SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  24
Télécharger pour lire hors ligne
Capacitation des territoires & design des
outils et services de civic tech
Cours public
Jean-François LUCAS
Sociologue
2ème atelier « Civic tech »
27 juin 2019
3DD, Genève
Quelques repères
Capacitation des territoires
La place du design
Baromètre des civic tech 2019 en suisse
Quelques repères
Civic tech ?
Services et outils numériques qui :
• ont pour vocation d’améliorer le fonctionnement et l’efficacité de
la démocratie, en renouvelant les formes d’engagement des
citoyens,
• ont pour ambition d’apporter une réponse à l’accroissement du
taux d’abstention aux élections,
• portent la promesse d’une démocratie ouverte, participative,
dans laquelle chaque individu a la possibilité de s’exprimer et
d’être entendu.
Secrétariat d’Etat au Numérique
2016, France
Information / Mobilisation / Coproduction
https://www.deciderensemble.com
Information / Mobilisation / Coproduction
• La diffusion de l’information : pour des projets, des décisions
politiques, etc.
• Le dialogue entre les élus et les citoyens : réseaux sociaux,
application pour interpeller les élus et dialoguer avec eux.
• La consultation des citoyens : questionnaire, sondage, vote,
recueil d’avis et de préférences.
• La contribution des citoyens : application de signalement, outil de
crowdsourcing (traces numériques), outil de proposition d’idées et
de projets.
• Le partage de données : open data
Complémentarité & hybridation
Démarches participatives
en présentiel
Site Web
Forum
Réseaux sociaux
Constat
« les civic tech s’adressent
principalement à des jeunes,
blancs et urbains (…) ce qui
amène à penser que ces
technologies sont développées
par cette population, pour elle-
même, afin que celle-ci soit
“plus visible dans un débat
public de plus en plus morcelé »
https://www.liberation.fr/debats/2017/12/07/cle
ment-mabi-on-reste-dans-une-logique-ou-le-
politique-garde-le-controle_1615151
Constat
10 %
« Les civicTech deviennent un objet de participation
avec un livrable visible pour les citoyens avec 10 %
de la population impliqués ».
Clémence Pène, cours public #1, atelier civic tech au 3DD
Capacitation des territoires
Capacitation des territoires – Constat & questionnements
« Il s’agit d’un process assez laborieux qui a
beaucoup évolué notamment sujet les méthodes de
travail internes avec des services qui expertisaient
près de 500 projets par an. Un rythme intensif ayant
donné lieu à des burn-out. Cela demande des
collaborations nouvelles qui changent la façon de
travailler entre départements, mais aussi entre
porteurs de projets. Cela a demandé beaucoup
d’ingénierie ».
Clémence Pène, cours public #1, atelier civic tech au 3DD
Capacitation des territoires – Constat & questionnements
Conseil régional du numérique
 Acteurs publics, entreprises, militants
associatifs…
 Ils ont pu fédérer des « ambassadeurs de la
démocratie ».
• Comment penser la transformation des compétences des agents des
collectivités ?
• Comment penser l’évolution des métiers impliqués dans la relation au
citoyen ? Ou dans les projets qui devraient inclure la relation aux citoyens ?
• Quelles équipes sont impliquées dans les démarches de participation
citoyenne numérique et dans la mise en œuvre de « civic tech » ?
• Quels liens avec les acteurs privés ? une approche « société numérique »
plus que « économie numérique » (cf. french tech).
Capacitation des territoires – les enjeux
Sensibiliser et accompagner les acteurs des collectivités, pour qu’ils
puissent faire des choix éclairés afin de comprendre les choix qu’ils
font lorsqu’ils s’engagent dans une démarche « civic tech »
 enjeux liés aux publics visés (10% / inclusivité)
 à la donnée collectée, traitée, analysée, etc.
 tout dispositif technique « encapsule » une vision politique du monde
- prendre avec elles du recul dans l’analyse de leurs besoins réels pour choisir
les sujets et les projets en fonction des spécificités du territoire et de la
collectivité
- mettre en situation d’apprentissage collectif un groupe de territoires via des cas
d’usage
- capitaliser des connaissances, des expériences avec d’autres territoires
- élaborer des méthodes, des outils,
- communiquer et diffuser les enseignements de la démarche.
Capacitation des territoires ?
Capacitation des territoires ?
Design et décision politique
www.casusludi.com www.design-friction.com
Les civic tech sont confrontées au défi de
construire un lien de confiance et s’inscrire
dans une relation durable
Le design des interactions proposées par
les civic tech doit osciller entre leur
proposition de valeur portée sur la
transformation sociétale et leur modèle
économique
- Besoin d’expliciter le rôle de la
plateforme au-delà des promesses.
- Quel rôle dans la décision politique ?
Quelle prise en compte des
contributions ? Quel poids (si anonyme
ou pas) ?
Designer la confiance
Captation de l’attention en temps réel
vs.
temps long du temps démocratique
boucles de feedback “action-réaction” / temps long
Captation de l’attention
Quelles fonctionnalités pour penser la participation, mobilisation & co-construction
« Les fonctionnalités d’une plateforme - questions ouvertes/fermées, niveau d’information,
prérequis à la contribution - agissent comme une forme de médiation de la construction et de
l’expression d’une opinion politique+ prise de décision »
La question des fonctionnalités
Atelier de coconception pour la feuille de
route « déploiement d’outils et de
services de civic tech »
« Lorsque le design vient appuyer la civic-tech, la figure de
l’utilisateur entre en tension avec celle du citoyen. En effet, gage
au designer d’imaginer et de concevoir une seule et même
expérience qui prenne en compte la multiplicité des casquettes
de l’individu contribuant à la construction de l’intérêt général. En
effet, ce dernier n’est pas qu’un utilisateur d’une civic tech, il est
également un citoyen, autrement dit un acteur local, un être
social, un contribuable, un électeur... Ce changement de
paradigme du “centré-utilisateur” au “centré-citoyen” induit de
nouvelles responsabilités pour le designer. »
Bastien Kerspern, Casus Ludi & Design Friction
« Centré utilisateur ou centré citoyen ? »
Penser la pluralité ou la représentativité ?
Pluratité ou représentativité ?
Merci

Contenu connexe

Tendances

#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
 
#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants
#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants
#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiantsCap'Com
 
Restitution #1 du 03/11/15 - ateliers
Restitution #1 du 03/11/15 - ateliersRestitution #1 du 03/11/15 - ateliers
Restitution #1 du 03/11/15 - ateliersTerriNum Cpnt
 
Restitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étude
Restitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étudeRestitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étude
Restitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étudeTerriNum Cpnt
 
CapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathon
CapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathonCapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathon
CapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathonCap'Com
 
Charte du Réseau National de la Médiation Numérique
Charte du Réseau National de la Médiation NumériqueCharte du Réseau National de la Médiation Numérique
Charte du Réseau National de la Médiation NumériqueCoRAIA
 
Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)
Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)
Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)Virginie Mahé
 
Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)
Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)
Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)assmednum
 
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0Cap'Com
 
Numérique et projets urbains mise en perspective
Numérique et projets urbains mise en perspectiveNumérique et projets urbains mise en perspective
Numérique et projets urbains mise en perspectiveCap'Com
 
Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016
Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016
Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016CoRAIA
 
Quelle organisation pour la communication communautaire ?
 Quelle organisation pour la communication communautaire ?  Quelle organisation pour la communication communautaire ?
Quelle organisation pour la communication communautaire ? Cap'Com
 
Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016
Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016
Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016CoRAIA
 
RECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-Calais
RECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-CalaisRECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-Calais
RECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-CalaisLes Interconnectés
 
Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011
Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011
Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011CoRAIA
 
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-CoRAIA
 
E-inclusion de quoi parle-t-on ?
E-inclusion de quoi parle-t-on ?E-inclusion de quoi parle-t-on ?
E-inclusion de quoi parle-t-on ?assmednum
 
Bi dep du 06 11
Bi dep du 06 11Bi dep du 06 11
Bi dep du 06 11gnizon
 
Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019SophieDelannoy2
 

Tendances (20)

#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...
 
#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants
#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants
#CapCom17 : AT11 - [Mobile] Savoir parler aux étudiants
 
Restitution #1 du 03/11/15 - ateliers
Restitution #1 du 03/11/15 - ateliersRestitution #1 du 03/11/15 - ateliers
Restitution #1 du 03/11/15 - ateliers
 
Restitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étude
Restitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étudeRestitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étude
Restitution #1 du 03/11/15 - résultats d'étude
 
CapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathon
CapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathonCapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathon
CapCom13: AT2: Favoriser la créativité collective grâce au hackathon
 
Charte du Réseau National de la Médiation Numérique
Charte du Réseau National de la Médiation NumériqueCharte du Réseau National de la Médiation Numérique
Charte du Réseau National de la Médiation Numérique
 
Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)
Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)
Les réseaux de territoires, au coeur de l'innovation (auteur Virginie Mahé)
 
Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)
Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)
Présentation projet atypick (Atelier e-inclusion)
 
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
#CapCom17 : AT13 - [Méthodo] Concevoir un Intranet 3.0
 
Numérique et projets urbains mise en perspective
Numérique et projets urbains mise en perspectiveNumérique et projets urbains mise en perspective
Numérique et projets urbains mise en perspective
 
Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016
Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016
Extraits du Carnet de la médiation numérique 2016
 
Quelle organisation pour la communication communautaire ?
 Quelle organisation pour la communication communautaire ?  Quelle organisation pour la communication communautaire ?
Quelle organisation pour la communication communautaire ?
 
Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016
Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016
Carnet de la Médiation Numérique - Nov 2016
 
RECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-Calais
RECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-CalaisRECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-Calais
RECOLTE - Espaces Naturels Régionaux Nord-Pas-de-Calais
 
Enseignements ter 08.02.11
Enseignements ter 08.02.11Enseignements ter 08.02.11
Enseignements ter 08.02.11
 
Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011
Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011
Carnet de la Médiation Numérique - Septembre 2011
 
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-
 
E-inclusion de quoi parle-t-on ?
E-inclusion de quoi parle-t-on ?E-inclusion de quoi parle-t-on ?
E-inclusion de quoi parle-t-on ?
 
Bi dep du 06 11
Bi dep du 06 11Bi dep du 06 11
Bi dep du 06 11
 
Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019
 

Similaire à Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech

Un an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à MontpellierUn an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à MontpellierJérémie34
 
Bilan de l’accélérateur de projets
Bilan de l’accélérateur de projetsBilan de l’accélérateur de projets
Bilan de l’accélérateur de projetsFing
 
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Tinkuy
 
Vers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentéeVers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentéePatrick Genoud
 
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"Stéphane VINCENT
 
Bilan des expérimentations
Bilan des expérimentationsBilan des expérimentations
Bilan des expérimentationsidemocratic
 
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numériqueCap'Com
 
Bilan intermédiaire 18 mois
Bilan intermédiaire 18 moisBilan intermédiaire 18 mois
Bilan intermédiaire 18 moisidemocratic
 
Web des territoires
Web des territoiresWeb des territoires
Web des territoiresjp Jambes
 
Mulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligencesMulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligencesMicrosoft Ideas
 
Les TIC, un outil innovant au service de la participation des habitants
Les TIC, un outil innovant au service de la participation des habitantsLes TIC, un outil innovant au service de la participation des habitants
Les TIC, un outil innovant au service de la participation des habitantscrdsu
 
Guide d'entretien avec les maires - Social NeXtwork
Guide d'entretien avec les maires - Social NeXtworkGuide d'entretien avec les maires - Social NeXtwork
Guide d'entretien avec les maires - Social NeXtworkRenaissance Numérique
 
OpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numériqueOpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numériqueGarlann Nizon
 
e507_DREAM
e507_DREAMe507_DREAM
e507_DREAMDREAM
 
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)maxime-breithaupt
 
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...Claudine Revol
 
"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic...
"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic..."Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic...
"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic...Franck Confino
 

Similaire à Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech (20)

Un an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à MontpellierUn an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à Montpellier
 
Bilan de l’accélérateur de projets
Bilan de l’accélérateur de projetsBilan de l’accélérateur de projets
Bilan de l’accélérateur de projets
 
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
 
Territoires 2.0
Territoires 2.0Territoires 2.0
Territoires 2.0
 
Vers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentéeVers une participation citoyenne augmentée
Vers une participation citoyenne augmentée
 
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"
 
Bilan des expérimentations
Bilan des expérimentationsBilan des expérimentations
Bilan des expérimentations
 
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numérique
 
Bilan intermédiaire 18 mois
Bilan intermédiaire 18 moisBilan intermédiaire 18 mois
Bilan intermédiaire 18 mois
 
Web des territoires
Web des territoiresWeb des territoires
Web des territoires
 
Mulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligencesMulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligences
 
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à DakarCo-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
 
Localtis 25 janvier 2017
Localtis 25 janvier 2017Localtis 25 janvier 2017
Localtis 25 janvier 2017
 
Les TIC, un outil innovant au service de la participation des habitants
Les TIC, un outil innovant au service de la participation des habitantsLes TIC, un outil innovant au service de la participation des habitants
Les TIC, un outil innovant au service de la participation des habitants
 
Guide d'entretien avec les maires - Social NeXtwork
Guide d'entretien avec les maires - Social NeXtworkGuide d'entretien avec les maires - Social NeXtwork
Guide d'entretien avec les maires - Social NeXtwork
 
OpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numériqueOpenData et médiation numérique
OpenData et médiation numérique
 
e507_DREAM
e507_DREAMe507_DREAM
e507_DREAM
 
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
 
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...
 
"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic...
"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic..."Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic...
"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communic...
 

Plus de Gehan Kamachi

Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...
Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...
Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...Gehan Kamachi
 
Smart City et développement durable.
Smart City et développement durable.Smart City et développement durable.
Smart City et développement durable.Gehan Kamachi
 
DataCités 2 : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...
DataCités 2  : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...DataCités 2  : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...
DataCités 2 : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...Gehan Kamachi
 
Vers des data services urbains d'interet général
Vers des data services urbains d'interet généralVers des data services urbains d'interet général
Vers des data services urbains d'interet généralGehan Kamachi
 
Pluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique Boullier
Pluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique BoullierPluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique Boullier
Pluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique BoullierGehan Kamachi
 
La démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginaires
La démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginairesLa démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginaires
La démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginairesGehan Kamachi
 
Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...
Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...
Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...Gehan Kamachi
 
Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...
Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...
Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...Gehan Kamachi
 
Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...
Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...
Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...Gehan Kamachi
 
Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...
Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...
Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...Gehan Kamachi
 
Enjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaine
Enjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaineEnjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaine
Enjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaineGehan Kamachi
 
Mondes virtuels et territoires hybriques
Mondes virtuels et territoires hybriquesMondes virtuels et territoires hybriques
Mondes virtuels et territoires hybriquesGehan Kamachi
 
Imaginaires, modeles et simulations de villes en 3D
Imaginaires, modeles et simulations de villes en 3DImaginaires, modeles et simulations de villes en 3D
Imaginaires, modeles et simulations de villes en 3DGehan Kamachi
 
Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...
Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...
Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...Gehan Kamachi
 
Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...
Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...
Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...Gehan Kamachi
 
How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?
How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?
How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?Gehan Kamachi
 
La ville et ses (l)lumieres
La ville et ses (l)lumieresLa ville et ses (l)lumieres
La ville et ses (l)lumieresGehan Kamachi
 
De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...
De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...
De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...Gehan Kamachi
 
The practice of space in virtual worlds
The practice of space in virtual worldsThe practice of space in virtual worlds
The practice of space in virtual worldsGehan Kamachi
 
Les figures de l’habiter dans les mondes virtuels
Les figures de l’habiter dans les mondes virtuelsLes figures de l’habiter dans les mondes virtuels
Les figures de l’habiter dans les mondes virtuelsGehan Kamachi
 

Plus de Gehan Kamachi (20)

Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...
Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...
Concevoir les villes au service de l’intérêt général à l'aune des données num...
 
Smart City et développement durable.
Smart City et développement durable.Smart City et développement durable.
Smart City et développement durable.
 
DataCités 2 : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...
DataCités 2  : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...DataCités 2  : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...
DataCités 2 : Accompagner la conception de data services urbains (Smart citi...
 
Vers des data services urbains d'interet général
Vers des data services urbains d'interet généralVers des data services urbains d'interet général
Vers des data services urbains d'interet général
 
Pluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique Boullier
Pluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique BoullierPluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique Boullier
Pluralisme des politiques de données urbaines, par Dominique Boullier
 
La démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginaires
La démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginairesLa démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginaires
La démarche d'innovation MODIM : industrie, art et imaginaires
 
Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...
Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...
Les médiations socio-techniques de l’observation en ligne. Analyse réflexive ...
 
Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...
Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...
Les données numériques : porte-paroles des citoyens dans un processus de conc...
 
Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...
Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...
Les mondes virtuels : de la fin des utopies à la réalisation de ses propres r...
 
Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...
Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...
Le "build", mode d'engagement et médiateur de l'expérience narrative spatiali...
 
Enjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaine
Enjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaineEnjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaine
Enjeux du "Geo Big data" pour la concertation urbaine
 
Mondes virtuels et territoires hybriques
Mondes virtuels et territoires hybriquesMondes virtuels et territoires hybriques
Mondes virtuels et territoires hybriques
 
Imaginaires, modeles et simulations de villes en 3D
Imaginaires, modeles et simulations de villes en 3DImaginaires, modeles et simulations de villes en 3D
Imaginaires, modeles et simulations de villes en 3D
 
Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...
Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...
Repenser l'immersion dans les mondes virtuels en ligne : vers une théorie de ...
 
Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...
Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...
Le projet "Magic Ring" : analyse quali-quantitative des pratiques spatiales d...
 
How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?
How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?
How to explore the "spatialities" of avatars in a virtual world?
 
La ville et ses (l)lumieres
La ville et ses (l)lumieresLa ville et ses (l)lumieres
La ville et ses (l)lumieres
 
De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...
De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...
De l'immersion à l'habiter dans les mondes virtuels. Le cas des villes dans S...
 
The practice of space in virtual worlds
The practice of space in virtual worldsThe practice of space in virtual worlds
The practice of space in virtual worlds
 
Les figures de l’habiter dans les mondes virtuels
Les figures de l’habiter dans les mondes virtuelsLes figures de l’habiter dans les mondes virtuels
Les figures de l’habiter dans les mondes virtuels
 

Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech

  • 1. Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech Cours public Jean-François LUCAS Sociologue 2ème atelier « Civic tech » 27 juin 2019 3DD, Genève
  • 2. Quelques repères Capacitation des territoires La place du design Baromètre des civic tech 2019 en suisse
  • 4. Civic tech ? Services et outils numériques qui : • ont pour vocation d’améliorer le fonctionnement et l’efficacité de la démocratie, en renouvelant les formes d’engagement des citoyens, • ont pour ambition d’apporter une réponse à l’accroissement du taux d’abstention aux élections, • portent la promesse d’une démocratie ouverte, participative, dans laquelle chaque individu a la possibilité de s’exprimer et d’être entendu.
  • 5. Secrétariat d’Etat au Numérique 2016, France
  • 6. Information / Mobilisation / Coproduction https://www.deciderensemble.com
  • 7. Information / Mobilisation / Coproduction • La diffusion de l’information : pour des projets, des décisions politiques, etc. • Le dialogue entre les élus et les citoyens : réseaux sociaux, application pour interpeller les élus et dialoguer avec eux. • La consultation des citoyens : questionnaire, sondage, vote, recueil d’avis et de préférences. • La contribution des citoyens : application de signalement, outil de crowdsourcing (traces numériques), outil de proposition d’idées et de projets. • Le partage de données : open data
  • 8. Complémentarité & hybridation Démarches participatives en présentiel Site Web Forum Réseaux sociaux
  • 9. Constat « les civic tech s’adressent principalement à des jeunes, blancs et urbains (…) ce qui amène à penser que ces technologies sont développées par cette population, pour elle- même, afin que celle-ci soit “plus visible dans un débat public de plus en plus morcelé » https://www.liberation.fr/debats/2017/12/07/cle ment-mabi-on-reste-dans-une-logique-ou-le- politique-garde-le-controle_1615151
  • 10. Constat 10 % « Les civicTech deviennent un objet de participation avec un livrable visible pour les citoyens avec 10 % de la population impliqués ». Clémence Pène, cours public #1, atelier civic tech au 3DD
  • 12. Capacitation des territoires – Constat & questionnements « Il s’agit d’un process assez laborieux qui a beaucoup évolué notamment sujet les méthodes de travail internes avec des services qui expertisaient près de 500 projets par an. Un rythme intensif ayant donné lieu à des burn-out. Cela demande des collaborations nouvelles qui changent la façon de travailler entre départements, mais aussi entre porteurs de projets. Cela a demandé beaucoup d’ingénierie ». Clémence Pène, cours public #1, atelier civic tech au 3DD
  • 13. Capacitation des territoires – Constat & questionnements Conseil régional du numérique  Acteurs publics, entreprises, militants associatifs…  Ils ont pu fédérer des « ambassadeurs de la démocratie ». • Comment penser la transformation des compétences des agents des collectivités ? • Comment penser l’évolution des métiers impliqués dans la relation au citoyen ? Ou dans les projets qui devraient inclure la relation aux citoyens ? • Quelles équipes sont impliquées dans les démarches de participation citoyenne numérique et dans la mise en œuvre de « civic tech » ? • Quels liens avec les acteurs privés ? une approche « société numérique » plus que « économie numérique » (cf. french tech).
  • 14. Capacitation des territoires – les enjeux Sensibiliser et accompagner les acteurs des collectivités, pour qu’ils puissent faire des choix éclairés afin de comprendre les choix qu’ils font lorsqu’ils s’engagent dans une démarche « civic tech »  enjeux liés aux publics visés (10% / inclusivité)  à la donnée collectée, traitée, analysée, etc.  tout dispositif technique « encapsule » une vision politique du monde - prendre avec elles du recul dans l’analyse de leurs besoins réels pour choisir les sujets et les projets en fonction des spécificités du territoire et de la collectivité - mettre en situation d’apprentissage collectif un groupe de territoires via des cas d’usage - capitaliser des connaissances, des expériences avec d’autres territoires - élaborer des méthodes, des outils, - communiquer et diffuser les enseignements de la démarche.
  • 17. Design et décision politique
  • 19. Les civic tech sont confrontées au défi de construire un lien de confiance et s’inscrire dans une relation durable Le design des interactions proposées par les civic tech doit osciller entre leur proposition de valeur portée sur la transformation sociétale et leur modèle économique - Besoin d’expliciter le rôle de la plateforme au-delà des promesses. - Quel rôle dans la décision politique ? Quelle prise en compte des contributions ? Quel poids (si anonyme ou pas) ? Designer la confiance
  • 20. Captation de l’attention en temps réel vs. temps long du temps démocratique boucles de feedback “action-réaction” / temps long Captation de l’attention
  • 21. Quelles fonctionnalités pour penser la participation, mobilisation & co-construction « Les fonctionnalités d’une plateforme - questions ouvertes/fermées, niveau d’information, prérequis à la contribution - agissent comme une forme de médiation de la construction et de l’expression d’une opinion politique+ prise de décision » La question des fonctionnalités Atelier de coconception pour la feuille de route « déploiement d’outils et de services de civic tech »
  • 22. « Lorsque le design vient appuyer la civic-tech, la figure de l’utilisateur entre en tension avec celle du citoyen. En effet, gage au designer d’imaginer et de concevoir une seule et même expérience qui prenne en compte la multiplicité des casquettes de l’individu contribuant à la construction de l’intérêt général. En effet, ce dernier n’est pas qu’un utilisateur d’une civic tech, il est également un citoyen, autrement dit un acteur local, un être social, un contribuable, un électeur... Ce changement de paradigme du “centré-utilisateur” au “centré-citoyen” induit de nouvelles responsabilités pour le designer. » Bastien Kerspern, Casus Ludi & Design Friction « Centré utilisateur ou centré citoyen ? »
  • 23. Penser la pluralité ou la représentativité ? Pluratité ou représentativité ?
  • 24. Merci

Notes de l'éditeur

  1. Revoir les commentaires