38 2,80 2,57
Autonomie au travail 2,79 2,88 2,43 2,74 2,95 2,89 2,87
Soutien social 2,68 3,25 2,39 2,73 3,27 2,97 3,04
Soutien du responsable 2,44 3,30 2,07 2,77 3,24 2,31 2,97
Soutien entre collègues 2,92 3,20 2,71 2,68 3,30 3,63 3,12
Reconnaissance au travail 2,87 3 2,16 2,45 3,25 2,36 2,87
Exigences Emotionnelles 2,49 2,62 3,20 2,62 2,61 2,91 2,66
Rapports avec le public 2,96 3,31 3,64 3,37 3,65 3,87 3,45
Sens du travail 2,92 2,95 2,42 2,75 3,06 3,08 2,91
Insécurité au travail 2,54 2,89 1,86 2,60 2,80 2,75 2,70
26
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
Axes d’amélioration:
Répartition de la charge de travail
Amélioration des compétences
Réflexions sur les missions du service public
Gestion des absences pour l’Enfance et la Petite enfance
Améliorations des outils (ex informatique)
Optimisation de l’utilisation de certains logiciels informatiques
Gestion du temps de midi pour l’Enfance et la Petite enfance
27
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
Axes d’amélioration:
Transparence dans les prises de décision
Création de procédures
28
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
• Manque de reconnaissance
Axes d’amélioration:
Présence de la direction sur le terrain
Pilotage de la structure et communication ascendante
29
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
• Manque de reconnaissance
• Communication horizontale et verticale à améliorer
Axes d’amélioration:
Diffusion de compte-rendu de réunions
Réunions entre services et au sein d’un service
30
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
• Manque de reconnaissance
• Communication horizontale et verticale à améliorer
• Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services
Axes d’amélioration:
Amélioration des compétences des agents
Accompagnements des agents
31
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
• Manque de reconnaissance
• Communication horizontale et verticale à améliorer
• Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services
• Un soutien entre collègues mitigés pour certains services
Axes d’amélioration:
Accompagnement de l’encadrant
Modalités d’intervention des services quand situations problématiques
Visibilité du travail des autres services
32
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
• Manque de reconnaissance
• Communication horizontale et verticale à améliorer
• Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services
• Un soutien entre collègues mitigés pour certains services
• Un soutien de la hiérarchie difficile pour certains services
Axes d’amélioration:
Soutien aux cadres
Recrutement
Délimitation du périmètres des responsabilités du cadre
Temps alloué au cadre pour des questions stratégiques
33
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.3. Les résultats des entretiens
Résultats des entretiens collectifs
• Une charge de travail élevée pour beaucoup de services
• Sentiment d’injustice
• Manque de reconnaissance
• Communication horizontale et verticale à améliorer
• Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services
• Un soutien entre collègues mitigés pour certains services
• Un soutien de la hiérarchie difficile pour certains services
• Une perte de sens pour certains professionnels
Axes d’amélioration:
Recrutement
Modification du contenu du travail
Amélioration des outils
34
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
• Transformation numérique et modernisation de l’action
Dématérialiser certaines procédures
Utiliser les nouvelles technologies pour faciliter les procédures…
• Attribution de référents
• Création ou mise à jour de fiches de postes
• Proposition de dématérialisation par les services
• Réflexions sur la gestion des absences pour l’Enfance et la Petite enfance
• Dynamisation de la formation
35
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
Communication
• Diffusion de compte-rendu VP
• Communication par notes de services et dynamisation de MONA
36
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
Communication
Injustice
• Uniformisation des procédures de recrutements pour l’ensemble des agents
37
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
Communication
Injustice
Exigences émotionnelles
• Formations à l’écoute, à la prise en charge d’agents en souffrance dans
l’équipe
• Instauration d’une formation gestion du stress dans le parcours d’intégration
des agents
38
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
Communication
Injustice
Exigences émotionnelles
Reconnaissance
• Valorisation des emplois Enfance et Petite enfance
39
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
Communication
Injustice
Exigences émotionnelles
Reconnaissance
Stratégie générale
• Réfléchir à une nouvelle organisation pour les chefs de pôles
• Réfléchir à une meilleure intégration des cadres intermédiaires dans les projets
• GEPC (Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des compétences)
• Suivi de la démarche de prévention des risques psychosociaux par un comité
de suivi
40
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le consultant
3.2.4. Le plan d’actions
Plan d’actions
Charge de travail
Communication
Injustice
Exigences émotionnelles
Reconnaissance
Stratégie générale
Relations au travail
• Création d’un livret du nouvel arrivant
41
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Le Directeur Général des Services
42
3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
3.2 Questions réponses
43
4. Remerciements
4.1 Les médaillés
4.2 Les retraités
44
4. REMERCIEMENTS
4.1 Les médaillés
Médailles Argent
20 ans de service
Ott Marie Odile
Assistante maternelle
Médailles Vermeil
30 ans de service
Diemer Béatrice
Assistante maternelle
Host Philippe
Responsable pole technique
45
4. REMERCIEMENTS
4.2 Les retraités
Les demandes de départs à la retraite
Jost Liliane
Paris Antoinette
Stengel Martine
46
Le mot de la fin
Le Président
47
Merci pour votre
attention

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  • 2. 2 1. Le mot du Président de la CCPS MEF
  • 3. 3 2. Présentation du CHSCT 2.1 Rôle, fonctionnement et compétences 2.2 Membres représentants la collectivité 2.3 Membres représentants du personnel
  • 4. 4 2. Présentation du CHSCT 2.1 Rôle, fonctionnement et compétences Son rôle Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) contribue à la protection de la santé physique et mentale et de la sécurité des agents dans leur travail, à l'amélioration des conditions de travail des agents et veille au respect des dispositions légales en ces domaines. Ses missions - Procède à l'analyse des risques professionnels. - Procède à une enquête à l'occasion de chaque accident de service ou de chaque maladie professionnelle ou à caractère professionnel grave ou à caractère répété. - Prévoit son intervention dans le cas d'un danger grave et imminent. - Peut proposer des améliorations de l'hygiène et de la sécurité du travail, de la formation des agents en la matière. - Donne un avis sur les divers documents qui lui sont présentés.
  • 5. 5 2. Présentation du CHSCT 2.1 Rôle, fonctionnement et compétences Son fonctionnement Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) se réunit de manière ordinaire au moins trois fois par an. Il peut être amené à se réunir également dans les cas suivants : - Sur demande écrite de deux représentants du personnel titulaires, - Suite à tout accident ayant entraîné ou ayant pu entraîner des conséquences graves. -Lors d'une procédure de Danger Grave et Imminent.
  • 6. 6 2. Présentation du CHSCT 2.1 Rôle, fonctionnement et compétences Ses compétences Les notions d’hygiène Les notions d’hygiène sont toutes les mesures de prévention propres à préserver la santé comme : la salubrité des locaux, les ambiances physiques, la présence de sanitaires... Les notions de sécurité Les notions de sécurité correspondent à une situation dans laquelle les agents ne sont pas exposés à un danger. Les notions de conditions de travail • L’organisation du travail : charge de travail, rythme, pénibilité des tâches; • L’environnement physique du travail : température, éclairage ; bruit, poussières; • L’aménagement des postes de travail et adaptation de ceux-ci à l’homme ; • La construction, l’aménagement et l’entretien des lieux de travail ; • La durée et les horaires de travail ; • Les nouvelles technologies…
  • 7. 7 2. Présentation du CHSCT 2.2 Membres représentants la collectivité
  • 8. 8 2. Présentation du CHSCT 2.3 Membres représentants du personnel
  • 9. 9 3. La démarche de diagnostic des Risques Psycho Sociaux 3.1 Introduction (Le Président) 3.2 Méthode et résultats (Notre consultant) 3.2 Plan d’actions (Le Directeur Général des Services) 3.2 Questions réponses
  • 10. 10 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.1 Le Président
  • 11. 11 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant M. Olivier Jacquet
  • 12. 12 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.1. La méthode Objectifs de la démarche • Améliorer le fonctionnement général de l’organisation. • Dresser un état des lieux de la situation: Repérer les éléments de l’organisation qu’il faut améliorer pour faciliter le travail et améliorer le bien être des agents
  • 13. 13 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.1. La méthode La démarche Deux phases: Questionnaire + Entretiens d’approfondissement • Questionnaire: taux de réponses ± 70% • Entretiens collectifs: 2 entretiens collectifs par groupe 2 entretiens avec l’encadrement 19 groupes de 2 à 10 agents des entretiens individuels pour certains services ± 60 % des agents interrogés
  • 14. 14 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Dimension Moyenne Exigences au travail 2,56 Autonomie au travail 2,86 Soutien social 3,05 Soutien du responsable 2,98 Soutien entre collègues 3,12 Exigences émotionnelles 2,67 Reconnaissance au travail 2,87 Rapports avec le public 3,47 Sens du travail 2,92 Insécurité au travail 2,70
  • 15. 15 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire La charge de travail
  • 16. 16 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire L’autonomie au travail
  • 17. 17 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Les rapports sociaux au travail
  • 18. 18 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Reconnaissance au travail
  • 19. 19 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Reconnaissance au travail
  • 20. 20 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Les exigences émotionnelles
  • 21. 21 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Rapports avec le public
  • 22. 22 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Sens du travail
  • 23. 23 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Sens du travail
  • 24. 24 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Insécurité de la situation de travail
  • 25. 25 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.2. Les résultats du questionnaire Vision par Pole   Animation du Territoire Enfance Finances Moyens Généraux Petite Enfance RH Autres Exigences au travail 2,50 2,47 2,98 2,95 2,38 2,80 2,57 Autonomie au travail 2,79 2,88 2,43 2,74 2,95 2,89 2,87 Soutien social 2,68 3,25 2,39 2,73 3,27 2,97 3,04 Soutien du responsable 2,44 3,30 2,07 2,77 3,24 2,31 2,97 Soutien entre collègues 2,92 3,20 2,71 2,68 3,30 3,63 3,12 Reconnaissance au travail 2,87 3 2,16 2,45 3,25 2,36 2,87 Exigences Emotionnelles 2,49 2,62 3,20 2,62 2,61 2,91 2,66 Rapports avec le public 2,96 3,31 3,64 3,37 3,65 3,87 3,45 Sens du travail 2,92 2,95 2,42 2,75 3,06 3,08 2,91 Insécurité au travail 2,54 2,89 1,86 2,60 2,80 2,75 2,70
  • 26. 26 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services Axes d’amélioration: Répartition de la charge de travail Amélioration des compétences Réflexions sur les missions du service public Gestion des absences pour l’Enfance et la Petite enfance Améliorations des outils (ex informatique) Optimisation de l’utilisation de certains logiciels informatiques Gestion du temps de midi pour l’Enfance et la Petite enfance
  • 27. 27 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice Axes d’amélioration: Transparence dans les prises de décision Création de procédures
  • 28. 28 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice • Manque de reconnaissance Axes d’amélioration: Présence de la direction sur le terrain Pilotage de la structure et communication ascendante
  • 29. 29 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice • Manque de reconnaissance • Communication horizontale et verticale à améliorer Axes d’amélioration: Diffusion de compte-rendu de réunions Réunions entre services et au sein d’un service
  • 30. 30 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice • Manque de reconnaissance • Communication horizontale et verticale à améliorer • Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services Axes d’amélioration: Amélioration des compétences des agents Accompagnements des agents
  • 31. 31 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice • Manque de reconnaissance • Communication horizontale et verticale à améliorer • Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services • Un soutien entre collègues mitigés pour certains services Axes d’amélioration: Accompagnement de l’encadrant Modalités d’intervention des services quand situations problématiques Visibilité du travail des autres services
  • 32. 32 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice • Manque de reconnaissance • Communication horizontale et verticale à améliorer • Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services • Un soutien entre collègues mitigés pour certains services • Un soutien de la hiérarchie difficile pour certains services Axes d’amélioration: Soutien aux cadres Recrutement Délimitation du périmètres des responsabilités du cadre Temps alloué au cadre pour des questions stratégiques
  • 33. 33 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.3. Les résultats des entretiens Résultats des entretiens collectifs • Une charge de travail élevée pour beaucoup de services • Sentiment d’injustice • Manque de reconnaissance • Communication horizontale et verticale à améliorer • Des exigences émotionnelles fortes pour beaucoup de services • Un soutien entre collègues mitigés pour certains services • Un soutien de la hiérarchie difficile pour certains services • Une perte de sens pour certains professionnels Axes d’amélioration: Recrutement Modification du contenu du travail Amélioration des outils
  • 34. 34 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail • Transformation numérique et modernisation de l’action Dématérialiser certaines procédures Utiliser les nouvelles technologies pour faciliter les procédures… • Attribution de référents • Création ou mise à jour de fiches de postes • Proposition de dématérialisation par les services • Réflexions sur la gestion des absences pour l’Enfance et la Petite enfance • Dynamisation de la formation
  • 35. 35 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail Communication • Diffusion de compte-rendu VP • Communication par notes de services et dynamisation de MONA
  • 36. 36 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail Communication Injustice • Uniformisation des procédures de recrutements pour l’ensemble des agents
  • 37. 37 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail Communication Injustice Exigences émotionnelles • Formations à l’écoute, à la prise en charge d’agents en souffrance dans l’équipe • Instauration d’une formation gestion du stress dans le parcours d’intégration des agents
  • 38. 38 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail Communication Injustice Exigences émotionnelles Reconnaissance • Valorisation des emplois Enfance et Petite enfance
  • 39. 39 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail Communication Injustice Exigences émotionnelles Reconnaissance Stratégie générale • Réfléchir à une nouvelle organisation pour les chefs de pôles • Réfléchir à une meilleure intégration des cadres intermédiaires dans les projets • GEPC (Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des compétences) • Suivi de la démarche de prévention des risques psychosociaux par un comité de suivi
  • 40. 40 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le consultant 3.2.4. Le plan d’actions Plan d’actions Charge de travail Communication Injustice Exigences émotionnelles Reconnaissance Stratégie générale Relations au travail • Création d’un livret du nouvel arrivant
  • 41. 41 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Le Directeur Général des Services
  • 42. 42 3. LA DÉMARCHE DE DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 3.2 Questions réponses
  • 43. 43 4. Remerciements 4.1 Les médaillés 4.2 Les retraités
  • 44. 44 4. REMERCIEMENTS 4.1 Les médaillés Médailles Argent 20 ans de service Ott Marie Odile Assistante maternelle Médailles Vermeil 30 ans de service Diemer Béatrice Assistante maternelle Host Philippe Responsable pole technique
  • 45. 45 4. REMERCIEMENTS 4.2 Les retraités Les demandes de départs à la retraite Jost Liliane Paris Antoinette Stengel Martine
  • 46. 46 Le mot de la fin Le Président