3. Més de 12 milions usuaris a Espanya
Utilització del Facebook per les empreses Espanyoles
*El 12% de les empreses presents a Facebook utilitza aquesta xarxa per vendre.
*El 7% de les empreses espanyoles està present a Facebook i el 60% d'elles porta
menys d'1 any.
* El 72% de les empreses utilitza Facebook per potenciar la seva imatge de
marca.
* Tot just el 5% de les empreses participants té una plataforma de comerç
electrònic a Facebook.
* El 44% de les companyies que han fet campanyes publicitàries a la xarxa social
assegura que li han permès contactar amb nous clients i incrementar les seves
vendes.
* El 50% de les pàgines d'empresa té menys de 500 seguidors.
* Més info: uso de Facebook por parte de las empresas españolas Estudi realitzat per adigital
4. Perfils, pàgines i grups
Perfils Pàgines Grups
•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les En un un grup “convides” a
persones” “membres”
Estem limitats a 5000 Les persones “suggereixen” Estan limitats a 3000
membres pàgines als seus amics membres
•Els perfils permeten parlar Les pàgines tenen els Són adients per a realitzar
als perfils dels altres i ser membres il·limitats discusions
proactius a la xarxa
No es poden incloure Permeten incloure aplicacions Hi ha un moderador
aplicacions extres (abans FBML (codi
HTML) ara iframes
No inclouen estadístiques Ofereixen estadístiques No es poden incloure
detallades (Facebook insights) aplicacions
No inclouen estadístiques
9. Perfils personals
*Només surt al canal de notícies, aquelles notícies dels amics amb qui més interactuem.
Si volem que surti de tothom hem de fer-ho manualment:
15. Com fer una pàgina al Facebook?
http://www.facebook.com/pages/create.php
16. Elements indispensables d’una
pàgina
-Selecció del nom:
•El Nom que escollim, serà també font de cerca dintre dels buscadors (Google,
Yahoo).
•Nom de la marca o negoci: “Pepsi”
•Nom de la marca o negoci + regió: “Pepsi Chile”
•Nom de la marca+ frase clau: “El sabor Caleño – Comida Colombiana en México”
-Registrar-se com a usuari i crear l’adreça a Facebook.
www.facebook.com/TuMarca
•www.facebook.com/username (un cop creat ja no es pot canviar)
17. Elements indispensables d’una
pàgina
-La foto de perfil: Primer factor
d’atracció.
•Utilitzar tamany màxim de
200x600 píxels
•Però per les actualitzacions
només agafa una porció de
50x50 píxels d’aquesta imatge
•Per seleccionar-la: Dreta
imatge: Canviar foto: Editar
miniatura i seleccionar la part
que volem que aparegui
19. Elements indispensables d’una
pàgina
-Omplir la secció d’informació de l’empresa.
Dones la informació de la teva empresa. Important que sigui clara.
20. Elements indispensables d’una
pàgina
-Informació de l’empresa: Panell esquerra
Només es visualitzen els 78 primers caràcters que posem a la
descripció de la informació. Assegurar-se que lo més important
apareix.
21. Elements indispensables d’una
pàgina
-La teva secció de fotos i vídeos
Indispensable com a part del teu contingut bàsic per a mantenir una
interacció i actualització amb la teva comunitat
Forma d’enamorar la teva audiència i mantenir-la connectada amb tu.
25. Elements indispensables d’una
pàgina
Enllaçar amb altres pàgines
Important: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines”
*Per a fer comentaris a altres pàgines o perfils d’usuaris, podem fer servir la
@nompàgina o usuari
El missatge apareix al mur de la nostra pàgina
Al mur de la pàgina/perfil enllaçat
Canal de notícies de tots els fans
Ens pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al apareixer en el
mur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fans
nostres
26. Elements indispensables d’una
pàgina
-Pàgines que ens agraden
*Com a empresa podem i s’aconsella que ens fem fan de pàgines d’altres
marques, famosos, etc.
*Aquestes pàgines apareixen a la columna esquerra de la pàgina
*Com a màxim es visualitzen 5 d’elles i per defecte ho fan a l’atzar.
*Per a poder seleccionar les 5 que considerem estratègiques i que volem
que sempre es visualitzin hem d’anar:
Editar pàginaPàgines destacadesEditar “Me Gusta”
Destacados
30. Possibilitats a Facebook per empreses
Pàgina d’inici Marketing Campanyes
Pàgina de Comparteix fotos i Anuncis amb
benvinguda videos creativitat
personalitzada cridanera i directa
(Landing Page)
Tab de restricció Demanar opinió als No mesclar targets,
usuaris segmentar
Imatge de perfil Fer preguntes i Anuncis clars i
atractiva interactuar honestos
Miniatures de Controlar Revisió de
pàgina situades periodicitat dels campanyes i
amb estratègia posts ( 1 o 2 al dia) caducitat
Contingut valuós Mateix tipus de Històries
comunicació patrocinades
Activitat i relació Diversificar el Facebook Ads
contingut
Aplicacions Revisió constructiva
(Iframes) i feedback
(Insights)
33. Creació d’una landing page
Pagemode que t'ajudarà d'una manera senzilla i directa a crear la teva pròpia
landing page de benvinguda.
Es tracta d'una aplicació que el que t'ofereix són diferents plantilles que tu mateix
podràs editar per adaptar a les necessitats de la teva pàgina de fans. Hi ha algunes
plantilles que són gratuïtes i altres que tenen un cost mensual.
Http://www.pagemodo.com
34. Elements indispensables d’una
pàgina
- Recomanacions:
•Mantenir la pàgina simple i clara
•Actualitza el estatus, fotos i vídeos de manera regular.
•No saturar a la comunitat amb masses actualitzacions
•Intenta ser gràfic. Donarà molts bons resultats
35. Per quan les publicacions?
1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitats
d'oci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen.
2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, però
els dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los.
3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar.
4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria ha
començat a estendre's durant els cinc dies laborals.
5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a postejar ja que les persones estan més relaxades per poder
observar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de la
setmana.
6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia.
Fomentar aquest dia és un bon consell.
7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes.
8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem d'explotar, més en temporades de futbol,
llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció.
9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel.lència, ja que és quan les persones comencen a buscar
per a una escapada de cap de setmana.
36. Eines gratuïtes per a programar les
actualitzacions o publicacions a Facebook
Postcron - Fàcil programador de publicacions Postling: Per a programar
en Pàgines de Facebook publicacions en Pàgines de FB
Bàsicament, et loggeges amb el teu compte de És també de fàcil utilització, però la
Facebook, inclous la teva actualització (estatus, principal diferència amb Postcron és
link, foto), programes dia, hora i minut que no és tan flexible, no et permet
(agenda), i a esperar. programar imatges o enllaços.
L'eina està disponible en diversos idiomes
incloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i http://www.postling.com/
Francès.
Altres eïnes multi xarxes:
Una altra interessant funcionalitat, o bé des
del punt de vista que el miris, és la possibilitat TweetDeck, Hootsuite, LaterBro,
de multiplicar, és a dir duplicar l'actualització SocialTomorrow (limitada a 10 per
les vegades que vulguis. mes en comptes gratuits),
http://postcron.com/es/
37. Llargada màxima dels posts
-S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook està
limitada a 420 Caracters
-Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters.
38. Ex: Imatge atractiva de perfil
corporatiu
http://www.greendalecommunitycollege.com/
41. FB com a eina de Màrqueting
-Promoció: A través del Botó “ Me gusta” o Caixa “Me gusta”: SOCIAL
PLUGGINS
-Ideal per a participar en concursos
-Relacions: Importància de la relació que s’estableixen amb els fans
-Públic homogeni: De totes les edats i sectors
-Anticipar-se a les novetats: Publicar novetats abans que surtin al nostre
web. Això farà despertar l’atenció del nostre target.
42. FB com a eina de Màrqueting
-Introduïr el botó “Me gusta” al teu Web:
El connector Like button serveix per promoure una pàgina web en Facebook i perquè
la mateixa pàgina web aprofiti de la notorietat que ha adquirit a Facebook (nombre
de clics i si amics meus han fet clic)
1. publica en el mur Facebook del que ho prem, un missatge segons el qual li
agrada la pàgina web que està visitant. Si s'integra el plugin Like button amb
l'opció Open Graph es pot especificar amb més informació l'element al qual es
refereix l'Like button: un article, una pel·lícula, un viatge etc.
2. en visitar una pàgina web en la qual un o més amics teus s'han premut el botó
"m'agrada" automàticament el plugin t’ho especificarà. Sabràs així que un, o
diversos dels teus amics han passat per aquesta pàgina i han premut el Like
button.
Like Button té dues versions:
*la versió "M'agrada", en prémer s'afegeix un missatge senzill a la teva mur
Facebook i de forma opcional et deixa la possibilitat d'afegir un comentari.
*la versió "Recomanar", al prémer obre una caixa de comentari, el comentari és
obligatori, si no s'escriu res no apareixerà res a la teva mur Facebook.
43. FB com a eina de Màrqueting
-Introduïr el botó “Me gusta” al teu Web:
*Editar pàginaMenú lateral Esquerra-MarketingAgregar el botón
“ME gusta “ a tu sitio webLike Button-Introduïr la nostra URL Get CODE
Apareix en dos tipologies iFRAME i XFBML (més versàtil però requereix l’ús de
Javascript SDK)
*Visitar el lloc: Developers Facebook
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
44. FB com a eina de Màrqueting
-Introduïr la Caixa “Me gusta” al teu Web:
El connector Like Box permet publicar en una pàgina web els següents elements:
* Nom de la pàgina Facebook (sempre publicat)
* Nombre de seguidors de la pàgina Facebook (sempre publicat)
* Un botó "M’agrada" (sempre publicat)
* Les darreres publicacions de la pàgina Facebook (opcional)
* Una llista de seguidors de la pàgina Facebook (opcional)
El connector Like Box serveix per promoure una pàgina Facebook en una pàgina
web i perquè la pàgina web s'aprofiti de la notorietat de la pàgina facebook.
*Editar pàginaMenú lateral Esquerra-MarketingAgregar el botón “ME gusta “ a
tu sitio webLike Box-Introduïr la nostra URL Escollir formatGet CODE
Apareix en dos tipologies iFRAME i XFBML (més versàtil però requereix l’ús de
Javascript SDK)
*Visitar el lloc: Developers Facebook
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
45. FB com a eina de Màrqueting
-Introduir la Caixa “Me gusta” al teu Web:
47. Concurs a Facebook
Què diuen aquestes noves normes?
Revisar Normativa!
*Facebook prohibeix terminantment la realització de
promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que
aquestes promocions es realitzin a través d'aplicacions
creades per a això.
*A més, dins de les bases de la promoció, haurem d'indicar
que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella.
*Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris
en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al
mur o que hagin de fer clic a m'agrada, tot ha d'anar a
través d'una aplicació externa.
*Facebook prohibeix notificar els guanyadors d'una
promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és
emmagatzemar la informació a través de l'aplicació que
muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través
de correu electrònic.
http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf
48. Migració de perfil a pàgina corporativa
Permet migrar la foto de perfil i els amics a fans.
Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà.
Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill.
www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Diferencies entre perfil personal i pàgina
corporativa!!!
49. Facebook Places
Tant Foursquare com Facebook Places permeten als negocis tar una sèrie d'ofertes a
les que tenen accés els usuaris que fan arribar. Per exemple, aconseguir un Capuchino
gratis a una cafeteria que freqüento després de fer check-in-hi tres vegades en una
setmana. Amb aquest tipus d'ofertes dels negocis fomenten no ja només el atreure
nova clientela, sinó el fidelitzar els que ja vénen, un valor important que no hem
d'oblidar.
50. Facebook Questions
El funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie de
respostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de noves
respostes. En participar responent una pregunta, la porta participativa
s'estén als amics de l'amic que ha respost, fent que la viralitat estigui
assegurada.
54. Nou sistema de comentaris
La idea de la xarxa social és crear un sistema de comentaris "més social" on es
puguin "explicar històries". Per això, l'usuari tindrà a la seva disposició la
capacitat d'incloure "un títol, una imatge, una descripció, una URL i fins i tot
una localització"en el seu propi comentari, segons el bloc oficial de Facebook.
Aquests comentaris donen la possibilitat de ser exportats i ressaltats d'entre
altres. Per exemple, un lloc de notícies podria posar en relleu els comentaris
més populars o mostrar una infografia que compari dos assumptes i generi un
debat polític o de qualsevol matèria.
Facebook ha inclòs, a petició dels desenvolupadors, un color una mica més
fosc del comú Facebook per ressaltar comentaris sense que això alteri la línia
de la resta de la xarxa social.
L'actualització dels comentaris serà aplicada, definitivament, el 29 d'abril de 2011, per
garantir que tots els usuaris de Facebook tenen accés a l'última versió a través del web.
55. Nou Cercador d’amics
La nova eina mostra pràcticament totes aquelles persones amb les que podíem
tenir relació, basant-se en el mateix algoritme que ja mostrava dues recomanacions
de "persones a les que podries conèixer" a la columna dreta del nostre perfil.
La principal diferència aquí és que es mostraran desenes, centenars de persones
que "podem conèixer ". Bàsicament, tots aquells amb els que tenim amics en comú.
En ser tantes les propostes, Facebook ha implementat un cercador que permet
filtrar les propostes d'amics, per ciutat d'origen, per l'escola en què estudiar ... o per
la ciutat on viuen ara (bàsicament, la informació que publica cada usuari en el seu
perfil, sota el nom d'usuari).
Una altra característica de l'eina és que passant el ratolí per la foto de l'amic
proposat es poden veure els amics que teniu en comú, i fins i tot se li pot enviar un
missatge, si ho accepta així en les seves condicions de privacitat, abans que sigueu
amics .
56. Facebook Anuncios
http://www.cuentamelared.com/historias-patrocinadas/
El costo de la publicidad en Facebook aumento un 40% este año (11 Abril 2011)
57. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
Informació General (Resum) (mensual o setmanal)
•Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual
•Interaccions:Visualitzacions i comentaris
•Possibilitat d’exportar el fitxer .csv
Usuaris
•Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques
demogràfiques, activitat, contingut multimedia
Interaccions
•Comentaris
•Publicacions vistes
•Origen del tràfic
Enllaç d’estadístiques del teu web
Setmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana
63. Nou: FACEBOOK Studio
Facebook acaba de llançar la seva nova plataforma
anomenada Facebook Studio, on expliquen els casos d'èxit
d'anunciants a Facebook. http://www.facebook-studio.com/
64. Fundació CATIC
http://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267
http://www.twitter.com/fundaciocatic
http://www.facebook.com/fundaciocatic
http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic
http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
ecastilla@catic.cat
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com
