1. Devoluciones
Instructivo para agendar
recolecciones en DHL express
Abril 2021

2. 1. Entra a
DHL express
desde tu
computadora o
tablet
También puedes copiar este enlace y
pegarlo en tu explorador de internet:
https://mydhl.express.dhl/mx/es/home.
html#/createNewShipmentTab

3. 2. Presiona la pestaña
Programar una recolección

4. 3. Presiona el botón No
Te enviamos la guía de envío adjunta al correo de confirmación de la devolución.

5. 4. Aparecerá una lista. Selecciona la
opción Tengo una guía de envío

6. 5. Escribe la información en los
campos que aparecieron
• En Número de guía aérea: abre la
guía de envío que recibiste en el
mismo correo que este
instructivo y busca el número
después de Waybill.
• Código: +52
• Teléfono: escribe el teléfono
principal que usas en tu cuenta
Walmart.
Presiona el botón Siguiente

7. 6. Se mostrará la
dirección donde se
realizará la
recolección
• Revisa que la información sea correcta.
• Edita los datos que creas convenientes.
Presiona el botón Siguiente

8. 7. Se mostrarán la medida y
peso del paquete a recoger
• Revisa que la información sea correcta.
• Edita los datos que creas convenientes.
Presiona el botón Siguiente

9. 8. Elige el día y el rango de horario
para recoger los artículos
Para terminar,
presiona el botón
Programar
recolección
Programar recolección

10. 9. Prepara los artículos para su recolección
• Los artículos pequeños o medianos deben venir en su empaque
original adentro de la misma caja. Puedes usar la caja donde los
recibiste. Te sugerimos agregar algún tipo de protección adicional como
unicel o plástico burbuja.
• Los artículos grandes deben venir embalados en plástico, plástico
burbuja o cartón. Protege sus esquinas con cartón o unicel.
• Imprime la guía de recolección adjunta al correo electrónico de
confirmación y pégala en el paquete con los artículos a devolver. Si usas
la misma caja en que los recibiste, pega la guía nueva sobre la guía
anterior.