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S    mart
                             hopping
                        Du lèche-vitrine au e-shopping,
                        parcours du consommateur.




                                                                      Partenaire
                                                                      technique




Etude en souscription                            Contacts : Valérie Alasluquetas / Sylvie Latour
                                              01 53 63 25 80 / smartshopping@ginger-conseil.fr
Mai 2011
Présentation
                                                                      S     mart
                                                                            hopping


 Face au double constat que :

    l’e-commerce est en croissance exponentielle, y compris dans des secteurs
   d’activité historiquement présents en boutiques ;
    la théâtralisation des points de vente est réinvestie au service d’une nouvelle
   expression de la marque, pour nourrir l’expérience du consommateur,

 Ginger lance une nouvelle étude en souscription, pour vous permettre de mieux
 analyser, comprendre et tirer parti du parcours du consommateur entre les points de
 vente et les sites de commerce en ligne.
S       mart
                                                                hopping
Méthodologie


      PHASE QUALITATIVE                 PHASE QUANTITATIVE


  Terrain online                       Terrain online
  Forum de 80 internautes suivis   +   Échantillon national
  pendant 2 semaines                   représentatif de 2 000
                                       internautes
Objectifs généraux
                                                                   S     mart
                                                                         hopping

   Mesurer les comportements & les attentes des consommateurs sur les
   différents canaux de vente : points de vente et sites de commerce en ligne.
   Comprendre la logique et le parcours d’achat entre Internet et magasins.


                     Déterminer les différents profils d’acheteurs, par canal.

                     Mesurer la pénétration des différentes pratiques d’achat
                     par secteur / catégorie de produit (sites fréquentés,
                     parcours avant la réalisation de l’achat,…)

                     Identifier les freins à l’achat par canal.
Univers étudiés
                                                                      S    mart
                                                                           hopping


       Habillement                Electroménager &         Maison-décoration
                                      high-tech
   Femmes : Vêtements,          Petit et gros             Décoration et linge de,
   accessoires et               électroménager,           ameublement
   maroquinerie, chaussures     produits informatiques,
                                TV, son, Hi-fi.
   Enfants : Vêtements,
   accessoires et chaussures.
   Hommes : Vêtements,
   accessoires et chaussures.
Marques et enseignes étudiées                                                       S      mart
                                                                                           hopping

                    HABILLEMENT                                ELECTROMÉNAGER &
                                                                      HIGH-TECH
      Femmes : Camaïeu, Caroll, Comptoir des
      cotonniers, Cyrillus, Damart, Décathlon, Esprit,   Amazon, Boulanger, But, Darty, C-
      Etam, Gérard Darel, H&M, Jennyfer, Kiabi,          Discount.com,   Conforama,    Dell,  Fly,
      Kookai, La Halle aux Vêtements, La Redoute,        GrosBill.com, Fnac, La maison de Valérie,
      Le temps des cerises, Mango, Multiples, Naf        LDLC.com, Pixmania.com, Virgin, Magma,
      Naf, New look, Petit bateau, Pimkie, Promod,       Mistergooddeal.com, Price Minister.com,
      Tati, Xanaka, Zara, 123, …                         Redcoon, Ubalid.com, Surcouf, Villatech,
                                                         WebDistrib…
      Enfants : Catimini, C&A, Cyrillus, Du pareil
      au même, Esprit, Gap, H&M, Jacadi, Kiabi,
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      Major, Tartine et Chocolat, Vertbaudet, Z,                MAISON-DÉCORATION
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                                                          Alinéa, Atlas, BHV, BoConcept, Bouchara,
      Hommes : Brice, Celio, Esprit, Gap, H&M,            But, Carré Blanc, Casa, Coté maison.com,
      Jules, Kaporal, La Redoute, Levis, New look,
      Old River, Quicksilver, Scott, Springfield,         Crozatier, Descamps, Castorama, Eglo
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      Chaussures : André, Bata, Camper, Eram,             convertible,    Lawrens, Leroy Merlin,
      France Arno, Geox, Kickers, Minelli, San            Madura, Maisons du monde, Nature &
      Marina, …                                           Découvertes, Olivier Desforges, Roche
                                                          Bobois …
Livrables remis aux souscripteurs de l’étude

 Vous disposerez :
                                                                          S    mart
                                                                               hopping

   d’un rapport global, dont une typologie, présentant :
         le parcours et les habitudes d’achat du consommateur,
         les attentes de consommateurs à l’égard des différents circuits de vente ;
   d’une présentation orale dédiée des résultats ;
   d’une invitation à une rencontre – débat.
S   mart
                                                                       hopping

Calendrier de l’étude



       MAI → MI-JUIN        FIN JUIN
       Terrain d’enquête    Remise des résultats
       Analyse              Rencontre débat : le 30 juin à Paris




Tarif : à partir 5300 €HT
Contact



          Valérie Alasluquetas                                                      Sylvie Latour
          Directrice générale                                                       Responsable marketing
          01 53 63 25 80                                                            01 53 63 25 80


     va@ginger-conseil.fr                                                     sl@ginger-conseil.fr




                                    14 rue Taylor 75010 PARIS
                                     Tél. : +33 (1) 53 63 25 80
                                     Fax : +33 (1) 53 71 14 14
                                      www.ginger-conseil.fr
                                  Smartshoppingexperience.com

              GINGER - SMART SHOPPING - Du lèche-vitrine au e-shopping, parcours du consommateur – Mai 2011   9

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Etude Smart Shopping

  • 1. S mart hopping Du lèche-vitrine au e-shopping, parcours du consommateur. Partenaire technique Etude en souscription Contacts : Valérie Alasluquetas / Sylvie Latour 01 53 63 25 80 / smartshopping@ginger-conseil.fr Mai 2011
  • 2. Présentation S mart hopping Face au double constat que : l’e-commerce est en croissance exponentielle, y compris dans des secteurs d’activité historiquement présents en boutiques ; la théâtralisation des points de vente est réinvestie au service d’une nouvelle expression de la marque, pour nourrir l’expérience du consommateur, Ginger lance une nouvelle étude en souscription, pour vous permettre de mieux analyser, comprendre et tirer parti du parcours du consommateur entre les points de vente et les sites de commerce en ligne.
  • 3. S mart hopping Méthodologie PHASE QUALITATIVE PHASE QUANTITATIVE Terrain online Terrain online Forum de 80 internautes suivis + Échantillon national pendant 2 semaines représentatif de 2 000 internautes
  • 4. Objectifs généraux S mart hopping Mesurer les comportements & les attentes des consommateurs sur les différents canaux de vente : points de vente et sites de commerce en ligne. Comprendre la logique et le parcours d’achat entre Internet et magasins. Déterminer les différents profils d’acheteurs, par canal. Mesurer la pénétration des différentes pratiques d’achat par secteur / catégorie de produit (sites fréquentés, parcours avant la réalisation de l’achat,…) Identifier les freins à l’achat par canal.
  • 5. Univers étudiés S mart hopping Habillement Electroménager & Maison-décoration high-tech Femmes : Vêtements, Petit et gros Décoration et linge de, accessoires et électroménager, ameublement maroquinerie, chaussures produits informatiques, TV, son, Hi-fi. Enfants : Vêtements, accessoires et chaussures. Hommes : Vêtements, accessoires et chaussures.
  • 6. Marques et enseignes étudiées S mart hopping HABILLEMENT ELECTROMÉNAGER & HIGH-TECH Femmes : Camaïeu, Caroll, Comptoir des cotonniers, Cyrillus, Damart, Décathlon, Esprit, Amazon, Boulanger, But, Darty, C- Etam, Gérard Darel, H&M, Jennyfer, Kiabi, Discount.com, Conforama, Dell, Fly, Kookai, La Halle aux Vêtements, La Redoute, GrosBill.com, Fnac, La maison de Valérie, Le temps des cerises, Mango, Multiples, Naf LDLC.com, Pixmania.com, Virgin, Magma, Naf, New look, Petit bateau, Pimkie, Promod, Mistergooddeal.com, Price Minister.com, Tati, Xanaka, Zara, 123, … Redcoon, Ubalid.com, Surcouf, Villatech, WebDistrib… Enfants : Catimini, C&A, Cyrillus, Du pareil au même, Esprit, Gap, H&M, Jacadi, Kiabi, Marèse, Natalys, Okaïdi, Petit bateau, Sergent Major, Tartine et Chocolat, Vertbaudet, Z, MAISON-DÉCORATION Zara… Alinéa, Atlas, BHV, BoConcept, Bouchara, Hommes : Brice, Celio, Esprit, Gap, H&M, But, Carré Blanc, Casa, Coté maison.com, Jules, Kaporal, La Redoute, Levis, New look, Old River, Quicksilver, Scott, Springfield, Crozatier, Descamps, Castorama, Eglo United Colors Of Benetton, WE … Luminaire, Fly, Guy Degrenne, Habitat, Ikea, Interiors, Keria, La maison du Chaussures : André, Bata, Camper, Eram, convertible, Lawrens, Leroy Merlin, France Arno, Geox, Kickers, Minelli, San Madura, Maisons du monde, Nature & Marina, … Découvertes, Olivier Desforges, Roche Bobois …
  • 7. Livrables remis aux souscripteurs de l’étude Vous disposerez : S mart hopping d’un rapport global, dont une typologie, présentant : le parcours et les habitudes d’achat du consommateur, les attentes de consommateurs à l’égard des différents circuits de vente ; d’une présentation orale dédiée des résultats ; d’une invitation à une rencontre – débat.
  • 8. S mart hopping Calendrier de l’étude MAI → MI-JUIN FIN JUIN Terrain d’enquête Remise des résultats Analyse Rencontre débat : le 30 juin à Paris Tarif : à partir 5300 €HT
  • 9. Contact Valérie Alasluquetas Sylvie Latour Directrice générale Responsable marketing 01 53 63 25 80 01 53 63 25 80 va@ginger-conseil.fr sl@ginger-conseil.fr 14 rue Taylor 75010 PARIS Tél. : +33 (1) 53 63 25 80 Fax : +33 (1) 53 71 14 14 www.ginger-conseil.fr Smartshoppingexperience.com GINGER - SMART SHOPPING - Du lèche-vitrine au e-shopping, parcours du consommateur – Mai 2011 9