A l’Automotive Summit organisé par CB News le 6 octobre au Mondial de l’Automobile, Bruno Ricard, dga de 366 Communities a présenté une étude sur la place du point de vente dans le parcours d’achat automobiles dans l’esprit du consommateur, sur la base de 3000 interviews issus du panel 366.

1. La place du point de vente
dans le parcours d’achat
automobile.

2. 43 millions de lecteurs mensuels,
et une présence sur l’ensemble du
territoire. La PQR : un média de
référence de l’activation des PDV.
One Global 2016 V3

3. Avec 50 000 internautes
panélisés, 366 dispose d’un
outil puissant permettant des
focus sur des cibles rares.

4. Plus de 3 000 interviews
pour isoler le parcours des
acheteurs d’automobiles
neuves au cours des 12
derniers mois.

6. facteurs en
moyenne
ENSEMBLE
DES
POINTS DE
CONTACT
DÉCISIFS
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

7. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
POINT DE VENTE
ENSEMBLE
DES
POINTS DE
CONTACT
DÉCISIFS

8. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
ENTOURAGE
ENSEMBLE
DES
POINTS DE
CONTACT
DÉCISIFS

9. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
INTERNET
ENSEMBLE
DES
POINTS DE
CONTACT
DÉCISIFS

10. facteurs en
moyenne
PREMIER
POINT DE
CONTACT
DECISIF
POINT DE VENTE
ENTOURAGE
INTERNET
AUTRES
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

12. des acheteurs de
voitures neuves
placent Internet
dans les éléments
décisifs de leur
parcours d’achat.
un acheteur sur 5
place Internet comme
point d’entrée dans
son parcours d’achat
et de choix
automobile.
des acheteurs ont
exclusivement utilisé
Internet pour finaliser
leur décision d’achat de
marque ou de modèle
automobile.
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

13. INTERNET,
LE TEMPS
LENT !
de consulter
Internet
POUR PRENDRE LE
TEMPS DE
COMPARER ET
CHOISIR MES
OPTIONS
POUR CONFIGURER
MA VOITURE EN
LIGNE
DANS L'ESPOIR DE
TROUVER MON
VÉHICULE MOINS
CHER
POUR TROUVER DES
INFORMATIONS SUR
UNE CONCESSION
LE VÉHICULE QUE JE
SOUHAITAIS N'ÉTAIT
PAS DISPONIBLE
PRÈS DE CHEZ MOI
JE VOULAIS ÉVITER
LES NÉGOCIATIONS
AVEC LES
VENDEURS
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET

14. INTERNET,
FACTEUR
D’AUTONOMIE
POUR LES PLUS
JEUNES, DE
RECHERCHE
POUR LES PLUS
AGÉS
de consulter
Internet
POUR PRENDRE LE
TEMPS DE COMPARER ET
CHOISIR MES OPTIONS
POUR CONFIGURER MA
VOITURE EN LIGNE
DANS L’ESPOIR DE
TROUVER MON VÉHICULE
MOINS CHER
JE VOULAIS ÉVITER
LES NÉGOCIATIONS
AVEC LES VENDEURS
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET

15. UNE VISITE EN
CONCESSION POUR
FINALISER MON
ACHAT
UNE VISITE EN
CONCESSION POUR
TROUVER D'AUTRES
INFOS
UNE DEMANDE DE
RENDEZ-VOUS EN
CONCESSION
UNE DEMANDE
D'ESSAI
UNE DEMANDE DE
BROCHURE
D'AUTRES
RECHERCHES
APRÈS
INTERNET,
L’ACHAT
CONCRET
suite à la consultation
Internet
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET

16. des acheteurs ont
pris rendez-vous
suite à leur
consultation
internet.

18. des acheteurs de
voitures neuves
placent la concession
dans les éléments
décisifs de leur
parcours d’achat.
2 acheteurs sur 5
placent la concession
comme point d’entrée
décisif de leur
parcours d’achat et
de choix automobile.
des acheteurs ont
exclusivement fréquenté
les points de vente pour
finaliser leur décision
d’achat de marque ou
de modèle automobile.
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

19. déclarent avoir
négocié au moment
de l’achat en
concession.
#PANEL / 366 et KANTAR TNS 2016
ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

20. RÉDUCTION DE PRIX
LES DEUX
EQUIPEMENTS OU
SERVICES
Moins
de 2 000 €
TYPE ET
MONTANT DE
RÉDUCTION
NÉGOCIÉS Entre 2 000
et 5 000 €
Plus
de 5 000 €
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT NEGOCIÉ

21. L’ASSURANCE
DE POUVOIR
ESSAYER,
NÉGOCIER ET
D’ÊTRE
CONSEILLÉ
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
de se rendre
en concession

22. Quels sont les facteurs
déclencheurs de la visite en
concession ?

23. LA PUB
MEDIA,
PREMIER
DRIVER DE LA
VISITE EN
CONCESSION
déclencheurs de la
visite en concession
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS, SUITE A LA VISITE DANS UNE CONCESSION

24. LA PUB
MEDIA,
PREMIER
DRIVER DE LA
VISITE EN
CONCESSION
déclencheurs de la
visite en concession
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS, SUITE A LA VISITE DANS UNE CONCESSION

26. QUELLE VISION
DE LA
CONCESSION
AUJOURD’HUI ?
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT ACHETÉ LE VEHICULE EN CONCESSION
SALE DÉSAGRÉABLE SOMBRE MAUVAISE
SIGNALÉTIQUE
FROIDE VIEILLOTTE TRADITIONNELLE
PROPRE AGRÉABLE CLAIRE
BONNE
SIGNALÉTIQUE CHAUDE MODERNE HIGH TECH
donnés sur la concession
basés (note moyenne)

27. ET DEMAIN ?
UNE
CONCESSION
ALLIANT
HGH TECH ET
CONVIVIALITÉ
La concession idéale
selon les Français
UN ESPACE-ATELIER QUI
PERMETTE DE VOIR LA
MÉCANIQUE, LES
PROCÉDÉS DE
FABRICATION…
UN ESPACE HYBRIDE,
MIXANT DESIGN ET
TECHNOLOGIE
UN ESPACE CONVIVIAL
OÙ IL FAIT BON
S'ATTARDER
UN SHOWROOM
PREMIUM DERNIÈRE
GÉNÉRATION
UN ESPACE MULTI-
SERVICES AVEC
D'AUTRES COMMERCES
CONVIVIAUX
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / TOTAL ECHANTILLON

28. ET DEMAIN ?
UNE ATTENTE
GLOBALE DE
SERVICES
DIRECTEMENT
LIÉS AU
VÉHICULE
additionnels
plébiscités
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

29. additionnels
plébiscités
#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
ET DEMAIN ?
LES – 35 ANS
PLUS OUVERTS
A DE
NOUVEAUX
SERVICES DE
PROXIMITÉ
-35 ANS
ENSEMBLE

30. DGA Commerce
0 180 489 366
Directrice des Etudes
0 180 489 279