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PRÁCTICAS DE MEDIACIÓN
AGENDA DE TRABAJO
Natalia Bernardoni | Gabriela R. Querejazu Del 5 al 9 de Agosto 2013. Buenos Aires, Argentina
Inscripción España: GemmaPonsGarcia(gemmapons@icav.es) JavierWhilhelmWainsztein(javier@mediacionyconvivencia.com)
Inscripción
http://www.idpaz.com.ar
Argentina: NataliaBernardoni(info@idpaz.com.ar)
Horario del Día Actividad Lugar Profesor o Experto
18:00 hs Martha Salotti 540, 7 Piso Rio 2.
Puerto Madero.
8 (ocho) centros a disposición.
8 (ocho) centros a disposición. Morón.
Tiempo estimado de Traslado:
01:15 hs
Horario de Prácticas:
9:00 hs.- 15:00 hs.
Observación de mediaciones en vivo, taller de reflexión con
mediadoras y tutora a cargo. Taller teórico práctico de
introducción al modelo de intervención.
Tiempo estimado de Traslado:
00:30 hs
Horario de Prácticas:
9:00 hs.- 15:00 hs.
Observación de mediaciones en vivo, taller de reflexión con
mediadoras y tutora a cargo. Taller teórico práctico de
introducción al modelo de intervención.
Tiempo estimado de Traslado:
01:00 hs
Horario de Prácticas:
9:00 hs.- 15:00 hs.
Presentación y características del servicio de mediación.
Tipos de casos. Observación. Supervisión.
Reunión con los Mediadores del Centro.
Tiempo estimado de Traslado:
01:00 hs
Horario de Prácticas:
9:00 hs.- 15:00 hs.
Presentación y características del servicio de mediación.
Tipos de casos. Observación. Supervisión.
Reunión con los Mediadores del Centro.
Talcahuano 550. 8º Piso.
Capital Federal, Buenos Aires.
Ctro. de Mediación Fac. de Derecho.
Universidad de Buenos Aires.
Palacio de Justicia.
Rivadavia 378. Pilar (Pcia de
Buenos Aires)
Rivadavia 378. Pilar (Pcia de
Buenos Aires)
Equipo de Consultores y
Coordinadores.
Tiempo estimado de Traslado:
01:15 hs
Horario de Prácticas:
9:00 hs.- 15:00 hs.
8 (ocho) centros a disposición.
8 (ocho) centros a disposición. Morón.
Observación de mediaciones en vivo, taller de reflexión con
mediadoras y tutora a cargo. Taller teórico práctico de
introducción al modelo de intervención.
Carmen Mc Cormack
Ana Sagario
Carmen Mc Cormack
Ana Sagario
Maria Cristina Klein
María José Cozzani
Mirta Isabel González
Susana Rigo
María José Cozzani
Mirta Isabel González
Susana Rigo
4
5
6
Domingo
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
La agenda está sujeta a cambios debido a la actividades de los centros de mediación.
Lunes
3
- Bienvenida.
- Presentación del Grupo de Participantes y de Coordinadores y
Consultores.
- Entrega de Material.
- Revisión de Agenda Semanal.
INSTITUTODEINVESTIGACIONYDESARROLLOPARALAPAZ NataliaBernardoni
Abogada y mediadora. Realizó un
Master en Gestión y Resolución
de Conflictos en la Universidad de
Barcelona, donde vivió durante 4
años y trabajó como mediadora en
el Centro Público de Mediación de la
Comarca de la Selva de Catalunya.
Especialista en Negociación,
Mediación, procesos de Diálogos y
creación de escenarios de futuro.
Obtuvo una beca para realizar el Master de Mediación
Europea en el Institute Universiter Kurt Bosch, en la ciudad
de Sion, Suiza. Como docente a nivel universitario de
postgrado tiene una vasta experiencia tanto en el país como
enelexterior.Comoconsultorainternacionalhadesarrollado
su experiencia en el diseño y desarrollo de Centros de
Resolución de Conflictos para el BID en Centroamérica,
y para el Colegio de Abogados de Valencia y Alicante en
España. Y desde 2007 forma parte del equipo de consultores
de Ingouville, Nelson & Asociados, donde colabora con
proyectos de capacitación y consultoría en empresas como
el Banco Galicia, Telecom, Quilmes y Standard Bank. A su
vez, trabaja como docente en ESADE Business School y en
elCentrodeEducaciónEmpresariadelaUniversidaddeSan
Andrés. Natalia es Socia fundadora de IDPAZ, Instituto de
Investigación y Desarrollo para la PAZ (www.idpaz.com.ar).
MaríaGabrielaRodríguezQuerejazu
Pedagoga, mediadora, especialista
en gestión de conflictos comunita-
rios, facilitadora de Procesos de
Diálogo y Construcción de
Consenso, profesora universitaria,
formadora de formadores, Master
en Programación Neurolingüística
y Coach Ontológico.
Fue Coordinadora del Programa de
MediaciónComunitariaydelRegistroNacionaldeMediadores
Comunitarios del Ministerio de Justicia y Derecho Humanos
de la Nación. Mediadora y docente en la Defensoría del
Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Consultora del Banco
Interamericano de Desarrollo y PNUD e investigadora del
Programa Mediamente (Red Urbal América Latina).  Co-
autora de los libros “Mediación x 7”; “Las víctimas de las
drogas”y“MediaciónComunitaria.Conflictosenelescenario
social urbano”. Miembro fundador de Mediadores en Red,
Presidenta de Diseño Comunitario Asociación Civil, Vice
Presidenta de la Fundación Normatil, Socia fundadora de
IDPAZ, Instituto de Investigación y Desarrollo para la PAZ y
Directora del Instituto de Mediación y Cultura de Paz de la
Universidad Siglo 21.
GemmaPonsGarcia
Abogada. Mediadora. Master en
Gestión y Resolución de Conflictos:
Mediación de Les Heures, Funda-
ción Bosch y Gimpera -Universidad
de Barcelona-. Formada en técni-
cas de negociación en Harvard
Law School, Massachussets, USA.
Socia de GIC Consultores (Gestión
Inteligente de Conflictos). Su vida
profesional está centrada en la Gestión de conflictos.
Trabajó en el año 2002 como mediadora empresarial
en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara
de Comercio de Costa Rica.
Autora del proyecto de Mediación Sanitaria que supu-
so el diseño e implementación unas nueva estructura
organizacional de gestión de paz organizacional en 2
centros de atención primaria y 2 hospitales del siste-
ma Sanitario Catalán.
Docente en mediación y negociación en IL3 –Univer-
sidad de Barcelona-, UOC (Universitat oberta de Ca-
talunya), Universidad de Cantabria, Universidad de
Belgrano –Buenos Aires-, Consejo de la Abogacía
Catalana, Colegio de enfermeras, Federada de Salud
(Rosario-Argentina), Red argentina de salud (Buenos
Aires), Ilustre Colegio de Abogados de Valencia.
Directora del Master y postgrados en mediación que
se realizan en Palma de Mallorca, Colegios de abo-
gados de Castellón, Alicante y Elche. Codirectora del
Postgrado Gestión de conflictos en organizaciones
de salud de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya).
Consultora internacional en diseño y creación de siste-
mas de “Gobernabilidad y gestión de paz” y “centros de
mediación”. Consultora para el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID). Valencia-Barcelona.
JavierWhilhelmWainsztein
Psicólogo y mediador. I Premio a la
Innovación y Excelencia en Gestión
Pública en el Mundo Local . 6 de
julio del 2006 como Director del
Centro de Mediación Social del
Ayuntamiento de Sant Pere de Ri-
bes. Congreso Catalán de Gestión
Pública. Vicepresidente del comité
científico de la Asociación italiana
Equilibrio & RC. Director del Master en Mediación Pro-
fesional de la Universidad Pompeu Fabra. Supervisor
de mediadores del programa de Mediación Ciudadana
de la Diputació de Barcelona. Director de Mediación y
Convivencia, empresa dedicada a gestionar centros
públicos y privados de mediación. Formador de media-
dores en diversas universidades y colegios profesio-
nales en España, Italia, Argentina y Chile. Fue contra-
tado por Naciones Unidas y el BID para formar
mediadores en centros de mediación en temas mer-
cantiles en Chile y Paraguay. Creó y formó a los media-
dores del centro de mediación de la cámara de comer-
cio de Valparaíso, Chile.
CONSULTORESYCOORDINADORESGENERALES
MaríaCristinaKlein
Argentina es Abogada - Mediadora desde el Año 1996 Matrícula
Nº 368 Ministerio de Justicia de la Naciòn. Actualmente es Sub-
directora del Centro de Mediación de la Facultad de Derecho de la
Universidad de Buenos Aires desde el 2007. Ex.subdirectora del
Centro de Formación Profesional del Departamento de Practica
Profesional (UBA).Desde el año 2000 al 2007. Es tambièn Coordi-
nadora de Comisiones de Trabajo en el mismo Departamento des-
de1999.- * Docente de Mediación Comunitaria y Clinica en Media-
ción, en el Posgrado de la carrera de Negociación y Resolución
de conflictos, de la Dra.Gladys Alvarez , Facultad de Derecho ,en
la Universidad de Buenos Aires (UBA) Co-docente del Curso de
Resolución de Conflictos para una Cultura de Paz en. Extensión
Universitaria en la Facultad de Derecho de la UBA junto con la Lic.
Marìa Gabriela Rodriguez Querejatzu y el Dr. Alejandro Natò. Ex
Docente de la carrera de Postgrado en el Master en Política de
Negocios de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad
del Salvador.
AnaSagario
Psicóloga Social. Mediadora Familar y Comunitaria. Coordinadora
de los Centros de Resolución Alternativa de Conflictos del Munici-
pio de Morón (2001 a la fecha). Integrante del Equipo de Mediadores
de la Oficina Descentralizada del Ministerio Público del Departa-
mento Judicial de Morón, en Ituzaingó y Morón. Docente Entrena-
dora de los Cursos de Formación Básica en Mediación, Mediando
Metálogos Asociación Civil, Institución de enseñanza de mediación
de cursos homologados por el Ministerio de Justicia de la Nación.
Consultora docente del BID en el Programa de Modernización de
la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Noviembre
2003. Supervisión de casos, del Equipo de Mediadoras del Munici-
pio de Morón, 2004 a la fecha. Integrante del equipo de investiga-
ción de Metálogos (Investigación y Desarrollo de la Comunicación
Humana). Co-Organizadora y Coordinadora General de los En-
cuentros organizados por la Fundación Mediadores en Red, desde
1999 hasta 2002. Coordinadora General de los eventos realizados
por la fundación Mediadores en Red, desde 2002 hasta 2007. Socia
Fundadora de la Fundación Mediadores en Red, Socia fundadora
de la Asociación Civil Mediando Metálogos.
CarmenMcCormack
Psicóloga Social, Psicodramatista, Master en PNL, Mediadora fa-
miliar y Comunitaria. Integrante del Equipo de Mediadores de la
Oficina Descentralizada del Ministerio Público del Departamento
Judicial de Morón, en Casa de Justicia de Merlo y en Morón. Direc-
tora del Programa de Resolución Alternativa de Conflictos del Mu-
nicipio de Morón. Formadora de mediadores escolares. Formadora
de mediadores en la Argentina y Venezuela. Docente en Resolución
Alternativa de Conflictos en Universidades del país y del exterior.
Docente responsable de Mediando. Formadora de Formadores en
mediación y otros métodos de resolución alternativa de conflictos
en el país y en el exterior. Integrante de la Red de Profesionales
de Apoyo al Proyecto Diálogo Democrático para América Latina y
El Caribe, del PNUD. Consultora de organismos internacionales.
(BID, PNUD, USAID). Investigadora del BID. Miembro Fundador de
Mediadores en Red. Miembro Fundador de Mediando Metálogos
Asociación Civil. Autora de varias publicaciones en la materia.
MaríaJoséCozzani
Abogada –Orientación en Derecho Privado- Facultad de Derecho
y Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, graduada
en agosto de 1996. Secretaria adjunta de la Defensoría del Pueblo
de Pilar. 1999-2003. Directora de Defensa del Consumidor de la
Municipalidad Del Pilar 2003-2008.
Directora General de Mediación y Defensa del Consumidor de la
Municipalidad Del Pilar -2008 a la actualidad. Miembro activo del
Consejo Provincial de Defensa del Consumidor de la Provincia de
Buenos Aires.
Miembro fundador de la CODEC (Comisión de Organismos de De-
fensa del Consumidor) Año 2003. 1º y 2º Curso de Implementación
de los Derechos de los Consumidores y usuarios- Colegio de Abo-
EQUIPOPROFESIONALYDOCENTE
gados de La Plata- 2004-2006. Especialista en Derecho del Con-
sumidor y Conciliación en materia de consumo. Capacitadora en
procesos de conciliación.
Programa de Gobierno para líderes de comunidades locales Agos-
to -Septiembre de 2009, con especialización en negociación reali-
zado en el IAE (Universidad Austral - sede Pilar)
MirtaIsabelGonzález
Licenciada en Administración, Mediadora Especialista en Media-
ción Comunitaria, Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la
Universidad de Buenos Aires.
Curso complementario en Mediación Comunitaria. Ministerio de
Justicia, Escuela Nacional de Mediación. Especialista en Media-
ción Familiar.
Integrante del Registro de Mediadores del “Centro de Mediación
del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires, “CEMECO”, registro nº 55.
Coordinadora e integrante del equipo de mediadores del “Centro
de Mediación” de “La Dirección General de Mediación y Defensa
del Consumidor de la Municipalidad Del Pilar, (2003 a la fecha)
Miembro de la “Comisión Académica de Negociación y Mediación”
del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Au-
tónoma de Buenos Aires.
Mediadora de la “Defensoría del Pueblo Del Pilar” (2000-2003).
Miembro de Mediando-Metalogos.
Interventor Normalizador, del “Centro de Jubilados y Pensionados
del partido de Morón”, designada por Inspección General de Justi-
cia, La Plata(2004-2005)
Publicaciones:
“Un Modelo de Mediación Comunitaria” Coautora, Revista Ethos
03-2009.
Coautora en publicaciones varias en medios zonales (Pilar/ Pcia de
Buenos Aires) sobre temas relativos al desarrollo de la actividad
del “Centro de Mediación” de “La Dirección General de Mediación
y Defensa del Consumidor de la Municipalidad Del Pilar.
“Una Organización como una Red Conversacional” Trabajo pre-
sentado en el “VI Congreso de Administración Nacional e Interna-
cional” junio 2002.
SusanaRigo
Farmacéutica, Psicóloga Social. Mediadora Familiar y Comunitaria.
Se desempeñó como Mediadora en la Biblioteca “9 de Julio” de
Castelar.
Coordinadora del Equipo de Mediación del Barrio “El Tambo” en
Isidro Casanova.
Integrante del Equipo de Mediación del Programa de Resolución
Alternativa de Conflictos del Municipio de Morón.
Integrante del Equipo de Mediadores del Centro de Mediación Co-
munitaria de la Defensoría del Pueblo de Pilar.
Colaboradora en artículos sobre la materia en periódicos zonales
y en la Revista Ecos.
Miembro de Mediando Metálogos Asociación Civil y de la Funda-
ción Mediadores en red.
Integrante del Centro de Mediación de la Dirección General de Me-
diación y Defensa del Consumidor del Municipio de Pilar desde el
2003 hasta la actualidad.
EQUIPOPROFESIONALYDOCENTE
Mediando Metálogos Asociación Civil
NuestrainstitucióncuentaconlaHabilitaciónNº67delRegistrodeInstitucio-
nesFormadorasenMediacióndelaDirecciónNacionaldeMediaciónyMéto-
dos Participativos de Resolución de Conflictos dependiente del Ministerio de
JusticiayDerechosHumanosdelaNación,segúnresoluciónNº284/98.Está
conformadaportresáreasdiferenciadasaunqueíntimamenterelacionadas:
Mediando:Áreadedicadaalaformacióndemediadoresyalaconstrucciónde
lapaz,dictandocursoseninstitucionesprivadasyoficiales,universidades,co-
legiosprofesionalesdelpaísyenelexterior.LaDirectoraAcadémicaeslaLic.
MarinesSuaresdereconocidatrayectoriainternacional,autorade“Mediación,
conducción de disputas: Comunicación y técnicas”, “Mediando en Sistemas
Familiares” y “El espejo de los mediadores”, publicados por Editorial Paidos.
Metálogos:CentrodeMediaciónfamiliaryCentrosdeMediaciónComunitaria,
contando con un equipo de mediadores interdisciplinario. Mediante un Con-
venio en 2001 con el Municipio de Morón, Provincia de Buenos Aires, se inició
el Programa Comunitario de Resolución Alternativa de Conflictos, que cuen-
ta actualmente con 8 Centros. El Programa ha recibido el Premio Innovación
en la Gestión Pública 2004, del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, y el
ReconocimientoalaBuenaGestiónMunicipal2008otorgadoporelHonorable
SenadodelaNación.Desdesuinauguración,el14demayode2001,lleva13.500
intervenciones.Investigación:Apartirdelaprácticadelamediación,estamos
realizandounatareainvestigativa,cuyosobjetivosson:
a) Evaluar las ventajas y desventajas de la implementación de formas no ad-
versariales de resolución de conflictos en nuestra sociedad partiendo de los
aspectosestadísticosdeloscasostrabajados.
b) Adecuarlosmodelosextranjerosanuestrarealidadconcretamediante:
* Supervisióndecasos,análisisydiscusión delosmismos.
* Reflexiónyconceptualizacióndelaarticulaciónteoría/práctica.
Elanálisisestáelaboradosobrelosinsumosproporcionadosporlasentrevis-
tas realizadas y las planillas para realizar las estadísticas de todos los casos
trabajados. Sobre la base del análisis y evaluación de estos datos hemos re-
formulado losprogramasdecapacitaciónylasintervenciones,realizandouna
evaluacióncontinuadelosprocesosyprocedimientosinvolucrados.
Municipio Del Pilar- Dirección General de Mediación y
Defensa del Consumidor
En el Municipio del Pilar, ubicado en la provincia de Buenos Aires, a 50km de
la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, desde diciembre del 2003, en que asu-
mióelIntendenteDr.HumbertoZuccaro,funciona“ElCentrodeMediaciónCo-
munitaria”,dependientede la“DirecciónGeneraldeMediación yDefensadel
Consumidor”delaMunicipalidadDelPilar.Elequipodetrabajo estáintegrado
porauxiliaresadministrativos,entrenadosenlatemáticayunequipo interdis-
ciplinariodemediadores,capacitadoenGestiónyResolucióndeConflictosen
elámbitoComunitario.
Laprimeratareaqueserealizó,fuedesensibilizaciónhaciadentrodelaInsti-
tuciónmisma.Noscontactamosconlosreferentesdelasdistintasáreas,afin
deconocerlasproblemáticasemergentesdecadaunadeellas,einteresarlos
ennuestrapropuestaparacaptarsuapoyodesdelaconcepción“colaborativa
enlatarea”.Asífue,que estosfueronnuestrosprimerosderivantesdecasos.
Luegovisitamoslasinstitucionesdelazona(DelegacionesMunicipales,Comi-
sarías,JuzgadodePaz,Fiscalíayotras)difundiendolosMétodosdeResolución
AlternativadeConflictosyofreciendonuestroCentrodeMediación.
Conscientesdelaimportanciaqueimplicaoperardesdeunainstitucióncomo
“La Municipalidad, referente más inmediato de los ciudadanos para plantear
susdificultades,entendemos porello,que tambiéneselámbitomáspropicio
paraincentivarlacapacidaddelosdistintossectoresdelapoblaciónarecono-
cersuposibilidaddeconvivirpacíficamente,asumiendosusresponsabilidades
yalcanzandoatravésdeldialogo decisionesquesobrellevenlasdificultades.
Lafilosofíaquesustentamosesladepromovervalorescomo;laparticipación,
el respeto por el otro, la responsabilidad, la solidaridad y la búsqueda de con-
senso.
Realizamos en forma continua la revisión de los casos trabajados, elaboran-
doestadísticas, quenosaportan unavisión cuantitativaycualitativadeellosy
nospermiteanalizarysuperarlasdificultadesquesepresentan,planificando
estrategiasparaelmejoramientodenuestralabor,siendopartedeellaslaca-
pacitacióncontinuadenuestrosmediadores.
Estametodologíadetrabajonospermitióenjuliode2008lacertificacióndeSis-
temasdeGestióndecalidadIRAM-ISO9001:2000y lassucesivasrecertifica-
ciones.Siendola“DirecciónGeneraldeMediaciónyDefensadelConsumidor”,
elprimerorganismodelaProvinciade BuenosAiresqueacreditaeficienciaen
elfuncionamiento.
Hoy constituimos un referente válido para la gestión de variadas problemáti-
cas, alquederivancasosnosololasáreasdelamunicipalidad,sinotambién,
Comisarias, Fiscalías, Patrocinio Jurídico Gratuito del Colegio de Abogados
local,entreotros.
> http://www.pilar.gov.ar/mediacion-comunitaria
ElPatrocinioJurídicodelaFacultaddeDerechodelaUBA
CentrodeFormaciónProfesional,dependientedelDepartamentodePráctica
Profesional,fuecreadohacemásde59años,hatenidoenestetiempodiversas
transformaciones.Elespaciofísico deesta sedeprincipaldeTalcahuano550,
8o.piso,PalaciodeJusticia, fuecedidoporlaCorteSupremadeJusticiade la
NaciónalaFacultaddeDerecho.Esaquídondelosfuturosabogados,próximos
arecibirsecursanporeltérminodeunañocalendariosuprácticaprofesional,
aligualquelohacenlosfuturosmédicosenelHospitaldeClínicas.Estaprác-
tica la realizan trabajando con personas que no tienen recursos económicos
para pagar un abogado particular, lo cual impide su acceso a la Justicia para
resolversusconflictos,siemprebajolasupervisióndelosdocentesabogados..
Eltrabajoestá organizado,enaproximadamente 80comisiones,cadaunade
ellasacargodeunJefedeTrabajosPrácticosalacabeza,ycuyocargoesasig-
nadoporrigurosoconcurso,ydosayudantesad-honoremcomomínimo.Cada
comisión tiene un promedio de 30 alumnos, y funcionan de lunes a viernes,
menoslosdíasMiércoles,(dadoqueesedíaFuncionaelCentrodeMediación),
en el horario de 8 de la mañana hasta las 18 hs. En la actualidad cursan mas
de2000alumnos.Existendiversas especialidadesuorientacionesentreotras
enDerechoCivil,Familia,Comercial,Penal,Administrativo,DerechosdelNiño,
Previsional, etc. y también por convenio firmado con el Gobierno de la Ciudad
de Bs.As. tres comisiones de Derechos del Consumidor, que funciona en la
calle Esmeralda 340.Sede de dicha repartición, así como en algunos CGP: en
ProvinciadeBuenosAires,haysedesenelColegiodeAbogadosde SanIsidro,
Campana,y CapitánSarmiento(SanMiguel,Pcia.deBs.As.), ademásdeComi-
sionesdeDerechoshumanoscomo elCELS.,PoderCiudadano,etc.
Como se mencionara anteriormente los días miércoles funciona también
el Centro de Mediación, el que fue creado en 1996 al entrar en vigencia la Ley
24573,queimplementabalaobligatoriedaddelamediaciónprevia.Dichotra-
bajodeMediaciónesllevadoacaboporalmenos17Mediadores,todosmatri-
culados ante el Ministerio de Justicia de la Nación y de vasta experiencia. Se
realizan además en este Centro las pasantías que completan la formación de
MediadorescorrespondientesalacarreradePosgradodelaFacultaddeDe-
rechodelaUBA,enNegociaciónyResolucióndeConflictos,delaDra.Gladys
Álvarez. Este Centro ha sido distinguido con la visita permanente de delega-
ciones extranjeras, inclusive miembros de las Cortes de Ecuador, Panamá,
etc, que han venido a completar la formación ,con la observación directa, de
resolucióndeConflictos.
El Centrotambién cuenta conunServicioSocialcompuestoporuncuerpode
Asistentes Sociales y Psicólogas, a cargo de la Lic. Alicia Husni, que trabajan
interdisciplinariamente con las distintas comisiones, y los miércoles realizan
trabajodeco-mediaciónoconsulta.
Por día se reciben entre 100 a 120 consultas, que son evacuadas por los Coor-
dinadores,todosdevastaexperienciacuyocargoganadoporconcursoesasi-
milado a un Adjunto, y las que luego son derivadas para su resolución a las
distintas comisiones, si así fuera necesario. En la actualidad se están trami-
tandoalrededorde60.000.-(sesentamilcausas)entotal..Cabedestacarque
laactualsituacióndelpaísnoshahechoincrementarlacantidaddecausasen
forma geométrica, siendo de destacar que este Servicio no solo asesora sino
que tambien patrocina, razón por la cual se tiene tanta demanda comparado
conlosServiciosquesolamenteasesoran.
Por último cabe mencionar las autoridades actuales del Departamento de
PrácticaProfesionalquedesde1998dirigeelDr.Juan0ctavioGaunaquienha
dadoungranimpulsoyrenovaciónalmismo,laDra.MagdalenaGiavarinoesla
Sub-DirectoradelDepartamento,elDr.EmilioCorsigliaestá acargodelCen-
tro de Formación como Sub-director del mismo, desde 2007, y la Dra. María
CristinaKleineslaSub-directoradelCentrodeMediación.
Resumiendo,latareaquesedesarrollaenesteámbitoesdestacabledadoque
nosoloseformaalosfuturosabogadosensuprácticaintegral,sinoqueade-
mássecubreunaimportantefunciónsocialasistiendoalosquemenostienen
enladefensadesusderechos.
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Prácticas buenos aires mediación. Gestión Inteligente de Conflictos.

  • 1. PRÁCTICAS DE MEDIACIÓN AGENDA DE TRABAJO Natalia Bernardoni | Gabriela R. Querejazu Del 5 al 9 de Agosto 2013. Buenos Aires, Argentina Inscripción España: GemmaPonsGarcia(gemmapons@icav.es) JavierWhilhelmWainsztein(javier@mediacionyconvivencia.com) Inscripción http://www.idpaz.com.ar Argentina: NataliaBernardoni(info@idpaz.com.ar)
  • 2. Horario del Día Actividad Lugar Profesor o Experto 18:00 hs Martha Salotti 540, 7 Piso Rio 2. Puerto Madero. 8 (ocho) centros a disposición. 8 (ocho) centros a disposición. Morón. Tiempo estimado de Traslado: 01:15 hs Horario de Prácticas: 9:00 hs.- 15:00 hs. Observación de mediaciones en vivo, taller de reflexión con mediadoras y tutora a cargo. Taller teórico práctico de introducción al modelo de intervención. Tiempo estimado de Traslado: 00:30 hs Horario de Prácticas: 9:00 hs.- 15:00 hs. Observación de mediaciones en vivo, taller de reflexión con mediadoras y tutora a cargo. Taller teórico práctico de introducción al modelo de intervención. Tiempo estimado de Traslado: 01:00 hs Horario de Prácticas: 9:00 hs.- 15:00 hs. Presentación y características del servicio de mediación. Tipos de casos. Observación. Supervisión. Reunión con los Mediadores del Centro. Tiempo estimado de Traslado: 01:00 hs Horario de Prácticas: 9:00 hs.- 15:00 hs. Presentación y características del servicio de mediación. Tipos de casos. Observación. Supervisión. Reunión con los Mediadores del Centro. Talcahuano 550. 8º Piso. Capital Federal, Buenos Aires. Ctro. de Mediación Fac. de Derecho. Universidad de Buenos Aires. Palacio de Justicia. Rivadavia 378. Pilar (Pcia de Buenos Aires) Rivadavia 378. Pilar (Pcia de Buenos Aires) Equipo de Consultores y Coordinadores. Tiempo estimado de Traslado: 01:15 hs Horario de Prácticas: 9:00 hs.- 15:00 hs. 8 (ocho) centros a disposición. 8 (ocho) centros a disposición. Morón. Observación de mediaciones en vivo, taller de reflexión con mediadoras y tutora a cargo. Taller teórico práctico de introducción al modelo de intervención. Carmen Mc Cormack Ana Sagario Carmen Mc Cormack Ana Sagario Maria Cristina Klein María José Cozzani Mirta Isabel González Susana Rigo María José Cozzani Mirta Isabel González Susana Rigo 4 5 6 Domingo Martes Miércoles Jueves Viernes La agenda está sujeta a cambios debido a la actividades de los centros de mediación. Lunes 3 - Bienvenida. - Presentación del Grupo de Participantes y de Coordinadores y Consultores. - Entrega de Material. - Revisión de Agenda Semanal.
  • 3. INSTITUTODEINVESTIGACIONYDESARROLLOPARALAPAZ NataliaBernardoni Abogada y mediadora. Realizó un Master en Gestión y Resolución de Conflictos en la Universidad de Barcelona, donde vivió durante 4 años y trabajó como mediadora en el Centro Público de Mediación de la Comarca de la Selva de Catalunya. Especialista en Negociación, Mediación, procesos de Diálogos y creación de escenarios de futuro. Obtuvo una beca para realizar el Master de Mediación Europea en el Institute Universiter Kurt Bosch, en la ciudad de Sion, Suiza. Como docente a nivel universitario de postgrado tiene una vasta experiencia tanto en el país como enelexterior.Comoconsultorainternacionalhadesarrollado su experiencia en el diseño y desarrollo de Centros de Resolución de Conflictos para el BID en Centroamérica, y para el Colegio de Abogados de Valencia y Alicante en España. Y desde 2007 forma parte del equipo de consultores de Ingouville, Nelson & Asociados, donde colabora con proyectos de capacitación y consultoría en empresas como el Banco Galicia, Telecom, Quilmes y Standard Bank. A su vez, trabaja como docente en ESADE Business School y en elCentrodeEducaciónEmpresariadelaUniversidaddeSan Andrés. Natalia es Socia fundadora de IDPAZ, Instituto de Investigación y Desarrollo para la PAZ (www.idpaz.com.ar). MaríaGabrielaRodríguezQuerejazu Pedagoga, mediadora, especialista en gestión de conflictos comunita- rios, facilitadora de Procesos de Diálogo y Construcción de Consenso, profesora universitaria, formadora de formadores, Master en Programación Neurolingüística y Coach Ontológico. Fue Coordinadora del Programa de MediaciónComunitariaydelRegistroNacionaldeMediadores Comunitarios del Ministerio de Justicia y Derecho Humanos de la Nación. Mediadora y docente en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Consultora del Banco Interamericano de Desarrollo y PNUD e investigadora del Programa Mediamente (Red Urbal América Latina).  Co- autora de los libros “Mediación x 7”; “Las víctimas de las drogas”y“MediaciónComunitaria.Conflictosenelescenario social urbano”. Miembro fundador de Mediadores en Red, Presidenta de Diseño Comunitario Asociación Civil, Vice Presidenta de la Fundación Normatil, Socia fundadora de IDPAZ, Instituto de Investigación y Desarrollo para la PAZ y Directora del Instituto de Mediación y Cultura de Paz de la Universidad Siglo 21. GemmaPonsGarcia Abogada. Mediadora. Master en Gestión y Resolución de Conflictos: Mediación de Les Heures, Funda- ción Bosch y Gimpera -Universidad de Barcelona-. Formada en técni- cas de negociación en Harvard Law School, Massachussets, USA. Socia de GIC Consultores (Gestión Inteligente de Conflictos). Su vida profesional está centrada en la Gestión de conflictos. Trabajó en el año 2002 como mediadora empresarial en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica. Autora del proyecto de Mediación Sanitaria que supu- so el diseño e implementación unas nueva estructura organizacional de gestión de paz organizacional en 2 centros de atención primaria y 2 hospitales del siste- ma Sanitario Catalán. Docente en mediación y negociación en IL3 –Univer- sidad de Barcelona-, UOC (Universitat oberta de Ca- talunya), Universidad de Cantabria, Universidad de Belgrano –Buenos Aires-, Consejo de la Abogacía Catalana, Colegio de enfermeras, Federada de Salud (Rosario-Argentina), Red argentina de salud (Buenos Aires), Ilustre Colegio de Abogados de Valencia. Directora del Master y postgrados en mediación que se realizan en Palma de Mallorca, Colegios de abo- gados de Castellón, Alicante y Elche. Codirectora del Postgrado Gestión de conflictos en organizaciones de salud de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Consultora internacional en diseño y creación de siste- mas de “Gobernabilidad y gestión de paz” y “centros de mediación”. Consultora para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Valencia-Barcelona. JavierWhilhelmWainsztein Psicólogo y mediador. I Premio a la Innovación y Excelencia en Gestión Pública en el Mundo Local . 6 de julio del 2006 como Director del Centro de Mediación Social del Ayuntamiento de Sant Pere de Ri- bes. Congreso Catalán de Gestión Pública. Vicepresidente del comité científico de la Asociación italiana Equilibrio & RC. Director del Master en Mediación Pro- fesional de la Universidad Pompeu Fabra. Supervisor de mediadores del programa de Mediación Ciudadana de la Diputació de Barcelona. Director de Mediación y Convivencia, empresa dedicada a gestionar centros públicos y privados de mediación. Formador de media- dores en diversas universidades y colegios profesio- nales en España, Italia, Argentina y Chile. Fue contra- tado por Naciones Unidas y el BID para formar mediadores en centros de mediación en temas mer- cantiles en Chile y Paraguay. Creó y formó a los media- dores del centro de mediación de la cámara de comer- cio de Valparaíso, Chile. CONSULTORESYCOORDINADORESGENERALES
  • 4. MaríaCristinaKlein Argentina es Abogada - Mediadora desde el Año 1996 Matrícula Nº 368 Ministerio de Justicia de la Naciòn. Actualmente es Sub- directora del Centro de Mediación de la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires desde el 2007. Ex.subdirectora del Centro de Formación Profesional del Departamento de Practica Profesional (UBA).Desde el año 2000 al 2007. Es tambièn Coordi- nadora de Comisiones de Trabajo en el mismo Departamento des- de1999.- * Docente de Mediación Comunitaria y Clinica en Media- ción, en el Posgrado de la carrera de Negociación y Resolución de conflictos, de la Dra.Gladys Alvarez , Facultad de Derecho ,en la Universidad de Buenos Aires (UBA) Co-docente del Curso de Resolución de Conflictos para una Cultura de Paz en. Extensión Universitaria en la Facultad de Derecho de la UBA junto con la Lic. Marìa Gabriela Rodriguez Querejatzu y el Dr. Alejandro Natò. Ex Docente de la carrera de Postgrado en el Master en Política de Negocios de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad del Salvador. AnaSagario Psicóloga Social. Mediadora Familar y Comunitaria. Coordinadora de los Centros de Resolución Alternativa de Conflictos del Munici- pio de Morón (2001 a la fecha). Integrante del Equipo de Mediadores de la Oficina Descentralizada del Ministerio Público del Departa- mento Judicial de Morón, en Ituzaingó y Morón. Docente Entrena- dora de los Cursos de Formación Básica en Mediación, Mediando Metálogos Asociación Civil, Institución de enseñanza de mediación de cursos homologados por el Ministerio de Justicia de la Nación. Consultora docente del BID en el Programa de Modernización de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Noviembre 2003. Supervisión de casos, del Equipo de Mediadoras del Munici- pio de Morón, 2004 a la fecha. Integrante del equipo de investiga- ción de Metálogos (Investigación y Desarrollo de la Comunicación Humana). Co-Organizadora y Coordinadora General de los En- cuentros organizados por la Fundación Mediadores en Red, desde 1999 hasta 2002. Coordinadora General de los eventos realizados por la fundación Mediadores en Red, desde 2002 hasta 2007. Socia Fundadora de la Fundación Mediadores en Red, Socia fundadora de la Asociación Civil Mediando Metálogos. CarmenMcCormack Psicóloga Social, Psicodramatista, Master en PNL, Mediadora fa- miliar y Comunitaria. Integrante del Equipo de Mediadores de la Oficina Descentralizada del Ministerio Público del Departamento Judicial de Morón, en Casa de Justicia de Merlo y en Morón. Direc- tora del Programa de Resolución Alternativa de Conflictos del Mu- nicipio de Morón. Formadora de mediadores escolares. Formadora de mediadores en la Argentina y Venezuela. Docente en Resolución Alternativa de Conflictos en Universidades del país y del exterior. Docente responsable de Mediando. Formadora de Formadores en mediación y otros métodos de resolución alternativa de conflictos en el país y en el exterior. Integrante de la Red de Profesionales de Apoyo al Proyecto Diálogo Democrático para América Latina y El Caribe, del PNUD. Consultora de organismos internacionales. (BID, PNUD, USAID). Investigadora del BID. Miembro Fundador de Mediadores en Red. Miembro Fundador de Mediando Metálogos Asociación Civil. Autora de varias publicaciones en la materia. MaríaJoséCozzani Abogada –Orientación en Derecho Privado- Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, graduada en agosto de 1996. Secretaria adjunta de la Defensoría del Pueblo de Pilar. 1999-2003. Directora de Defensa del Consumidor de la Municipalidad Del Pilar 2003-2008. Directora General de Mediación y Defensa del Consumidor de la Municipalidad Del Pilar -2008 a la actualidad. Miembro activo del Consejo Provincial de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires. Miembro fundador de la CODEC (Comisión de Organismos de De- fensa del Consumidor) Año 2003. 1º y 2º Curso de Implementación de los Derechos de los Consumidores y usuarios- Colegio de Abo- EQUIPOPROFESIONALYDOCENTE
  • 5. gados de La Plata- 2004-2006. Especialista en Derecho del Con- sumidor y Conciliación en materia de consumo. Capacitadora en procesos de conciliación. Programa de Gobierno para líderes de comunidades locales Agos- to -Septiembre de 2009, con especialización en negociación reali- zado en el IAE (Universidad Austral - sede Pilar) MirtaIsabelGonzález Licenciada en Administración, Mediadora Especialista en Media- ción Comunitaria, Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires. Curso complementario en Mediación Comunitaria. Ministerio de Justicia, Escuela Nacional de Mediación. Especialista en Media- ción Familiar. Integrante del Registro de Mediadores del “Centro de Mediación del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, “CEMECO”, registro nº 55. Coordinadora e integrante del equipo de mediadores del “Centro de Mediación” de “La Dirección General de Mediación y Defensa del Consumidor de la Municipalidad Del Pilar, (2003 a la fecha) Miembro de la “Comisión Académica de Negociación y Mediación” del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Au- tónoma de Buenos Aires. Mediadora de la “Defensoría del Pueblo Del Pilar” (2000-2003). Miembro de Mediando-Metalogos. Interventor Normalizador, del “Centro de Jubilados y Pensionados del partido de Morón”, designada por Inspección General de Justi- cia, La Plata(2004-2005) Publicaciones: “Un Modelo de Mediación Comunitaria” Coautora, Revista Ethos 03-2009. Coautora en publicaciones varias en medios zonales (Pilar/ Pcia de Buenos Aires) sobre temas relativos al desarrollo de la actividad del “Centro de Mediación” de “La Dirección General de Mediación y Defensa del Consumidor de la Municipalidad Del Pilar. “Una Organización como una Red Conversacional” Trabajo pre- sentado en el “VI Congreso de Administración Nacional e Interna- cional” junio 2002. SusanaRigo Farmacéutica, Psicóloga Social. Mediadora Familiar y Comunitaria. Se desempeñó como Mediadora en la Biblioteca “9 de Julio” de Castelar. Coordinadora del Equipo de Mediación del Barrio “El Tambo” en Isidro Casanova. Integrante del Equipo de Mediación del Programa de Resolución Alternativa de Conflictos del Municipio de Morón. Integrante del Equipo de Mediadores del Centro de Mediación Co- munitaria de la Defensoría del Pueblo de Pilar. Colaboradora en artículos sobre la materia en periódicos zonales y en la Revista Ecos. Miembro de Mediando Metálogos Asociación Civil y de la Funda- ción Mediadores en red. Integrante del Centro de Mediación de la Dirección General de Me- diación y Defensa del Consumidor del Municipio de Pilar desde el 2003 hasta la actualidad. EQUIPOPROFESIONALYDOCENTE
  • 6. Mediando Metálogos Asociación Civil NuestrainstitucióncuentaconlaHabilitaciónNº67delRegistrodeInstitucio- nesFormadorasenMediacióndelaDirecciónNacionaldeMediaciónyMéto- dos Participativos de Resolución de Conflictos dependiente del Ministerio de JusticiayDerechosHumanosdelaNación,segúnresoluciónNº284/98.Está conformadaportresáreasdiferenciadasaunqueíntimamenterelacionadas: Mediando:Áreadedicadaalaformacióndemediadoresyalaconstrucciónde lapaz,dictandocursoseninstitucionesprivadasyoficiales,universidades,co- legiosprofesionalesdelpaísyenelexterior.LaDirectoraAcadémicaeslaLic. MarinesSuaresdereconocidatrayectoriainternacional,autorade“Mediación, conducción de disputas: Comunicación y técnicas”, “Mediando en Sistemas Familiares” y “El espejo de los mediadores”, publicados por Editorial Paidos. Metálogos:CentrodeMediaciónfamiliaryCentrosdeMediaciónComunitaria, contando con un equipo de mediadores interdisciplinario. Mediante un Con- venio en 2001 con el Municipio de Morón, Provincia de Buenos Aires, se inició el Programa Comunitario de Resolución Alternativa de Conflictos, que cuen- ta actualmente con 8 Centros. El Programa ha recibido el Premio Innovación en la Gestión Pública 2004, del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, y el ReconocimientoalaBuenaGestiónMunicipal2008otorgadoporelHonorable SenadodelaNación.Desdesuinauguración,el14demayode2001,lleva13.500 intervenciones.Investigación:Apartirdelaprácticadelamediación,estamos realizandounatareainvestigativa,cuyosobjetivosson: a) Evaluar las ventajas y desventajas de la implementación de formas no ad- versariales de resolución de conflictos en nuestra sociedad partiendo de los aspectosestadísticosdeloscasostrabajados. b) Adecuarlosmodelosextranjerosanuestrarealidadconcretamediante: * Supervisióndecasos,análisisydiscusión delosmismos. * Reflexiónyconceptualizacióndelaarticulaciónteoría/práctica. Elanálisisestáelaboradosobrelosinsumosproporcionadosporlasentrevis- tas realizadas y las planillas para realizar las estadísticas de todos los casos trabajados. Sobre la base del análisis y evaluación de estos datos hemos re- formulado losprogramasdecapacitaciónylasintervenciones,realizandouna evaluacióncontinuadelosprocesosyprocedimientosinvolucrados. Municipio Del Pilar- Dirección General de Mediación y Defensa del Consumidor En el Municipio del Pilar, ubicado en la provincia de Buenos Aires, a 50km de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, desde diciembre del 2003, en que asu- mióelIntendenteDr.HumbertoZuccaro,funciona“ElCentrodeMediaciónCo- munitaria”,dependientede la“DirecciónGeneraldeMediación yDefensadel Consumidor”delaMunicipalidadDelPilar.Elequipodetrabajo estáintegrado porauxiliaresadministrativos,entrenadosenlatemáticayunequipo interdis- ciplinariodemediadores,capacitadoenGestiónyResolucióndeConflictosen elámbitoComunitario. Laprimeratareaqueserealizó,fuedesensibilizaciónhaciadentrodelaInsti- tuciónmisma.Noscontactamosconlosreferentesdelasdistintasáreas,afin deconocerlasproblemáticasemergentesdecadaunadeellas,einteresarlos ennuestrapropuestaparacaptarsuapoyodesdelaconcepción“colaborativa enlatarea”.Asífue,que estosfueronnuestrosprimerosderivantesdecasos. Luegovisitamoslasinstitucionesdelazona(DelegacionesMunicipales,Comi- sarías,JuzgadodePaz,Fiscalíayotras)difundiendolosMétodosdeResolución AlternativadeConflictosyofreciendonuestroCentrodeMediación. Conscientesdelaimportanciaqueimplicaoperardesdeunainstitucióncomo “La Municipalidad, referente más inmediato de los ciudadanos para plantear susdificultades,entendemos porello,que tambiéneselámbitomáspropicio paraincentivarlacapacidaddelosdistintossectoresdelapoblaciónarecono- cersuposibilidaddeconvivirpacíficamente,asumiendosusresponsabilidades yalcanzandoatravésdeldialogo decisionesquesobrellevenlasdificultades. Lafilosofíaquesustentamosesladepromovervalorescomo;laparticipación, el respeto por el otro, la responsabilidad, la solidaridad y la búsqueda de con- senso. Realizamos en forma continua la revisión de los casos trabajados, elaboran- doestadísticas, quenosaportan unavisión cuantitativaycualitativadeellosy nospermiteanalizarysuperarlasdificultadesquesepresentan,planificando estrategiasparaelmejoramientodenuestralabor,siendopartedeellaslaca- pacitacióncontinuadenuestrosmediadores. Estametodologíadetrabajonospermitióenjuliode2008lacertificacióndeSis- temasdeGestióndecalidadIRAM-ISO9001:2000y lassucesivasrecertifica- ciones.Siendola“DirecciónGeneraldeMediaciónyDefensadelConsumidor”, elprimerorganismodelaProvinciade BuenosAiresqueacreditaeficienciaen elfuncionamiento. Hoy constituimos un referente válido para la gestión de variadas problemáti- cas, alquederivancasosnosololasáreasdelamunicipalidad,sinotambién, Comisarias, Fiscalías, Patrocinio Jurídico Gratuito del Colegio de Abogados local,entreotros. > http://www.pilar.gov.ar/mediacion-comunitaria ElPatrocinioJurídicodelaFacultaddeDerechodelaUBA CentrodeFormaciónProfesional,dependientedelDepartamentodePráctica Profesional,fuecreadohacemásde59años,hatenidoenestetiempodiversas transformaciones.Elespaciofísico deesta sedeprincipaldeTalcahuano550, 8o.piso,PalaciodeJusticia, fuecedidoporlaCorteSupremadeJusticiade la NaciónalaFacultaddeDerecho.Esaquídondelosfuturosabogados,próximos arecibirsecursanporeltérminodeunañocalendariosuprácticaprofesional, aligualquelohacenlosfuturosmédicosenelHospitaldeClínicas.Estaprác- tica la realizan trabajando con personas que no tienen recursos económicos para pagar un abogado particular, lo cual impide su acceso a la Justicia para resolversusconflictos,siemprebajolasupervisióndelosdocentesabogados.. Eltrabajoestá organizado,enaproximadamente 80comisiones,cadaunade ellasacargodeunJefedeTrabajosPrácticosalacabeza,ycuyocargoesasig- nadoporrigurosoconcurso,ydosayudantesad-honoremcomomínimo.Cada comisión tiene un promedio de 30 alumnos, y funcionan de lunes a viernes, menoslosdíasMiércoles,(dadoqueesedíaFuncionaelCentrodeMediación), en el horario de 8 de la mañana hasta las 18 hs. En la actualidad cursan mas de2000alumnos.Existendiversas especialidadesuorientacionesentreotras enDerechoCivil,Familia,Comercial,Penal,Administrativo,DerechosdelNiño, Previsional, etc. y también por convenio firmado con el Gobierno de la Ciudad de Bs.As. tres comisiones de Derechos del Consumidor, que funciona en la calle Esmeralda 340.Sede de dicha repartición, así como en algunos CGP: en ProvinciadeBuenosAires,haysedesenelColegiodeAbogadosde SanIsidro, Campana,y CapitánSarmiento(SanMiguel,Pcia.deBs.As.), ademásdeComi- sionesdeDerechoshumanoscomo elCELS.,PoderCiudadano,etc. Como se mencionara anteriormente los días miércoles funciona también el Centro de Mediación, el que fue creado en 1996 al entrar en vigencia la Ley 24573,queimplementabalaobligatoriedaddelamediaciónprevia.Dichotra- bajodeMediaciónesllevadoacaboporalmenos17Mediadores,todosmatri- culados ante el Ministerio de Justicia de la Nación y de vasta experiencia. Se realizan además en este Centro las pasantías que completan la formación de MediadorescorrespondientesalacarreradePosgradodelaFacultaddeDe- rechodelaUBA,enNegociaciónyResolucióndeConflictos,delaDra.Gladys Álvarez. Este Centro ha sido distinguido con la visita permanente de delega- ciones extranjeras, inclusive miembros de las Cortes de Ecuador, Panamá, etc, que han venido a completar la formación ,con la observación directa, de resolucióndeConflictos. El Centrotambién cuenta conunServicioSocialcompuestoporuncuerpode Asistentes Sociales y Psicólogas, a cargo de la Lic. Alicia Husni, que trabajan interdisciplinariamente con las distintas comisiones, y los miércoles realizan trabajodeco-mediaciónoconsulta. Por día se reciben entre 100 a 120 consultas, que son evacuadas por los Coor- dinadores,todosdevastaexperienciacuyocargoganadoporconcursoesasi- milado a un Adjunto, y las que luego son derivadas para su resolución a las distintas comisiones, si así fuera necesario. En la actualidad se están trami- tandoalrededorde60.000.-(sesentamilcausas)entotal..Cabedestacarque laactualsituacióndelpaísnoshahechoincrementarlacantidaddecausasen forma geométrica, siendo de destacar que este Servicio no solo asesora sino que tambien patrocina, razón por la cual se tiene tanta demanda comparado conlosServiciosquesolamenteasesoran. Por último cabe mencionar las autoridades actuales del Departamento de PrácticaProfesionalquedesde1998dirigeelDr.Juan0ctavioGaunaquienha dadoungranimpulsoyrenovaciónalmismo,laDra.MagdalenaGiavarinoesla Sub-DirectoradelDepartamento,elDr.EmilioCorsigliaestá acargodelCen- tro de Formación como Sub-director del mismo, desde 2007, y la Dra. María CristinaKleineslaSub-directoradelCentrodeMediación. Resumiendo,latareaquesedesarrollaenesteámbitoesdestacabledadoque nosoloseformaalosfuturosabogadosensuprácticaintegral,sinoqueade- mássecubreunaimportantefunciónsocialasistiendoalosquemenostienen enladefensadesusderechos. INSTITUCIONESPARTICIPANTES