Negosiasi adalah pendekatan kompromi untuk menyelesaikan konflik dengan mengakomodasi perbedaan antara pihak-pihak terkait. Terdapat dua tipe negosiasi, yaitu setiap pihak mendapat kemenangan dan hanya satu pihak yang menang. Langkah penting sebelum negosiasi adalah mengumpulkan informasi, menentukan tujuan, dan mempersiapkan alternatif. Selama negosiasi, penting untuk mendeng

1. NEGOSIASI
Menurut Marquis dan Huston, (1998)
Negosiasi yaitu suatu pendekatan yang
kompetitif. Negosiasi dirancang sebagai suatu
pendekatan kompromi untuk menyelesaikan
konflik. Berbagai pihak yang terlibat menyerah
dan lebih menekankan waktu mengakomodasi
perbedaan-perbedaan antara keduanya.

2. • Menurut Smeltzer, (1991) ada dua tipe dasar
negosiasi :
1) Setiap orang menang (kooperatif).
2) Hanya satu orang yang menang (kompetitif).
Sebagai negotiator penting untuk :
1) Memaksimalkan kemenangan kedua pihak
untuk mencapai tujuan bersama.
2) Meminimalkan kekalahan, bagi yang kalah
tetap dapat mengikuti tujuan bersama.
3) Membuat kedua belah pihak merasa puas
terhadap hasil organisasi.

3. • Sebelum Negosiasi
a. Tiga kriteria yang harus dipenuhi sebelum memulai negosiasi :
1) Masalah harus dapat dinegosiasikan.
2) Negotiator harus tertarik terhadap “take and give” selama
proses negosiasi.
3) Harus saling percaya.
b. Langkah-langkah sebelum melaksanakan negosiasi :
1) Mengumpulkan informasi tentang masalah sebanyak
mungkin, karena pengetahuan adalah kekuatan.
2) Dimana manajer harus memulai, karena tugas manajer
melakukan kompromi, mereka harus memilih tujuan yang
utama.
3) Memilih alternatif yang terbaik terhadap sarana dan
prasarana. Efektifitas dan efisiensi.
4) Mempunyai agenda yang disembunyikan. Agenda negosiasi
dapat ditawarkan jika alternatif negosiasi tidak dapat
disepakati.

4. • Selama Negosiasi
1) Filih fakta-fakta yang rasional dan berdasarkan hasil penelitian.
2) Dengarkan dengan seksama, dan perhatikan respons nonverbal yang
nampak.
3) Berfikirlah positif dan selalu terbuka untuk menerima semua alternatif
informasi yang disampaikan.
4) Upayakan untuk memahami pandangan apa yang disampaikan lawan
bicara anda. Konsentrasi dan perhatikan.
5) Selalu diskusikan tentang konflik yang terjadi. Hindarkan masalah-
masalah pribadi yang disampaikan pada saat negosiasi.
6) Hindarkan untuk menyalahkan orang lain terhadap konflik yang
terjadi.
7) Jujur.
8) Usahakan bersikap bahwa anda memerlukan suatu penyelesaian yang
baik.
9) Jangan langsung menyetujui terhadap solusi yang ditawarkan, tetapi
berfikir dan mintalah waktu untuk menjawabnya.
10) Jika kedua belah pihak menjadi marah atau lelah selama negosiasi
berlangsung, istirahatlah sebentar.
11) Dengarkan dan tanyakan tentang pendapat yang belum begitu
andapahami.
12) Bersabarlah.

5. Kunci Sukses dalam Melakukan Negosiasi
1. Lakukan
1) Jelaskan tujuan negosiasi, bukan posisinya. Pastikan bahwa anda
mengetahui keinginan orang lain.
2) Perlakukanlah orang lain sebagai teman dalam menyelesaikan masalah
bukan sebagai musuh. Hadapi masalah yang ada, bukan orangnya.
3) Ingat bahwa setiap orang mengharapkan penyelesaian yang dapat diterima,
jika anda dapat menyajikan sesuatu dengan baik dan menarik.
4) Dengarkan dengan baik-baik apa yang akan dikatakan dan apa yan
tidak. Perhatikan pergerakan tubuhnya.
5) Lakukan sesuatu yang sederhana, tidak berbelit-belit.
6) Antisipasi penolakan.
7) Tahu apa yang dapat anda berikan.
8) Tunjukkan beberapa alternatif pilihan.
9) Tunjukkan keterbukaan dan ketaatan jika orang lain sepakat dengan
pendapat anda.
10) Bersikaplah asertif, bukan agresif.
11) Hati-hati ! anda mempunyai suatu kekuasaan untuk mrmutuskan.
12) Pergunakan pergerakan tubuh jika anda menyetujui atau tidak terhadap
suatu pendapat.
13) Konsisten terhadap sesuatu yang anda anggap benar.

6. • Hindari
1) Sikap yang tidak baik, sinis, kasar dan
menyepelekan.
2) Trik yang tidak baik, manipulasi.
3) Distorsi.
4) Tergesa – gesa dalam proses negosiasi.
5) Tidak berurutan.
6) Membuat hanya satu pilihan.
7) Memaksakan kehendak.
8) Berusaha menekankan pada satu pendapat.