El documento habla sobre la necesidad de que las empresas adopten un enfoque centrado en las emociones y las personas. Sugieren abandonar el pensamiento tradicional sobre los clientes y adoptar una nueva mentalidad para enfocarse en la satisfacción completa de los usuarios. También menciona la importancia de la comunicación y la colaboración entre empresas para lograr objetivos comunes.

1. Un viaje a las emociones

2. La Web semántica
Donde los contenidos y
productos se orientan a los
usuarios para conseguir su
satisfacción plena

3. Del cliente  A la persona
Comunicación  Colaboración
Espíritu humano  Emociones
El empleado  Lo primero
Philip Kotler

4. Un viaje empieza cuando …

5. Lo sueñas

6. Lo preparas

7. Lo pones en marcha

8. Sucede cuando…

9. Lo vives
Lo Vives

10. Lo recuerdas

13. Tenemos que
abandonar la forma de
pensar tradicional y
adoptar un nuevo
modelo mental

14. Convertirnos en empresas
con encanto

15. Campañas mancomunadas
con un objetivo común

17. ¡GRACIAS!
@fmlopez48
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Fátima Martínez López