1. Společnost Groupon neustále hledá řešení, která povedou
ke zlepšení spokojenosti jejích zákazníků a přispějí ke
zvýšení počtu konverzí.
Groupon se zaměřuje na zlepšení využití webu uživateli a
maximalizaci zisků pomocí virtuálního merchandisingu. Čím
dražší je zboží, tím déle se klient rozhoduje pro jeho nákup.
Proto ohodnocení atraktivity nabídky v reálném čase a její
přizpůsobení požadavkům zákazníka mohou mít zásadní
vliv na růst společnosti.
Business Challenge

2. Řešení
gemiusHeatMap, nejrychlejší na světě nástroj na
měření kliknutí umožňuje rychlou analýzu chování a
preferencí uživatelů v oblasti využití webu, virtuálního
merchandisingu a atraktivity nabídky dané
společnosti.
O společnosti Groupon
Společnost, založená v roce 2008, nabízí hromadné slevy ve 48
státech. Ve společnosti působí asi 10 000 zaměstnanců, kteří
pracují v centrále v Chicagu a v pobočkách po celé Americe,
Evropě a Asii.
K rychlému rozvoji společnosti a spokojenosti jejích zákazníků
přispívá spolupráce mezi pobočkami, výměna zkušeností a
osvědčených postupů a otevřenost jejích zaměstnanců.

3. Groupon, největší portál na světě s nabídkou skupinových slev
prezentuje výhody používání nástroje gemiusHeatMap
Dobrým příkladem lokální iniciativy pro vylepšení efektivity
webových stránek Grouponu je spolupráce se společností Gemius
a implementace nástroje gemiusHeatMap.
Spustit efektivní virtuální merchandising
Každodenní práce s gemiusHeatMap nám umožňuje maximalizovat
výnosy z prodeje díky optimálnímu umístění jednotlivých nabídek podle
toho, kolik uživatelů na ně kliklo a podle zisku, který generují.
Zvýšit počet konverzí o 20 %
Pokud je zboží poměrně levné, rozhodnutí o jeho nákupu probíhá
spontánně a atraktivitu nabídky je možno jednoduše kontrolovat podle
počtu uzavřených transakcí. V případě dražších služeb či produktů
potřebují uživatelé více času na rozmyšlenou. Díky gemiusHeatMap
můžeme provádět pětiminutové A/B testy a měnit obsah podle preferencí
uživatelů. Měření atraktivity naší nabídky, úprava nadpisů, obrázků a
krátkých popisů produktů nám velmi rychle přináší viditelné výhody.
Zlepšit využití webu uživateli
Děláme maximum pro to, aby naši uživatelé považovali webové stránky za
co nejvíce uživatelsky přívětivé. Díky nástroji gemiusHeatMap můžeme
seřadit jednotlivé odkazy podle jejich atraktivity a měnit naši nabídku
produktů a služeb v souladu s tím, co zajímá naše klienty. Můžeme více
zviditelnit nabídku těch produktů, které jsou pro ně nejatraktivnější.
Motivovat tým Sales Manažerů, grafiků a editorů
Nástroj nám umožňuje v reálném čase zjistit, zda je daný obsah pro
uživatele atraktivní. Díky nástroji můžeme také experimentovat s různými
fotografiemi a nadpisy a následně změřit jejich efektivitu díky rychlým A/B
testům, což napomáhá ke spolupráci mezi různými odděleními, motivuje
tým a ovlivňuje jeho úspěch.
Snadná implementace a intuitivní Firefox plugin nám umožňuje
používat nástroj gemiusHeatMap na denní bázi. Díky viditelnému
přínosu gemiusHeatMap si myslíme, že je to investice, která přináší
velké výhody.
Bezplatnou zkušební verzi produktu a další informace naleznete zde:
z