Utku Gençer Gediz
hazırlayan:

markaların anlamlandırmak için
yardıma ihtiyaç duydukları bir takım
ögeler bütünü; stratejinin yapı taşı,
dijital ayak izi.
data
[ /ˈdeɪ.tə/ ]

BİZ MANTIKSAL DEĞİL,
DUYGUSAL CANLILARIZ.
"
"

VERİ, İNSAN
DAVRANIŞINDAN
ARTAKALANDIR.
duyguları doğrultusunda hareket
eden tüket c n n yarattığı ver ler,
y ne yarattığını tüketeceğ
stratej lere dönüşür.

VERİ BİZE NE ÖĞRETİR?
Markaların tüketicileri tarafından oluşturulan
verileri incelemek, müşterilerin tüketim
alışkanlıklarının altındaki motivasyonu ve
içgörüleri anlamamıza yardımcı olmasının
yanı sıra markalar tarafından yapılan
yatırımların pozitif ve negatif geri
dönüşleri hakkında önemli bilgiler sunar.
VERİNİN ÖZÜNDE NE VAR?
Tüketicinin internette yaptığı aramalardan
sosyal medyada etkileşime girdiği
profillere; elektronik postalarından sonuna
kadar izlediği reklamlara kadar her şey,
veriyi oluşturur.
.
Oluşan tüm bu veri, tüketicilerle ilgili
demogrofik bilgilerin yanı sıra hangi
pazarlama stratejisinin daha başarılı
olduğu yönünde bilgiler içerir.
Böylelikle başarısız olan stratejilerle
daha fazla vakit ve bütçe ayrılmaz,
daha sağlıklı yeni stratejiler üretilir.

verİ neye dönüşür?
Toplanan veri, reklam projelerine, elektronik
posta pazarlamasına, sosyal medya
içeriklerine, web sitelerinde yer verilen
bilgilere; yani şirketin gelecekte izleyeceği
stratejilere yön verir.

VERİ NASIL
Toplanır?
Test yapmak, veri toplamanın en önemli
kısmıdır. Pazarlamacılar düzenli olarak testler
yaparak, tüketicinin davranışlarındaki
değişimleri gözlemlerler.

Stratejik ve pazarlama açısından
hedeflerinize ne kadar ulaştığınızı,
neleri değiştirmeniz ve/veya eklemeniz
gerektiğini takip edebileceğiniz ölçütlerdir.
Tek grup ya da iki farklı grup tüketicilerine
iki farklı içerik, tasarım veya reklam örneği
sunduktan sonra, tüketicilerin satın alma,
tıklama ve ziyaret etme sürelerinin
verilerini toplarsınız.
Böylelikle pazarlama stratejinizi ve
kampanyalarınızı bu veriye göre
düzenleyebilirsiniz.
KPI
Key Performance Indicators
müşteri memnuniyeti
kampanya başarı oranı
yatırım getirisi
tıklanma oranı
kazanımlar
geri dönüşler
kilit performans göstergelerinden bazılarıdır.
a/b testing

Markanın büyük rakiplerine karşı
nasıl bir performans sergilediğini
inceleyip karşılaştırmaktır.
Verileriniz doğrultusunda içgörülerinizi
elde etmek için etkileşim oranı,
gönderi sıklığı, içerik türleri ve büyüme
oranı gibi metrikleri karşılaştırabilir ve
yeni stratejiler geliştirebilirsiniz.
Çevrimiçi anketler, müşterilerinizin
internet ve/veya sosyal medya
üzerinden doldurabileceği anketlerdir.
Ürünleriniz ve müşteri hizmetleriniz
hakkında geri bildirim almak ve
tüketici memnuniyetini ölçmek için
kullanabileceğiniz bu anketler,
stratejinizi geliştirirken büyük
kolaylık sağlayacaktır.
ÇEVRİMİÇİ
ANKETLER
RAKİPLERİ
İNCELEMEK

Segmentasyon, potansiyel müşterilerinizi
farklı özelliklere göre gruplara ayırmaktır.
Dört ana pazar bölümlendirme türü vardır:
coğrafi, demografik, davranışsal
ve psikografik.
Tüketicilerinizi bu başlıklar altında
kategorize ettikten sonra farklı
segmentlerin farklı konular hakkında nasıl
tepkiler verdiklerini görmek için kullanılabilir.
segmentasyon
Pazarlama 4.0 döneminde veri analizi için
kullanılan platformlarından en popüleri
Google Analytics.
Ayrıca Facebook, Twitter, Instagram ve
LinkedIn gibi sosyal medya platformları
da kullanıcılarına takipçileri ile ilgili
içgörüler ve istatistikler sunmakta.

pazarlama 4.0
DÖNEMİNDE VERİ
Sanayi devrimi üreticisinin sloganı,
‘ işte bu, lütfen satın alsanıza’ydı.
Bilgi çağının sloganı ise, ‘istediğim
işte bu, lütfen yapsana’ diyen
müşterinin sesi haline dönüştü.
— Prof. Dr. Uğur Batı

TÜKETTİĞİNİ ÜRETEN TÜKETİCİye yolculuk
Ürünler oldukça basit olup, herhangi bir hedef yahut analiz güdülmeksizin pazara sunulmak
üzere tasarlanıyorlardı. Merkezinde "ürün" vardı.
Pazarlama 1.0
Üretici ve pazarlamacılar tüketicinin farkına vardılar. Böylelikle onun aklına ve kalbine hitap
etmeyi amaçladır. Merkezinde "tüketici" vardı.
Pazarlama 2.0
Yapay zeka teknolojisi de pazarlamanın bir parçası oluyor ve kişiye özel pazarlama stratejileri
geliştiriliyordu. Ayrıca toplumsal sorunlar, etik ve ahlakî değerler gibi konulara odaklanıyorlardı.
Pazarlama 3.0
Marka ve tüketici arasında oluşan ortak hikaye ile birlikte, tüketici de ürüne yön verebilen bir
karar mekanizması haline geldi. Bu yüzden merkezinde "tüketicinin duyuları" yer almakta.
Pazarlama 4.0

"Şeylerin İnterneti"
döneminde neredeyse
"internetin şeyleri" haline
evrilmiş tüketicinin
satın alma alışkanlıkları,
karar verme mekanizmaları
ve bilgi edinme kaynakları
teknoloji ve bağlanabilirlik
kavramları geliştikçe
evrimleşti.
Böylelikle günlük her
hareketi izlenebilir bir hale
gelen tüketicinin
arkasında bıraktığı
ayak izleri (veriler),
sosyal medyanın içinde
oluşan yankı odaları
aracılığıyla, pazarlama
stratejisi olarak yeniden
tüketiciye geri döndü

Ver , " deal" tüket c y bulmanızı sağlar.
Ver , doğru pazarlama stratej s n
bulmanızı sağlar.
Ver , ney n şe yarayıp ney n
yaramadığını göstermen z sağlar.
Ver , tüket c n z n k m olduğunu
b lmen z sağlar.
Ver , yalnızca sayıları değ l, öneml ,
der n ve güçlü b r b lg kaynağı sağlar.
PAZARLAMADA VERİ
NEDEN ÖNEMLİDİR?

VERİ MERKEZLİ PAZARLAMANIN FAYDALARI
K ş selleşt r lm ş ve yüksek hedefl kampanyalar.
Ürünün gel ş m n , tüket c çgörüsüne göre şek llend rme.
Tüket c le daha tutarlı b r let ş m.
Gelecekte gerçekleşecek trendler ya da büyük
değ ş mler önceden farketme.
Tüket c ler n z segmentlere ayırma.
Müşter n n lg alanları ve k ş l ğ hakkında ön b lg ye sah p olma.
Ürün veya f kr n z ç n b r " ht yaç" ve/veya " stek" uyandırma.

Ertuğrul, İ., & Deniz, G. (2018). 4.0 Dünyası: Pazarlama 4.0 ve Endüstri 4.0. Journal of Bitlis Eren
University, 7.;https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/497084.
Kotler, P. (2020). Pazarlama 4.0: Gelenekselden Dijitale Geçiş. (N. Özata, Çev.). Optimist
Yayınları.
Yıldız, H. (2021, Nisan 25). Pazarlama 4.0 ve Netandaşlar . Haldun Yıldız – Marka
Stratejisti; https://www.haldunyildiz.com/pazarlama-4-0-ve-netandaslar/.
Unknown. (2019, Mart 27). The Importance of Marketing Data. Get Online NOLA;
https://www.getonlinenola.com/importance-marketing-data/.
Schmidt, B. (2020, Ocak 27). 10 Key Benefits of Data-Driven Marketing. Yokel Local Inbound
Marketing Agency; https://www.yokellocal.com/blog/benefits-of-data-driven-marketing.
Murat, N. (2014, Eylül 22). Pazarlama 4.0'a Yolculuk: Hikaye Anlatma. Pazarlamasyon;
https://pazarlamasyon.com/pazarlama-4-0a-yolculuk-hikaye-anlatma/.
kaynakça

e-posta
utkugencerged z@gma l.com
telefon numarası
+90 553 916 8605
k ş sel l nkler
l nktr.ee/utkged
Düşünceler n z
paylaşmaktan çek nmey n.