Серия рекомендаций и примеров эффективного продвижения в социальных медиа.

1. ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
КАК ЗАСТАВИТЬ SMM РАБОТАТЬ
И ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ЗА РЕЗУЛЬТАТ
КАК ЗАСТАВИТЬ SMM РАБОТАТЬ
И ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ЗА РЕЗУЛЬТАТ

2. КАКИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ У SMM?
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Создание аккаунтов в социальных сетях
Постинг в социальных сетях
Набор определенного количества аудитории
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
SMM
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
КЛИЕНТА

3. КАК ОТСЛЕДИТЬ РЕЗУЛЬТАТ SMM?
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
СТАТИСТИКА СОЦСЕТЕЙ + СТАТИСТИКА СТОРОННИХ СЕРВИСОВ
ВАЖНО! Органические показатели и показатели вовлеченности
UTM-МЕТКИ БЕЗ СЛОВА FACEBOOK!
СОБСТВЕННЫЕ ТАБЛИЦЫ В EXСEL И GOOGLEDOC
с расчетом конверсий в цели и статусами взаимодействий
МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ
ДЕМОНСТРАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТА:
Еженедельная и ежемесячная отчетность перед клиентом
по заранее оговоренным показателям, связанным с его
бизнес-целями

4. КЕЙС №1:
ПРОДВИЖЕНИЕ "НАЦИОНАЛЬНОГО
ПЛАТЕЖНОГО ФОРУМА"
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Цель:
Привлечение целевой аудитории
к участию в форуме с помощью
социальных сетей и дополнительных
инструментов
Срок:
3 недели
KPI:
Установленное количество новых подписчиков
на страницу Форума (от 300)
Установленное количество купленных билетов
на Форум (от 20)
13-14 ноября 2014

5. ВОЗРВЫВОДРЕАЛИЗАЦИЯ КЕЙСА №1
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Таргетированная реклама в Facebook
Личные приглашения в Facebook
E-mail рассылка
ИНСТРУМЕНТЫ:
Создание и публикация контента на страницу Facebook Russian Payment
Forum, привлечение на страницу целевой аудитории и мотивация
их перейти по ссылкам c utm-метками в публикациях на страницу
регистрации на Форум
1
Личное общение с целевой аудиторией по списку и новыми
потенциальными посетителями Форума от лица сотрудников Форума
и приглашение их на страницу Форума
2
Отслеживание переходов по ссылками с utm-метками с конверсией
в покупку билетов3
РАБОТА СОСТОЯЛА ИЗ ТРЕХ ПАРАЛЛЕЛЬНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ:

6. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОДПИСЧИКОВ
НА СТРАНИЦУ ФОРУМА
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
К концу второй недели KPI был выполнен на 100%

7. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОДПИСЧИКОВ
НА СТРАНИЦУ ФОРУМА
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
ПОЧЕМУ МЫ НЕ ВЕЛИ АУДИТОРИЮ НА СТРАНИЦУ
РЕГИСТРАЦИИ НА ФОРУМЕ?
Аудитория данного Форума настолько специфична (банкиры, финансисты),
что искать их рекламными объявления среди огромной аудитории Facebook
было неэффективно. Перевод сначала на страницу Форума,
а затем с помощью utm-меток на страницу регистрации
позволил сделать предложение более целевым.
ВАЖНО!
Безусловно, подписчики страницы Форума ставили лайки, оставляли
комментарии под публикациями, но этот показатель не учитывался,
так как не был целевым.

8. ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
НА СТРАНИЦУ ФОРУМА
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
РАБОТА ВЕЛАСЬ ПО СПИСКУ УЧАСТНИКОВ ФОРУМА
ЗА ПРЕДЫДУЩИЕ ГОДЫ + ПОИСК НОВЫХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ
УЧАСТНИКОВ ПО ТОЧНЫМ ПАРАМЕТРАМ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.
ВАЖНО!
Мы не предлагали пользователям купить билеты. Мы ИНФОРМИРОВАЛИ
аудиторию о том, что ей потенциально могло быть интересно,
приглашая на Форуми на страницу Форума в Facebook, где содержалась
подробная информация.
ЦА были найдены в Facebook и проинформированы
при помощи Личных Приглашений от лица сотрудников
Форума о приглашении на Форум и где можно узнать
подробности – на странице Форума в данной соцсети.
~ 20%

9. ОТВЕТЫ НА ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Личное приглашение, целью которого является информирование
представителя целевой аудитории о том, что ему, действительно,
важно, не расценивается им как СПАМ!

10. ОТВЕТЫ НА ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Личное приглашение, целью которого является информирование
представителя целевой аудитории о том, что ему, действительно,
важно, не расценивается им как СПАМ!

11. UTM-МЕТКИ
ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ РЕГИСТРАЦИЙ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
15,6% от подписчиков страницы Форума в Facebook
перешли на страницу регистрации Национального платежного форума,
из них более 50% зарегистрировались на Форуме (купили билеты).
Большая часть трафика
из соцсетей шла именно
с Facebook

12. E-MAIL РАССЫЛКА ТЕМ,
КОГО НЕ НАШЛИ В FACEBOOK
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Понимая, что большая часть ЦА, представленной в списках Заказчика
не зарегистрирована в Facebook, было принято решение использовать
E-MAIL рассылку для ее информирования.
13,6%
писем были
получены
и открыты
17%
из них были прочтены
и выполнен переход
по ссылке
Итого: около 2,3% из списка рассылки перешли
на страницу регистрации на Форуме

13. ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
РЕЗУЛЬТАТ ПРОДВИЖЕНИЯ
"НАЦИОНАЛЬНОГО ПЛАТЕЖНОГО ФОРУМА"
Команда Funaction внесла значительный вклад в проведение Форума!
Результат:
KPI по привлечению
подписчиков выполнен
на 151%
15% участников
Форума пришли
благодаря активностям
Funaction
ВАЖНО!
Только мы вели работу по списку, предоставленному Заказчиком –
самостоятельно они приглашали людей персонально в малых количествах

14. ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
КЕЙС №2:
ПРОДВИЖЕНИЕ MODULBANK
Цель:
Информирование целевой аудитории
в социальных сетях об открытии
и деятельности банка
для предпринимателей
Срок:
Ноябрь 2014г. – настоящее время
Реализация:
Создание и распространение контента,
полезного для предпринимателей.
KPI:
Ежемесячная положительная динамика органических показателей охвата
страницы и публикаций, а также вовлеченности пользователей
(отметок нравится, комментариев и репостов)
Ежемесячный прирост новых подписчиков из числа целевой аудитории
до установленных показателей

15. РЕАЛИЗАЦИЯ КЕЙСА №2
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
100% уникальный контент
ежедневно
Таргетированная реклама
в Facebook по интересам
предпринимателей
Личные приглашения на страницу
банка строго предпринимателей
Привлечение к созданию
и распространению контента лидеров
мнений
Привлечение к созданию контента
клиентов банка
Вовлеченность сотрудников банка
Еженедельная и ежемесячная отчетность
ИНСТРУМЕНТЫ:
Еженедельный анализ интересов аудитории, составление
соответствующего контент-плана и его реализация.1
Ежедневный контроль статистических показателей – оперативная
корректировка плана публикаций в случае необходимости.2
Постоянный поиск возможностей для все более точного таргета рекламы
и других методов привлечения целевой аудитории.3
Полное погружение в работу Заказчика (присутствие в офисе и отделение
банка, ежедневная коммуникация с сотрудниками и клиентами банка)4

16. 100% УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
СОЗДАНИЕ УНИКАЛЬНОГО КОНТЕНТА –
ЭТО НЕ ТОЛЬКО НАША РАБОТА,
НО И СОТРУДНИКОВ И КЛИЕНТОВ БАНКА!
МЫ ОТНОСИМСЯ К ВЕДЕНИЮ СООБЩЕСТВ
КАК К МЕДИЙНЫМ РЕСУРСАМ.

17. 100% УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО

18. 100% УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО

19. 100% УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО

20. ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
НА ЦЕЛЕВУЮ АДИТОРИЮ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
ИНТЕРЕСЫ:
В профиле указано, что является
предпринимателем
Разного рода менеджеры или сотрудники
(указана должность, не указано,
что владеют бизнесом)
Не указана должность, но у большей
части указана компания, возможно,
предприниматели
1. МАЛЫЙ БИЗНЕС
2. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
3. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
+ Таргет по возрасту и по городам,
где есть офисы Модульбанка
ВАЖНО!
Мы ведем список всех подписчиков
страницы для того, чтобы по факту
отслеживать, какой процент из них
предприниматели.
21,6%
~ 22%
~ 56%

21. ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
И ПОЧЕМУ ЭТО НЕ СПАМ?
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
В тексте приглашения ОТСУТСТВУЮТ призывы подписаться на страницу
или сделать любое коммерчески выгодное Заказчику действие1
Пригшлашения идут от лица сотрудника нашей студии, а не банка,
и содержат просьбу оценить контент и дать обратную связь2
Не рассылаем приглашения всем подряд
Ведем базу подписчиков
(никаких повторных сообщений)
Точный ручной таргетинг
(является предпринимателем, состоит ли в сообществе
Модульбанка, город)
3
Как мы делаем личные приглашения:

22. ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
И ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ НА НИХ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО

23. ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
И ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ НА НИХ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО

24. ЛИЧНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
И ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ НА НИХ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО

25. РЕЗУЛЬТАТ ПРОДВИЖЕНИЕ MODULBANK
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
* данные на 16 марта 2015 г.
2907
> 8000
> 27 000
~ 200 000
ПОДПИСЧИКОВ
СТРАНИЦЫ
ВОВЛЕЧЕННЫХ УНИКАЛЬНЫХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В МЕСЯЦ!
УНИКАЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ –
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОРГАНИЧЕСКИЙ ОХВАТ*
ОРГАНИЧЕСКИХ ПОКАЗОВ
ПУБЛИКАЦИЙ СТРАНИЦЫ

26. КОСВЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ПРОДВИЖЕНИЯ MODULBANK
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Всего за 4 месяца страница Модульбанка в Facebook
заняла один из высших рейтингов страниц банков в России
по оценке сервиса LikeAlyzer

27. SMM РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ТОГДА,
КОГДА ЕСТЬ ЦЕЛЬ
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
Присутствие ради присутствия
невозможно измерить в KPI
Универсальных KPI для разных клиентов НЕ БЫВАЕТ!
Клиент должен понимать:
в чем ИМЕННО ОН измеряет результат
каким средствами результат достигается
динамику результата

28. ВОПРОСЫ?
ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ.
РЕШАЕМ КОМПЛЕКСНО
МЕНЕДЖЕР ПО СОЦИАЛЬНЫМ МЕДИА
Анья Меньшенина
+ 7 929 665 24 83