Presentatie van Yvonne van Bokhoven tijdens Social Media Club Den Bosch op 11 mei.

1. Online PR Je bedrijfpromoten via social media SMC 073, 11 mei 2011 M! Academy Online PR

3. 1890 linkedincontacten

5. onze diensten Grafische vormgeving Mediatraining Video Fotografie LEWIS Wire PR stunts Persberichten Copywriting Forward features tracking Rapid response Social media Event support Crisiscommunicatie

6. klanten

7. agenda Traditionele PR Social media als PR tool Social media- de risico’s Social media-crisis management Social media- is het temeten Best practices

8. Je staat in de kroeg en zietbij de bar de vrouw van je dromen. Je loopternaartoe en zegt: “Hoi, ikbengeweldig in bed. Zullen we?” Dat is direct marketing

9. Je staat in de kroeg en zietbij de bar de vrouw van je dromen. Je geeft je vriend 10 euro. Hijlooptnaarhaar toe en zegt: “Hoi, mijnvriend die daarstaat, is geweldig in bed. Wil je?” Dat is reclame

10. Je staat in de kroeg en zietbij de bar de vrouw van je dromen. Je loopternaartoe, vraagthaartelefoonnummer. De volgende dag bel je en zegt: “Hoi, ikbengeweldig in bed. Zullen we?” Dat is telemarketing

11. Je staat in de kroeg en zietbij de bar de vrouw van je dromen. Zijlooptnaar je toe en zegt: “Hoi, ikhoordat je geweldig bent in bed. Zullen we?” Dat is, blijkbaar, de kracht van public relations

12. traditionele PR reputation © LEWIS, 2009

13. PR 2.0 reputation © LEWIS, 2009

14. veranderendlandschap Email newsletter Video Landing page Photo gallery Photos Feature Message board In depth Poll Animation Email alert Graphics Blog post Analysis Comments News story News story #tags Event Event

15. contents Traditionele PR Social media als PR tool Social media- de risico’s Social media-crisis management Social media- is het temeten Best practices

16. De Hamvraag Denkgoedna over de naam van je community Relevant onderwerp Woordvoerder Bedrijfsnaam

17. Social media B2B - in 5 stappen Nulmeting Luisteren Orientatiefase Get busy Evaluatie

18. nulmeting Begin met eenanalyserapportdat in kaartbrengtwater al is binnenjouw: -Sector/Branche -Doelgroep -Vakgebied

19. luisteren *Wijseenaantalmensenaan: je kuntditnietalleen! *Verdeel de taken en ga LUISTEREN voordat je gaat meedoen

20. oriëntatie *Evalueersamenwaar de echtediscussieplaatsvindt en waarzich de doelgroep nu echtbevindt *Wiezijn de influencers? *Daarga je je op richten *NIET schieten met hagel

21. get busy *Stelduidelijkedoelen *Besteederserieustijd en resources aan *Werkgericht *Beperk je tot een consistenteboodschap

22. evaluatie *Bouwregelmatige evaluatiemomenten in *Meet, rapporteer en stuurbij *Zoek extern advies indiennodig

23. contents Traditionele PR Social media als PR tool Social media- de risico’s Social media-crisis management Social media- is het temeten Best practices

24. risico’s- flogs en flops

25. risico’s- te enthousiaste twitteraars “Heb je datweleens? Je zit in eenruimtevolcollega's en plots krijg je eenvoorbodedat je enormmoetpoepen, eenluchtjoh.” “ZijnEindhovensevrouwenallemaalzolelijk? Niettefilmenzeg! Geefmijmaar Amsterdam.” “Wijvenkunnenzoonnoemelijkzeiken, is daareenknopjevoor?”

26. hoe ga je hiermeeom? Stelduidelijkerichtlijnen op Beperk het aantalgezichten van de organisatie, kies de juisteboegbeeldenuit Geefmenseneen training en laatzeeerst ‘afgeschermd’ of begeleidoefenen Boegbeeldenmoetenneutraalblijven (geenreligie, geenpolitiekekleur) Observeer en begeleid

27. contents Traditionele PR Social media als PR tool Social media- de risico’s Social media-crisis management Social media- is het temeten Best practices

28. truth versus speed Speed Blogs Online Radio / TV Print Finance & Legal Truth © LEWIS, 2009

30. 24 monitoring van online en offline media

31. reacties op alle media die verschijnt

32. open en transparant blijvenLET OP - Neem het serieus en blijf alert want een verhaal kan zo de wereld rond!

33. goed voorbeeld:

34. contents Traditionele PR Social media als PR tool Social media- de risico’s Social media-crisis management Social media- is het temeten Best practices

35. welke meet tools zijner?

37. sentimentsanalyse (positief of negatief)

38. overzicht meest actieve bloggers over een merk/onderwerpVoorbeeldgrafieken:

39. contents Traditionele PR Social media als PR tool Social media- de risico’s Social media-crisis management Social media- is het temeten Best practices

40. Twitter Bereikvergroten, interactie met doelgroep, positieve invloed op merkvoorkeurbewerkstellingen Strategie: Twitterfeed: nieuws, tips & tricks, productinfo, event support, productsessies, vragenuurtjes Regelmatigebijdragesaanpopulaire en invloedrijke blogs LinkedIn: dedicated groepenvoorspecifieke (B2B-)campagnes Acties, wedstrijden en campagnesuitzetten via fora, FB, landing pages en Flickr/YouTube Resultaat: Verdriedubbeling Twitter volgers, verdubbeling online coverage, meerdiscussie en interactie

41. Twitter Followers by category

42. Twitter

43. Youtube

44. Linkedin

45. Linkedin

46. Blogs

47. Cardif- Multimedia Vertrouwen van (potentiele) klantenweerterugwinnen door meeropenheid, transparantie en door de dialoog met klantenaantegaan Strategie: Eencampagne met ruimtevoorvooreducatie en interactie met de eindgebruiker Resultaat: 60 artikelen in de media Blog post met 10.000 hits Wiki, YouTube video, FB quiz In totaalmeerdan 1,3 miljoen mensenbereikt

48. Citrix – Bloggers campagne Aanhalenbanden met blogging community Strategie: Actievebenadering bloggers via Twitter, uitnodigenvoorevenementen Resultaat: Toenameblogposts Nieuweevangelisten: blogger brengtpositiefverhaal Citrix op BNR Uitnodigingvoorpresentaties op evenementen In voorbereiding: lokale community blog met gastbijdrages bloggers

50. Mid-Campaign Results 44

51. Key take aways

52. Online influencers survey Sneak preview…

53. 112 marketeers 60% B2B, 40% B2C 84% zet social media in voor marketing doeleinden iets meer dan de helft van hen gebruikt hierbij diensten voor social media monitoring

54. belangrijkste redenen voor inzet social media naamsbekendheidverhogen klantenbetrekkenbijorganisatie en zijndiensten/producten reputatiemanagement meerderheid benaderde afgelopen jaar online influencers

55. ! 55% van hen zegt geen of beperkt inzicht te hebben in relevante influencers ! meerderheid acht rol van online influencers bij bereiken marketingdoelen via social media als groot tot zeer groot 53% verwacht komende jaar meer budget vrij te maken voor benaderen online influencers

56. Marketeer en wil je nog mee doen?

57. of www.smc073.nl

58. Vragen?