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Que font vos shoppers ?
                                                              … avant
                                                           … pendant
                                                    … après leur achat




Marque ou distributeur, découvrez comment, à
l’heure du web to store, du mobile commerce et
des   magasins      connectés,    l’étude   Smart
Shopping peut       accompagner votre stratégie
online et point de vente




                           La seule étude qui donne une vision complète
                           du parcours cross-canal de vos shoppers.
S     mart
         hopping
                                    Décryptez le comportement et les attentes
                                                  de vos acheteurs à travers…


        5 univers produit étudiés
     habillement : vêtements, chaussures,
      accessoires, maroquinerie                                           5 thématiques
     cosmétique : soins visage, corps,
      cheveux et maquillage
                                                                        profil shopper
     high tech : petit et gros électro-ménager,                        applis & m-commerce
      son, image, informatique                                          innovation
     maison-décoration : linge de maison,                              préparation de l’achat
      meuble et objets de décoration                                    marques & enseignes
     bricolage-jardinage : revêtements,
      outillage, matériaux, végétaux,
      aménagement



                              tous les circuits d’achat
                       GSA,
                       enseigne spécialisées,
                       Internet,
                       téléphone
                       mais aussi : circuits bio, parapharmacie…




Une analyse du parcours de recherche et
d’achat de vos shoppers de A à Z




      avant l’achat                     pendant l’achat                  après l’achat
    comparateur, infos                                                  livraison en magasin,
                                        Smartphone, essai
    produit, magazine,                                                  retour produit, ebay.fr,
                                        du produit, conseil
    bons plans, catalogue,                                              leboncoin.fr, « liker »
                                        vendeur,    web-to-
    shopping en magasin,                                                une marque
                                        chat…
    recommandations …                                                   commentaires …
S   mart
                                      hopping

                                   Marques et enseignes étudiées (liste non exhaustive) :

                                    Habillement : 60 enseignes dont André, Camaïeu, C&A, Eram, Esprit, Etam, Jules,
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                                      Cosmétique : 51 enseignes dont Avène, Axe, Biotherm, Body Shop, Clarins,
                                       Diadermine, Garnier, Gemey Maybelline, Jacques Dessange, Kérastase, Lancôme,
                                       Marionnaud, Sephora…
                                      Bricolage-Jardinage : 33 enseignes dont BHV, Brico Dépôt, Bricomarché,
                                       Bricorama, Castorama, Habitat, Gardena, Gedimat, Jardiland, Lapeyre,
                                       Leroy Merlin, Les 3 Suisses, PointP, Point Vert, Truffaut…
                                      High-tech : 31 enseignes dont Amazon.fr, Boulanger, But, Darty, C-Discount.com,
                                       Conforama,      Dell,   FNAC,     Mistergooddeal.com,      Philips, Pixmania.com,
                                       PriceMinister.com…
                                      Maison-décoration : 30 enseignes dont Alinéa, BHV, But, Carré Blanc, Casa,
                                       Castorama, Côté maison.com, Fly, Guy Degrenne, Habitat, Ikea, Leroy Merlin,
                                       Madura, Roche Bobois …




                                  Méthodologie de l’étude en multi-souscription :
                                   enquête quantitative, menée par Internet en septembre 2012
                                   échantillon national représentatif de 2.000 internautes français âgés de 18 ans
                                    et plus (méthode des quotas)
                                   800 répondants par univers étudié
                                                                                              Données et rapport complet
                                                                                              disponibles en octobre 2012.




                                                                  Nous contacter :
                                                        Valérie Alasluquetas / Sylvie Latour
Ginger – RCS Paris B478 077 043




                                                                   01 53 63 25 80
                                                         smartshopping@ginger-conseil.fr



                                  Ginger
                                  Etudes marketing et sondages d’opinion
                                  14 rue Taylor – 75010 Paris
                                  www.smartshoppingexperience.com

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  • 1. Que font vos shoppers ? … avant … pendant … après leur achat Marque ou distributeur, découvrez comment, à l’heure du web to store, du mobile commerce et des magasins connectés, l’étude Smart Shopping peut accompagner votre stratégie online et point de vente La seule étude qui donne une vision complète du parcours cross-canal de vos shoppers.
  • 2. S mart hopping Décryptez le comportement et les attentes de vos acheteurs à travers… 5 univers produit étudiés  habillement : vêtements, chaussures, accessoires, maroquinerie 5 thématiques  cosmétique : soins visage, corps, cheveux et maquillage  profil shopper  high tech : petit et gros électro-ménager,  applis & m-commerce son, image, informatique  innovation  maison-décoration : linge de maison,  préparation de l’achat meuble et objets de décoration  marques & enseignes  bricolage-jardinage : revêtements, outillage, matériaux, végétaux, aménagement tous les circuits d’achat  GSA,  enseigne spécialisées,  Internet,  téléphone  mais aussi : circuits bio, parapharmacie… Une analyse du parcours de recherche et d’achat de vos shoppers de A à Z avant l’achat pendant l’achat après l’achat comparateur, infos livraison en magasin, Smartphone, essai produit, magazine, retour produit, ebay.fr, du produit, conseil bons plans, catalogue, leboncoin.fr, « liker » vendeur, web-to- shopping en magasin, une marque chat… recommandations … commentaires …
  • 3. S mart hopping Marques et enseignes étudiées (liste non exhaustive) :  Habillement : 60 enseignes dont André, Camaïeu, C&A, Eram, Esprit, Etam, Jules, Geox, Gap, H&M, Jacadi, Kiabi, Natalys, Okaïdi, Levis, Vertbaudet, Celio, La Redoute, Minelli, Zara, Z…  Cosmétique : 51 enseignes dont Avène, Axe, Biotherm, Body Shop, Clarins, Diadermine, Garnier, Gemey Maybelline, Jacques Dessange, Kérastase, Lancôme, Marionnaud, Sephora…  Bricolage-Jardinage : 33 enseignes dont BHV, Brico Dépôt, Bricomarché, Bricorama, Castorama, Habitat, Gardena, Gedimat, Jardiland, Lapeyre, Leroy Merlin, Les 3 Suisses, PointP, Point Vert, Truffaut…  High-tech : 31 enseignes dont Amazon.fr, Boulanger, But, Darty, C-Discount.com, Conforama, Dell, FNAC, Mistergooddeal.com, Philips, Pixmania.com, PriceMinister.com…  Maison-décoration : 30 enseignes dont Alinéa, BHV, But, Carré Blanc, Casa, Castorama, Côté maison.com, Fly, Guy Degrenne, Habitat, Ikea, Leroy Merlin, Madura, Roche Bobois … Méthodologie de l’étude en multi-souscription :  enquête quantitative, menée par Internet en septembre 2012  échantillon national représentatif de 2.000 internautes français âgés de 18 ans et plus (méthode des quotas)  800 répondants par univers étudié Données et rapport complet disponibles en octobre 2012. Nous contacter : Valérie Alasluquetas / Sylvie Latour Ginger – RCS Paris B478 077 043 01 53 63 25 80 smartshopping@ginger-conseil.fr Ginger Etudes marketing et sondages d’opinion 14 rue Taylor – 75010 Paris www.smartshoppingexperience.com