L’intelligence Émotionnelle sous le regard d’un Psychologue.

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L’intelligence Émotionnelle sous le regard d’un Psychologue.

  1. 1. 1 NAITECH Consult RH-Newsletter Soyez raisonnables! Demandez-nous l'impossible. Lundi 1er octobre 2012 Numéro 8 Dans ce numéro :  Actualité RH  Expert RH  Point de vue  Citation d’un leader  Livre Recommandé  Offres d’emploi  Portrait d’un leader Nos Partenaires : Actualité Nationale Grève ou salaire ? Le Ministère de l’Intérieur est passé à l'acte, le 11 septembre dernier, en diffusant une circulaire adressée aux walis et gouverneurs, dans laquelle il les incite à soustraire des salaires des fonctionnaires de l’Etat et des collectivités locales les jours de grèves observés par les grévistes. Retraite à 62 ans ! Les partenaires sociaux semblent contre l’intention du gouvernement de reporter l’âge légal de la retraite à 62 ans. Ils considèrent l’initiative totalement unilatérale. Pour Miloudi Moukharik, Secrétaire général de l’UMT. il faudrait dans un premier temps laisser le choix aux employés, surtout que certains métiers ne peuvent plus être exercés au delà d’un certain âge.» Actualité Internationale Sanofi compte supprimer environ 900 postes en France Le groupe pharmaceutique prévoit de supprimer, sur la base de départs volontaires, environ 900 postes en France d'ici 2015. Tandis que la vocation de son site de R&D de Toulouse restait encore à préciser. A noter que Sanofi entend mener ces évolutions essentiellement à travers des aménagements de fin de carrière, des propositions de mobilité et de repositionnement en France", précise le groupe.
  2. 2. 2 Légère détérioration du marché du travail allemand Selon l'agence fédérale pour l'emploi, le marché du travail allemand s'est légèrement détérioré en septembre : En données brutes, le nombre de sans- emploi a diminué de 117 000 pour tomber à 2,79 millions de personnes au chômage. Cela se traduit par un recul du taux de chômage à 6,5 % en septembre, par rapport à un taux de 6,8 % en août. Expert RH L’intelligence Emotionnelle sous le regard d’un Psychologue. Dr. Brahim KERZAZI Psychologue et Professeur universitaire à l’ISCAE NAITECH Consult: Pourriez vous nous définir l’intelligence émotionnelle (son historique et son origine, littéralement ….), Chassées et bannies par l’esprit cartésien du monde de l’entreprise, les émotions rentrent par la grande porte et sont désormais convoquées pour au moins prévenir les dégâts qu’elles peuvent causer et au mieux optimiser la performance de chacun. L’intelligence émotionnelle (IE) s’inscrit dans cette nouvelle perspective d’aborder le comportement et la performance en entreprise depuis les années 90. En effet, en raison du poids de plus en plus prédominant de l’économie tertiaire et de la logique de la demande, la communication et la dimension interpersonnelle vont s’avérer cruciales dans la performance des entreprises. L’IE voit le jour dans le cadre d’une nouvelle approche pour donner lieu à un outil de développement en management pour managers en mal de performance et de compétitivité face aux exigences et défis spécifiques que rencontre l’entreprise d’aujourd’hui. La prise de conscience de l’importance des émotions et du climat émotionnel fait tâche d’huile parmi les chefs d’entreprise et managers quant à son impact sur les résultats de l’entreprise. La réussite en général et la réussite professionnelle sont désormais une question d’intelligence émotionnelle plutôt que d’intelligence cognitive ou logicomathématique. Moment d’inflexion historique et révolutionnaire pour certains qui a vu l’émotion détrôner la raison régnant en maitre absolu depuis Descartes qui se méfiait comme de la peste de l’émotion.
  3. 3. 3 Notre domaine d’expertise : Consulting & Information RH Nos domaines d’intervention : Management, Ressources Humaines, Diagnostics Stratégiques, Ingénierie de la Formation, Prestations de Formations sur mesure, Législation du Travail, Gestion des Conflits Sociaux et Négociations avec les Syndicats. Gestion Externalisée des Ressources Humaines. Nous contacter : North African Institution of Technology Consulting www.naitechconsult.com Email: naitech@naitechconsult.com Email2: naitech@aol.com Email3: naitech@consultant.com Initiée par P. Salovey et popularisée par D.Goleman, l’Intelligence émotionnelle serait cette capacité à comprendre ses émotions et celles d’autrui pour s’adapter, atteindre ses objectifs et se développer. Plus précisément, elle se déclinerait en compétences plus qu’en aptitudes pour signifier les possibilités d’apprentissage dans l’appréhension, le contrôle et la guidance de ses émotions. Ainsi, l’intelligence émotionnelle pourrait se définir par la capacité à déchiffrer les émotions pour les reconnaître et les nuancer avant de les contrôler et les ajuster à bon escient en vue de pensées pertinentes et de comportement adaptés. NAITECH Consult; Quelle est l’utilité l’intelligence émotionnelle pour l’entreprise et ses Ressources Humaines ? Au-delà de l’effet de mode, l’utilité de l’intelligence humaine est révélée par des études qui montrent qu’elle participe entre 60 % et 70 % de la performance des entreprises qui lui reconnaissent son rôle, son apport et ses effets néfastes en cas de dysfonctionnement ou « désordre » émotionnel. En effet, l’impact négatif des émotions sur le climat social peut être fort dommageable au vu des dégâts qu’il peut provoquer sur le moral des troupes en termes de stress, de conflit, et de ruptures de tout genre. Les émotions sont à double tranchant selon l’usage qu’on en fait notamment de la part des managers et leaders, premiers responsable du climat émotionnel qui favorisent l’adhésion, l’implication et l’engagement de leurs collaborateurs ou démotive, démobilise et démoralise les équipes. La motivation, levier de toute implication, s’appuie sur l’émotion primaire à savoir la joie qui permet d’initier et de s’engager mais qui est tellement fragile quand son antithèse, la peur comme la peur de faillir, d’échouer ou d’être rejeté et humilié prend le dessus et s’installe comme mode prédominant de management. L’intelligence émotionnelle permet de différencier des émotions qui peuvent être amalgamées par les enjeux et les positions des uns et des autres et faire ainsi la part des choses dans le processus coopération/compétition En effet, si l’empathie serait le ciment de la coopération, la colère et ses formes d’agressivité, de résolution et de détermination dans la poursuite de
  4. 4. 4 Offre deService: Vous voulez faire face aux défis de la fonction RH du 21e siècle Vous voulez moderniser et structurer la fonction RH au sein de votre entreprise merci de Contacter : Tel: (212) 537-659988 Fax: (212) 537-659988 Email :naitech@naitechconsult.co m Email2: naitech@aol.com Email3: naitech@consultant.com Suivez-nous sur Twitter : @NAITECHCONSULT Consultez notre profil sur LinkedIn : NAITECH Consult VOUS Y TROUVERIEZ NOTRE BROCHURE TELECHARGEABLE. ses propres objectifs, alimente elle la compétition jusqu’à l’antagonisme. Ainsi, sans un climat émotionnel, composante importante du climat social, la dynamique humaine du groupe serait en panne atténuant la performance finale et l’avantage concurrentiel tant recherchés. NAITECH Consult; Comment peut-on développer notre intelligence émotionnelle ? Avec l’aide d’un référent externe ou non, nous devons d’abord être convaincus que, si les émotions ne sont pas accueillies, appréhendées et finement déchiffrées, nous risquons de donner lieu à des pensées et des comportements marqués par la confusion, la subjectivité et l’inadaptation. Une fois convaincus, nous devons accueillir et accepter telles quelles, les émotions primaires comme les émotions secondaires pour les dompter et les apprivoiser afin de les orienter dans le sens de nos objectifs et/ou des règles et conventions en vigueur. En confrontant les situations ambiguës, conflits internes et dans nos rapports aux autres avec le droit à l’erreur et à la frustration, notre sens du recul gagne en maturité et en efficacité servant notre intelligence en général pour prendre les meilleures positions et décisions. Résumons, conviction, accueil et acceptation, confrontation avec le droit à l’erreur et à la frustration vont conforter le sens du recul pour un self-contrôle efficient, pérenne et durable. Voilà la voie du développement de notre intelligence émotionnelle qui consiste à faire des émotions des alliées pour optimiser notre appréhension de ce qui nous émeut face aux émotions et attentes des autres et obstacles et défis de notre environnement. Développer notre intelligence émotionnelle c’est gagner en clairvoyance face au tiraillement naturel qui peut avoir lieu entre ses émotions, son devoir et les contraintes de l’environnement. Notre raison s’en sort renforcée avant de rejaillir sur notre cohérence, notre confiance et notre assurance et ainsi conforter un self contrôle à toute épreuve.
  5. 5. 5 Citation d’un leader Madeleine Ferron « Tout est facile dans la vie, il suffit d'être logique et de contrôler ses émotions. » Point de vue Mohammed BENOUARREK DRH-Expert en strategie RH & Conduite du changement L'utilité de l'Intelligence Émotionnelle dans le monde professionnel L’intelligence émotionnelle est un atout utilisable dans la vie privée comme dans la vie professionnelle. Pour illustrer ce deuxième volet, nous pouvons commencer déjà par l’entretien de recrutement. Certains candidats, en effet, arrivent à en faire un levier pour créer une harmonie avec le recruteur. Ceci peut aller d’une simple tentative de création d’un sentiment d’acceptation chez l’interlocuteur à une tentative de manipulation émotionnelle en jouant sur un aspect donné (le fait d’être orphelin, défavorisé, ayant un handicap, ayant vécu des déceptions, etc.). L’intelligence émotionnelle est aussi utilisée par certaines nouvelles recrues afin de lubrifier leur insertion ‘socioprofessionnelle’ au sein de l’entreprise. Certaines tentatives de refoulement et rejet par les anciens peuvent être avortées dès les premiers jours à l’aide de l’intelligence émotionnelle aidant à créer une acceptation chez l’autre en le rassurant et en gagnant une place dans son cœur. Aussi, l’intelligence émotionnelle peut s’avérer déterminante dans la résolution des conflits interpersonnels dans le milieu professionnel.
  6. 6. 6 Portrait d’un Leader Daniel Goleman Daniel Goleman est un psychologue américain né en 1946 à Stockton, en Californie, où ses parents étaient professeurs de collège. Il est devenu célèbre avec ses deux livres sur l'Intelligence émotionnelle. Il est co-président du Consortium de recherche sur l'intelligence émotionnelle dans les organisations, basé à la Graduate School of Applied and Professional Psychology à l'Université Rutgers, qui recommande les meilleures pratiques pour développer les capacités de l'intelligence émotionnelle, et son application liée à l'efficacité en milieu du travail. En outre, Goleman a été co-fondateur de The Collaborative for Academic, apprentissage social et émotionnel à l'Université de Yale Child Studies Center (maintenant à l'Université de l'Illinois à Chicago) qui a pour mission d'aider les écoles à introduire des cours d'alphabétisation émotionnelle. Des milliers d'écoles du monde entier ont commencé à mettre en œuvre ces programmes. Il fait partie du Mind and Life Institute, qui facilite les rencontres entre la science et le bouddhisme. Livre Recommandé Daniel Goleman Un passionnant voyage au pays des émotions pour découvrir des sentiments inexplorés La conception traditionnelle de l'intelligence néglige une part essentielle du comportement humain: les réactions émotionnelles. Le QI n'est pas le seul critère; il existe une autre forme d'intelligence, l'intelligence émotionnelle, que l'on peut stimuler et développer dès l'enfance. Refuser d'écouter ses émotions peut entraîner une instabilité générale, alors que maîtrise de soi, motivation, respect d'autrui sont autant de qualités pour réussir. Daniel Goleman nous invite à accepter nos émotions, pour développer une nouvelle forme d'intelligence
  7. 7. 7 Vision de la fonction RH Nabil GHARIB Specialiste en RH Mes réunions sont avec le top Management ( DGA, DG, Directoire), l’ordre du jour est autour de la Vision, la Mission, la stratégie et les plans d’action de la firme. Mes actions RH cherchent à renforcer les points forts de la structure et améliorer ses points faibles, éviter ses menaces et saisir ses opportunités, Le chiffre d’affaires est une donnée que je manipule bien, elle est présente dans la plupart de mes processus RH, j’arrive facilement à créer le lien entre le CA et le plan de formation formalisé en partenariat RH et Business, la politique de rétention est focalisée sur les hauts talents, le recrutement est lié à la culture de l’entreprise et à l’expérience sur le même secteur d’activité. L’efficience est un point que j’ai l’habitude de le prendre en considération dans la réalisation des objectifs de l’organisation. Je différencie entre le pôle support et le pole stratégique et j’oriente 80% de l’énergie de la structure sur le cœur métier et les compétences clés de l’entreprise. (Pôle stratégique). C’est ma vision de la fonction RH Offre d’emploi NAITECH Consult Cabinet de Consulting RH recrute: Formateurs Free-lances Lieu de travail : Maroc Rattachement : Directeur du Pôle Ressources Humaines Contact : Envoyer votre CV + lettre de motivation +par email à : naitech@aol.com . Mission : - Préparation et animation des sessions de formation de nos clients; - Réalisation de supports pédagogiques de formation… Profil recherché : - Vous êtes Financiers, ingénieurs d'Etat, enseignants des grandes écoles, homme de droit, cadres supérieurs dans de grandes sociétés, vous avez 7 ans d’expérience, dont 3 ans en formation, - Vous maîtrisez des techniques relatives au domaine d'intervention, vous avez un sens développé du contact humain, disponibilité, autonomie et ouverture à la mobilité, esprit d'équipe et sens pédagogique.
  8. 8. 8 RH-Newsletter estune publication en ligne spécialisée dans le domaine des Ressources Humaines. Elle est le résultat d’une riche expérience des experts du Cabinet conseilNAITECH Consult à l’échelle nationale et internationale. Cette Newsletter est destinée à créer un espace visantà enrichir, par l’intervention d’experts Marocains et Internationaux, le domaine de la GRH et l’actualité RH en partageant leur avis, leur expérience et leur conseil. L’objectif étant de vulgariser les bonnes pratiques RH et lancer un large débat sur la ressource la plus chère et la plus importante qu’une entreprise puisse avoir. Vous avez un conseil, une réflexion ou un article à partager, n’hésitez pas à nous contacter au : naitech@naitechconsult.com. Nous nous ferions un grand plaisir de partager votre expérience avec nos lecteurs. Soyez raisonnables! Demandez-nous l'impossible North African Institution of Technology Consulting www.naitechconsult.com Email: naitech@naitechconsult.com Email2: naitech@aol.com Email3: naitech@consultant.com

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