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COMMUNIQUER
EFFICACEMENT SUR LE WEB
               Optimisez votre écriture pour
            le web, le mail et les réseaux sociaux
  Module de formation à l’attention des décideurs



                           La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
           En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
   © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
LE CONSTAT




                        La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
        En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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LE CONSTAT

« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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LE CONSTAT

« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.

 Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu
efficace. »
Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78.




                                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                                 En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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PLAN
1. Règles générales

2. Les 5 règles de bases de l’écriture web

3. Ecrire pour le mail

4. Ecrire pour le web

5. Ecrire pour les réseaux sociaux

6. Conclusions
                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                 En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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1. RÈGLES GÉNÉRALES

Ecrire pour le web (en général), c’est :




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message




                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                 En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message

2. Via un média spécifique et un support particulier




                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                 En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message

2. Via un média spécifique et un support particulier

3. En pensant au lecteur…



                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                 En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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1. RÈGLES GÉNÉRALES

 Ecrire pour le web (en général), c’est :

1. Faire passer un message

2. Via un média spécifique et un support particulier

3. En pensant au lecteur…

4. … et à Google !

                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1.     RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

1. Objectif de toute communication
2. Prise en compte du schéma :


       Emetteur           codage                           Message                        décodage                          Récepteur

                                                                            Buzz

                        Feedback                                                             Réponse

                                   La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

  Le message :
1. Point central de la communication
2. Promesse du bénéfice de notre
  produit pour le client




                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

  Le message n’est jamais véhiculé tel quel
  Il est codé sur base de :
1. Mes valeurs
2. Mon vécu
3. Mes schémas de pensée
4. Mes référents culturels
5. Mes intentions
6. …
                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

 1. Faire passer un message

 Le message est aussi décodé
 par le récepteur
 => Gare à l’interprétation !
1. Ses valeurs
2. Son vécu
3. Ses schémas de pensée
4. Ses référents culturels
5. Ses intentions
                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

1. Faire passer un message




Ex. d’interprétation floue




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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

  2. Via un média spécifique et un support particulier

  Internet est un média multi-canal :
1. Ecrit
2. Audio
3. Vidéo
  Internet utilise le support écran
  Impacts sur :
4. La lisibilité
5. L’attention
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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

3. En pensant au lecteur

On ne vend pas une entreprise ou un produit…




On vend le bénéfice au client !
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1.   RÈGLES GÉNÉRALES

4. … et à Google !

Ecrire pour le web suppose aussi…
écrire pour le référencement !


Plaire aux moteurs de recherche
ne s’improvise pas…
plusieurs techniques favorisent la
bonne lecture de votre contenu
par Google
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2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE
          L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes
2. J’emploie un vocabulaire courant
3. Je m’exprime en termes positifs
4. J’utilise les facilitateurs de lecture
5. J’évite les sous-entendus sujet à interprétation


                                   La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :




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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :

      Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie
      d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de
      mes salutations les plus cordiales.




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :

      Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie
              z !

      d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de
          lie
       ub




      mes salutations les plus cordiales.
     O




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

1. Je fais des phrases courtes

 Exemple :

      Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie
              z !

      d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de
          lie
       ub




      mes salutations les plus cordiales.
     O




 Préférez :
       Bien à vous / Meilleures salutations / Cordialement /
       Au plaisir de vous lire…
                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :




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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :
     Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux
     alternatives concernant les émoluments : mettre à
     l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à
     l’immobilisme.




                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :
     Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux
     alternatives concernant les émoluments : mettre à
             z !
         lie



     l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à
       ub




     l’immobilisme.
     O




                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

2. J’emploie un vocabulaire courant

 Exemple :
     Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux
     alternatives concernant les émoluments : mettre à
             z !
         lie



     l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à
       ub




     l’immobilisme.
     O




 Préférez :
       Actuellement, nous avons 2 options pour les salaires :
       1 / tester votre proposition
       2 / ne rien faire
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :




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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :

      Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ?
      Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ?
      N’hésitez pas à nous contacter




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :

      Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ?
              z !

      Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ?
          lie
       ub




      N’hésitez pas à nous contacter
     O




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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3. Je m’exprime en termes positifs

 Exemple :

      Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ?
              z !

      Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ?
          lie
       ub




      N’hésitez pas à nous contacter
     O




 Préférez :
       Et si on… ? Penses-tu que ?
       As-tu soif ? As-tu envie ?
       Prêt à passer à l’action ? Contactez-nous !
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3. Je m’exprime en termes positifs




 Comment répondre à une
 question comme :

 N’as-tu pas envie de ne pas
 travailler ce soir ?



                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Je m’exprime en termes positifs




 Comment répondre à une
 question comme :

 N’as-tu pas envie de ne pas
 travailler ce soir ?



                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :




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4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :

      Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible,
      dix-huit, deuxième




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :

      Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible,
              z !
          lie



      dix-huit, deuxième
       ub
      O




                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. J’utilise les facilitateurs de lecture

 Exemple :

      Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible,
              z !
          lie



      dix-huit, deuxième
       ub
      O




 Préférez :

       Rdv, svp, asap, 18, 2è (ou 2ème)

                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :




                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :

      Je vais me taire, parce que sinon !!!

      DE toute façon, moi…




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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :

      Je vais me taire, parce que sinon !!!
              z !
          lie
       ub




      DE toute façon, moi…
     O




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2.   LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB

5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation

 Exemple :

      Je vais me taire, parce que sinon !!!
              z !
          lie
       ub




      DE toute façon, moi…
     O




 Préférez :
       Je préfère me taire.
       De mon point de vue, … (expliquez)
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3. ECRIRE POUR LE MAIL
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2. Les 2 formats : texte brut ou HTML
3. Le bon objet
4. Un ton cordial
5. Un langage correct… et français
6. Une longueur raisonnable
7. Des formules de politesse adaptées
8. Une bonne signature
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1. Une adresse mail pro




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   Ca rassure !
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   Ca rassure !
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  Texte brut
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2. Problèmes d’affichage + non délivrabilité accrue



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3. Le bon objet




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 3. Le bon objet

1. Significatif
2. Précis
3. Organisé
4. Mono-topic
5. Pertinent
6. Indicatif
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis
3. Organisé
4. Mono-topic
5. Pertinent
6. Indicatif
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé
4. Mono-topic
5. Pertinent
6. Indicatif
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé             le plus important (ou le thème central) d’abord
4. Mono-topic
5. Pertinent
6. Indicatif
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé             le plus important (ou le thème central) d’abord
4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet)
5. Pertinent
6. Indicatif
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé             le plus important (ou le thème central) d’abord
4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet)
5. Pertinent            le sujet peut être le message entier (EOM)
6. Indicatif
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé             le plus important (ou le thème central) d’abord
4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet)
5. Pertinent            le sujet peut être le message entier (EOM)
6. Indicatif            action attendue de l’interlocuteur explicitée
7. Explicite
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé             le plus important (ou le thème central) d’abord
4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet)
5. Pertinent            le sujet peut être le message entier (EOM)
6. Indicatif            action attendue de l’interlocuteur explicitée
7. Explicite            qui, quoi, où, quand, comment ?
8. Concis
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 3. Le bon objet

1. Significatif          thème et problématique annoncés
2. Précis               mots-clés utilisés
3. Organisé             le plus important (ou le thème central) d’abord
4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet)
5. Pertinent            le sujet peut être le message entier (EOM)
6. Indicatif            action attendue de l’interlocuteur explicitée
7. Explicite            qui, quoi, où, quand, comment ?
8. Concis               abréviations et style télégraphique bienvenus
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Un ton cordial




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 4. Un ton cordial




1. Votre interlocuteur ne vous voit pas

2. L’écrit est plus facilement interprétable

3. Accentuez l’aspect courtois




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5. Un langage correct… et français




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 5. Un langage correct… et français




1. Relisez votre message avant envoi
2. Vérifiez l’orthographe
3. Ecrivez en français correct (pas de
   langage SMS)



                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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6. Une longueur raisonnable




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 6. Une longueur raisonnable




1. Maximum 10 lignes
2. Au-delà, vous ne serez pas lu
3. Allez directement à l’essentiel




                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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7. Des formules de politesse adaptées




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 7. Des formules de politesse adaptées




1. Soyez poli
2. Adaptez au mail (oubliez les
   formules « papier »)
3. Soyez bref



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8. Une bonne signature




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       Le contenu                                                    Le contexte




                                                   Source : www.ecrirepourleweb.com

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 1. Déterminer une politique éditoriale
 > Le contenu

 La méthode des 5 W :
1. Who ?                        Qui ?
2. What ?                       Quoi ?
3. When ?                       Quand ?
4. Where ?                      Où ?
5. Why ?                        Pourquoi ?
                                                        Source : www.ecrirepourleweb.com

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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 1. Qui ?



1. Quels sont les personnes, services et
  sites concernés par la situation ?
2. Qui est acteur, responsable ?
3. Quelle est la fonction impliquée ?



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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 2. Quoi ?

1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ?
2. De quoi s’agit-il ?
3. Quels sont les éléments, actions,
  opérations qui caractérisent la situation ?
4. Qu’est-ce que c’est ?
5. Que fait-on ?

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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 3. Quand ?

1. Quand cela a-t-il eu lieu ?
2. Quand se passe la situation : date,
  mois, jour, poste…
3. Quelle est la fréquence ?
4. Quel est le planning ?
5. Depuis quand ? A quel moment ?

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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 4. Où ?




1. Dans quel lieu ?
2. A quelle distance ?
3. A quelle étape ?



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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 5. Pourquoi ?




1. Pourquoi cela est-il arrivé ?




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 1. Déterminer une politique éditoriale
 > Le contexte

 Anticiper / Clarifier / Déterminer :
1. Pour qui ?                     Quelle cible ?
2. Qui ?                          Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ?
3. Quoi ?                         Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ?
4. Comment ?                      Quel ton ?
5. Où ?                           Lieu(x) de publication ?

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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 1. Pour qui ?




1. Qui sont vos lecteurs ?
2. Quel est leur profil ?
3. Qu’est-ce qui les intéresse ?



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4.   ECRIRE POUR LE WEB

 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 2. Qui ?



1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est son rôle dans l’entreprise ?
3. Ecrit-elle seule ?
4. Y a-t-il un comité de rédaction ?



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 1. Déterminer une politique éditoriale
 >> 3. Quoi ?



1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est son rôle dans l’entreprise ?
3. Ecrit-elle seule ?
4. Y a-t-il un comité de rédaction ?



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2. Choisir les outils de publication

Quel est l’output ?




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2. Choisir les outils de publication

Quel est l’output ?

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                       Email
                                                                                      Emailing
                            Médias
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4.   ECRIRE POUR LE WEB

3. Ecriture orientée «marketing»




Le client s’en fout de vous !




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4.   ECRIRE POUR LE WEB

 4. Ecrire pour le référencement



1. Google pense comme vous !
2. Ciblez, ciblez, ciblez…
3. Densité de mots-clés
4. Importance des liens
5. De bonnes images


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5. CONCLUSIONS
    MERCI ET VOS QUESTIONS


1. En guise de conclusion

2. Merci

3. Vos questions


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5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS

 1. En guise de conclusion


  Ecrire pour le web :

1. Ne s’improvise pas (il est loin le temps du copier/coller du
  contenu de la brochure…)

2. Impose d’adapter votre message au web

3. Suppose que vous sachiez pour qui vous écrivez

4. Implique que vous ayez déterminé une politique éditoriale
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5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS

 2. Merci

 Merci de votre attention !
 Vous comprenez mieux désormais :

1. Les règles générales d’écriture web
2. Les règles spécifiques à l’email
3. Les moyens de déterminer une politique éditoriale
4. Les éléments de base pour écrire «marketing» et
  «référencement»

 Qu’allez-vous faire maintenant ?

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5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS

3. Vos questions




J’y réponds avec plaisir !

Fred Colantonio
0486 99 58 68
contact@fredcolantonio.be
www.fredcolantonio.be


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Communiquer Sur Le Web

  • 1. COMMUNIQUER EFFICACEMENT SUR LE WEB Optimisez votre écriture pour le web, le mail et les réseaux sociaux Module de formation à l’attention des décideurs La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 2. LE CONSTAT La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 3. LE CONSTAT « Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 4. LE CONSTAT « Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu efficace. » Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 5. PLAN 1. Règles générales 2. Les 5 règles de bases de l’écriture web 3. Ecrire pour le mail 4. Ecrire pour le web 5. Ecrire pour les réseaux sociaux 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 6. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 7. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 8. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spécifique et un support particulier La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 9. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spécifique et un support particulier 3. En pensant au lecteur… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 10. 1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spécifique et un support particulier 3. En pensant au lecteur… 4. … et à Google ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 11. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message 1. Objectif de toute communication 2. Prise en compte du schéma : Emetteur codage Message décodage Récepteur Buzz Feedback Réponse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 12. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message : 1. Point central de la communication 2. Promesse du bénéfice de notre produit pour le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 13. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message n’est jamais véhiculé tel quel Il est codé sur base de : 1. Mes valeurs 2. Mon vécu 3. Mes schémas de pensée 4. Mes référents culturels 5. Mes intentions 6. … La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 14. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message est aussi décodé par le récepteur => Gare à l’interprétation ! 1. Ses valeurs 2. Son vécu 3. Ses schémas de pensée 4. Ses référents culturels 5. Ses intentions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 15. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Ex. d’interprétation floue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 16. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 2. Via un média spécifique et un support particulier Internet est un média multi-canal : 1. Ecrit 2. Audio 3. Vidéo Internet utilise le support écran Impacts sur : 4. La lisibilité 5. L’attention La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 17. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 3. En pensant au lecteur On ne vend pas une entreprise ou un produit… On vend le bénéfice au client ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 18. 1. RÈGLES GÉNÉRALES 4. … et à Google ! Ecrire pour le web suppose aussi… écrire pour le référencement ! Plaire aux moteurs de recherche ne s’improvise pas… plusieurs techniques favorisent la bonne lecture de votre contenu par Google La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 19. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes 2. J’emploie un vocabulaire courant 3. Je m’exprime en termes positifs 4. J’utilise les facilitateurs de lecture 5. J’évite les sous-entendus sujet à interprétation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 20. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 21. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de mes salutations les plus cordiales. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 22. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie z ! d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de lie ub mes salutations les plus cordiales. O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 23. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie z ! d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de lie ub mes salutations les plus cordiales. O Préférez : Bien à vous / Meilleures salutations / Cordialement / Au plaisir de vous lire… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 24. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 25. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à l’immobilisme. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 26. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à z ! lie l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à ub l’immobilisme. O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 27. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à z ! lie l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à ub l’immobilisme. O Préférez : Actuellement, nous avons 2 options pour les salaires : 1 / tester votre proposition 2 / ne rien faire La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 28. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 29. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? N’hésitez pas à nous contacter La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 30. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? z ! Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? lie ub N’hésitez pas à nous contacter O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 31. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? z ! Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? lie ub N’hésitez pas à nous contacter O Préférez : Et si on… ? Penses-tu que ? As-tu soif ? As-tu envie ? Prêt à passer à l’action ? Contactez-nous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 32. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Comment répondre à une question comme : N’as-tu pas envie de ne pas travailler ce soir ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 33. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Comment répondre à une question comme : N’as-tu pas envie de ne pas travailler ce soir ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 34. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 35. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, dix-huit, deuxième La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 36. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, z ! lie dix-huit, deuxième ub O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 37. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, z ! lie dix-huit, deuxième ub O Préférez : Rdv, svp, asap, 18, 2è (ou 2ème) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 38. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 39. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! DE toute façon, moi… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 40. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! z ! lie ub DE toute façon, moi… O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 41. 2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! z ! lie ub DE toute façon, moi… O Préférez : Je préfère me taire. De mon point de vue, … (expliquez) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 42. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse pro 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML 3. Le bon objet 4. Un ton cordial 5. Un langage correct… et français 6. Une longueur raisonnable 7. Des formules de politesse adaptées 8. Une bonne signature La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 43. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 44. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 45. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 46. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise 5. personnifie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 47. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise 5. personnifie Ca rassure ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 48. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identifie 4. crédibilise 5. personnifie Ca rassure ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 49. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 50. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML Texte brut 1. Tout-terrain 2. Austère HTML 1. Mise en forme soignée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 51. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML Texte brut 1. Tout-terrain 2. Austère HTML 1. Mise en forme soignée 2. Problèmes d’affichage + non délivrabilité accrue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 52. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 53. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif 2. Précis 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 54. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 55. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 56. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 57. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 58. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 59. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 60. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite qui, quoi, où, quand, comment ? 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 61. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Significatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite qui, quoi, où, quand, comment ? 8. Concis abréviations et style télégraphique bienvenus La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 62. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 4. Un ton cordial La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 63. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 4. Un ton cordial 1. Votre interlocuteur ne vous voit pas 2. L’écrit est plus facilement interprétable 3. Accentuez l’aspect courtois La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 64. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 5. Un langage correct… et français La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 65. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 5. Un langage correct… et français 1. Relisez votre message avant envoi 2. Vérifiez l’orthographe 3. Ecrivez en français correct (pas de langage SMS) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 66. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 6. Une longueur raisonnable La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 67. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 6. Une longueur raisonnable 1. Maximum 10 lignes 2. Au-delà, vous ne serez pas lu 3. Allez directement à l’essentiel La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 68. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 7. Des formules de politesse adaptées La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 69. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 7. Des formules de politesse adaptées 1. Soyez poli 2. Adaptez au mail (oubliez les formules « papier ») 3. Soyez bref La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 70. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 71. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature 1. Signer un mail crédibilise 2. Ajouter ses coordonnées de contact rassure 3. Pensez à automatiser votre(vos) signature(s) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 72. 3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature 1. Signer un mail crédibilise 2. Ajouter ses coordonnées de contact rassure 3. Pensez à automatiser votre(vos) signature(s) 4. Le texte passe toujours ; attention aux images La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 73. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale 2. Choisir les outils de publication 3. Ecriture orientée « marketing » 4. Ecrire pour le référencement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 74. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 75. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Le contenu Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 76. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Le contenu Le contexte Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 77. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale > Le contenu La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 78. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 1. Qui ? 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 79. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 2. Quoi ? 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 80. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 3. Quand ? 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 81. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 4. Où ? 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 82. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 5. Pourquoi ? 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 83. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale > Le contexte Anticiper / Clarifier / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 84. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 1. Pour qui ? 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur profil ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 85. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 2. Qui ? 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 86. 4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 3. Quoi ? 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 87. 4. ECRIRE POUR LE WEB 2. Choisir les outils de publication Quel est l’output ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 88. 4. ECRIRE POUR LE WEB 2. Choisir les outils de publication Quel est l’output ? Site Blog Email Emailing Médias sociaux Newsletter La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 89. 4. ECRIRE POUR LE WEB 3. Ecriture orientée «marketing» Le client s’en fout de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 90. 4. ECRIRE POUR LE WEB 4. Ecrire pour le référencement 1. Google pense comme vous ! 2. Ciblez, ciblez, ciblez… 3. Densité de mots-clés 4. Importance des liens 5. De bonnes images La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 91. 5. CONCLUSIONS MERCI ET VOS QUESTIONS 1. En guise de conclusion 2. Merci 3. Vos questions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 92. 5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 1. En guise de conclusion Ecrire pour le web : 1. Ne s’improvise pas (il est loin le temps du copier/coller du contenu de la brochure…) 2. Impose d’adapter votre message au web 3. Suppose que vous sachiez pour qui vous écrivez 4. Implique que vous ayez déterminé une politique éditoriale La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 93. 5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 2. Merci Merci de votre attention ! Vous comprenez mieux désormais : 1. Les règles générales d’écriture web 2. Les règles spécifiques à l’email 3. Les moyens de déterminer une politique éditoriale 4. Les éléments de base pour écrire «marketing» et «référencement» Qu’allez-vous faire maintenant ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 94. 5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 3. Vos questions J’y réponds avec plaisir ! Fred Colantonio 0486 99 58 68 contact@fredcolantonio.be www.fredcolantonio.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

Notes de l'éditeur

  1. Attention au codage et au décodage de l’information
  2. Quand le récepteur ouvre la boîte, qu’est-ce qu’il trouve ? Est-ce qu’il trouve bien votre message ?
  3. oObjectif : montrer que les wallons et bxlois (tous les francophones du pays) peuvent bosser ensemble oLes créatifs qui ont fait la pub ont cru que ce serait clair ; pas spécialement le cas Quelle réponse apporter ? Site web ? Numéro vert ? Comment mesurer l’impact de cette communication ?
  4. On ne nous vend pas de la technique, on nous vend du rêve Quel sentiment vous vient quand vous voyez cette image ?
  5. Et j’évite les tics de langage : - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent) - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  6. Et j’évite les tics de langage : - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent) - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  7. Et j’évite les tics de langage : - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent) - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  8. Et j’évite les tics de langage : - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent) - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  9. Et j’évite les tics de langage : - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent) - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  10. Et j’évite les tics de langage : - aux jours d’aujourd’hui (au jour d’hui, hui signifiant déjà le jour présent) - deux alternatives : par définition, une alternative, c’est une autre option que l’initiale
  11. comment comprendre une réponse à une question négative ?
  12. comment comprendre une réponse à une question négative ?
  13. comment comprendre une réponse à une question négative ?
  14. comment comprendre une réponse à une question négative ?
  15. comment comprendre une réponse à une question négative ?
  16. comment comprendre une réponse à une question négative ?
  17. Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  18. Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  19. Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  20. Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  21. Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  22. Evidemment, ici, c’est indigeste car à la queue-leu-leu
  23. Attention : pour un contact déjà établi, +de 10 lignes est possible
  24. Attention : pour un contact déjà établi, +de 10 lignes est possible
  25. Attention : pour un contact déjà établi, +de 10 lignes est possible
  26. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  27. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  28. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  29. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  30. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  31. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  32. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  33. - enseignée en journalisme (et en reporting : gestion de projet) - structure un exposé en un minimum de questions - suit le schéma logique de l’esprit humain lorsqu’il appréhende une information
  34. Tombe du soldat inconnu Quelle est son histoire ?
  35. Votre premier baiser, c’était quand ? Votre mariage, c’était quand ?
  36. - Parlez lui de lui - Vantez lui les bénéfices qu’il retirera à passer par vous / vos services
  37. 1. Si ça sent le sapin, Google le sentira 2. 3 mots-clés par page 3. 3 à 8% de densité (à relativiser) 4. Liens entrants et sortants 5. Nommer les images + alt et title
  38. Conclusion : provisoire, éphémère et conjoncturel
  39. Rappel : bien mentionner où je vous ai rencontré