Introducción a mundo del Community Manager

1. Communit
y Manager

2. ¿QUÉ VAMOS A VER?
PUNTOS PRINCIPALES
1) ¿Cómo conseguir clientes potenciales?
2) ¿Cuanto debo cobrar y cuando lo hago?
3) Herramientas y aprendizaje.
4) Tipos de clientes, trato y recursos.

3. Me presento.
HOLA, MI NOMBRE ES ROSIS CASTILLO, TENGO 3 8 AÑOS
DE EDAD, PROFESIÓN DE CABECERA ES DOCENTE
QUÍMICO. ENSEÑAR ES MI GRAN PASIÓN, EN ESTOS
MOMENTOS ME DESEMPEÑO COMO COMMUNITY MANAGER
DE VARIAS CUENTAS Y CAPACITADOR DE MI FAMILIA
LIWORD.
EN LIWORD CREEMOS QUE LA ACCIÓN ES LA PRINCIPAL
DECISIÓN PARA EL ÉXITO DE CUALQUIER LÍDER, POR ESO
NOS HEMOS DEDICADO A CAPACITAR Y ASESORAR A LAS
PERSONAS, CON ENTREGA, SERVICIO Y MUCHA
DISPOSICIÓN.
@ SOMOSLIWORD
@ROSISCOMMUNITY

4. COMMUNITY MANAGER
¿QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACEMOS?
Su doble rol es de facilitador y promotor de
engagement en las comunidades de la
marca, y defensor de los consumidores a lo
interno de la empresa, entendiendo que
trabaja para personas y por personas.
Es el profesional encargado de gestionar, construir y
moderar comunidades en torno a una marca, producto o
servicio en Internet.

5. 1 ) ¿CÓMO CONSEGUIR
CLIENTES POTENCIALES?
Personal, gratis o pago
Haciendo Networking
Plataforma: Workana
Estrategias de Redes Sociales

6. TU PERFIL
Distintas Redes (Instagram, Linkendin, tik tok)
PORTAFOLIO
presentación en orden de las marcas y trabajos que
has realizado.
TU CURRICULUM
Muestra de una manera resumida quien eres.
CURRICULUM
Y PORTAFOLIO
TU PERFIL
Distintas Redes (Instagram, Linkendin, tik tok)
PORTAFOLIO
presentación en orden de las marcas y trabajos que
has realizado.
TU CURRICULUM
Muestra de una manera resumida quien eres.

7. CENTRATE:
Ten claro tus ideas.
ESCRIBE:
Anota todas las ideas
que tengas.
NICHO:
A partir de todo lo
anterior identifica a tu
cliente ideal.
BUYER PERSONA

8. BRIEFING
¿Cómo cierro la propuesta?
- Auditoria.
- Alcanzar Pasos.
- Objetivos

9. - Debes ser claro. Hablar de las necesidades, los
objetivos, la situación actual y el presupuesto.
- Debe ser personalizado, para cada marca.
- Nunca presentes una propuesta…
- Utiliza un documento que se vea profesional.
- Pauta reuniones en vivo o presenciales.
¿Cómo cierro la propuesta?
PRIMEROS PASOS IMPORTANTES

10. ¿Qué debestomar en cuenta?
Tu mercado referencial, te marcará
la pauta para no estar desfasado
en los precios, ni incurrir en dañar el
mercado.
El valor puede venir por...
A medida que aumenta tu trato con
clientes y posicionas un servicio de
calidad, tu experiencia genera más.
Si eres bueno, tus resultados
hablarán solos, esto te
permitirá aumentar el
precio de tus servicios.
2) ¿CUANTO DEBO COBRAR y
CUANDO LO HAGO?

11. Precios referenciales: 10$ a
50$
Principiantes
Intermedio
50$ a
350$
350$ +
Profesional

12. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECER?
Servicios que aumenten valor.
- Estrategias en Redes Sociales.
- Diseño Gráfico (Branding).
- Trafficker digital (Publicidad paga).
- Asesorías.
¿Hacer de todo?
¡Tu aprendizaje debe ser Continuo!

13. 1) Cuando suba tu demanda.
2) Cuando aumente mi valor.
3) Cuando aumente mi experiencia.
4) Cuando mi tiempo sea más valioso.
¿Cuándo es el momento de
subir mis precios?

14. 3 ) APRENDIZAJE Y HERRAMIENTA.
¿Dónde aprendo más?
Redes se van actualizando a diario.
@somosliword
Distintos certificados, cursos, talleres.
-Canva.
-Photoshop.
-Illustrator.
-Grilla de contenido.
-Copy.
-Social Media Manager.

15. Cuentas que puedes seguir:
De la casa:
@somosliword, @wilmeremprende,
@emmanueloficialn, @soysusanr
Del país:
@creativedisenos, @seocontenidos,
@caviarconsultores.
Referentes:
@vilmanunez @conviertemas @escueladecopywriting.

16. ¿Qué debes tomar en cuenta?
-Cuídala mucho.
-No te relaciones con
personas que te resten.
Lo que ofreces,
sinceridad ante todo.
De nada vale saber
mucho si no lo organizas.
Sin distraerte, no hablar
con ambigüedad.
Herramientas

17. 4) TIPOS DE CLIENTES, TRATO Y
RECURSOS.
Buyer Persona:
Tiempo, contenido, acuerdo y resultados.
El Cliente no siempre tiene la razón:
Si tiene la necesidad.
Comunicación:
La base de todo.

18. -Se comprensivo y didáctico al
explicar.
-Evita ser altanero o prepotente.
-Fijar Límites.
TEN EN CLARO TODOS LOS PUNTOS,
ANTES DE INICIAR.

19. Organización (Tómalo en cuenta)
Los tiempos El contenido Los acuerdos Los Resultados

20. Recursos que necesitaras
Auditoria y Matriz FODA
Proyección del trabajo

21. Recursos que necesitaras
Grilla de Contenido
Organiza tus ideas

22. Recursos que necesitaras
Reportes Mensuales
Aquí muestras el proceso

23. Recursos que necesitaras
Contratos
Más claros que el agua

24. Tips finales
Un Buen Community Hace. Un Buen Community No Hace.
-Interactúa.
-Reputación.
-Tendencia.
-Escucha su comunidad.
-Optimiza su biografía.
-Resultados test.
-Comprar seguidores.
-Spam.
-No responder.
-Ignorar a la audiencia.
-Publicar el mismo
contenido.
-No Invertir.

25. No existe una manera fácil.
No importa cuán talentoso seas, tu
talento te va a fallar si no lo
desarrollas, si no estudias, si no
trabajas duro, si no te dedicas a ser
mejor cada día.
Will Smith

26. Gracias por llegar hasta aquí
Bienvenidos
a la familia