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Communiquez !




Formation leader / GAL / plan wallon de développement rural / Namur, les 7 et 15 juin 2010




                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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                                               Le plan est une bonne stratégie…




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                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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                                               Le plan est une bonne stratégie…
                                               … la stratégie est un bon plan !



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                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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Quelques
   principes de
communication




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Quelques principes
de communication




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Quelques principes
de communication




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Quelques principes
   de communication




   On ne peut pas
ne pas communiquer




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Quelques principes
de communication




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de communication




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Quelques principes
de communication


                                           7%

                                      38%

                                      55%




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Quelques principes
      de communication


            Les mots                              7%

                 La voix 38%

Le langage du corps 55%




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Quelques principes
de communication




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Quelques principes
de communication




Communication
     positive




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Quelques principes
de communication

                                                                Ne pensez pas à un
                                                                éléphant rose !

Communication
     positive




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Quelques principes
de communication

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                                                                éléphant rose !

Communication
     positive




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Quelques principes
de communication




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Quelques principes
de communication




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Quelques principes
de communication



           Objectif :
   Faites passer un
         message




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1. Le schéma de la communication


 Emetteur           codage                            Message                       décodage                          Récepteur

                                                                      Bruit

                   Feedback                                                             Réponse



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1. Le schéma de la communication


  Le message :
1. Point central de la communication
2. Promesse du bénéfice de votre
 produit pour le client


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1. Le schéma de la communication
  Le message n’est jamais véhiculé tel quel
  Il est codé sur base de :
1. Mes valeurs
2. Mon vécu
3. Mes schémas de pensée
4. Mes référents culturels
5. Mes intentions
6. …                            La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Le schéma de la communication
 Le message est aussi décodé par le récepteur
 Gare à l’interprétation !
1. Ses valeurs
2. Son vécu
3. Ses schémas de pensée
4. Ses référents culturels
5. Ses intentions
                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Le schéma de la communication




Ex. d’interprétation floue




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2. La politique éditoriale




                                                  Source : www.ecrirepourleweb.com

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2. La politique éditoriale




     Le contenu


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2. La politique éditoriale




     Le contenu                                                     Le contexte


                                                  Source : www.ecrirepourleweb.com

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 2. La politique éditoriale
 La méthode des 5 W :
1. Who ?                    Qui ?
2. What ?                   Quoi ?
3. When ?                   Quand ?
4. Where ?                  Où ?
5. Why ?                    Pourquoi ?
                                                    Source : www.ecrirepourleweb.com

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           un message                                                                                      tenu

 2. La politique éditoriale
 La méthode des 5 W :
1. Who ?                    Qui ?
2. What ?                   Quoi ?
3. When ?                   Quand ?
4. Where ?                  Où ?
5. Why ?                    Pourquoi ?
                                                    Source : www.ecrirepourleweb.com

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  2. La politique éditoriale


1. Quels sont les personnes, services et
  sites concernés par la situation ?
2. Qui est acteur, responsable ?
3. Quelle est la fonction impliquée ?



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  2. La politique éditoriale


1. Quels sont les personnes, services et
  sites concernés par la situation ?
2. Qui est acteur, responsable ?
3. Quelle est la fonction impliquée ?



                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale
1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ?
2. De quoi s’agit-il ?
3. Quels sont les éléments, actions,
  opérations qui caractérisent la situation ?
4. Qu’est-ce que c’est ?
5. Que fait-on ?

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  2. La politique éditoriale
1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ?
2. De quoi s’agit-il ?
3. Quels sont les éléments, actions,
  opérations qui caractérisent la situation ?
4. Qu’est-ce que c’est ?
5. Que fait-on ?

                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale
1. Quand cela a-t-il eu lieu ?
2. Quand se passe la situation : date,
  mois, jour, poste…
3. Quelle est la fréquence ?
4. Quel est le planning ?
5. Depuis quand ? A quel moment ?

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                                                                                                                                   ?

  2. La politique éditoriale
1. Quand cela a-t-il eu lieu ?
2. Quand se passe la situation : date,
  mois, jour, poste…
3. Quelle est la fréquence ?
4. Quel est le planning ?
5. Depuis quand ? A quel moment ?

                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale


1. Dans quel lieu ?
2. A quelle distance ?
3. A quelle étape ?



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  2. La politique éditoriale


1. Dans quel lieu ?
2. A quelle distance ?
3. A quelle étape ?



                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale




1. Pourquoi cela est-il arrivé ?




                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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          un message                                                                                            uoi ?

  2. La politique éditoriale




1. Pourquoi cela est-il arrivé ?




                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale
 Anticiper / Clarifier / Déterminer :
1. Pour qui ?                     Quelle cible ?
2. Qui ?                          Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ?
3. Quoi ?                         Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ?
4. Comment ?                      Quel ton ?
5. Où ?                           Lieu(x) de publication ?
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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            un message                                                                                         texte

  2. La politique éditoriale
 Anticiper / Clarifier / Déterminer :
1. Pour qui ?                     Quelle cible ?
2. Qui ?                          Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ?
3. Quoi ?                         Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ?
4. Comment ?                      Quel ton ?
5. Où ?                           Lieu(x) de publication ?
                                    La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale


1. Qui sont vos lecteurs ?
2. Quel est leur profil ?
3. Qu’est-ce qui les intéresse ?



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          un message                                                                                                ui ?

  2. La politique éditoriale


1. Qui sont vos lecteurs ?
2. Quel est leur profil ?
3. Qu’est-ce qui les intéresse ?



                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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  2. La politique éditoriale


1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est son rôle dans l’entreprise ?
3. Ecrit-elle seule ?
4. Y a-t-il un comité de rédaction ?



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           un message                                                                                              rit ?

  2. La politique éditoriale


1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est son rôle dans l’entreprise ?
3. Ecrit-elle seule ?
4. Y a-t-il un comité de rédaction ?



                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est son rôle dans l’entreprise ?
3. Ecrit-elle seule ?
4. Y a-t-il un comité de rédaction ?



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  2. La politique éditoriale


1. Quelle personne écrit ?
2. Quel est son rôle dans l’entreprise ?
3. Ecrit-elle seule ?
4. Y a-t-il un comité de rédaction ?



                                  La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Le marketing change la vue !




                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Le marketing change la vue !




    Vous
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             En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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1. Le marketing change la vue !




    Vous                                                                                                                      Le client
                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Le marketing change la vue !




    Vous                                               La cible, c’est lui !                                                  Le client
                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 1. Le marketing change la vue !

 Or, trop souvent :

1. Nous sommes…

2. Nous faisons…

3. Nous proposons…



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 1. Le marketing change la vue !

 Or, trop souvent :

1. Nous sommes…

2. Nous faisons…

3. Nous proposons…
                                      Vous parlez de vous !

                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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 1. Le marketing change la vue !

 Or, trop souvent :
                                                                                                          Ex : ’accueil du
1. Nous sommes…                                                                                              age d
                                                                                                           P
                                                                                                            site web 28,
2. Nous faisons…                                                                                                     is 19
                                                                                                             « Depu ciété…»
                                                                                                              notr e so
3. Nous proposons…
                                      Vous parlez de vous !

                                 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Le marketing change la vue !

Le client veut que vous vous
intéressiez à lui !




                                                                                                                  Le client
                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
               En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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1. Le marketing change la vue !

Le client veut que vous vous
intéressiez à lui !

1. Adressez-vous à lui

2. Posez-lui des questions

3. Répondez à ses attentes !
                                                                                                                   Le client
                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !




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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ




                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client
individuel



                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client         Ses besoins
individuel        et ses valeurs



                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client         Ses besoins    Communication
individuel        et ses valeurs individualisée
                                 (one-to-one)


                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client         Ses besoins    Communication                                                                     Croissance
individuel        et ses valeurs individualisée                                                                    rentable
                                 (one-to-one)


                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
                En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client         Ses besoins    Communication Croissance
individuel        et ses valeurs individualisée rentable
                                 (one-to-one) • Part accrue du client


                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client         Ses besoins    Communication Croissance
individuel        et ses valeurs individualisée   rentable
                                 (one-to-one) • Part accrue du client
                                                • Fidélisation

                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. L’objectif ultime du marketing !


Point de
                 Préoccupation                                             Moyens                                  Objectifs
 départ

Le client         Ses besoins    Communication Croissance
individuel        et ses valeurs individualisée   rentable
                                 (one-to-one) • Part accrue du client
                                                • Fidélisation
                                                • Valeur ajoutée
                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Communication et marketing




                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Communication et marketing

 Communication /
 Marketing de masse




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3. Communication et marketing

 Communication /                                                                    Communication /
 Marketing de masse                                                                 Marketing one-to-one




                              La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Communication et marketing
On ne vend pas une entreprise ou un produit…




On vend le bénéfice au client !
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3. Communication et marketing




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3. Communication et marketing


Priorité à la confiance




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3. Communication et marketing


Priorité à la confiance




Importance de la réputation


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3. Communication et marketing


Priorité à la confiance




Importance de la réputation


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            storytelling




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      storytelling

1. Approche




                            Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1. Approche



"Il y avait les histoires de papy dans le fauteuil, les histoires
de maman (et parfois de papa) dans le lit, celles de mamy
à l'heure du goûter et celles de la maîtresse quand nous
étions sages."


                               Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. Pourquoi ça marche ?




                            Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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         storytelling

2. Pourquoi ça marche ?


1. Tout est image

2. Les histoires nous aident à comprendre

3. Les histoires apportent de l’affectif et créent du lien


                               Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Le défi




                            Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.105.

                             La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. Le défi


Créez une histoire qui soit à la fois :

  1. Le récit d’une expérience commune

  2. L’écho d’une expérience personnelle


                               Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.105.

                                La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Les 10 clés pour raconter une histoire




                             Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                              La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Les 10 clés pour raconter une histoire
 1. Un lien avec le réel

 2. Une progression des choses

 3. Une identification au héros

 4. Une implication pour «rentrer dedans»

 5. Une appropriation et un partage
                             Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

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4. Les 10 clés pour raconter une histoire




                             Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                              La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Les 10 clés pour raconter une histoire
 6. Une individualisation possible

 7. Un lien à créer

 8. Un récit moderne

 9. Un style

 10. Un intérêt, une interpellation, un étonnement
                             Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

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4. Les 4 règles pour construire un récit




                             Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

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4. Les 4 règles pour construire un récit

1. Les bons et les mauvais

2. La tension

3. Le contexte

4. La conclusion

                              Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

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4. Les 4 règles pour construire un récit

1. Les bons et les mauvais                                              Les personnages

2. La tension

3. Le contexte

4. La conclusion

                              Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Les 4 règles pour construire un récit

1. Les bons et les mauvais                                              Les personnages

2. La tension                                                           L’élément déclencheur

3. Le contexte

4. La conclusion

                              Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Les 4 règles pour construire un récit

1. Les bons et les mauvais                                              Les personnages

2. La tension                                                           L’élément déclencheur

3. Le contexte                                                          L’environnement

4. La conclusion

                              Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. Les 4 règles pour construire un récit

1. Les bons et les mauvais                                              Les personnages

2. La tension                                                           L’élément déclencheur

3. Le contexte                                                          L’environnement

4. La conclusion                                                        Réussite et apaisement

                              Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25.

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1. Qui est votre cible ?




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1. Qui est votre cible ?

2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de
 vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ?




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1. Qui est votre cible ?

2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de
 vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ?

3. Que lui apportez-vous ?




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Exercice :
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1. Qui est votre cible ?

2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de
 vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ?

3. Que lui apportez-vous ?

4. Qu’est-ce qui vous rend unique ?



                               La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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Exercice :
    votre message !

1. Qui est votre cible ?

2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de
 vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ?

3. Que lui apportez-vous ?

4. Qu’est-ce qui vous rend unique ?

5. Comment pouvez-vous rassurer/prouver ce
 que vous annoncez ?
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                                                          Crédit images : www.sxc.hu


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  • 2. Communiquez ! Le plan est une bonne stratégie… Formation leader / GAL / plan wallon de développement rural / Namur, les 7 et 15 juin 2010 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 3. Communiquez ! Le plan est une bonne stratégie… … la stratégie est un bon plan ! Formation leader / GAL / plan wallon de développement rural / Namur, les 7 et 15 juin 2010 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 4. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 5. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 6. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 7. Quelques principes de communication On ne peut pas ne pas communiquer La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 8. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
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  • 10. Quelques principes de communication 7% 38% 55% La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
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  • 12. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 13. Quelques principes de communication Communication positive La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 14. Quelques principes de communication Ne pensez pas à un éléphant rose ! Communication positive La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 15. Quelques principes de communication Ne pensez pas à un éléphant rose ! Communication positive La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 16. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 17. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 18. Quelques principes de communication Objectif : Faites passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 19. Faites passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 20. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Emetteur codage Message décodage Récepteur Bruit Feedback Réponse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 21. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Le message : 1. Point central de la communication 2. Promesse du bénéfice de votre produit pour le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 22. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Le message n’est jamais véhiculé tel quel Il est codé sur base de : 1. Mes valeurs 2. Mon vécu 3. Mes schémas de pensée 4. Mes référents culturels 5. Mes intentions 6. … La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 23. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Le message est aussi décodé par le récepteur Gare à l’interprétation ! 1. Ses valeurs 2. Son vécu 3. Ses schémas de pensée 4. Ses référents culturels 5. Ses intentions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 24. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Ex. d’interprétation floue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 25. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 26. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Le contenu Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 27. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Le contenu Le contexte Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 28. Faites passer un message 2. La politique éditoriale La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 29. Faites passer Le con un message tenu 2. La politique éditoriale La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 30. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 31. Faites passer un message Qui ? 2. La politique éditoriale 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 32. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 33. Faites passer un message Quoi ? 2. La politique éditoriale 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 34. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 35. Faites passer un message Quand ? 2. La politique éditoriale 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 36. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 37. Faites passer un message Où ? 2. La politique éditoriale 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 38. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 39. Faites passer Pourq un message uoi ? 2. La politique éditoriale 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 40. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Anticiper / Clarifier / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 41. Faites passer Le con un message texte 2. La politique éditoriale Anticiper / Clarifier / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 42. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur profil ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 43. Faites passer Pour q un message ui ? 2. La politique éditoriale 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur profil ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 44. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 45. Faites passer Qui éc un message rit ? 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 46. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 47. Faites passer un message Quoi ? 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 48. Augmentez l’impact grâce au marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 49. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 50. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Vous La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 51. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Vous Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 52. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Vous La cible, c’est lui ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 53. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Or, trop souvent : 1. Nous sommes… 2. Nous faisons… 3. Nous proposons… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 54. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Or, trop souvent : 1. Nous sommes… 2. Nous faisons… 3. Nous proposons… Vous parlez de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 55. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Or, trop souvent : Ex : ’accueil du 1. Nous sommes… age d P site web 28, 2. Nous faisons… is 19 « Depu ciété…» notr e so 3. Nous proposons… Vous parlez de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 56. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Le client veut que vous vous intéressiez à lui ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 57. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Le client veut que vous vous intéressiez à lui ! 1. Adressez-vous à lui 2. Posez-lui des questions 3. Répondez à ses attentes ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 58. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 59. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 60. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client individuel La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 61. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins individuel et ses valeurs La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 62. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication individuel et ses valeurs individualisée (one-to-one) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 63. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 64. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) • Part accrue du client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 65. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) • Part accrue du client • Fidélisation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 66. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) • Part accrue du client • Fidélisation • Valeur ajoutée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 67. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 68. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Communication / Marketing de masse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 69. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Communication / Communication / Marketing de masse Marketing one-to-one La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 70. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing On ne vend pas une entreprise ou un produit… On vend le bénéfice au client ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 71. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 72. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Priorité à la confiance La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 73. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Priorité à la confiance Importance de la réputation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 74. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Priorité à la confiance Importance de la réputation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 75. Utilisez le storytelling La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 76. Utilisez le storytelling 1. Approche Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 77. Utilisez le storytelling 1. Approche "Il y avait les histoires de papy dans le fauteuil, les histoires de maman (et parfois de papa) dans le lit, celles de mamy à l'heure du goûter et celles de la maîtresse quand nous étions sages." Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 78. Utilisez le storytelling 2. Pourquoi ça marche ? Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 79. Utilisez le storytelling 2. Pourquoi ça marche ? 1. Tout est image 2. Les histoires nous aident à comprendre 3. Les histoires apportent de l’affectif et créent du lien Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 80. Utilisez le storytelling 3. Le défi Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.105. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 81. Utilisez le storytelling 3. Le défi Créez une histoire qui soit à la fois : 1. Le récit d’une expérience commune 2. L’écho d’une expérience personnelle Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.105. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 82. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 83. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire 1. Un lien avec le réel 2. Une progression des choses 3. Une identification au héros 4. Une implication pour «rentrer dedans» 5. Une appropriation et un partage Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 84. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 85. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire 6. Une individualisation possible 7. Un lien à créer 8. Un récit moderne 9. Un style 10. Un intérêt, une interpellation, un étonnement Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 86. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 87. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais 2. La tension 3. Le contexte 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 88. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension 3. Le contexte 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 89. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension L’élément déclencheur 3. Le contexte 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 90. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension L’élément déclencheur 3. Le contexte L’environnement 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 91. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension L’élément déclencheur 3. Le contexte L’environnement 4. La conclusion Réussite et apaisement Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 92. Exercice : votre message ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 93. Exercice : votre message ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 94. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 95. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 96. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? 3. Que lui apportez-vous ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 97. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? 3. Que lui apportez-vous ? 4. Qu’est-ce qui vous rend unique ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 98. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? 3. Que lui apportez-vous ? 4. Qu’est-ce qui vous rend unique ? 5. Comment pouvez-vous rassurer/prouver ce que vous annoncez ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 99. Merci de votre attention ! Je réponds avec plaisir à vos questions. Fred Colantonio +32 486 99 58 68 contact@fredcolantonio.be www.fredcolantonio.be : : FredColantonio Crédit images : www.sxc.hu La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

Notes de l'éditeur

  1. Au niveau communication, que vous inspire cette image ?
  2. Au niveau communication, que vous inspire cette image ?
  3. Mon message est encapsulé
  4. Quand le récepteur ouvre la boîte, qu’est-ce qu’il trouve ? Est-ce qu’il trouve bien votre message ?
  5. oObjectif : montrer que les wallons et bxlois (tous les francophones du pays) peuvent bosser ensemble oLes créatifs qui ont fait la pub ont cru que ce serait clair ; pas spécialement le cas Quelle réponse apporter ? Site web ? Numéro vert ? Comment mesurer l’impact de cette communication ?
  6. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  7. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  8. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  9. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  10. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  11. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  12. Contenu : quoi ? Contexte : pour qui ? par qui ?
  13. - enseignée en journalisme (et en reporting : gestion de projet) - structure un exposé en un minimum de questions - suit le schéma logique de l’esprit humain lorsqu’il appréhende une information
  14. Tombe du soldat inconnu Quelle est son histoire ?
  15. Votre premier baiser, c’était quand ? Votre mariage, c’était quand ?
  16. Art de raconter des histoires par le marketing
  17. Pouvoir d’identification ; appropriation
  18. Raconter une histoire sans raconter d’histoires Changer le monde Faites du client le héros Du faire dans le raconter Veillez à favoriser le fait que les gens «re-racontent» (ex : «mon» film)
  19. Je dois m’identifier et m’approprier l’histoire Réel : rencontres possibles, face 2 face | virtuel : téléphone, internet | créatif : invitation à se mettre en mouvement (rêve, fantaisie…) : la cible est active Ton, langage, codes culturels… Expressif (interpellation), précieux (peu de place à l’imaginaire, tout est bouclé), dépouillé (simplifié), synthétique, analytique, fantastique… Surprendre, c’est capter l’attention
  20. Exemple : Rocky IV Traits de caractère ? Catastrophe, drame, mise en route de l’action Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  21. Exemple : Rocky IV Traits de caractère ? Catastrophe, drame, mise en route de l’action Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  22. Exemple : Rocky IV Traits de caractère ? Catastrophe, drame, mise en route de l’action Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  23. Exemple : Rocky IV Traits de caractère ? Catastrophe, drame, mise en route de l’action Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  24. Exemple : Rocky IV Traits de caractère ? Catastrophe, drame, mise en route de l’action Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  25. Rappel : bien mentionner où je vous ai rencontré