Mesure des flux Web to Store et Store to Web
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et CRM
 FullSIX Data : Agence Big Data, Consumer
Intelligence et...
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Une étude unique mesurant les
comportements de visites et d’achat des
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Le magasin aussi agile que les canaux digitaux
L’INTÉGRATION DU MAGASIN DANS LE « DATA DRIVEN »
MEDIA CRM
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Nos missions pour maximiser la performance cross-
canal
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Nos actualités -expertises
Débrief du salon
NRF de New
York.
Le futur du retail
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Observatoire du ROPO² – VAGUE 4 2015 - Fullsix Data
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Observatoire du ROPO² – VAGUE 4 2015 - Fullsix Data

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Observatoire du ROPO² – VAGUE 4 2015

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Observatoire du ROPO² – VAGUE 4 2015 - Fullsix Data

  1. 1. Mesure des flux Web to Store et Store to Web 4ème vague : 2014 Powered by
  2. 2. page 2  FullSIX : Agence full service intégrant Digital et CRM  FullSIX Data : Agence Big Data, Consumer Intelligence et Analytics  FullSIX Retail : Agence de création de trafic et d’optimisation de l’expérience en magasin  FullSIX Advertising : Agence de publicité et brand consulting  FullSIX Media : Agence de stratégie de contact et d’achat d’espace agile  FullSIX Search : Agence de stratégie et d’implémentation de Search Naturel et Payant 6 filiales pour chacune des expertises du Marketing Synchronisé
  3. 3. Research Offline Purchase Online Research Online Purchase Offline
  4. 4. Une étude unique mesurant les comportements de visites et d’achat des consommateurs français.* 7 000 * Sondage par e-mail. Questions portant sur les visites et achats déclarés sur le site internet et en boutique au cours de 3 mois récents. Quotas représentatifs sur le sexe, l’âge, la CSP, la région et la taille d’agglomération. Panélistes représentatifs de la population nationale internaute interrogée.* entre Avril et Juin 2014
  5. 5. 5 49 ENSEIGNES NON ALIMENTAIRES ET 10 E-COMMERCANTS © FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation Parfums & cosmétiques Marionnaud Nocibé Sephora Yves Rocher Maison Alinéa But Casa Conforama Fly Ikea Maisons du Monde Téléphonie Bouygues Telecom Free Orange SFR Habillement Armand Thierry C&A Camaieu Caroll Célio Comptoirs des Cotonniers Darjeeling Etam Galeries Lafayette Gemo H&M Jules Kiabi La Halle Printemps Tati Zara Sport Decathlon Go Sport Intersport Bricolage & jardinage Brico Dépôt Bricomarché Bricorama Castorama Gamm Vert Jardiland Leroy Merlin Mr Bricolage Truffaut E-commerçants 3 suisses Amazon Cdiscount Ebay iTunes La Redoute Pixmania Price Minister Vente privée Electro-hifi Boulanger Darty Fnac
  6. 6. Amazon.fr Domine le marché en trafic
  7. 7. 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% V#1 S2 2012 V#2 S1 2013 V#3 S2 2013 V#4 S1 2014 Top 10 des enseignes en audience « intégrée » (site + magasins) Amazon.fr Decathlon Leroy Merlin Fnac Cdiscount Castorama Darty Boulanger Ikea Yves-Rocher Amazon.fr domine le marché en trafic © FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation
  8. 8. 8© FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation Visites sur le site internet en % de la population Visitesenmagasin en%delapopulation Visites site < réseau physique Visites site > réseau physique Les visites digitales dépassent les visites en magasin dans 5 catégories sur 8 Maison Electro-Hifi Téléphonie Habillement Sport Bricolage & Jardinage Parfums & Cosmétiques E-commerçants 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
  9. 9. 9© FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation Visites sur le site internet en % de la population Visitesenmagasin en%delapopulation Visites site < réseau physique Visites site > réseau physique Seules trois enseignes du top 20 ont une audience magasin supérieure à celle de leur site Amazon Decathlon Leroy Merlin FNAC Cdiscount Castorama Darty Boulanger Ikea Yves Rocher Vente Privée Orange eBay La Redoute Kiabi Conforama Sephora Priceminister Free 3 Suisses0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
  10. 10. © FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written autorisation 10 Camaieu Celio Gémo La Halle Gamm Vert Truffaut Nocibé Yves-Rocher Castorama Brico dépôt Conforama Ikea Sephora Decathlon SFR Orange Boulanger Darty Fnac Printemps Leroy-Merlin Marionnaud Visites Magasin en hausse Visites Magasin en baisse VisitesDigitalesenhausse VisitesDigitalesen baisse S1 2014 vs S2 2012 Audience totale en hausse / en baisse La croissance du trafic digital comme condition nécessaire de l’augmentation du trafic magasin
  11. 11. 17© FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation Un omni-canal généralisé sur toutes les catégories avec des variantes d’intensité Répartition des visites par canal & par catégorie sur 3 mois (moyenne enseigne sur 100% des visiteurs hors e-commerçants) 15% 16% 20% 27% 27% 30% 60% 29% 21% 28% 27% 30% 39% 26% 24% 20% 23% 19% 21% 18% 8% 32% 43% 29% 27% 22% 13% 6% Sport Habillement Bricolage & jardinage Maison Parfums & cosmétiques Electro-Hifi Téléphonie Web only Web to store Store to web Store only
  12. 12. +
  13. 13. 22 44% 22% 22% 8% 5% 22% 3% 17% 26% 20% 12% 12% 9% 5% 39% 52% 58% 80% 83% 84% 92% Téléphonie Electro-Hifi Parfums & cosmétiques Habillement Sport Maison Bricolage & jardinage Web only Web + Store Store only Répartition des achats par canal & par catégorie sur 3 mois (moyenne enseigne sur 100% des acheteurs hors e-commerçants) © FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation Une grande disparité de comportement d’achat par catégorie
  14. 14. Si je supprime le site……
  15. 15. Si je supprime le site……
  16. 16. Si je supprime le site…… 9 50% d’acheteurs perdus
  17. 17. Visibilité Européenne 35© FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation
  18. 18. © FullSIX Data 2014 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation Focus International - 36 AchatsVisites
  19. 19. Considérer l’omnicanal Powered by
  20. 20. 38 Le magasin aussi agile que les canaux digitaux L’INTÉGRATION DU MAGASIN DANS LE « DATA DRIVEN » MEDIA CRM WEB SITE STORE DATA TRANSACTIONAL / BEHAVIOURAL MOBILE DMP
  21. 21. 39 Nos missions pour maximiser la performance cross- canal Drive to StoreData Model 1. Mesurer 2. Optimiser 3. Synchroniser ROPO2 Research ROPO2 Best Practices 4D Data Model & Agile DMP Full DMP Drive to Store Digital Booster Prospect Synchronied Campaigns Integrated DB & Business Clustering Conversion Cross Channel Analytics Digital Funnel Optimization In Store Digital Client Synchronized Campaigns Mobile
  22. 22. 40 Nos actualités -expertises Débrief du salon NRF de New York. Le futur du retail Notre performance en CRM synchronisé Ibeacon au service de la synchronisation omnicanal Comment une marque doit travailler avec le distributeur Amazon?
  23. 23. MERCI Powered by

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