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Communiqué de presse
28 janvier 2014

www.futur.fr

Service client :

Futur nomme un chargé de clientèle dédié
pour chaque client !

Futur, fournisseur de solutions « téléphonie, Internet et Cloud » spécialisé auprès
des PME, propose un service client personnalisé disponible depuis le début de cette
année dans la France entière. Chaque client bénéficie désormais d’un Chargé de
clientèle qui lui est dédié, parfaitement informé de son historique, et par conséquent
plus rapide et efficace dans le traitement de ses demandes.
« Nous sommes le seul opérateur à proposer à 100% de nos clients ce service habituellement
réservé au grands comptes» explique Gilles Brunschwig, Directeur général de Futur « Nous voulons
illustrer ainsi nos trois priorités : proximité, innovation et excellence client » ajoute-t-il.
« En humanisant notre service clientèle, nous prenons le contrepieds des offres low cost »
Chaque client Futur se voit ainsi attribuer un interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) pour la
gestion au quotidien de son contrat : explication des factures, SAV, modification administrative,
information sur les nouvelles offres, etc…
Le chargé de clientèle dédié peut être contacté par téléphone au 0805 801 811 et par mail à :
service.client@futur.fr. La mise en relation est faite automatiquement grâce à la reconnaissance
du numéro ou de l’email du client. Le service clientèle de Futur est assuré par des collaborateurs
salariés basés en France, au siège de l’entreprise.
Rappelons que Futur propose aux PME une offre télécom complète (fixe, mobile, Internet) et
des solutions connectées (téléphonie intelligente, messagerie collaborative et sauvegarde).
La société emploie 120 collaborateurs et sert près de 20 000 clients en France.

A propos de Futur :
Futur, filiale de SFR depuis 2005, est le seul fournisseur de solutions de communication historiquement dédié
aux PME depuis sa création. La société fonde son développement sur la proximité avec ses clients ainsi que sur
l’innovation et l’excellence de ses offres et services. Futur s’appuie aussi sur un réseau de 350 partenaires, experts
de ses solutions, afin de garantir à chaque PME un conseiller commercial et un interlocuteur technique de proximité.
Ce réseau est régulièrement enrichi et appuyé par un service clientèle répondant 24h/24. Cette approche constitue
un point de différence important avec la plupart de ses concurrents.

Contact presse :

• cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00

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