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Gaëlle T. YAO/OUEDRAOGO
Ouagadougou BURKINA FASO
Email: gaelleyao@gmail.com
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 Prendre en charge la dimension de relations publiques de la société et entretenir ...
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 Rendre les rapports mensuels du département en Ressource Humaine au siège
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CV Gaelle Yao- Ouedraogo. Format AC

  1. 1. Gaëlle T. YAO | gaelleyao@gmail.com 1 Gaëlle T. YAO/OUEDRAOGO Ouagadougou BURKINA FASO Email: gaelleyao@gmail.com gaelle.yao@afrik-consulting ETAT CIVIL ▪ Sexe et Nationalité : Féminin, Burkinabé PROFIL Assurer une position permanente afin de mettre en pratique les acquis de ma carrière professionnelle Américaine et Africaine. Dix (10) années d’expérience professionnelle à assister les membres exécutifs de différents groupe et a manager une équipe d’agents de banque, un montant considérable de cash de façon journalière, assurer la gestion du service clientèle pour le personnel Internes comme externes tout en ayant un regard analytique sur les montages de dossiers de crédits et la bonne marche de société en générale. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE GERANTE /DIRECTRICE GENERALE AFRIK-CONSULTING AVRIL 2016 À PRESENT CABINET D’ETUDE  Assurer la fonction de gérante,  Assurer la fonction de Manager général en charge de la politique commerciale  En charge la gestion administrative et financière d’Afrik-Consulting,  Négocier les contrats avec les consultants et nos clients tout en respectant la législation qui s’y rattache,  Assurer la recherche de nouveaux clients et de nouveaux marchés,  Elaborer une stratégie à court et moyen termes pour dégager une vision d’Afrik Consulting,  Gérer l’organigramme et faire des propositions pour l’améliorer et formuler tout projet d’investissement. DIRECTRICE DE CREDIT SOCIETE BURKINABE D’EQUIPEMENTS OCT 2012 - AVRIL 2014 ETABLISSEMENT FINANCIER  Elaborer de concert avec la Direction Générale, une mise en œuvre la politique de Crédit de la Société ;  Assurer le respect des procédures et la coordination des services pour la bonne marche de la société ;  Définir et proposer à la Direction Générale les conditions applicables à la Clientèle ;  En accord avec la Direction Générale, adapter la stratégie de la SBE à son environnement en proposant les offres les plus adaptées au marché local.  Réaliser les objectifs financiers et commerciaux fixés. s'assurer que ces objectifs soient atteints en termes de rentabilité et de chiffre d'affaires.  S’assurer de la maîtrise des risques financiers, notamment au niveau de la politique de crédit de l'entreprise.  Gérer un portefeuille de clients et coordonner la prospection de nouveaux clients.  Superviser les actions de recouvrements  Animer et diriger son équipe: assurer une bonne ambiance de travail, organiser le travail et gérer le personnel.  Assurer un rôle de représentation auprès de la clientèle locale.
  2. 2. Gaëlle T. YAO | gaelleyao@gmail.com 2  Prendre en charge la dimension de relations publiques de la société et entretenir un réseau de relations, notamment avec les pouvoirs publics, les entreprises locales. GESTIONNAIRE DES GRANDS COMPTES : GESTION DU SECTEUR PUBLIQUE/ONG DIRECTION DE L’EXPLOITATION /AGENCE PRESTIGE CGP FEV2011- SEPT 2012  Faciliter toute pénétration de la UBA dans la localité  Adopter une attitude de marketing personnalisé et de proximité, informer les clients de toutes les transactions ou tout changement pouvant affecter leurs comptes  Vendre la banque aux clients en gardant toujours à l’esprit les notions de rentabilité, de risque et d’adéquation. Accoitre le portefeuille en recherchant une clientèle conforme au marché cible de la banque  Rechercher les informations utiles sur son Target Market (presse, actualité, etc)  Visiter les clients et prospects et rédiger les comptes rendus des actions et visites  Recevoir les clients : information, accueil, écoute permanente et répondre aux questions relatives à la connaissance de la banque et de ses produits  Monter les dossiers de crédit conformément aux procédures en vigueur, en présentant de façon exhaustive les éléments clés permettant la prise de décision et en argumentant les propositions  Faire un suivi dynamique et journalier des comptes Etatiques et des ONG dans mon portefeuille  Faire un suivi quotidien de son portefeuille ayant bénéficié d’un TOD et faire un état hebdomadaire des comptes engagés  Faire une relance continue des comptes inactifs et clôture régulière des comptes sans mouvements après plus de 06 mois  Proposer le déclassement des dossiers en cas de remboursement difficile, en rédigeant le CCM qui devra respecter les exigences du groupe  Faire un suivi du respect des engagements de la clientèle du portefeuille  Offrir en permanence un service de qualité à la clientèle  Soutenir l’equipe de ressource humaine pour les rapports et autre besoin. CHEF DE DEPARTEMENT PERSONNEL, CHARGEE DE RECRUITEMENT ET REDEPLOIEMENT CHEF DE SERVICE CHARGÉE DE LA GESTION DES CARRIERES PAR INTÉRIM BIB MEMBRE DE UBA GROUPE AOUT2009- FEV-2011  Faire des études de profile des employés et assurer les redéploiements nécessaire dans les délais  Pourvoir en besoin de la banque en personnel  Assurer un plan de recrutement  Assurer un plan de formation pour tout le personnel  Assurer une motivation constante du personnel  Dépouiller les CV reçus par la banque  Organiser les entretiens avec les différents Directions et en faire  Organiser les tests de recrutements  Développent une base de données de candidats qualifiés en avance sur les besoins.  Remplir efficacement les positions ouvertes avec des agents internes ou externes à la banque  S’assurer du bon déroulement des tests selon les règles en vigueur et dans les conditions requises  Assurer les corrections des tests  Assurer du bon déroulement des entretiens dans les normes et réglementations en vigueur  Remplir les besoins en stage  Assurer planification organisationnelle nouveaux venu assurer la logistique (Description des taches reçus, bureau, matériaux de travail, guider etc.…)  Gérer les employés externalisés et s’assurer du paiement de leur salaires et avantages avec les agences de placements  S’assurer du paiement des salaires et l’octroies des avantages administratif des employés  Sécurité de salarié, bien-être (assistance sociale), bien-être et santé  Guider les employés et s’assurer de la satisfaction de leur besoin ponctuel nécessaire à la bonne marche de leurs taches.  Faire les entretiens de Départ pour les sortants  Rendre les rapports mensuels relatifs au personnel aux différentes Directions
  3. 3. Gaëlle T. YAO | gaelleyao@gmail.com 3  Rendre les rapports mensuels du département en Ressource Humaine au siège ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES- SALAIRES, AVANTAGES ET INVESTISSEMENT THE RLJ COMPANIES, LLC FEV 2008- AVRIL.2009  Assurer le processus de paiement de salaires chaque quinzaine pour les 5 compagnies sous le group RLJ dont, la Banque, Urban Trust Bank.  Effectuer les ajustements journaliers des salaires des employés en accordances avec la loi en vigueur  Manager les congés et les absences maladies des employées de façon progressive  Fournir une assistance aux conflits quotidiens dans l’entreprise  Conseiller les employés sur les avantages qui leur sont accordés  Mettre à jour les contrats d’assurance (sante, vie, sport, déplacements) en fonction des départs, arrivés RESPONSABLE DE CAISSE ET REPRESENTANT DE SERVICES CLIENTÈLE CITIBANK MARS 2006- FEV. 2008  Responsable du coffre fort, et des caissiers d’un montant total journalier de $400.000,  Assurer le respect des lois et régulations des Réserves Fédéral des États Unis D’Amérique concernant les limites de cash dans l’établissement  Répondre aux besoins immédiats des clients  Aider les clients à effectuer leurs transactions courantes  Traiter et répondre aux besoins simples des entreprises  Gérer le processus de résolution de problème et de plaintes  Solliciter de nouvelles affaires a travers des appels proactifs  Établir et maintenir des relations fiables et durables avec les clients.  Effectuer des évaluations financières pour les clients afin de les aider a atteindre leur objectifs financiers.  Répondre aux besoins des clients en matière de crédits, d’épargnes et d’investissements  Mettre en place des techniques de recouvrement de prêt non payés en proposant des systèmes de payement qui s’accordent aux obligations des débiteurs et aux nécessites de la banque.  Responsable des ressources humaine de la branche  AGENT DE VENTE ET GESTION DE CAISSE ANN TAYLOR Clothing NOV 2003 - JUIL 2006  Recevoir les clients dés leur entrés dans la boutique et s’enquérir de leur besoin  Guider les clients dans leur choix en tenant compte de leur besoin choix, et de leur capacité financière.  Assurer le payement des objets choisis a la caisse  Faire un bilan de la caisse du déroulement des activités journalières.  CHARGEE D’ACCUEIL Office Team -MAR.2003- MAR.2006  Aider le professeur dans ses recherches  Évaluer les travaux des Étudiants  Concevoir une base de données afin d’y enregistrer les notes des étudiant
  4. 4. Gaëlle T. YAO | gaelleyao@gmail.com 4 ÉTUDES ` Maitrise en Administration des Affaires et Finance, Maryland, May.2010 Diplôme en Administration de Affaires, Accra, Juillet 2002 ACREDITATION  Certificat de Reconnaissance en Ressource Humaine par CITIBANK Jan. 2008  Promus en 3 mois d’Agent de guichet à Manager des guichets et des coffres par CITIBANK  Formation des formateurs (TTT : Train the Trainers) pour assurer la formation des employés sur les produits et la politique de la Banque. UBA-2010 CONNAISSANCES INFORMATIQUES  Très bonne connaissance du système d’exploitation Windows  Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office  Familière avec les systèmes d’exploitation financiers / bancaires AUTRES APTITUDES  Parle et écris couramment Français et Anglais  Esprit analytique  Bonne capacité de compréhension  Facilité en communication  Travaille bien en équipe  Autonome

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