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Design et Marketing : guidelines et
process au service de vos projets web
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Frédérique Game
Brand Designer, Consultante en stratégie web,
Intervenante École de Design de Nouvelle Aquitaine
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MON INTENTION
Contribuer à rendre le web agréable, simple et efficace
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identité graphique, réalisation de sites WordPress
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Design et Marketing
Design au service du Marketing
Marketing au service des projets,
des équipes et des internautes…
Comment bien orchestrer tout cela ?
...grâce aux guidelines et process
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Périmètre
Marketing - Design centré humain
Objectifs
Optimisation - Productivité
Méthode(s)
Process et outils
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Marketing - Design centré humain
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Marketing online
Bannières en ligne - Content marketing - Réseaux sociaux
Emails marketing - Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
Multimédia (vidéos, podcasts)
Marketing off-line
Télé, radio, édition, pubs, événements, foires…
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Marketing
Distinguer
Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des
consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les
organisations pour influencer leur comportement.
Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de
l'entreprise aux désirs des consommateurs.
Depuis 2004, il est à la fois participatif et social (en interaction avec les
consommateurs via les réseaux sociaux).
Il affecte toute l'organisation de l'entreprise, laquelle est toute entière
tournée vers la satisfaction du client et non plus vers le produit.
Marketing
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10
Une discipline aux multiples définitions
Fonction reliant une entreprise aux besoins et désirs
de ses clients pour fournir le bon produit, au bon
endroit et au bon moment
Accomplissement des objectifs d’une entreprise au
travers d’une meilleure rencontre des besoins du
client que celle de la concurrence
Processus de gestion qui identifie, anticipe
et fournit efficacement et profitablement
les exigences du client
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Marketing
Concerne la rencontre des besoins et
désirs des clients.
Fonction qui se répartit au sein de toute
l’entreprise. Il ne peut agir seul, sans les
autres activités de l’entreprise.
Déterminer les besoins et désirs du
marché, trouver une manière de lui fournir
les satisfactions désirées de façon rentable
car plus efficace que la concurrence.
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Marketing collaboratif - Solliciter la collaboration des
consommateurs pour imaginer, produire et faire évoluer
les produits qui correspondent parfaitement à leurs
attentes)
Marketing communautaire Identifier des groupes
d'affinité dans le but de leur adresser un message
spécifique ou de leur faire une offre adaptée (segment)
Marketing direct - Il provient de la vente par
correspondance et désigne la collecte de fichiers
comportant l'adresse e-mail ou postale de
consommateurs, puis l'envoi de courriers plus ou moins
personnalisés afin de déclencher l'acte d'achat.
(N.B : la loi Hamon relative à la consommation encadre très
strictement le marketing direct et interdit notamment l'utilisation
d'adresses e-mail opt-out.)
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Marketing
Marketing mobile - Déclinaison du marketing reposant
sur l'idée que le consommateur est de devenu très
nomade, de plus en plus mobile, et qu'il importe
désormais de prendre en considération ses
déplacements et les différents lieux où il se situe, de
manière à adapter l'offre en conséquence, à choisi des
canaux de distribution ad’hoc et à sélectionner les
moyens de communication (PDA, Internet, WiFi, SMS,
EMS, MMS...) permettant un contact efficace.
Marketing relationnel, Marketing expérientiel…
Champs
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Définition « simple »
→ Amener le visiteur, le lecteur, l’abonné… à faire quelque chose
→ Ne s’entend pas uniquement au sens « marchand »
→ Acheter, s’abonner, lire, commander…
→ Invisible, il peut aussi se cacher et rester subtil et non-agressif
Marketing
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Marketing
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Tendre le plus tôt possible...
...au respect de l’internaute
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Marketing
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Marketing
Permission marketing
Principe marketing popularisé par Seth Godin (salarié de Yahoo autour des années 2000),
par lequel il convient de demander à un internaute son autorisation avant de le solliciter
commercialement par e-mail.
Prône la mise en place d’une relation de qualité et de confiance avec l’internaute.
Selon Seth Godin, l’internaute se transforme ainsi en ami puis en client.
Cette « posture déontologique » n’est désormais plus utilisée car le principe de l’opt-in,
élément de base du permission marketing - a été depuis repris dans le cadre juridique
européen (voir Loi LEN), renforcé par le RGPD.
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Marketing
J’autorise l’utilisation des
données personnelles
Je n’autorise pas...
J’autorise l’utilisation des
données personnelles
Je n’autorise pas...
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Enjeux
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● Importance de la place du Marketing à l’ère du numérique
● Importance de la variété de sites : vitrine, marchands, forums,
abonnements (Netflix, Spotify, Photos, Vidéos…)
● Importance du chiffre d’affaires mondial du monde numérique
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Marketing
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+4 mi r
d’in n u
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Montant des investissements en publicité en ligne dans les
pays d'Europe de l'Ouest = 46,23 milliards $ en 2016
selon eMarketer.
Les ventes en ligne ont atteint 22,3 milliards €
au premier trimestre 2018 en France.
Le commerce sur mobile croît de 25% en un an.
→ Journal du Net
Marketing
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Objectifs
Optimisation - Productivité
Satisfaction de nos clients
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Homogénéiser sa présence sur le Web
Rester au cœur de l’identité visuelle d’une entreprise
Cohérence des différents canaux de communication
(médias sociaux, E-mails, sites Web ou toute autre publication)
Procurer des lignes directrices
pour les collaborateurs d’une société/ entité
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Niveaux pluriels
- l’entreprise
- les clients
- le public
- les équipes...
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NOUS (agences, équipes, sous-traitants...)
MOI (indépendant, collaborateur...)
=
Optimiser nos flux de travail
Gagner en productivité
Parler une seule langue :)
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L’INTERNAUTE
=
Son engagement
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Ac ète
Lit
S’ab
Par
Par pe
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L’INTERNAUTE
=
Surfe rapidement
Va à l’essentiel, SON essentiel
=
Un design pour scanner
pas pour lire
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Évi l a s
le éso r , le il s
le f Sap Noël,
le R at Y el
co s o g h u
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Fac er e d ’in n u
le D si se c u n M et
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Périmètre
Design - centré humain
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« Je ne connais pas les règles de la grammaire …
Si vous essayez de convaincre les gens de faire
quelque chose, ou d’acheter quelque chose,
il me semble que vous devriez utiliser leur language,
le language qu'ils utilisent tous les jours,
le language dans lequel ils pensent. »
31
« I don't know the rules of grammar…
If you're trying to persuade people to do something,
or buy something, it seems to me you should use
their language, the language they use every day,
the language in which they think. »
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Design
Une des premières « Guide Line » le Brand Statement
American Express « We work hard every day to make American
Express the world's most respected service brand »
InvisionApp « Question Assumptions. Think Deeply. Iterate as a
Lifestyle. Details, Details. Design is Everywhere. Integrity »
Honest Tea «To create and promote great-tasting, healthy,
organic beverages »
IKEA « To create a better everyday life for the many people »
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Que vise LE DESIGN ?
LA QUALITÉ
+
la clarté
la simplicité
l’efficacité
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34
« Le web, ce n’est pas la télévision. les utilisateurs ne s’en servent pas
pour passer le temps. Ils surfent sur le web dans un but précis. Une main
sur la souris, ils sont prêts à interagir et à s’engager. » Jakob Nielsen
L’objectif de tout projet web
=
la satisfaction et le confort de l’utilisateur final
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Design
La couleur, base de l’émotion
Achats impulsifs :
noir, orange, rouge, bleu royal
Petit budget :
bleu marine, vert impérial, kaki
Conférence Rémi Corson
WordCamp Paris 2015
Régles d’or
COMPRENDRE
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Design
Sheena Iyengar
Comment
rendre le choix plus facile
Le design aide à mettre en valeur,
catégoriser, hiérarchiser,
se débarrasser du superflu…
Régles d’or
SIMPLIFIER
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Design
Régles d’or
CLARIFIER
?
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Design
Régles d’or
CLARIFIER
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Design
Régles d’or
SEGMENTER
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Le Design
« au service des Segments »
Apporter de l’attention
à chaque type de clients
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Design
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Visuel
de
qualité
Accroche
Claire, concise, impactante
Proposition de valeur
(2 lignes maximum)
Simplicité, lisibilité
Bouton
Verbes d’action (texte court)
Le CTA « Call To Action » est un message commercial ou
marketing incitatif, présent sur un site internet, une landing
page, des réseaux sociaux, un email (…) destiné à amener le
visiteur vers une offre de conversion (achat, abonnement,
inscription…)
Un bon Call To Action doit proposer un visuel attractif et un
message perctutant qui incite le prospect à cliquer.
● Placer le CTA au centre de l’email
● Attention à la ligne de flottaison
● Démarquer sa couleur sans rupture avec la charte
graphique (couleur complémentaire)
Design
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Design
Quelques exemples de verbes : rejoindre, découvrir, craquer,
foncer, acheter, gagner, apprendre, commencer…
en savoir +
Impératif
ou 1ère
personne
cliquez ici
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Régles d’or
INNOVER
Design
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Régles d’or
INNOVER
Design
Modules Jumbotron
de Bootstrap
mais alors…
sans trop « Bootstraper » !
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Régle d’or
FINALE
=
Tester
Design
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Process
Méthodes & Outils
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« Ma v i ri t o ja bo il »
Proverbe XIIIème
siècle
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Design
Exemple de Kit pour définir votre Design
System (designed by Jolene Chichigeh)
Un Design System = kit de design
digital, rassemblant des règles
autour de la couleur, de la
typographie, de structuration de
page, des composants ou encore
des règles de langage.
C’est un peu la version digitale de la
charte graphique, accompagnée de
documentation technique puisqu’il y
est souvent question de HTML, de
CSS et de Javascript.
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Avant de définir les process & outils…
Se demander pour :
★ quel(s) besoin(s) ?
★ quel profil équipe ?
★ quel profil client ?
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...car tous les clients ne connaissent
pas le mot « webdesign » et tous les
outils ne sont pas forcément adaptés
à un entrepreneur solo etc.
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Collecter
Organiser
Simplifier
Revenir au périmètre
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OneNote
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En « interne »
pour sa facilité d’organisation
Stocker à la fois des éléments à
partager, des onglets, ordonner
les sections etc…
Le partage avec des clients
est relativement simple
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Google Keep
Parce que beaucoup de clients
sont sur Gmail
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Rappel…
★ Faciliter la communication entre les intervenants
★ Utiliser les mêmes codes, languages, règles
★ Ne pas réinventer les process
Le guide de style
=
Document (page web, pdf…)
qui recense tous les éléments utiles concernant
le webdesign d’un site ou d’une application
(typographie, couleur, apparence des boutons…)
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Quel guide, et pourquoi faire ?
Sera-t-il :
- partagé ?
- réutilisé ?
- modifié ?
- sert-il de librairie ?
Toujours revenir aux conditions
de périmètre et d’objectifs…
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Contenu
La plupart des guides de style comportent les mêmes éléments :
La palette de couleurs : RGB ou hexadécimale - teintes principales + secondaires
La typographie : famille de police + la taille des caractères + les espacements en fonction de
leur positionnement dans la page (H1, H2, lien…)
L’iconographie : dimensions recommandées pour chaque icône…
Les visuels : format, filtre appliqué, cadre, marge et/ou padding autour des images…
Les boutons : formes et couleurs + leurs états en fonction des actions des utilisateurs,
au passage de la souris ou au clic…
Les espacements : vertical comme horizontal, en fonction de la grille de mise en page, selon
la taille de l’écran, mais également entre les différents éléments internes
Les formulaires : leur présentation type, sans oublier les messages de réponse qui
apparaissent à l’écran
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Cible / Personas
Quelle est la cible à atteindre sur le site ?
Quelles sont ses caractéristiques ?
Quelles sont ses préférences, souhaits, intérêts ?
Ton et wording
Comment s’adresser aux clients/lecteurs/visiteurs ?
Quels sont les mots qui accrochent ou qui sont tabous ? Quels
sont ceux à utiliser ?
Logo et nom de marque
À quoi ressemblent le logo et le nom de marque ? Quand,
comment et où doivent-ils être préférablement utilisés ?
Structure de base du site Web
Comment doit être construit le site Web ? Quelle est la taille
des colonnes et des zones de textes ? Comment sont
organisés les différents éléments de contenu ? Comment sont
agencés les menus ?
Couleurs
Quelles couleurs soulignent au mieux les intentions de votre
site et correspondent à la cible ? À quels pantones couleurs
correspondent-elles ?
Style d’écriture
Quels styles d’écriture doivent être utilisés et pour quels
éléments rédactionnels ?
Quelle est la taille de la police et sa couleur ?
Icônes
Quelles icônes utiliser ? Comment doivent-elles être agencées
et que signifient-elles ?
Contenu
Quel type de contenu doit comporter le site final ? Comment
cela doit-être traduit graphiquement, textuellement ?
Quelles sont les valeurs de l’entreprise ? Quels sont les objectifs du site Web ?
Quels principes de conception permettent de mettre en valeur la philosophie de l’entreprise ?
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Générateurs en ligne
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Frontify
Brand
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Avantages
Interactivité
Rapidité
Simplicité
Frameworks
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carbondesignsystem.com
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Système de conception
de l’équipe produit chez
IBM Bluemix, Carbon
contient des composants
pouvant être combinés et
réutilisés pour créer des
interfaces utilisateur.
=
Permet aux équipes de se
concentrer sur la manière
dont un utilisateur
interagit et converse avec
un logiciel, plutôt que de
discuter de la couleur que
devrait avoir un bouton.
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Images
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Dégradés
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Côté Code
Standardiser le CSS, assurer sa concision et sa
performance.
Inventorier les modules et le code -> permet
équipes de se rendre compte d'éventuels écarts
par rapport aux normes, puis décider s'il convient
d'ajouter du code ou de réutiliser l'existant.
Un design cohérent -> plus facile à maintenir, les
designers peuvent se référer aux composants du
site et assurer une unité esthétique sur l'ensemble
du site.
Lorsque la cohérence du design est bien
entretenue, le code reste concis.
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Tooltips, Patterns et cie
Un pattern = ensemble de balises et de
styles qui constituent un objet de base,
comme un bouton ou la façon dont
vous listez des liens horizontalement...
<label for="btn" class="btn"
href="#">.btn <input type="submit"
name="btn" value=".btn" /></label>
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Infobulles
Conclusion
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L’outil au service des objectifs (et jamais le contraire)
Toujours revenir au périmètre du projet et ses objectifs
Traiter le Design avec cohérence et simplicité
Utiliser le Marketing avec intelligence et bon sens,
au service des internautes et des clients (et pas l’inverse :)
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Ressources
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http://styleguides.io/
WORDPRESS CAMP PARIS 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
Quelques liens
WORDPRESS CAMP PARIS 2018
outilscollaboratifs.com
creately.com
mockflow.com
moqups.com
la-cascade.io/creer-un-guide-de-style
material.io/design/introduction
chiffres ventes en ligne
kss-node.github.io/kss-node
mission-statement-examples
le-wording-quest-ce-que-cest
findguidelin.es
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Concevoir pour les autres…
Afin de faciliter leur lecture,
leur recherche, leur navigation.
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Design et Marketing : guidelines et process || Conférence WordCamp Lausanne - 2018

  • 1. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr Design et Marketing : guidelines et process au service de vos projets web @FrederiqueGame
  • 2. Frédérique Game Brand Designer, Consultante en stratégie web, Intervenante École de Design de Nouvelle Aquitaine I LOVE Art + Typographie + Design + Expérience Utilisateur MON INTENTION Contribuer à rendre le web agréable, simple et efficace MON JOB Audits et conseil en communication, stratégie de contenus, identité graphique, réalisation de sites WordPress WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Qu s i -je ? @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 3. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design et Marketing Design au service du Marketing Marketing au service des projets, des équipes et des internautes… Comment bien orchestrer tout cela ? ...grâce aux guidelines et process @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 4. Périmètre Marketing - Design centré humain Objectifs Optimisation - Productivité Méthode(s) Process et outils WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 5. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 6. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 7. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Périmètre Marketing - Design centré humain @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 8. Marketing online Bannières en ligne - Content marketing - Réseaux sociaux Emails marketing - Référencement naturel (SEO) et payant (SEA) Multimédia (vidéos, podcasts) Marketing off-line Télé, radio, édition, pubs, événements, foires… @frederiquegame www.designpress.frWORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing Distinguer
  • 9. Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs. Depuis 2004, il est à la fois participatif et social (en interaction avec les consommateurs via les réseaux sociaux). Il affecte toute l'organisation de l'entreprise, laquelle est toute entière tournée vers la satisfaction du client et non plus vers le produit. Marketing WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 10. 10
  • 11. Une discipline aux multiples définitions Fonction reliant une entreprise aux besoins et désirs de ses clients pour fournir le bon produit, au bon endroit et au bon moment Accomplissement des objectifs d’une entreprise au travers d’une meilleure rencontre des besoins du client que celle de la concurrence Processus de gestion qui identifie, anticipe et fournit efficacement et profitablement les exigences du client WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing Concerne la rencontre des besoins et désirs des clients. Fonction qui se répartit au sein de toute l’entreprise. Il ne peut agir seul, sans les autres activités de l’entreprise. Déterminer les besoins et désirs du marché, trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficace que la concurrence. @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 12. Marketing collaboratif - Solliciter la collaboration des consommateurs pour imaginer, produire et faire évoluer les produits qui correspondent parfaitement à leurs attentes) Marketing communautaire Identifier des groupes d'affinité dans le but de leur adresser un message spécifique ou de leur faire une offre adaptée (segment) Marketing direct - Il provient de la vente par correspondance et désigne la collecte de fichiers comportant l'adresse e-mail ou postale de consommateurs, puis l'envoi de courriers plus ou moins personnalisés afin de déclencher l'acte d'achat. (N.B : la loi Hamon relative à la consommation encadre très strictement le marketing direct et interdit notamment l'utilisation d'adresses e-mail opt-out.) WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing Marketing mobile - Déclinaison du marketing reposant sur l'idée que le consommateur est de devenu très nomade, de plus en plus mobile, et qu'il importe désormais de prendre en considération ses déplacements et les différents lieux où il se situe, de manière à adapter l'offre en conséquence, à choisi des canaux de distribution ad’hoc et à sélectionner les moyens de communication (PDA, Internet, WiFi, SMS, EMS, MMS...) permettant un contact efficace. Marketing relationnel, Marketing expérientiel… Champs @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 13. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Définition « simple » → Amener le visiteur, le lecteur, l’abonné… à faire quelque chose → Ne s’entend pas uniquement au sens « marchand » → Acheter, s’abonner, lire, commander… → Invisible, il peut aussi se cacher et rester subtil et non-agressif Marketing @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 14. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 15. Tendre le plus tôt possible... ...au respect de l’internaute WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 16. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing Permission marketing Principe marketing popularisé par Seth Godin (salarié de Yahoo autour des années 2000), par lequel il convient de demander à un internaute son autorisation avant de le solliciter commercialement par e-mail. Prône la mise en place d’une relation de qualité et de confiance avec l’internaute. Selon Seth Godin, l’internaute se transforme ainsi en ami puis en client. Cette « posture déontologique » n’est désormais plus utilisée car le principe de l’opt-in, élément de base du permission marketing - a été depuis repris dans le cadre juridique européen (voir Loi LEN), renforcé par le RGPD. @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 17. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing J’autorise l’utilisation des données personnelles Je n’autorise pas... J’autorise l’utilisation des données personnelles Je n’autorise pas... @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 18. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Enjeux @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 19. ● Importance de la place du Marketing à l’ère du numérique ● Importance de la variété de sites : vitrine, marchands, forums, abonnements (Netflix, Spotify, Photos, Vidéos…) ● Importance du chiffre d’affaires mondial du monde numérique WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Marketing @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 20. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 +4 mi r d’in n u @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 21. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Montant des investissements en publicité en ligne dans les pays d'Europe de l'Ouest = 46,23 milliards $ en 2016 selon eMarketer. Les ventes en ligne ont atteint 22,3 milliards € au premier trimestre 2018 en France. Le commerce sur mobile croît de 25% en un an. → Journal du Net Marketing @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 22. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Objectifs Optimisation - Productivité Satisfaction de nos clients @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 23. Homogénéiser sa présence sur le Web Rester au cœur de l’identité visuelle d’une entreprise Cohérence des différents canaux de communication (médias sociaux, E-mails, sites Web ou toute autre publication) Procurer des lignes directrices pour les collaborateurs d’une société/ entité WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 24. Niveaux pluriels - l’entreprise - les clients - le public - les équipes... WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 25. NOUS (agences, équipes, sous-traitants...) MOI (indépendant, collaborateur...) = Optimiser nos flux de travail Gagner en productivité Parler une seule langue :) WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 26. L’INTERNAUTE = Son engagement WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Ac ète Lit S’ab Par Par pe @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 27. L’INTERNAUTE = Surfe rapidement Va à l’essentiel, SON essentiel = Un design pour scanner pas pour lire WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 28. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Évi l a s le éso r , le il s le f Sap Noël, le R at Y el co s o g h u @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 29. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Fac er e d ’in n u le D si se c u n M et @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 30. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Périmètre Design - centré humain @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 31. « Je ne connais pas les règles de la grammaire … Si vous essayez de convaincre les gens de faire quelque chose, ou d’acheter quelque chose, il me semble que vous devriez utiliser leur language, le language qu'ils utilisent tous les jours, le language dans lequel ils pensent. » 31 « I don't know the rules of grammar… If you're trying to persuade people to do something, or buy something, it seems to me you should use their language, the language they use every day, the language in which they think. » WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 32. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Une des premières « Guide Line » le Brand Statement American Express « We work hard every day to make American Express the world's most respected service brand » InvisionApp « Question Assumptions. Think Deeply. Iterate as a Lifestyle. Details, Details. Design is Everywhere. Integrity » Honest Tea «To create and promote great-tasting, healthy, organic beverages » IKEA « To create a better everyday life for the many people » @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 33. Que vise LE DESIGN ? LA QUALITÉ + la clarté la simplicité l’efficacité WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 34. 34 « Le web, ce n’est pas la télévision. les utilisateurs ne s’en servent pas pour passer le temps. Ils surfent sur le web dans un but précis. Une main sur la souris, ils sont prêts à interagir et à s’engager. » Jakob Nielsen L’objectif de tout projet web = la satisfaction et le confort de l’utilisateur final WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 35. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design La couleur, base de l’émotion Achats impulsifs : noir, orange, rouge, bleu royal Petit budget : bleu marine, vert impérial, kaki Conférence Rémi Corson WordCamp Paris 2015 Régles d’or COMPRENDRE @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 36. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Sheena Iyengar Comment rendre le choix plus facile Le design aide à mettre en valeur, catégoriser, hiérarchiser, se débarrasser du superflu… Régles d’or SIMPLIFIER @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 37. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Régles d’or CLARIFIER ? @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 38. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Régles d’or CLARIFIER @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 39. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Régles d’or SEGMENTER @frederiquegame | www.frederiquegame.fr Le Design « au service des Segments » Apporter de l’attention à chaque type de clients
  • 40. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 41. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Visuel de qualité Accroche Claire, concise, impactante Proposition de valeur (2 lignes maximum) Simplicité, lisibilité Bouton Verbes d’action (texte court) Le CTA « Call To Action » est un message commercial ou marketing incitatif, présent sur un site internet, une landing page, des réseaux sociaux, un email (…) destiné à amener le visiteur vers une offre de conversion (achat, abonnement, inscription…) Un bon Call To Action doit proposer un visuel attractif et un message perctutant qui incite le prospect à cliquer. ● Placer le CTA au centre de l’email ● Attention à la ligne de flottaison ● Démarquer sa couleur sans rupture avec la charte graphique (couleur complémentaire) Design @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 42. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Quelques exemples de verbes : rejoindre, découvrir, craquer, foncer, acheter, gagner, apprendre, commencer… en savoir + Impératif ou 1ère personne cliquez ici @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 43. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 44. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 45. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Régles d’or INNOVER Design @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 46. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Régles d’or INNOVER Design Modules Jumbotron de Bootstrap mais alors… sans trop « Bootstraper » ! @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 47. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Régle d’or FINALE = Tester Design @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 48. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Process Méthodes & Outils @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 49. « Ma v i ri t o ja bo il » Proverbe XIIIème siècle WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 50. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Design Exemple de Kit pour définir votre Design System (designed by Jolene Chichigeh) Un Design System = kit de design digital, rassemblant des règles autour de la couleur, de la typographie, de structuration de page, des composants ou encore des règles de langage. C’est un peu la version digitale de la charte graphique, accompagnée de documentation technique puisqu’il y est souvent question de HTML, de CSS et de Javascript. @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 51. Avant de définir les process & outils… Se demander pour : ★ quel(s) besoin(s) ? ★ quel profil équipe ? ★ quel profil client ? WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 ...car tous les clients ne connaissent pas le mot « webdesign » et tous les outils ne sont pas forcément adaptés à un entrepreneur solo etc. @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 52. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Collecter Organiser Simplifier Revenir au périmètre @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 53. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 54. OneNote WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 En « interne » pour sa facilité d’organisation Stocker à la fois des éléments à partager, des onglets, ordonner les sections etc… Le partage avec des clients est relativement simple @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 55. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Google Keep Parce que beaucoup de clients sont sur Gmail @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 56. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Rappel… ★ Faciliter la communication entre les intervenants ★ Utiliser les mêmes codes, languages, règles ★ Ne pas réinventer les process Le guide de style = Document (page web, pdf…) qui recense tous les éléments utiles concernant le webdesign d’un site ou d’une application (typographie, couleur, apparence des boutons…) @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 57. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Quel guide, et pourquoi faire ? Sera-t-il : - partagé ? - réutilisé ? - modifié ? - sert-il de librairie ? Toujours revenir aux conditions de périmètre et d’objectifs… @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 58. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Contenu La plupart des guides de style comportent les mêmes éléments : La palette de couleurs : RGB ou hexadécimale - teintes principales + secondaires La typographie : famille de police + la taille des caractères + les espacements en fonction de leur positionnement dans la page (H1, H2, lien…) L’iconographie : dimensions recommandées pour chaque icône… Les visuels : format, filtre appliqué, cadre, marge et/ou padding autour des images… Les boutons : formes et couleurs + leurs états en fonction des actions des utilisateurs, au passage de la souris ou au clic… Les espacements : vertical comme horizontal, en fonction de la grille de mise en page, selon la taille de l’écran, mais également entre les différents éléments internes Les formulaires : leur présentation type, sans oublier les messages de réponse qui apparaissent à l’écran @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 59. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Cible / Personas Quelle est la cible à atteindre sur le site ? Quelles sont ses caractéristiques ? Quelles sont ses préférences, souhaits, intérêts ? Ton et wording Comment s’adresser aux clients/lecteurs/visiteurs ? Quels sont les mots qui accrochent ou qui sont tabous ? Quels sont ceux à utiliser ? Logo et nom de marque À quoi ressemblent le logo et le nom de marque ? Quand, comment et où doivent-ils être préférablement utilisés ? Structure de base du site Web Comment doit être construit le site Web ? Quelle est la taille des colonnes et des zones de textes ? Comment sont organisés les différents éléments de contenu ? Comment sont agencés les menus ? Couleurs Quelles couleurs soulignent au mieux les intentions de votre site et correspondent à la cible ? À quels pantones couleurs correspondent-elles ? Style d’écriture Quels styles d’écriture doivent être utilisés et pour quels éléments rédactionnels ? Quelle est la taille de la police et sa couleur ? Icônes Quelles icônes utiliser ? Comment doivent-elles être agencées et que signifient-elles ? Contenu Quel type de contenu doit comporter le site final ? Comment cela doit-être traduit graphiquement, textuellement ? Quelles sont les valeurs de l’entreprise ? Quels sont les objectifs du site Web ? Quels principes de conception permettent de mettre en valeur la philosophie de l’entreprise ? @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 60. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 61. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 62. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Générateurs en ligne Hologram Patternlab Frontify Brand Ssc5 Avantages Interactivité Rapidité Simplicité Frameworks Bootstrap Carbon Material.io @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 63. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 64. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 65. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 66. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 67. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 68. carbondesignsystem.com WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Système de conception de l’équipe produit chez IBM Bluemix, Carbon contient des composants pouvant être combinés et réutilisés pour créer des interfaces utilisateur. = Permet aux équipes de se concentrer sur la manière dont un utilisateur interagit et converse avec un logiciel, plutôt que de discuter de la couleur que devrait avoir un bouton. @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 69. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 70. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Images Unsplash.com Palette de couleurs Design-seeds.com MoodBoards Webgradients.com Dégradés @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 71. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 72. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Côté Code Standardiser le CSS, assurer sa concision et sa performance. Inventorier les modules et le code -> permet équipes de se rendre compte d'éventuels écarts par rapport aux normes, puis décider s'il convient d'ajouter du code ou de réutiliser l'existant. Un design cohérent -> plus facile à maintenir, les designers peuvent se référer aux composants du site et assurer une unité esthétique sur l'ensemble du site. Lorsque la cohérence du design est bien entretenue, le code reste concis. @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 73. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 74. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 Tooltips, Patterns et cie Un pattern = ensemble de balises et de styles qui constituent un objet de base, comme un bouton ou la façon dont vous listez des liens horizontalement... <label for="btn" class="btn" href="#">.btn <input type="submit" name="btn" value=".btn" /></label> @frederiquegame | www.frederiquegame.fr Infobulles
  • 76. WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 L’outil au service des objectifs (et jamais le contraire) Toujours revenir au périmètre du projet et ses objectifs Traiter le Design avec cohérence et simplicité Utiliser le Marketing avec intelligence et bon sens, au service des internautes et des clients (et pas l’inverse :) @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 78. WORDPRESS CAMP PARIS 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr http://styleguides.io/
  • 79. WORDPRESS CAMP PARIS 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 80. Quelques liens WORDPRESS CAMP PARIS 2018 outilscollaboratifs.com creately.com mockflow.com moqups.com la-cascade.io/creer-un-guide-de-style material.io/design/introduction chiffres ventes en ligne kss-node.github.io/kss-node mission-statement-examples le-wording-quest-ce-que-cest findguidelin.es styleguides.io @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 81. Concevoir pour les autres… Afin de faciliter leur lecture, leur recherche, leur navigation. Let’s do Quality Enjoy :) WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr
  • 82. Merci ! WORDPRESS CAMP LAUSANNE 2018 @frederiquegame | www.frederiquegame.fr