Vendre en ligne : Oui ! Mais comment ?

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Faire de l'e-commerce paraît une évidence… Pourtant, il demeure dans l'esprit des futurs web marchands beaucoup de méconnaissance sur les critères d'efficacité d'un projet e-commerce. voici quelques points d'attention pour donner toutes les chances de réussite à vos projets de vente en ligne.

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  • Exemple : la page d’accueil du site web
    «Depuis 1928, notre entreprise…»
  • Exemple : la page d’accueil du site web
    «Depuis 1928, notre entreprise…»











  • image produit : image standard (ex : resto = entre amis, guindailler…)

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  • image de marque : positionnement (ce soir je vais au Comme chez soi) ; iPod, bic, etc. => marque vulgarisée
  • image de marque : positionnement (ce soir je vais au Comme chez soi) ; iPod, bic, etc. => marque vulgarisée
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  • image d’entreprise : élargissement : Coca = on sait qu’il y a Fanta ; Snickers = MasterFood => si pb, je vais acheter Mars (alors que MasterFood)

  • image d’entreprise : élargissement : Coca = on sait qu’il y a Fanta ; Snickers = MasterFood => si pb, je vais acheter Mars (alors que MasterFood)

  • image d’entreprise : élargissement : Coca = on sait qu’il y a Fanta ; Snickers = MasterFood => si pb, je vais acheter Mars (alors que MasterFood)

  • Prix bas pour conquérir de nouveaux marchés
    Prix élevé pour correspondre à l’image ou au service
    Prix = à ceux du marché
  • Prix bas pour conquérir de nouveaux marchés
    Prix élevé pour correspondre à l’image ou au service
    Prix = à ceux du marché
  • Prix bas pour conquérir de nouveaux marchés
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  • Le retour des 4 P !
  • Le retour des 4 P !
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  • Le retour des 4 P !
  • Le retour des 4 P !
  • Le retour des 4 P !
  • Le retour des 4 P !
  • Le retour des 4 P !
  • Le retour des 4 P !
  • Suspect
    Prospect
    Client
    Avocat

  • Bien-être : site avec vidéos de présentation, visites virtuelles…
    Egoïsme : ventes privées, parrainage, espace réservé…
    Sécurité : label, certifications, conditions de vente…
    Orgueil : gros chroniqueur, «ils l’ont déjà acheté», client du mois
    Intérêt financier : discount
    Nouveauté : Prévente exclusive, espace réservé,
  • Bien-être : site avec vidéos de présentation, visites virtuelles…
    Egoïsme : ventes privées, parrainage, espace réservé…
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    Orgueil : gros chroniqueur, «ils l’ont déjà acheté», client du mois
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  • Bien-être : site avec vidéos de présentation, visites virtuelles…
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    Sécurité : label, certifications, conditions de vente…
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    Intérêt financier : discount
    Nouveauté : Prévente exclusive, espace réservé,



































  • Signalétique
    Orientation facile et logique
    Diminution des zones froides
    Entrée : laissez un temps d’adaptation au client
  • Signalétique
    Orientation facile et logique
    Diminution des zones froides
    Entrée : laissez un temps d’adaptation au client
  • Signalétique
    Orientation facile et logique
    Diminution des zones froides
    Entrée : laissez un temps d’adaptation au client

















  • Thèmes
    Activités internes : 1/mois
    Activités externes : 1/saison










  • Packs rue du commerce

  • Packs rue du commerce

  • Packs rue du commerce



  • Variantes du cross-selling : up-selling (vente catégorie supérieure)
  • Moteur de recherche
    Segmentation logique du catalogue
  • Recherche par marque
  • Classement par prix
  • Classement par prix
  • Classement par prix
  • Recherche par type de produits
  • Recherche par type de produits
  • Cross-selling
    Catégories transversales
    Aperçu de rubriques
  • Cross-selling
    Catégories transversales
    Aperçu de rubriques
  • Cross-selling
    Catégories transversales
    Aperçu de rubriques
  • Cross-selling
    Catégories transversales
    Aperçu de rubriques



























  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation
  • Validation du panier + frais de livraison… + confirmation de la validation







  • Distinction entre le paiement et le prélèvement
  • Distinction entre le paiement et le prélèvement
  • Distinction entre le paiement et le prélèvement



  • Immédiat ou différé de qqes : souplesse
    Fractionné : autorisation demandée au moment de l’encaissement pour tout ou partie du paiement
    Récurrents : ex. abonnement
  • Immédiat ou différé de qqes : souplesse
    Fractionné : autorisation demandée au moment de l’encaissement pour tout ou partie du paiement
    Récurrents : ex. abonnement
  • Immédiat ou différé de qqes : souplesse
    Fractionné : autorisation demandée au moment de l’encaissement pour tout ou partie du paiement
    Récurrents : ex. abonnement
  • Immédiat ou différé de qqes : souplesse
    Fractionné : autorisation demandée au moment de l’encaissement pour tout ou partie du paiement
    Récurrents : ex. abonnement
  • Immédiat ou différé de qqes : souplesse
    Fractionné : autorisation demandée au moment de l’encaissement pour tout ou partie du paiement
    Récurrents : ex. abonnement
  • Immédiat ou différé de qqes : souplesse
    Fractionné : autorisation demandée au moment de l’encaissement pour tout ou partie du paiement
    Récurrents : ex. abonnement




  • Transfert de solde : points, crédits…
  • Transfert de solde : points, crédits…
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)
  • Produits réels / virtuels ? (ex : iTunes Store)



  • Rappel : bien mentionner où je vous ai rencontré
  • Vendre en ligne : Oui ! Mais comment ?

    1. 1. Vendre sur internet : oui… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    2. 2. Vendre sur internet : oui… … mais comment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    3. 3. Pourquoi vendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    4. 4. Pourquoi vendre sur le web ? C’est le boom ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    5. 5. Pourquoi vendre sur le web ? C’est le boom ! Utilisation d’internet La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    6. 6. Pourquoi vendre sur le web ? C’est le boom ! Utilisation d’internet Démocratisation des usages La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    7. 7. Pourquoi vendre sur le web ? C’est le boom ! Utilisation d’internet Démocratisation des usages Professionnalisation des outils La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    8. 8. Pourquoi vendre sur le web ? C’est le boom ! Utilisation d’internet Démocratisation des usages Professionnalisation des outils Maturité des marchés La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    9. 9. Pourquoi vendre sur le web ? C’est le boom ! Utilisation d’internet Démocratisation des usages Professionnalisation des outils Maturité des marchés Nombre d’internautes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    10. 10. Pourquoi vendre sur le web ? Les chiffres confirment ! Source des chiffres : LANNOO P., ANKRI C, E-marketing et e-commerce, 3ème édition, Vuibert, 2009, p.13. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    11. 11. Pourquoi vendre sur le web ? En France, 2008 : Les chiffres confirment ! Source des chiffres : LANNOO P., ANKRI C, E-marketing et e-commerce, 3ème édition, Vuibert, 2009, p.13. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    12. 12. Pourquoi vendre sur le web ? En France, 2008 : Les chiffres confirment ! Croissance de 25% Source des chiffres : LANNOO P., ANKRI C, E-marketing et e-commerce, 3ème édition, Vuibert, 2009, p.13. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    13. 13. Pourquoi vendre sur le web ? En France, 2008 : Les chiffres confirment ! Croissance de 25% CA > 20 milliards € (UK = 45 milliards €) Source des chiffres : LANNOO P., ANKRI C, E-marketing et e-commerce, 3ème édition, Vuibert, 2009, p.13. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    14. 14. Pourquoi vendre sur le web ? En France, 2008 : Les chiffres confirment ! Croissance de 25% CA > 20 milliards € (UK = 45 milliards €) 33 millions d’internautes Source des chiffres : LANNOO P., ANKRI C, E-marketing et e-commerce, 3ème édition, Vuibert, 2009, p.13. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    15. 15. Pourquoi vendre sur le web ? En France, 2008 : Les chiffres confirment ! Croissance de 25% CA > 20 milliards € (UK = 45 milliards €) 33 millions d’internautes Source des chiffres : 2/3 achètent en ligne LANNOO P., ANKRI C, E-marketing et e-commerce, 3ème édition, Vuibert, 2009, p.13. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    16. 16. Pourquoi vendre sur le web ? Les chiffres confirment ! Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    17. 17. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    18. 18. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 71 % des Wallons Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    19. 19. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 71 % des Wallons 58 % depuis +5ans Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    20. 20. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 71 % des Wallons 58 % depuis +5ans 97 % surfent sur le web Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    21. 21. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 71 % des Wallons 58 % depuis +5ans 97 % surfent sur le web Source des chiffres : www.awt.be 81 % cherchent de l’info La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    22. 22. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 71 % des Wallons 58 % depuis +5ans 97 % surfent sur le web Source des chiffres : www.awt.be 81 % cherchent de l’info 38 % publient de l’info La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    23. 23. Pourquoi vendre sur le web ? Les chiffres confirment ! Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    24. 24. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    25. 25. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 34 % achètent en ligne Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    26. 26. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 34 % achètent en ligne 31 % 2007 22 % 2006 21 % 2005 Source des chiffres : www.awt.be 17 % 2004 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    27. 27. Pourquoi vendre sur le web ? Les chiffres confirment ! Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    28. 28. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    29. 29. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 58 % achètent à l’étranger Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    30. 30. Pourquoi vendre sur le web ? En Belgique, 2008 : Les chiffres confirment ! 58 % achètent à l’étranger 12 % vendent (enchères) Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    31. 31. Pourquoi vendre sur le web ? Produits les + achetés Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    32. 32. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Produits les + achetés Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    33. 33. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    34. 34. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Livres Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    35. 35. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Livres Voyages (+ location vac.) Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    36. 36. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Livres Voyages (+ location vac.) Informatique Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    37. 37. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Livres Voyages (+ location vac.) Informatique Films, musiques, vidéos Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    38. 38. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Livres Voyages (+ location vac.) Informatique Films, musiques, vidéos Source des chiffres : www.awt.be Tickets (concert…) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    39. 39. Pourquoi vendre sur le web ? Vêtements Articles de sport Produits les + achetés Livres Voyages (+ location vac.) Informatique Films, musiques, vidéos Source des chiffres : www.awt.be Tickets (concert…) Appareils électroniques La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    40. 40. Pourquoi vendre sur le web ? Les freins Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    41. 41. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Les freins Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    42. 42. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Voir avant d’acheter Les freins Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    43. 43. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Voir avant d’acheter Les freins Pas d’intérêt Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    44. 44. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Voir avant d’acheter Les freins Pas d’intérêt Crainte des problèmes de paiement Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    45. 45. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Voir avant d’acheter Les freins Pas d’intérêt Crainte des problèmes de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    46. 46. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Voir avant d’acheter Les freins Pas d’intérêt Crainte des problèmes de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    47. 47. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance Voir avant d’acheter Les freins Pas d’intérêt Crainte des problèmes de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    48. 48. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter Les freins Pas d’intérêt Crainte des problèmes de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    49. 49. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter 17 % Les freins Pas d’intérêt Crainte des problèmes de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    50. 50. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter 17 % Les freins Pas d’intérêt 15 % Crainte des problèmes de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    51. 51. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter 17 % Les freins Pas d’intérêt 15 % Crainte des problèmes 4 % de paiement Pas le temps/patience Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    52. 52. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter 17 % Les freins Pas d’intérêt 15 % Crainte des problèmes 4 % de paiement Pas le temps/patience 4% Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    53. 53. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter 17 % Les freins Pas d’intérêt 15 % Crainte des problèmes 4 % de paiement Pas le temps/patience 4% Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux 4% conseils d’un vendeur Pas pensé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    54. 54. Pourquoi vendre sur le web ? Manque de confiance 33 % Voir avant d’acheter 17 % Les freins Pas d’intérêt 15 % Crainte des problèmes 4 % de paiement Pas le temps/patience 4% Source des chiffres : www.awt.be Préférence aux 4% conseils d’un vendeur Pas pensé 2% La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    55. 55. Pourquoi vendre sur le web ? Conclusion Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    56. 56. Pourquoi vendre sur le web ? Go ! Conclusion Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    57. 57. Pourquoi vendre sur le web ? Go ! Conclusion Les utilisateurs sont là Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    58. 58. Pourquoi vendre sur le web ? Go ! Conclusion Les utilisateurs sont là Les mentalités sont prêtes Source des chiffres : www.awt.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    59. 59. Pourquoi vendre sur le web ? Go ! Conclusion Les utilisateurs sont là Les mentalités sont prêtes Source des chiffres : www.awt.be Pour réussir… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    60. 60. Comment vendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    61. 61. Comment vendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    62. 62. Comment vendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    63. 63. Comment vendre sur le web ? 1. Comprendre La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    64. 64. Comment vendre sur le web ? 1. Comprendre 2. Adopter la bonne approche La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    65. 65. Comment vendre sur le web ? 1. Comprendre 2. Adopter la bonne approche 3. Choisir La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    66. 66. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    67. 67. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? E-marketing & E-commerce (e-merchandising) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    68. 68. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? E-marketing & E-commerce (e-merchandising) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    69. 69. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing E-marketing & & Commerce E-commerce (merchandising) (e-merchandising) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    70. 70. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    71. 71. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    72. 72. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing 3. Les 4 états du client en marketing 4. Comprendre les besoins du client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    73. 73. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    74. 74. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Vous La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    75. 75. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Vous Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    76. 76. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Vous La cible, c’est lui ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    77. 77. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Or, trop souvent : 1. Nous sommes… 2. Nous faisons… 3. Nous proposons… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    78. 78. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Or, trop souvent : 1. Nous sommes… 2. Nous faisons… 3. Nous proposons… Vous parlez de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    79. 79. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Le client veut que vous vous intéressiez à lui ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    80. 80. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 1. Le marketing change la vue Le client veut que vous vous intéressiez à lui ! 1. Adressez-vous à lui 2. Posez-lui des questions 3. Répondez à ses attentes ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    81. 81. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    82. 82. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Mix marketing Marché cible La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    83. 83. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Mix marketing Marché cible La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    84. 84. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit Mix marketing Qualité Marché cible Caractéristiques Style Marque Conditionnement Tailles La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    85. 85. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit Mix marketing Qualité Marché cible Caractéristiques Style Prix Marque Tarif Conditionnement Remise Tailles Rabais Conditions de paiement Crédits La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    86. 86. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit Mix marketing Qualité Marché cible Caractéristiques Style Prix Promotion Marque Tarif Publicité Conditionnement Remise Force de vente Tailles Rabais Promotion des Conditions de ventes paiement Relations publiques Crédits Marketing direct La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    87. 87. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit Mix marketing Mise en Place Qualité Marché cible Distribution Caractéristiques Chalandise Style Prix Promotion Points de vente Marque Stocks Tarif Publicité Entrepôts Conditionnement Remise Force de vente Tailles Transports Rabais Promotion des Assortiment Conditions de ventes paiement Relations publiques Crédits Marketing direct La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    88. 88. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit Mix marketing Mise en Place Qualité Marché cible Distribution Caractéristiques Chalandise Style Prix Promotion Points de vente Marque Stocks Tarif Publicité Entrepôts Conditionnement Remise Force de vente Tailles Transports Rabais Promotion des Assortiment Conditions de ventes paiement Relations publiques Crédits Marketing direct Participation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    89. 89. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    90. 90. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    91. 91. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    92. 92. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Ergonomie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    93. 93. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Ergonomie Sécurisation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    94. 94. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Ergonomie Sécurisation Présentation de l’offre La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    95. 95. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Vente par correspondance possible ? Ergonomie Sécurisation Présentation de l’offre La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    96. 96. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Vente par correspondance possible ? Ergonomie Packaging suffisamment résistant ? Sécurisation Présentation de l’offre La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    97. 97. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Vente par correspondance possible ? Ergonomie Packaging suffisamment résistant ? Sécurisation Contraintes de présentation ? Présentation de l’offre La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    98. 98. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 1. Stratégie d’image du produit Navigation du site Vente par correspondance possible ? Ergonomie Packaging suffisamment résistant ? Sécurisation Contraintes de présentation ? Présentation de l’offre Contraintes logistiques ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    99. 99. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    100. 100. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 2. Stratégie d’image de marque La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    101. 101. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 2. Stratégie d’image de marque Services proposés La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    102. 102. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 2. Stratégie d’image de marque Services proposés Valeur ajoutée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    103. 103. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 2. Stratégie d’image de marque Services proposés Garantie ? Livraison ? SAV ? Valeur ajoutée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    104. 104. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 2. Stratégie d’image de marque Services proposés Garantie ? Livraison ? SAV ? Valeur ajoutée FAQ ? Hotline ? Espace clients ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    105. 105. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    106. 106. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 3. Stratégie d’image d’entreprise Perception plus large à calibrer avec l’image de marque La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    107. 107. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 3. Stratégie d’image d’entreprise Perception plus large à Valorisation des produits ? calibrer avec l’image de marque La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    108. 108. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Produit 3. Stratégie d’image d’entreprise Perception plus large à Valorisation des produits ? calibrer avec l’image de Adéquation positionnement ? marque La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    109. 109. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    110. 110. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Stratégie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    111. 111. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Stratégie Pénétration La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    112. 112. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Stratégie Pénétration Ecrémage La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    113. 113. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Stratégie Pénétration Ecrémage Alignement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    114. 114. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Impact sur le positionnement Prix/Qualité Elevé Bas Stratégie Elevée Luxe Cadeau Pénétration Basse Exploitation Economie Ecrémage Alignement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    115. 115. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Impact sur le positionnement Prix/Qualité Elevé Bas Stratégie Elevée Luxe Cadeau Pénétration Basse Exploitation Economie Ecrémage Impact sur les moyens de paiement Alignement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    116. 116. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Impact sur le positionnement Prix/Qualité Elevé Bas Stratégie Elevée Luxe Cadeau Pénétration Basse Exploitation Economie Ecrémage Impact sur les moyens de paiement Alignement Virement bancaire La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    117. 117. Comment vendre 1. Comprendre sur le web ? Marketing: quelques principes… 2. Les 4P du marketing et le 5ème P de l’e-marketing Prix Impact sur le positionnement Prix/Qualité Elevé Bas Stratégie Elevée Luxe Cadeau Pénétration Basse Exploitation Economie Ecrémage Impact sur les moyens de paiement Alignement Virement bancaire Cartes bancaire La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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